【正文】 知識是價值增值過程中對信息、經(jīng)驗、背景的整合。數(shù)據(jù)是事實，是觀測結(jié)果，是一組組具體數(shù)字。其次，不要窮追不舍。f、采用旁敲側(cè)擊的方式。e、復(fù)述，復(fù)述，復(fù)述。d、問可以自由回答的問題。b、兩個人一起進(jìn)行走訪。就讓這樣的靜默維持著。如果你想借用別人的大腦，那就在問完問題后讓他們放開談。要學(xué)會使用肢體語言。訪談要以嚴(yán)格而謹(jǐn)慎的方式進(jìn)行。這有時會有意外收獲。把提綱寫出來以后，細(xì)看一遍，問自己：“在走訪結(jié)束之前，我最想問的三個問題是什么？”最后，每一份走訪提綱都應(yīng)該以所謂的麥肯錫的原始問題結(jié)尾。走訪應(yīng)該從一般性問題入手，然后再轉(zhuǎn)向特殊性問題。把自己的目的定義清楚，有助于你按照正確的順序提問。首先要把自己需要答案的問題有那些搞清楚，把他們寫下來，別管順序。提綱是你從被訪問者那里得到你最要的東西的最佳工具，也是你利用好自己和他人時間的最佳工具。市場環(huán)境信息指的是影響市場供求變化和營銷活動的各種政治、經(jīng)濟(jì)、社會環(huán)境、自然變化的信息。市場管理信息包括國家調(diào)控市場、市場引導(dǎo)企業(yè)的宏觀管理信息和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的信息。市場營銷信息它是市場信息的核心和主體，主要包括如下信息：商品生產(chǎn)和供應(yīng)信息（市場商品生產(chǎn)能力、規(guī)模、布局、結(jié)構(gòu)、渠道以及產(chǎn)地、產(chǎn)量、品種、花色、規(guī)格、性能、款式、型號、價格等）；商品需求信息（消費者人數(shù)、性別、年齡、職業(yè)、收入、習(xí)慣、愛好、心理變化特征，以及購買增減和投向變化，消費水平和結(jié)構(gòu)變化等）；商品競爭信息（同行業(yè)競購、競銷能力及其競爭戰(zhàn)略與策略，如同行的產(chǎn)品開發(fā)、銷售渠道、網(wǎng)點分布以及價格策略、銷售促進(jìn)策略等）。四、商務(wù)信息的類型按其劃分的標(biāo)準(zhǔn)不同可以分為若干種。三、有效信息的三個關(guān)鍵：簡潔、完整、結(jié)構(gòu)。二、MECE：相互獨立，完全窮盡。特殊的研究秘訣：從年報入手，找出暴露的東西（特別好的和特別差的）找出最佳經(jīng)驗。團(tuán)隊=人脈讓上司高興最重要的是讓他臉上有光。小心自己的承諾。下一次一旦沒有滿足這種期望，要想重新贏得信譽(yù)是很難的。你不可能一直把一切都干完。定義、創(chuàng)造、檢驗最初假設(shè)所呈現(xiàn)出的問題是不是真正的問題。事實彌補(bǔ)了直覺的缺陷，假期了跨越可信度鴻溝的橋梁。“有三方面原因。第一篇：麥肯錫方法_讀書筆記2011921 麥肯錫方法——思考企業(yè)問題的方法建立解決方案1)以事實為基礎(chǔ)——MECE需要你看得清各種情況，但有些客戶害怕你看清楚各種狀況！BUT，我們必須知道各種事實：企業(yè)的生產(chǎn)狀況、經(jīng)營狀況、銷售狀況、人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源、關(guān)鍵人物……2)嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化——相互獨立，完全窮盡——一層層的問題解析——“其他事項”的應(yīng)用（限于咨詢，限于結(jié)構(gòu)化分析的第二層、第三層等）3)以假設(shè)為導(dǎo)向——定義最初的假設(shè)；創(chuàng)造最初的假設(shè)；檢驗最初的假設(shè)?！獑栴}樹制定步驟1)尋找真正的問題，發(fā)現(xiàn)實質(zhì)問題2)框架結(jié)構(gòu)思維——供應(yīng)商、競品、客戶、替代品的變化及其影響3)沒有相同的客戶，沒有相同的解決方案4)從事實中找方案，不能本末倒置5)方案的有效性、可行性——如：客戶資源能否滿足，是否強(qiáng)加自己的意愿于客戶身上80/20等規(guī)則1)80/202)事情排序——先后等級的確定——數(shù)據(jù)數(shù)量的選擇3)關(guān)鍵驅(qū)動因素——找到核心4)電梯測驗——30秒，言簡意賅闡明解決方案核心所在（何種方式，多少利益）5)簡單出入手，該出手時就出手（限于咨詢）6)表格化工作排期7)只能專注，不能全面8)放眼全局，不能限于細(xì)節(jié)9)I DON’T KNOW10)NO“I’ve no idea!”第二篇：麥肯錫方法讀書筆記解決問題的程序：以事實為基礎(chǔ)、嚴(yán)格結(jié)構(gòu)化、以假設(shè)為導(dǎo)向?！辈灰率聦?，認(rèn)清事實才能找對解決方法。MECE相互獨立，完全窮盡。碰到難以解決的問題：重新定義問題，鍥而不舍地實施你的解決方法（確認(rèn)方案正確，只因外因無法實施）解決政治問題（How to do in China？）掌握二八法則分配資源找到關(guān)鍵驅(qū)動因素電梯測驗 30秒吸引別人的注意力（簡歷）：提出最重要的三個建議而非支持性資料 “今天我學(xué)到了一件最重要的事情是什么？”一壘一壘地打，把自己的事情做好——別試圖干整個團(tuán)隊的工作。如果你設(shè)法做到了一次，你會引起周圍人對你不切實際的期望。只管說“我不知道”。選擇團(tuán)隊(無法選擇的時候？)智力（成績等）真正要緊的是特殊的經(jīng)驗和技能。保證你知道的一切你的上司也指導(dǎo)：在哪兒、在干什么、有什么問題形成自己的信息網(wǎng)。走訪：