【正文】 溝通和無障礙的信息傳遞非常重要，這是我學(xué)到的最令人記憶深刻的知識。同事們給我的建議是，多聽多看多記，培養(yǎng)自己談判和溝通的技巧，提升表達能力。更重要的是，我取得了大家對我能力的信任。由于對學(xué)校生活并不陌生，這項工作很快入手，不過由于我在最近忙于找工作，寫作能力有一定程度的衰退，經(jīng)歷一段時間的構(gòu)思，查閱大量入門書籍，我才找到了突破口和大方向。此外在同事的指導(dǎo)下，我仔細閱讀了這些工作文件的細節(jié)部分，體會到這項工作需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)，不容半點馬虎。初到公司，對于公司的人員、業(yè)務(wù)還不是很熟悉，因此領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我分配了一些既體現(xiàn)基礎(chǔ)又能充分熟悉公司文化的工作，比如閱讀公司過去的業(yè)務(wù)和成功案例，熟悉公司的工作章程等等，這期間我認真做了學(xué)習(xí)心得總結(jié)和工作筆記。在校期間我學(xué)習(xí)行政管理專業(yè)，對于寫作和編輯有濃厚的興趣，也希望多走出去認識社會，鍛煉自己，為以后步入社會最準(zhǔn)備。這次實習(xí)告訴我，我還需要努力努力再努力，規(guī)劃好自己的藍圖。在以后的工作學(xué)習(xí)中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，實習(xí)是我步入社會的前奏，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。實習(xí)，是大學(xué)生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。當(dāng)你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。在不斷更新的世界里，需要你有激情去發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造，而你的耐心就要用到不斷的學(xué)習(xí)新知識，提高自己的專業(yè)水平當(dāng)中去。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。要想在短暫的實習(xí)時間內(nèi)，盡可能多的學(xué)一些東西，這就需要跟領(lǐng)導(dǎo)和同事有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到新的環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)并不了解你的工作學(xué)習(xí)能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟領(lǐng)導(dǎo)同事建立起很好的溝通是很必要的。以下是我在這段時間與顧客的交往過程中總結(jié)出來的三種顧客類型判斷的方法：即定型顧客的需求：有明確的問題和實際的需求，可以通過提問溝通了解需求；巡視型顧客需求：言談與行動不同，沒有明確的需求。我就有過很多這樣的經(jīng)歷，有很多顧客往往已經(jīng)看上了一些產(chǎn)品，但因為價格等原因而遲遲不肯出手，這時就要抓住他的這種心理，向他充分介紹產(chǎn)品的效能，使其產(chǎn)生物有所值的想法。三、善于抓住顧客心理是畢業(yè)生銷售成功的保證現(xiàn)在的市場由于競爭激烈，顧客成了稀缺資源，而且顧客往往都有“貨比三家”的習(xí)慣。把握成交的控制（1）掌握成交締結(jié)的技巧，在多數(shù)畢業(yè)生銷售中，營業(yè)員如何控制畢業(yè)生銷售過程的發(fā)展，在每一個階段及時幫助顧客做出決定即成交締結(jié)，對不同的顧客應(yīng)該采取不同的方法。（2）處理異議的幾個要點：盡早獲得主動，顧客總是對自己有點熟悉的東西感興趣；畢業(yè)生銷售過程中關(guān)注技術(shù)問題，嘗試衡量標(biāo)準(zhǔn)；不要貶低競爭對手，在讓步中強調(diào)自身獨到的競爭優(yōu)勢和產(chǎn)品利益；承認顧客提及的事實，轉(zhuǎn)移顧客可能忽略的自身性價比的結(jié)果。畢業(yè)生銷售異議是指在購買過程中顧客對產(chǎn)品與服務(wù)的異議，例如懷疑性能、認為價格超過價值、懷疑質(zhì)量、懷疑售后服務(wù)等。展示產(chǎn)品的技巧1）了解顧客購買的思維方式，根據(jù)營銷理論中的排除法，顧客會購買價格兩個極端的商品，通過體驗畢業(yè)生銷售，不斷排除顧客認為不符合其要求的品牌和產(chǎn)品；2）加強主題，突出三個賣點，提供正面的展示或負面不良的暗示，使顧客積極參與到產(chǎn)品的性能體驗中來。