【正文】 ，更人性化、精細(xì)化，更貼近轄區(qū)居民的需求，不斷豐富服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)內(nèi)容，提升服務(wù)水平。二、完善社區(qū)服務(wù)體系，大力開(kāi)展社區(qū)服務(wù)社區(qū)充分發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用，為各類(lèi)社會(huì)組織參與社區(qū)服務(wù)搭建好平臺(tái)，不斷提高社區(qū)服務(wù)市場(chǎng)化、專(zhuān)業(yè)化、社會(huì)化水平，不斷完善社區(qū)服務(wù)體系，構(gòu)建社區(qū)15分鐘生活圈，滿(mǎn)足居民群眾多方面的需求。通過(guò)三方的共同努力，先后多方爭(zhēng)取資金200余萬(wàn)元，為小區(qū)建成和諧文化長(zhǎng)廊50米、乒乓球臺(tái)5張、休閑桌椅100余套，新增綠地5000余平方米，改善了小區(qū)環(huán)境。根據(jù)三者在社區(qū)管理服務(wù)中的功能定位，建立健全民情受理、協(xié)商溝通、共同評(píng)審、快速處理四大工作機(jī)制，形成共同管理、共同服務(wù)的和諧局面。社區(qū)居委會(huì)指導(dǎo)制定業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則，協(xié)調(diào)和籌備成立了業(yè)主委員會(huì)，并全力創(chuàng)造條件確保其規(guī)范運(yùn)作和良性發(fā)展，協(xié)調(diào)處理管理服務(wù)中的矛盾糾紛。社區(qū)先后獲得了“社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù)示范社區(qū)”、“ 花園社區(qū)”、“ 信訪(fǎng)和群眾工作先進(jìn)集體”、“優(yōu)秀青年志愿者服務(wù)組織”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。但是，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，我們的工作離上級(jí)組織的要求和廣大居民的期望還有一定的差距，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見(jiàn)和建議，在今后的工作中我們將進(jìn)一步加強(qiáng)和諧社區(qū)創(chuàng)建，努力使每一位居民都享受到和諧創(chuàng)建帶來(lái)的實(shí)惠。通過(guò)開(kāi)展創(chuàng)建活動(dòng)，文化路社區(qū)的建設(shè)水平得到了極大的提高。嚴(yán)厲打擊防范“三股勢(shì)力”及邪教組織的滲透破壞活動(dòng)。協(xié)助建設(shè)、房管部門(mén)改建封閉式住宅小區(qū)2個(gè)，將18棟居民樓納入小區(qū)封閉式管理，并在小區(qū)修建了大門(mén)、值班室、車(chē)棚和照明路燈，大大增強(qiáng)了小區(qū)防范功能。認(rèn)真開(kāi)展不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛的排查化解，去年以來(lái)，社區(qū)民事調(diào)解組織配合轄區(qū)單位、市直部門(mén)排查調(diào)處了城市供暖、排污、供電、物業(yè)管理等方面的矛盾糾紛8件。開(kāi)展“紅袖標(biāo)”治安巡邏，從4050人員中為社區(qū)選聘巡邏人員2名，為23棟居民樓院進(jìn)行看護(hù)，強(qiáng)化對(duì)街口巷道、居民樓院的治安巡邏。發(fā)放便民聯(lián)系卡，將社區(qū)黨員服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)、老年人服務(wù)、扶貧救濟(jì)、家政、治安防范、鄰里糾紛調(diào)解等14項(xiàng)服務(wù)納入到便民聯(lián)系卡中，方便群眾熟知社區(qū)工作職能，目前，便民聯(lián)系卡發(fā)放率達(dá)95%。全面落實(shí)“四知四清四掌握”工作機(jī)制。嚴(yán)格低保、城市解困、貧困大學(xué)生救助等惠民政策享受人群的資格審查，做到了公平、公正、公開(kāi)。將社區(qū)“民主日”活動(dòng)作為聽(tīng)取“民聲”的有效途徑，2008年共解決群眾反映的下水、行路、垃圾清理等問(wèn)題16件，得到了轄區(qū)居民的一致好評(píng)。搭建為民服務(wù)平臺(tái)，確保居民的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。在社區(qū)干部中深入 開(kāi)展了熟知政策、業(yè)務(wù)技能、理論提升、處理問(wèn)題、知識(shí)寫(xiě)作為主要內(nèi)容的“五練”，比思路、比作風(fēng)、比方法、比質(zhì)量、比成效等“五比”活動(dòng)。在社區(qū)黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立居民代表大會(huì)，建立居民自治小組，制定《居民公約》、《社區(qū)自治章程》、《志愿者服務(wù)管理制度》、《社區(qū)事務(wù)聽(tīng)證會(huì)制度》、《居民代表提案制度》、《社區(qū)居務(wù)公開(kāi)制度》、《社區(qū)專(zhuān)職工作者述職和民主評(píng)議制度》等，增強(qiáng)社區(qū)自我管理、自我服務(wù)和自我教育功能。四、構(gòu)建“民主走廊”，保障社區(qū)居民合法權(quán)益。加強(qiáng)未成年人教育工作，為困難家庭子女就讀提供幫助。