【正文】 和推進的工作，這才是一名行政的作用。二、工作和學習對于工作，三個月前我?guī)缀踔皇且粋€完完全全的新人，但在工作上我熱情積極，能主動學習工作方法，尋找工作中的不足并積極改進自身。作為一名的新人，我時刻牢記的規(guī)定和自身義務，嚴守工作秩序，自覺維護的環(huán)境和紀律，溝通理解各部門情況，履行自己的職責。如今，試用期的工作已經結束了，按照的規(guī)定，我在此申請轉正為一名正式員工，并在此對這幾個月來的工作情況做總結如下：一、態(tài)度和責任在工作期間，我嚴格遵守的規(guī)章制度，能做到按時上班，不早退、不違紀，認真做好領導交代的工作任務。行政前臺工作總結5時間彈指而過，三個月的試用期匆匆的就過去了。七、明年工作計劃加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節(jié)考慮，緊跟領導意圖，協(xié)調好內外部關系，多為領導分憂解難；積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象；做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去；加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。六、工作中的不足在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。合同錄入20余份。三、費用報銷、合同錄入工作在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領導簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，共安排內部會議500次以上。二、會議接待方面外部會議接待參與接待了xx全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省xx經營部工作會議、xx分公司與神族分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。一、前臺接待方面20xx年x月至x月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。行政前臺工作總結4時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。今后的日子里我會更加努力學習，提高工作效率，盡量減少工作中的失誤，提高自己的辦事能力。當然在這期間還有一些不足的地方：待人接物方面有時不夠積極；由于經驗不足，有些工作一開始不知如何展開；做事情考慮不夠全面，偶爾出現(xiàn)丟三落四的情況。其次，在日常生活中，我也學會了很多，最有趣的算是學會了如何做咖啡。這兩個月我的工作不見得完美，卻也是認真踏實地在學習中進步。在這里也感謝公司的各位同事在這兩個月對我的悉心照顧，尤其感謝小俞，她將自己之前的工作經驗毫無保留地傳授給我，讓我在新的工作上少走了很多彎路，也感謝能有這么一個正規(guī)并且人性化的公司讓我開始人生新的篇章。在這兩個月里，我慢慢地適應著公司的文化與氛圍，努力在這樣的環(huán)境中學習和成長。至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。三、工作學習中拓展了我的才能當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。不論是擬就公文時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報。二、工作生活中體會到了細節(jié)的重要性細節(jié)因其小，往往被人所輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時也逐步變得無所畏懼。聽到上級領導的鼓勵，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。她也是加班加點的在工作，也會很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?通過公司領導對我們當天工作的總結（匯報），我才深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨兩三點，交房的第一天我是負責客服中心的協(xié)助工作，當我拖著疲憊的身體參與交房工作時，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。記得X與X房屋交付的時候，因時間緊迫，人員較少，相關工作又較復雜。部門會議紀要X份，大件物品放行條X余份。函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前工作聯(lián)系單發(fā)函X份，整改通知單X份。其中交付園區(qū)共X戶，辦理交房手續(xù)X戶，辦理裝修手續(xù)x戶，入住業(yè)主x戶。當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了?；仡櫘敵踉谡衅笗蠎肝飿I(yè)前臺崗位的事就像發(fā)生在一樣。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經流逝?；蛘咴诹λ芗暗姆秶鷥龋喴卮鹂蛻舻膯栴}。加強與公司各部門的溝通。臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。四、工作中的不足采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作?？记诮y(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本。還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。到目前為止累計訂票70張左右?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決。如果辦公室內的物品壞了如:空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。一、前臺日常工作前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年4月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。四、工作中的不足采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點需要自己以后多用心，多操心。協(xié)助營銷部薛義明，與他一起給客戶送禮品，制作標書等。三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給王蘭瑩。辦事處新購買的書籍會讓張利先蓋章，再進行編號，以便于資產管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本。還有就是員工生日蛋糕預訂，預訂前一天會我與員工確認時間，生日當天告訴王蘭瑩在OA上發(fā)生日祝福，20xx年累計訂生日蛋糕17個。到目前為止累計訂票70張左右。總之，遇到問題都會及時想辦法解決。如果辦公室內的物品壞了如：空調開關，衛(wèi)生間燈，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設備自己買后讓物業(yè)師傅安裝。打印機沒有墨時，會電話通知加墨業(yè)務人員加墨。臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫大河人家送水。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率。行政前臺年度工作總結7一、前臺日常工作前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，20xx年1月入職至12月以來，從我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，對于上門推銷的業(yè)務人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片、宣傳冊整理歸檔，以便于以后工作的不時之需，近9個月來，共計接待用戶達600人次左右。以上的問題必會在以后的工作中加以解決。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。存在的問題（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。目前，我通過學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。經過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。這是很不專業(yè)的一面?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。效率也就低了下來。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信事務所公司明天會更好！行政前臺年度工作總結6自加入XX公司以來已經一年多的時間了。最后，感謝領導能夠提供給我這份工作的機會以及對我工作的支持與肯定，使我有機會和大家共同提高、共同進步。五、總結以上是我的個人工作總結，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。盡量讓每一個客戶滿意。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經驗，要給客人留下良好印象。三、工作不足工作細心度仍有所欠缺。領導及同事的電話號碼也要記清楚，看到來電顯示也可親切問候。熟悉公司內部人員的辦公電話分機號。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。如果空調出現(xiàn)溫度調式問題，及時打電話通知物業(yè)派人上來，不管有什么問題都要想辦法盡快解決。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫送水。當天看看備忘錄還有什么事情要做。⑴每天與保潔阿姨一起給董事長辦公室打掃衛(wèi)生，以及花卉的保養(yǎng)。把小事做好行政工作是繁瑣的，正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”?；叵肫饎偖厴I(yè)時的求職經歷，我認為自己有義務尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關。每個月底將本月公司使用的網費、物業(yè)管理費、停車費、保潔費、電話費、快遞費、辦公用品費、電費以及飲用水費用等辦公用品費用的合計做出明細上交于經理，并做出本月與上月金額的對比。公司固定資產統(tǒng)計在來到公司的第三天將所有的固定資產，都做一下最徹底的統(tǒng)計，大到電腦、復印機，小到桌椅、微波爐。每個星期五統(tǒng)計一下本周辦公用品的出入明細，向于經理報告，請示下個禮拜所需用品，以做到不備之需。以下是我20xx年上半年工作總結：一、具體工作表現(xiàn)A、能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等），做好行政后勤工作計劃；B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理；C、能夠較好地完成上級安排的任務；D、能夠主動承擔責任，積極改正錯誤，避免類似錯誤的再次發(fā)生；E、與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作。我覺得，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。行政工作瑣碎，為了搞好工作，經常向于經理請教、向同事學習、自己摸索實踐，在很短的時間內便熟悉了前臺的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。三、自身的不足首先是在自身的管理方面，因為自身工作較多，計劃較少，所以有的時候會出現(xiàn)遺漏工作的馬虎現(xiàn)象！對此我要深刻的反思并改正。此外，在工作各種小問題上，我也會做好的規(guī)劃，并在規(guī)定的時間去認真完成。其中，尤其是在會議的準備上，我會在會議開始之前嚴格的布置好會場，在會議開始前確認好作為以及資料的發(fā)放，并讀設