以下是一些老店員向我介紹和我在工作中總結(jié)出來的一些畢業(yè)生銷售技巧：溝通技術(shù)的應(yīng)用1）通過顧客需求調(diào)查，觸及顧客的購買問題。這樣到實踐結(jié)束的時候，成績還很不錯，經(jīng)理直夸我進步快。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有產(chǎn)品逐一給他介紹，在介紹的過程中，他一直頻頻點頭，我心里暗自高興，原來賣東西不過如此！可等介紹完了我才知道自己錯了，那顧客只說了一句都不怎么樣就揚長而去了！我當(dāng)時很生氣，就沖他瞪了瞪眼，沒想到被經(jīng)理看到了，把我狠狠地批了一頓，一再向我強調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。實習(xí)期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：思想上個人主義較強，隨意性較大；有時候辦事不夠干練；工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠；業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。實習(xí)中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。在短短一個多月的實習(xí)中，確實讓自己成長了許多。大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告 篇5剛剛到公司，我和其他幾名同事接受了兩天簡單的畢業(yè)生銷售培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)資料、視頻授課、老員工授課等方式，初步學(xué)習(xí)了些畢業(yè)生銷售技能，對將要開始的工作有了大致的了解，雖說大學(xué)期間也學(xué)習(xí)過市場營銷，以前也做過畢業(yè)生銷售類的兼職，可對能否做好將要開始的工作還是有些不確定。雖然我們還有兩年才畢業(yè)，但也解開了我們心中的許多困擾，增進了對惠達的了解。在奧運年惠達專門制作了幾款衛(wèi)生陶瓷，這不能不說它市場敏銳度之高。3長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄海?；葸_人對自己的產(chǎn)品很自信，這從經(jīng)理的話中可以體會出來。1惠達以“爭創(chuàng)世界品牌，打造百年惠達”為使命，并為之而努力，使惠達成為民族品牌的典范?；葸_作為民營企業(yè)短短25年就成為“最具全球競爭力中國公司建材行業(yè)”唯一入選50強企業(yè)，這無疑是個壯舉。無論是在辦公大廳，還是在貨物裝卸區(qū)我們都可以看到這樣一句話“成功從簡單的重復(fù)開始”，我很贊成這句話，只要堅持，我相信一定會成功。最后，高效的管理增加了企業(yè)的透明度。進入蒙牛后，留給我印象最深的是立體倉庫，全部由電腦控制，在偌大個城車間里，只有幾個工人在操作機器。很多時候我們不是跌倒在自己的缺陷上，而是跌倒在自己的優(yōu)勢上。蒙牛總裁牛根生始終堅持以“小勝靠智，大勝靠德”為企業(yè)的核心理念，在用人方面注意德行的培養(yǎng)。首先，我一直很欣賞蒙牛，不光是它短短幾年就成為乳業(yè)老大，而是它的企業(yè)文化讓我心悅誠服。懷著一顆平常心去做事，我相信那會比急功近利去做某件事好的多。初出茅廬，我們的經(jīng)驗真的是很少，所以對待每件事我們都應(yīng)該力求盡善盡美。我們剛剛步入社會，除了青春，我們沒有任何的資本，所以做任何事都不要眼高手低，而是要勤勞、誠懇，在接人待物方面有張有弛。我們工作的目的不是為了賺錢，而是要培養(yǎng)工作的興趣。就一個市場營銷的學(xué)生來言，我們首先要做的就是如何做人，然后做事。六、 實習(xí)體會和收獲：（一）通過營銷講座的學(xué)習(xí)，加深了我對營銷管理知識的理解。（四）做關(guān)于保龍倉超市、華盛超市的調(diào)研。（三）參觀惠達陶瓷有限責(zé)任公司。重點圍繞需求與投資兩者之間的關(guān)系論述了營銷、管理、控制風(fēng)險的關(guān)系（二）參觀蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司。四、實習(xí)地點：蒙牛乳業(yè)（唐山）有限責(zé)任公司、唐山學(xué)院北校區(qū)、惠達陶瓷廠、保龍倉超市、華盛超市五、實習(xí)內(nèi)容：（一）營銷講座。參觀、學(xué)習(xí)企業(yè)的生產(chǎn)流程和文化，有利于加深對現(xiàn)代企業(yè)營銷管理現(xiàn)狀的了解，加深對企業(yè)管理活動的感性認識，并通過實習(xí)調(diào)研活動，鍛煉分析實際問題的能力，培養(yǎng)認真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為就業(yè)和將來的工作提供一些寶貴的實踐經(jīng)驗。