制定了居民素質(zhì)教育培訓(xùn)規(guī)劃，圍繞和諧社區(qū)創(chuàng)建，從黨的各項(xiàng)方針政策、法律法規(guī)、公民道德、技能培訓(xùn)等四方面對(duì)轄區(qū)居民進(jìn)行培訓(xùn)?，F(xiàn)已接待來(lái)訪(fǎng)群眾122人次，已為群眾辦理各類(lèi)事項(xiàng)295件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100%。實(shí)施為民服務(wù)全程代辦制，簡(jiǎn)化居民辦事程序。實(shí)施“錯(cuò)時(shí)工作制”方便居民辦事。通過(guò)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，廣大居民群眾的生活習(xí)慣和生活方式已開(kāi)始由溫飽型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變?！皹?lè)民”工程倡導(dǎo)健康文明生活方式。在居民群眾集中的地方設(shè)臵了平安建設(shè)宣傳專(zhuān)欄和舉報(bào)電話(huà)，在社區(qū)重要地段設(shè)立5副永久性平安建設(shè)宣傳牌，同時(shí)，為每戶(hù)居民發(fā)放平安建設(shè)宣傳資料，營(yíng)造了創(chuàng)建平安社區(qū)的濃厚氛圍。社區(qū)通過(guò)申請(qǐng)小額貸款、召開(kāi)崗位推介會(huì)等形式，已幫助16名下崗黨員實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，生活質(zhì)量有了很大提高。目前，轄區(qū)登記失業(yè)人員52人,已就業(yè)35人。“富民”工程促增收。共駐共建，資源共享，與轄區(qū)22個(gè)單位簽訂了共建協(xié)議，簽約率達(dá)100%，每個(gè)共建單位承諾每年至少為社區(qū)解決1件實(shí)際問(wèn)題，為社區(qū)居民辦1件好事實(shí)事?！盀槊瘛惫こ剔k實(shí)事。三、構(gòu)建“溫馨走廊”，關(guān)愛(ài)社區(qū)居民。將每月26日確定為轄區(qū)單位衛(wèi)生集中整治日，確保了責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不留死角。社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境進(jìn)一步改善。結(jié)合深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，積極開(kāi)展“有困難找黨員”、“黨員奉獻(xiàn)日”等主題實(shí)踐活動(dòng)，為社區(qū)居民解決各種工作生活問(wèn)題60余起，為困難黨員送去價(jià)值800余元的大米、食油等生活用品，把黨組織的溫暖送到家。截止目前，共收到社會(huì)各屆愛(ài)心捐款捐物22000余元，先后對(duì)社區(qū)貧困黨員賽臺(tái)、下崗職張尚勝、殘疾人韓群英等12名居民進(jìn)行了救助，愛(ài)心扶貧活動(dòng)不僅救助了社區(qū)貧困居民，而且也帶動(dòng)了更多的社區(qū)居民一起加入到獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)當(dāng)中。為規(guī)范管理，建立了愛(ài)心超市管理制度、專(zhuān)戶(hù)管理制度、監(jiān)督制度及網(wǎng)上公開(kāi)制度。秉承“以人為本，為民解困”的服務(wù)宗旨，成立了社區(qū)“愛(ài)心超市”，為貧困居民提供“廉價(jià)購(gòu)物”場(chǎng)所，并形成長(zhǎng)久有效的社會(huì)捐助機(jī)制，幫助社區(qū)貧困居民解決日常生活中的實(shí)際困難。二、構(gòu)建“綠色走廊”，暢通扶貧濟(jì)弱渠道。2007年以來(lái)，文化路社區(qū)共創(chuàng)建和諧樓棟3棟，和諧單位4個(gè)、和諧小區(qū)1個(gè)、和諧家庭示范戶(hù)10個(gè)。開(kāi)展和諧創(chuàng)建及道德模范評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合重大節(jié)日、慶典，社區(qū)廣泛開(kāi)展文藝匯演、體育競(jìng)技、朗誦演講、知識(shí)搶答、書(shū)畫(huà)展覽、老年健身表演等群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的大型特色文化活動(dòng)，每年開(kāi)展活動(dòng)不少于5次，居民參與率達(dá)80％以上。為了凝聚更多居民參與到社區(qū)建設(shè)中來(lái)，我們采取社區(qū)搭臺(tái)、居民唱戲的辦法，積極創(chuàng)新載體，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。在黨員中開(kāi)展“倡導(dǎo)文明新風(fēng)，共建美好家園”、“一名黨員一面旗，一片真情獻(xiàn)社區(qū)”、參觀(guān)烈士陵園等主題活動(dòng)，不僅豐富了組織生活，教育了廣大黨員，更是深深地感染了社區(qū)的居民群眾，“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”已經(jīng)成為居民的共同心聲。先后制定了組織生活、黨員管理、聯(lián)系群眾等各項(xiàng)工作制度，在抓好平時(shí)管理的同時(shí)，建立完善了機(jī)關(guān)及社區(qū)黨員績(jī)效管理辦法，通過(guò)開(kāi)展“體察民情日”、一幫一結(jié)對(duì)幫扶、“十星級(jí)”黨員評(píng)選等活動(dòng)，使他們成為黨的政策的宣傳員，上下溝通的