【正文】 天由組長批準(zhǔn)后報主管批準(zhǔn)最后由店長批準(zhǔn)，3天以上由店長批準(zhǔn)后報總經(jīng)理審核。當(dāng)月連續(xù)曠工三天或在職期間累積曠工達(dá)到4天，按自動離職處理。遲到或早退30分鐘以上不足4小時，做曠工半天處理，%。漏打卡一次罰10元。三：文案編輯提成：茶水提成（不含香煙）：僅限通道服務(wù)生： 當(dāng)月開具水單匯總數(shù)為：4000以下不享受提成；4000(含)—%提成；10000（含）%%提成啤酒套餐開瓶費(fèi)：根據(jù)不同啤酒套餐發(fā)放（；冰爽2元/套；百威純生2元/每套）包場提成：迷你和小包2元/個（其中服務(wù)生1元，）中包、套中、（，總臺1元，水吧1元）大包6元/個（其中服務(wù)生3元，）VIP包8元/個（其中服務(wù)生4元，總臺2元，水吧2元）一、考勤制度公司實行打卡考勤，每天上、下班各打卡考勤一次，上班提前一小時以上打卡考勤無效。萬能工基本工資1700元/月+ 崗位補(bǔ)貼700/月+級別工資200+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。主管、基本工資2000元/月+ 崗位補(bǔ)貼1000/月+級別工資200+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。二：技術(shù)類 音控基本工資1600元/月+ 崗位補(bǔ)貼700/月+級別工資200+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。副理基本工資2800元/月+ 崗位補(bǔ)貼2200/月+級別工資1200+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。教官基本工資2600元/月+ 崗位補(bǔ)貼1600/月+級別工資1000+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。主任基本工資1900元/月+ 崗位補(bǔ)貼900/月+級別工資600+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。領(lǐng)班基本工資1700元/月+ 崗位補(bǔ)貼800/月+級別工資400+全勤獎200月(另有：各項提成另算)。組長基本工資1600元/月+ 崗位補(bǔ)貼700/月+級別工資200+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。保潔基本工資1500元/月+崗位補(bǔ)貼400/月+級別工資100+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。第四篇：最新量販KTV工資制度KTV工資制度（試行）服務(wù)生，超市收銀員、水吧、迎賓、水吧操作員基本工資1500元/月+崗位補(bǔ)貼600/月+級別工資100+全勤獎100月(另有：各項提成另算)。地面：打掃過道地面的雜物及垃圾，每周一，PA部統(tǒng)一清洗過道及大廳地毯和大理石地面打蠟拋光。擦亮水龍頭及洗手盆，用干毛巾擦掉洗手盆平臺上的所有水跡，保持洗手間光潔、干爽、無異味。洗手間：用玻璃清潔劑、玻璃刮、或報紙擦亮洗手間玻璃鏡面。用干毛巾抹去各種裝飾物的粉塵。墻面：用玻璃刮、擦布，擦干凈玻璃墻面，保持墻面清潔、光亮、無印跡。工作柜：清理工作柜中各類雜物，擦拭桌面及電腦，并將擦布等統(tǒng)一送洗并消毒。地面：保持地毯無果皮、紙屑及灰塵，保證地毯無異味。十、每周大掃除制度每周一下午三點，公司全體樓面工作，配合PA部參加大掃除。相互協(xié)助，相互團(tuán)結(jié)，做好與其它部門的配合工作。接聽電話必須正確使禮貌用語，并詳細(xì)做好內(nèi)容記錄。嚴(yán)禁無故脫崗。對客人的無禮要求要婉言謝絕，不準(zhǔn)向客人提出任何無理要求。在工作中遇到問題不能自作主張，要及時向上級匯報解決。帶位時姿態(tài)應(yīng)端正，表情要自然，語言要禮貌。上班時間應(yīng)自然、輕松，面帶微笑，迎客、遇客、送客或遇到公司領(lǐng)導(dǎo)時必須主動問好。上班時間不準(zhǔn)接、打私人電話，不準(zhǔn)私自接待親友。按公司規(guī)定著裝，注意個人儀容、儀表。九、迎賓部崗位制度按規(guī)定時間打卡上、下班，上、下班必須走員工通道，帶出入包物必須主動交由現(xiàn)場巡視檢查。工作中不準(zhǔn)與其它部門員工配合或私自出售公司酒水或物品，如有發(fā)現(xiàn)按玩單處理。工作中嚴(yán)格執(zhí)行見單出貨，特殊情況必須請示主管、經(jīng)理。吧臺內(nèi)嚴(yán)禁存放他人物品。