【正文】 開展與業(yè)主間的互動(dòng)活動(dòng)。五、工作計(jì)劃現(xiàn)小區(qū)的服務(wù)、建設(shè)已基本上穩(wěn)定，業(yè)主也從原來的持對(duì)立漸漸轉(zhuǎn)變的接受我們的服務(wù)，也配合我們的服務(wù)，但在服務(wù)質(zhì)量上，我們應(yīng)該用更好的服務(wù)來回報(bào)我們的業(yè)主對(duì)我們工作的支持。四、蔚藍(lán)時(shí)代小區(qū)取得的成績?cè)?012年一年的時(shí)間里，蔚藍(lán)時(shí)代小區(qū)嚴(yán)格按公司要求提供專業(yè)服務(wù)期間，也取得了政府相關(guān)部門的信任和支持。員工專業(yè)技能實(shí)際操作欠缺所造成的服務(wù)質(zhì)量未能明顯提高現(xiàn)目前管理處大部分員工雖然都能按要求持有專業(yè)上崗證，但專業(yè)技能及實(shí)際操作還有所欠缺，以前曾經(jīng)也組織過員工對(duì)專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)，但一旦涉及到費(fèi)用問題上，很多員工都未能很好的單獨(dú)去面對(duì)此問題，在此問題上也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)一直以來對(duì)我們的關(guān)心，并經(jīng)常組織我們開展各類學(xué)習(xí)，并在制度上規(guī)定鼓勵(lì)學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)大家往多方面發(fā)展，擴(kuò)充學(xué)習(xí)面，從專業(yè)型轉(zhuǎn)變成綜合型人才發(fā)展。三、工作存在的問題及解決辦法人員流動(dòng)性大，服務(wù)質(zhì)量下降關(guān)于這個(gè)問題上，一直以來也是管理處難于解決的事情，我們也為此召開過多次的專題會(huì)議，討論相關(guān)問題，并查找自身的問題，解決問題，但人員的流動(dòng)性始終未能得到徹底的解決。二、制度的執(zhí)行，企業(yè)文化的學(xué)習(xí)為不斷提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)質(zhì)量管理體系的要求，將原來的版本部分進(jìn)行了更新，其中的工作要求，服務(wù)質(zhì)量也相應(yīng)的不斷提高，從而也在一段時(shí)間內(nèi)員工都難以承受新的工作要求，但是我們是一只具有專業(yè)技術(shù)過硬的隊(duì)伍，在大家的不斷努力學(xué)習(xí)后，經(jīng)過無數(shù)的實(shí)踐、總結(jié)，現(xiàn)已經(jīng)能全部掌握新質(zhì)量體系的工作要求，并能更好的完成工作。5)驗(yàn)收階段：協(xié)助對(duì)公共設(shè)施設(shè)備以及業(yè)主物業(yè)進(jìn)行一房一驗(yàn)的工作，使一些房產(chǎn)瑕疵在交付前能整改完畢，給業(yè)主一個(gè)良好的感覺。3)項(xiàng)目施工階段：不定期的進(jìn)行施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，隨時(shí)了解施工進(jìn)度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種隱患缺陷、提供成品保護(hù)建議，發(fā)現(xiàn)不利于日后發(fā)展商及日后物業(yè)管理問題或不足，及時(shí)提出維護(hù)發(fā)展商利益及方便今后管理的專業(yè)顧問意見和建議。配合策劃公司提供本項(xiàng)目物業(yè)管理方面的服務(wù)亮點(diǎn)。制作《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》以及《臨時(shí)管理規(guī)約》，供業(yè)主在簽署銷售合同前簽訂。綠化的栽種及澆水，有時(shí)需要更是加班加點(diǎn)工作到凌晨，雖然苦雖然累但是蔚藍(lán)時(shí)代管理處的同志們每次都是按時(shí)按量的完成了公司領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，充分發(fā)揚(yáng)了“特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗”的精神。