銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見(jiàn)-文庫(kù)吧資料
2024-10-20 13:22本頁(yè)面
【正文】 ，在增強(qiáng)服務(wù)功能，開(kāi)發(fā)服務(wù)品種上，應(yīng)始終堅(jiān)持超前的服務(wù)意識(shí)，從“一切想著客戶(hù)、一切為了客戶(hù)、一切服務(wù)于客戶(hù)”的角度出發(fā)，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，優(yōu)化服務(wù)功能，才能使我行在未來(lái)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。一個(gè)部門(mén)重不重要，在行里有無(wú)地位，關(guān)鍵要看該部門(mén)工作業(yè)績(jī)?nèi)绾?。任何一個(gè)單位，如果缺少了協(xié)作精神、整體觀念，必將是一盤(pán)散沙，難有作為。這是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，也有利于我們工作的改進(jìn)。另外我們還要正確對(duì)待客戶(hù)的批評(píng)。這就要求我們必需了解客戶(hù)的心理，盡量滿(mǎn)足他們提出的要求，努力把他們委托的事情迅速辦妥。因此，服務(wù)就是營(yíng)業(yè)部的靈魂，是樹(shù)立銀行形象的有效途徑。本著“誠(chéng)信為本”的經(jīng)營(yíng)宗旨，我們必需以服務(wù)作為求得生存發(fā)展的突破口，在改善服務(wù)設(shè)施，增強(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、做文章。第三篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見(jiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)之我見(jiàn)加入WTO給中國(guó)帶來(lái)了某些機(jī)遇，但是也給中國(guó)金融業(yè)帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。藥學(xué)工作具有連續(xù)性復(fù)雜性，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，靠一個(gè)人是不行的，如果有的藥學(xué)人員團(tuán)隊(duì)精神不強(qiáng)，人非圣賢孰能無(wú)過(guò)，當(dāng)某位同事在工作出現(xiàn)紕漏時(shí)，其他的人抱著一副“事不關(guān)己，高高掛起”的態(tài)度，或者只是一味地追究誰(shuí)是誰(shuí)非，沒(méi)有積極主動(dòng)地采取補(bǔ)救措施，而使小事變大，引發(fā)糾紛，優(yōu)質(zhì)服務(wù)從何談起？不僅損害個(gè)人利益，科室利益，同時(shí)也損害醫(yī)院利益。因此，藥學(xué)人員也應(yīng)當(dāng)維護(hù)工作場(chǎng)所衛(wèi)生，如隨手撿拾一片垃圾，沒(méi)有耽誤自己的工作，卻贏得患者的認(rèn)可，為醫(yī)院贏得了口碑，也就為醫(yī)院贏得了未來(lái)。有時(shí)候僅僅一句不當(dāng)?shù)脑捊o患者造成巨大的心理壓力，影響疾病的轉(zhuǎn)歸。提高全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我科每周組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極參加優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，我們每一位藥學(xué)人員都應(yīng)抓住這些學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，切實(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)，從而提高業(yè)務(wù)水平；另外，我們還要多看業(yè)務(wù)書(shū)籍，在實(shí)踐中不斷總結(jié)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能根據(jù)病情變化，做出正確的判斷，并給予相應(yīng)的處置，為進(jìn)一步治療贏得時(shí)間。試想，每天二十四小時(shí)，我們工作八小時(shí)，還有八小時(shí)在睡覺(jué)，這樣算來(lái)，工作的時(shí)間占去我們整個(gè)生活時(shí)間的一半，由此，我們是不是可以得出“只有開(kāi)心地工作，才能開(kāi)心地生活”這樣的結(jié)論呢？我們?yōu)椴∪颂峁┝藘?yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)了病人康復(fù)，我們的工作得到了病人的認(rèn)可，地位在病人心中得到了提升，這樣，我們?cè)诠ぷ髦芯湍苷业阶晕覂r(jià)值感，從
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