大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告 篇4一、實習(xí)目的39。敢于去實踐，有困難的時候選也要向別人取取經(jīng)驗。做人做事也有了一定的認識。這次實習(xí)是有益的，為我以后踏入社會工作準(zhǔn)備了很多良好的知識與經(jīng)驗。三、評價小結(jié)在短短一月的實習(xí)時間中，我體會最深的莫不是稅收的廣泛性和復(fù)雜性，面對如此種種形形色色的大中小企業(yè)，諸多的稅種加各種優(yōu)惠政策，對我們的稅務(wù)工作也提出了嚴(yán)峻的考驗，企業(yè)——稅務(wù)代理機構(gòu)——稅務(wù)機關(guān)，三者之間如何溝通以致達成默契，并傳遞出準(zhǔn)確而有效的信息，我想尋求一種好的制度，把稅務(wù)工作化繁為簡，并采用科學(xué)的管理，才能創(chuàng)造出質(zhì)量和效率。每月的1號到10號是企業(yè)納稅申報期，因此這段時間的代理部的業(yè)務(wù)也是最繁忙的，此后的一段時期，時間就相對寬松些，同事們就可以利用這段時間來為自己“充電”，在所訂的資料中，我能學(xué)到很多知識，尤其是《成都稅務(wù)公報》這份雜志是由成都市地方稅務(wù)局主辦的，其中，“在稅法公告”欄中，我能了解到最新的稅務(wù)政策，例如，《成都市地方稅務(wù)局關(guān)于開展落實下崗職工再就業(yè)稅收優(yōu)惠政策檢查的通知》“依法治稅”欄中我能了解到不法企業(yè)為了偷逃納稅所采用的各式花招，但是，魔高一尺道高一丈，恢恢法網(wǎng)，總是能將其一網(wǎng)打盡；“征管天地”欄是我最喜歡的，它通過一些具體實例，來告訴我們一個稅種的征管，并且對一些特例也有說明。但是，當(dāng)同事們把文件和相關(guān)資料送達企業(yè)手中時，企業(yè)卻認為，是政府有意借此增中國加他們的稅賦，十分不理解，同事們面對企業(yè)的刁難，并不是一問三不知，也不是有意推卸，而是耐心的向企業(yè)解釋，對企業(yè)做工作，使很多企業(yè)最終明白了政府的用心良苦。面對某些客戶的故意刁難，同事不僅不惱，而且笑面相對耐心的解開他們的疑惑。一個月的實習(xí)期間我獲取了不少新知識也鞏固了許多老知識。因此為了加深對稅收政策的領(lǐng)悟，了解稅務(wù)機關(guān)——稅務(wù)代理機構(gòu)——企業(yè)三者之間的關(guān)系，我來到了XX稅務(wù)師事務(wù)所，進行了為期一個月（7月——8月）的掛職實習(xí)。通過在職的一個多月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學(xué)習(xí)中更加努力，取長補短，需心求教。認識到要做好招生辦公室各項工作，既要注重管業(yè)務(wù)理論知識的學(xué)習(xí)，更重要的是要把靈活的實踐運用與理論兩者緊密相結(jié)合。通過今年夏天招辦的實踐工作，然我對這句話有了更深層次的理解。要善于化壓力為動力，緩解內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，爭取最終的成功，從而讓目光面向未來。樹立一個辯證的挫折觀，經(jīng)常保持自信和樂觀的態(tài)度，因為只有挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。面對種種情況，我們更需要調(diào)整心態(tài)來舒緩心情。針對招生辦工室這個工作，有時候也會時常遇到一些挫折。只有這樣一種文化才可以我們之間的凝聚力越來越強，也只有如此，在工作中大家才能合作的更加愉快，效率才能更高，更快，才能在在最短的時間內(nèi)，出色的完成招生辦公室的各項工作。胡老師那句話說的好，“一支團隊，要想取得長久的勝利，需要有一種底蘊，一種文化作為支柱”。可是我發(fā)現(xiàn)自己真的改變了許多，比以前更懂得與人合作，更懂得為人處事，更懂得步步為營，穩(wěn)中求進的道理。古人云“虛心好學(xué)，不恥下問”也許就是這個道理吧。因為只有工作了才會發(fā)現(xiàn)，即使多么普通的一件事，大家都明白的事，剛剛開始做的時候，還是做不好。在這為期兩個月的實踐中，我也學(xué)到了一些在課本上學(xué)不到的東西。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的過錯。比如說錄取期間，每天都要記做一些電話統(tǒng)計表，如果一旦疏忽大意，家長電話通知其最新情況，而在最新表格中沒有及時更改，都會為考生和招辦之間造成一些不必要的麻煩。都是每一個工作人員所必須掌握的基本技能。