【正文】 組充分發(fā)揮作用，分工進(jìn)一步明確。雖然我廳政府信息公開(kāi)取得了一定的成績(jī)，但與部里要求相比，與兄弟省市的成績(jī)相比，還有很大差距，我們將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，查找不足，學(xué)習(xí)先進(jìn)，完善機(jī)制，創(chuàng)新思路，促進(jìn)我廳政府信息公開(kāi)工作上一個(gè)新臺(tái)階。三是加大監(jiān)督檢查力度，強(qiáng)化對(duì)政府信息公開(kāi)工作的日常監(jiān)督考核。并依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，建設(shè)“12316工程”，（1指1個(gè)數(shù)據(jù)共享交換中心；2指2個(gè)網(wǎng)絡(luò)，即互聯(lián)網(wǎng)和政務(wù)內(nèi)網(wǎng)；3指3個(gè)平臺(tái)，即外網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)、內(nèi)網(wǎng)綜合辦公平臺(tái)和數(shù)據(jù)交換平臺(tái)；16指16個(gè)重點(diǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，包括OA辦公自動(dòng)化、行政審批、企業(yè)資質(zhì)審批等系統(tǒng)），從而建立起涵蓋廳機(jī)關(guān)和各地市建設(shè)委局的統(tǒng)一監(jiān)管系統(tǒng)平臺(tái)。一是整合全廳政務(wù)信息資源，搭建全省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)。二是政府信息公開(kāi)還需要進(jìn)一步深化，主動(dòng)公開(kāi)的力度需要進(jìn)一步加大，公開(kāi)的范圍需要進(jìn)一步拓寬，公開(kāi)的形式和載體需要進(jìn)一步豐富和完善。但是，目前我省建設(shè)系統(tǒng)信息公開(kāi)還存在一些問(wèn)題。三、因政府信息公開(kāi)申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟情況 2010年以來(lái)，我廳沒(méi)有發(fā)生因依申請(qǐng)公開(kāi)引發(fā)的行政復(fù)議和行政訴訟情況。在及時(shí)回復(fù)的基礎(chǔ)上，高度注重辦事實(shí)效，力爭(zhēng)從根本上解決群眾反映的問(wèn)題。對(duì)于咨詢類(lèi)問(wèn)題，在第一時(shí)間及時(shí)查找有關(guān)政策依據(jù)，詳實(shí)準(zhǔn)確回復(fù)；對(duì)于意見(jiàn)投訴類(lèi)問(wèn)題，及時(shí)查實(shí)解決，一時(shí)難以解決的問(wèn)題，提出處理方案和辦理時(shí)限，并認(rèn)真做好解釋工作；對(duì)涉及其他部門(mén)的問(wèn)題，積極與有關(guān)單位溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決。同時(shí)建立依申請(qǐng)政務(wù)公開(kāi)辦理臺(tái)帳，認(rèn)真記錄，對(duì)每一個(gè)申請(qǐng)和辦理結(jié)果進(jìn)行存檔，有效保障了辦理工作的順利開(kāi)展。專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)《政務(wù)信息公開(kāi)辦理審簽單》和《政務(wù)信息公開(kāi)辦理登記表》，內(nèi)容包括申請(qǐng)事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)簽批、具體辦理人員、辦理情況、回復(fù)內(nèi)容和統(tǒng)一編號(hào)。（一）規(guī)范程序。二、依申請(qǐng)公開(kāi)政府信息和不予公開(kāi)政府信息情況 2010年以來(lái)，我廳共受理依申請(qǐng)政府信息公開(kāi)事項(xiàng)12件，辦結(jié)12件。三門(mén)峽定期請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員，對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)。安陽(yáng)、平頂山、商丘、駐馬店、許昌、周口、鶴壁等地積極開(kāi)展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭等便民服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)根據(jù)《投訴處理指南》，結(jié)合供水服務(wù)實(shí)際，建立了用戶供水投訴處理的相關(guān)制度，并設(shè)立專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)用戶水質(zhì)投訴的受理和處理工作。