【正文】 行，不斷進(jìn)步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!第四篇：新人培訓(xùn)總結(jié)篇一：新人培訓(xùn)心得體會(huì)培訓(xùn)心得經(jīng)過一下午的培訓(xùn)，讓我進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化、制度、目標(biāo)和計(jì)劃等。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作雖然瑣碎，但也是最考驗(yàn)一個(gè)銀行職員的，它需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會(huì)從事前臺(tái)營銷崗位還是后臺(tái)支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時(shí)不練，更待何時(shí)。相信可以取得事半功倍的效果。借此機(jī)會(huì)，我也提一點(diǎn)小建議，希望老師能為接下來的幾期學(xué)員多提供一些機(jī)器點(diǎn)鈔和模擬銀行操作的練習(xí)機(jī)會(huì)，多實(shí)戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進(jìn)步。這10天的學(xué)習(xí)就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會(huì)為自己點(diǎn)鈔達(dá)標(biāo)這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓(xùn)老師，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至很多重復(fù)，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。再談?wù)剬?shí)際操作部分，早在面試時(shí)我就聽說工行的培訓(xùn)體系在國內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見，當(dāng)我使用nova系統(tǒng)進(jìn)行個(gè)金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐時(shí)，深刻體會(huì)到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統(tǒng)的強(qiáng)大和工行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。美中不足的是，機(jī)器點(diǎn)鈔出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致時(shí)間耽誤，表現(xiàn)不佳。此時(shí)，我終于體會(huì)到了銀行前臺(tái)基本功的練習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無他，但手熟爾。連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點(diǎn)鈔的唰唰聲。一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒有基礎(chǔ)，大家?guī)е┰S新奇開始學(xué)習(xí)手工機(jī)器點(diǎn)鈔、翻打百張傳票等前臺(tái)基本功。當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實(shí)的練功券和傳票時(shí)，心中竟有些害怕。一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，我也想象過自己將從事柜臺(tái)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。當(dāng)我們迎著金融業(yè)快速發(fā)展的勢(shì)頭，回到看看自己成長的足跡，當(dāng)我們腦海中浮現(xiàn)這些美好的記憶，我們的服務(wù)帶給顧客親人一樣的感受，我們昂著頭，驕傲地向全世界宣布：我們是招商銀行的員工，我為她貢獻(xiàn)了我的一份力量!銀行新員工入職培訓(xùn)總結(jié)從去年12月 11日中國工商銀行北京分行的筆試開始，我就注定與這個(gè)實(shí)力雄厚的世界500強(qiáng)企業(yè)結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名工行人，現(xiàn)回想起來，感慨良多。之后，我就去附近的光谷國際廣場(chǎng)，在樓道中碰到1個(gè)抽煙的人，本以為他不會(huì)辦理，我還是抱著試試的心態(tài)去問他，他說他正想辦招行的信用卡。直接我就坐電梯到25樓，里面的門都是關(guān)著的。開始去尚都，我仰望這座大廈，不知道今天自己行不行，心里忐忑?別人會(huì)不會(huì)懷疑我銀行工作人員的身份，把我關(guān)在門外怎么辦，把我趕出來那多沒面子啊。對(duì)于我們新人，還沒有做業(yè)務(wù)的狀態(tài)，雖然培訓(xùn)中都有各自話術(shù)策略，但我們的客戶是挑剔的，在實(shí)踐中，我們需要每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)不斷滿足各種客戶的要求。經(jīng)過培訓(xùn)，我們知道了來到這里我們只有一個(gè)目標(biāo)：將我們招行最好的服務(wù)送給每一位我們的客戶。企業(yè)文化是一家企業(yè)的靈魂，我們將“因您而變”做為經(jīng)營理念，用“創(chuàng)新”“服務(wù)”“穩(wěn)健”武裝自己的頭腦。不知道如何整件，師傅耐心地教導(dǎo)你。周圍的同事都是我們的兄弟姐妹，網(wǎng)銀地址不知道，他們熱情地告訴你。入職培訓(xùn)很像在學(xué)校，老師在上面講課，我們?cè)谙旅孀龉P記，不同就是，我們已不再是學(xué)生的身份，老師也不會(huì)給我們打分，在社會(huì)在所大學(xué)中，我們將用行動(dòng)證明自己的價(jià)值?？ㄖ行?，我成長的地方，用軍人一樣的標(biāo)準(zhǔn)要求員工，嚴(yán)明的紀(jì)律，高效的管理，將我鍛打成這座招銀大廈合格的一份子。最后，作為一名新人，我想說，在***，我學(xué)到和得到的東西太多了，我很喜歡這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)教會(huì)我專業(yè)，團(tuán)結(jié)。我們的工作崗位都是環(huán)環(huán)相扣的，在任何一個(gè)崗位上面，我們都不能掉以輕心，在做好本崗位的工作的基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)該與其他的崗位做好傳達(dá)和交接工作，讓進(jìn)入到玖璽臺(tái)的每一個(gè)客戶在每一個(gè)樓層都能感受到我們的專業(yè)和熱情。剛進(jìn)入公司，在同事和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我學(xué)會(huì)了如何去為我們的客戶服務(wù)，讓我們的客戶帶著滿意離開，在進(jìn)入公司的第一個(gè)月，我的主要工作就是學(xué)習(xí)，從站姿，走姿到引領(lǐng)，送水服務(wù)等等，都需要我學(xué)會(huì)熟練的去操作，操作技能過關(guān)后，部門領(lǐng)導(dǎo)又引導(dǎo)我學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，以及玖璽臺(tái)項(xiàng)目的介紹，在這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，我體會(huì)到了這份工作的專業(yè)性，綜合性，它不是簡(jiǎn)單的對(duì)客服務(wù)，它需要你每時(shí)每刻，用心用情，才能夠做好的一份工作。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。因此，我通過網(wǎng)絡(luò)、書籍及各類文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。在這一年里，遇到各類活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。現(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)辦公室作為企事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識(shí)背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識(shí)的機(jī)會(huì)。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣，都不會(huì)覺得工作上的勞苦，但捫心自問，原來學(xué)的知識(shí)何以致用，你的特長在哪里，剛參加工作的我便迷茫的不知自己的定位。坦白講，如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽的空話。同時(shí)對(duì)公司的組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。此刻，我終于完成了從學(xué)生到職員的身份蛻變，這是詮釋人生的開始，滿懷激情，勇往直前。為了能讓自己盡早進(jìn)入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，每當(dāng)遇到工作難題時(shí)就及時(shí)請(qǐng)教同事，積極學(xué)習(xí)工作所需要的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。說實(shí)話，作為一名進(jìn)入全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去二十多年的學(xué)習(xí)生