招生辦公室，不要小看這簡單的五個字。因為我知道，早晚有一天我要工作，要步入社會，要面對這些避免不了的事。不管是在辦公室接打電話，還是進行接待家長，我都盡力做到最好。和去年一樣，我從進入招生辦公室的第一天起，我就覺得，應(yīng)該踏踏實實的干好自己的工作，畢竟我還沒有積太多工作經(jīng)驗。因為這些都是我在課本學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在中著重講述我在實踐期間積累的這方面的認識和經(jīng)驗。更重要的是為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎(chǔ)，帶領(lǐng)今年新加入招辦的學(xué)弟學(xué)妹們盡快熟悉業(yè)務(wù)知識，適應(yīng)工作環(huán)境。我負責(zé)的主要工作還是招生辦公室內(nèi)部接打電話問題。和去年夏天一樣，我在招生辦公室頂著炎炎夏日又工作了兩個月。為了達到做一個合格教師的要求， 我將不斷努力；同時，我也端正了對教師的認識：做一名合格的教師真的不容易！需要用心地去關(guān)心學(xué)生，用心血去澆灌學(xué)生；最后，我只想說一句，教師——最可愛的人！大學(xué)畢業(yè)生實習(xí)報告 篇2光陰荏苒，時光如梭。三個月的教育實習(xí)，感觸良多！雖總體感覺不錯，學(xué)到了很多東西，但也暴露出自己多方面的不足?；厥讓嵙?xí)的一幕幕，我為自己留下的足跡和收獲的碩果感到無比自豪！這不到三個月的時間，經(jīng)歷了許許多多的事情，我有努力過，開心過，困惑過，感動過……其中的酸甜苦辣將是我人生中的一次偉大的經(jīng)歷。值得欣喜的是我為教育調(diào)查被實習(xí)學(xué)校采納。在校方的支持下，我對學(xué)校初中一年的學(xué)生展開了教育調(diào)查。所以我選擇了以《關(guān)于農(nóng)村初中一年級學(xué)生的上網(wǎng)觀念調(diào)查》為主要內(nèi)容的調(diào)查報告。實習(xí)雖然時間很短，但在老師的指導(dǎo)和幫助下，我收獲很多，得到了一次較全面的、系統(tǒng)的鍛煉，學(xué)到了很多新的知識和技能！與以前相比，考慮更加全面了，做事更加穩(wěn)重了，耐心更強了。在實習(xí)期間，除了教學(xué)在外。班主任工作使我在教育學(xué)生的同時，也使啟發(fā)了自己。另外，平時加強和大家交流，能夠在平常的交流中適當(dāng)?shù)耐ㄟ^一些言語對他們作一些引導(dǎo)。對與這類學(xué)生，就應(yīng)該給他們明確的任務(wù)。由于這是學(xué)校的快班，作業(yè)方面不需要的我過多的監(jiān)督提醒。不過更多的是監(jiān)督學(xué)生的學(xué)習(xí)、紀(jì)律以及衛(wèi)生。有時替老師值周值班。像老教師他們長年累月都是如此，辛苦可見一斑。學(xué)生也很喜歡實習(xí)老師，能像朋友一樣和我聊天、訴苦，一些調(diào)皮的學(xué)生也能虛心聽取我的教導(dǎo)，努力改正，和學(xué)生相處得非常融洽。其次，積極學(xué)生多接觸溝通，細心觀察，較快地熟悉和掌握了學(xué)生的情況。二、班主任工作方面：工作準(zhǔn)備：我擔(dān)任的是初三三班的班主任，為了做好班主任工作，我制定了一個工作計劃且做好了日記、周記及工作總結(jié)。聽課是自己提升教學(xué)能力的捷徑。（3）不能協(xié)調(diào)好素質(zhì)教育和應(yīng)試教育之間的關(guān)系；第三，聽課階段。外行人看熱鬧，內(nèi)行人看門道?。≡趺礃影褟?fù)雜問題簡單化是一門學(xué)問，需要我仔細的專研。有時一堂課很精彩，但并不代表這堂課好。（1）個人在講授知識點時，教學(xué)重難點把握不夠準(zhǔn)確；做為一個老師你找到教學(xué)重難點，并不代表你就能夠把重難點講清楚，不代表就能讓學(xué)生學(xué)懂學(xué)好。歷史方面，通過開展不同的教學(xué)方式，讓農(nóng)村的學(xué)生盡早的熟悉不同的教學(xué)方法，每一節(jié)課的歷史故事，讓學(xué)生感受歷史的魅力，感受中華文明的偉大。信息技術(shù)方面，多次采用任務(wù)驅(qū)動法教學(xué)，讓學(xué)生自己通過教材、網(wǎng)絡(luò)完成任務(wù)，然后分享任務(wù)成果。每次課后，我都注意觀察同學(xué)們的一舉一動，了解學(xué)生掌握知識的程度，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)時所遇到的困難，及時調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，改變教學(xué)方法；同時，開展自我反思，撰寫教學(xué)反思，從教態(tài)、語言、板