工作時間不準(zhǔn)在內(nèi)外聚眾說笑、聊天、打鬧，不準(zhǔn)與客人和同事發(fā)生爭吵。工作時間不準(zhǔn)擅自離崗、竄崗。工作時間必須保持區(qū)域衛(wèi)生和個人清潔，指甲要勤剪，頭發(fā)要勤洗，衣物要勤換。凡不違反以上規(guī)定條件者，允許公關(guān)經(jīng)理下臺單并打入單中。所有借酒不能超過該包廂固含酒水，所借酒水以兩個月為期限，必須還清，否則以外賣酒水以提成中扣除（12元/瓶）該酒水扣除不算業(yè)績和提成。存酒卡的有效期為二個月。由總經(jīng)理簽送的酒水不可以存。樓面經(jīng)理每天簽認(rèn)的存酒卡，必須在工作日志上詳細(xì)登記包房號、日期、酒水品名、服務(wù)生姓名、有效期、存酒卡號。每月底吧臺與財務(wù)核對一次，過期后存酒及時充公。存酒時，包房服務(wù)員填寫存酒單，一聯(lián)交給吧臺，一聯(lián)交給財務(wù)。管理人員的儀容儀表由總經(jīng)理部進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應(yīng)立即處罰。五、儀容、儀表檢查制度每天各部門上班時，由經(jīng)理、區(qū)域負(fù)責(zé)人對下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責(zé)令其立即改正同時按照規(guī)定對其處罰。1如果客人或同事為自己帶來了方便時應(yīng)說“謝謝”。1向客人點酒水時就說“請問需要點什么酒水呢？應(yīng)主動給客人介紹可享受的活動物品。當(dāng)你帶客人要去的位置時應(yīng)說“這邊請，請跟我來”。幫客人點完酒水應(yīng)說“請稍等”。如果從兩人中間穿過或行動中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說：“你好，請讓一下好嗎？”咨客帶客人進(jìn)房時應(yīng)說“祝您玩得開心”。對客人問題不是很清楚時要用“對不起，我不是很清楚，我去幫您問一下，稍候再告訴你好嗎？”招呼客人時應(yīng)微笑說“您好”。祝您歡唱愉快,如有需要請按服務(wù)鈴二、服務(wù)禁語不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去***問一下就知道了；不行，我會給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；**部門真是，有沒有搞錯；煩死了；這不關(guān)我的事；不知道。道歉語：請原諒；實在對不起；不好意思；打擾一下；對不起，我們馬上去處理；不好意思，讓您久等了；對不起我不是很清楚，我去問一下，稍候再告訴您，好嗎？常用語：晚上好，歡迎光臨；里面請；請用茶；請慢用；您好，這邊請；請稍等，我馬上就來，請；請坐；謝謝；道謝語：謝謝老板（先生、小姐）；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見）；非常感謝。四、員工的語言規(guī)范一、常用服務(wù)用語歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好；問候語：您好；晚上好；祝賀語：祝您玩得開心；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）快樂；祝您生日快樂；恭喜你；征詢語：請問有什么可以幫到您的；請問先生（小姐）；請問還有什么需要；請問有什么可以幫到您的；請問您需要什么酒水呢；請問這酒現(xiàn)在要不要開。要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。三、服務(wù)禮貌的具體表現(xiàn)外表講究端正、大方、美觀、舒適，符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕?！笆蛔帧保耗?，對不起，謝謝，再見；“請”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。具體表現(xiàn)為動作的體現(xiàn)、言語的表達(dá)、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。3生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。3嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。有問題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。2愛護(hù)公司環(huán)境衛(wèi)生，清整