今年的收費(fèi)率比去年相比有所降低，這與設(shè)施設(shè)備的老化有關(guān),以前拖欠和拒交的費(fèi)用也通過努力及與業(yè)主的溝通，得到了業(yè)主的理解，都已收取。收取物管費(fèi)在收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)前，按規(guī)定對(duì)所有代收代付的費(fèi)用根據(jù)規(guī)定進(jìn)行公告。全員營銷管理處根據(jù)公司的全員營銷要求全體員工加班加點(diǎn)走訪業(yè)主，配合營銷部售出了4個(gè)車位，住房1套，雖然成績不可觀，但是管理處全體員工還是有信心在今后的工作中取得更好的成績。雖然在過去的一年中我?guī)ьI(lǐng)著大家一起盡心盡責(zé)的為公司完成了很多工作。(5)、對(duì)小區(qū)的高桿燈、草坪燈、射燈的、壁燈的日常檢修保養(yǎng)、及老化線路進(jìn)行重新排線。（3）、安排人員督促及配合防水層施工方對(duì)各棟號(hào)頂層的屋面滲水、及A棟2號(hào)商鋪屋面滲水部位進(jìn)行修補(bǔ)。為了保持我們的服務(wù)質(zhì)量，在過去的一年中，我嚴(yán)格要求大家一直堅(jiān)持著公司的各項(xiàng)制度的要求開展工作，同時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行開展增值保值工作做出以下安排：（1）、聯(lián)系維保單位對(duì)弱電門禁系統(tǒng)及消防設(shè)施進(jìn)行維修及更換。小區(qū)入住情況：截止到2012年12月31日止，共入住305戶，已裝修完工未入住的13戶。小區(qū)裝修情況：截止到2012年12月31日止，共辦理裝修手續(xù)24家。一、小區(qū)基本工作情況: 全年共計(jì)完成處理未售房屋及裝修前檢查出粉刷層空殼、開裂任務(wù)：處理已售房屋和未售房屋、入住房屋抹灰層空殼、開裂8戶；配合維修可視對(duì)講30戶。在管理上始終堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，努力提升服務(wù)質(zhì)量，取得了可喜的成績。在這些工作中得到的教訓(xùn)，總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)會(huì)是我們對(duì)迎來下一屆學(xué)生會(huì)以及給自己的最好獎(jiǎng)勵(lì)！2010信息工程系團(tuán)總支學(xué)生會(huì) 實(shí)踐部 年6月15日第三篇：2012年終部門總結(jié)大成四、工作展望（1）做好部門日常的工作，同時(shí)做好下一界部門納新工作，爭(zhēng)取做好，多納優(yōu)秀人才，為部門、學(xué)生會(huì)的發(fā)展添磚加瓦?。?）正確、積極輔導(dǎo)下界成員，使他們盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，并能成功完成系部各項(xiàng)工作安排。三、工作中的不足（1）在過去的一學(xué)期工作中也存在一些不足，比如說部門內(nèi)部組織娛樂活動(dòng)過少，在某種程度上限制了部門成員的全面發(fā)展。同時(shí)部門在開展一些工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)有不同的分歧，但是通過大家之間相互交流、溝通后都能形成一致的意見，所以要多溝通！不論是部門內(nèi)部成員還是部門之間。由于期末將至，根據(jù)系部要求這個(gè)月的工作重心是做好學(xué)習(xí)上最后階段的復(fù)習(xí)，我部也減少部門原定的內(nèi)部活動(dòng)，以便大家有更多的時(shí)間投入學(xué)習(xí)。（3）六月的英語過級(jí)耳機(jī)供應(yīng)和做好期末復(fù)習(xí)。（2）六月初舉辦的模擬職場(chǎng)競(jìng)賽活動(dòng)為了讓我系學(xué)子更真切的了解用人單位招聘規(guī)則、程序等情況并通過親身感受面試過程來掌握更多的面試技巧提高技能的方法和激勵(lì)一種執(zhí)著、自信的職業(yè)精神