三是服務(wù)不斷提高。另外，信陽(yáng)、焦作、濟(jì)源、新鄉(xiāng)都在政府網(wǎng)站設(shè)立政務(wù)公開(kāi)專(zhuān)欄，主管部門(mén)和供水企業(yè)都有固定的欄目公開(kāi)相應(yīng)的內(nèi)容。如：漯河市深入社區(qū)舉辦供水企業(yè)座談會(huì)，向群眾征求意見(jiàn)和建議，了解群眾的需求。二是措施不斷創(chuàng)新。各市通過(guò)完善公開(kāi)制度，規(guī)范公開(kāi)程序，創(chuàng)新公開(kāi)載體，注重解決實(shí)際問(wèn)題，主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督，城市供水管理、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)工作水平得到不斷提高。按照省政務(wù)公開(kāi)辦的工作部署，我廳印發(fā)了《河南省建設(shè)系統(tǒng)水務(wù)公開(kāi)試點(diǎn)工作實(shí)施方案》和《河南省城鎮(zhèn)供水行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，指導(dǎo)全省城鎮(zhèn)供水企業(yè)水務(wù)公開(kāi)工作。一是制度不斷完善。為確保這項(xiàng)工作落到實(shí)處，在地市規(guī)范化管理工作自查的基礎(chǔ)上，我廳定期組織相關(guān)人員對(duì)部分地市進(jìn)行抽查，截止目前，全省18個(gè)省轄市都按照規(guī)定設(shè)立了住房保障辦事 服務(wù)窗口，政府信息公開(kāi)作為我省住房保障規(guī)范化管理的重要內(nèi)容，較好地保證了全省住房保障工作健康有序地進(jìn)行。在保障性住房的分配管理過(guò)程中，堅(jiān)持分配標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)、程序公開(kāi)、結(jié)果公示，接受群眾、媒體監(jiān)督，確保中央的惠民政策惠及低收入住房困難家庭。通過(guò)多種形式，加強(qiáng)房地產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)控政策宣傳，穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期，合理引導(dǎo)房地產(chǎn)投資與消費(fèi)。加快全省房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)發(fā)展中的突出問(wèn)題及苗頭性問(wèn)題，及時(shí)掌握房地產(chǎn)市場(chǎng)運(yùn)行中的新情況、新問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持。（三）加強(qiáng)住房信息公開(kāi)。三是加強(qiáng)了服務(wù)大廳辦事現(xiàn)場(chǎng)的政務(wù)信息服務(wù)，我廳進(jìn)一步建設(shè)完善了服務(wù)大廳辦事場(chǎng)所政務(wù)信息觸摸查詢系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了最新政策法規(guī)信息的同步發(fā)布，及時(shí)公開(kāi)披露相關(guān)政策信息，為企業(yè)解疑排難。開(kāi)通了面向企業(yè)的“政務(wù)信息動(dòng)態(tài)服務(wù)系統(tǒng)”，對(duì)企業(yè)申報(bào)事項(xiàng)辦理中的全過(guò)程實(shí)行“即時(shí)短信”告知。全廳辦理行政審批事項(xiàng)的審批項(xiàng)目、法律依據(jù)、申報(bào)條件、受理部門(mén)、審批程序、辦理規(guī)程、辦結(jié)時(shí)限、申請(qǐng)書(shū)格式文本、審批結(jié)果等十個(gè)方面的政策規(guī)定和相關(guān)信息，全部在廳門(mén)戶網(wǎng)站和行政服務(wù)大廳辦事場(chǎng)所公開(kāi)發(fā)布，實(shí)行全面、全部、全程的信息公開(kāi)。我廳圍繞推進(jìn)辦事公開(kāi)，陽(yáng)光服務(wù)，全面提高了行政服務(wù)大廳辦理行政審批工作的透明度。目前網(wǎng)上注冊(cè)企業(yè)已達(dá)到5366家，受理網(wǎng)上申報(bào)事項(xiàng)5000余項(xiàng)，發(fā)布批前公示16