【正文】 32 第五章 系統(tǒng)實(shí)施 系統(tǒng)的實(shí)施 關(guān)于用 VB 設(shè)計(jì)的酒店管理系統(tǒng)登錄界面，如圖 51（代碼見附錄） 軟件登錄界面主要是驗(yàn)證用戶名和密碼的正確性，以便可以 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的安全性，防止非法用戶的登錄。 圖 422 飛機(jī) 資源管理流程圖 本章所作的系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的工作主要是進(jìn)行總統(tǒng)設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)。具體結(jié)構(gòu)如圖 420 所示 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 30 圖 420 餐廳 資源管理流程圖 (5)火車資源管理程序 此模塊 主要為旅游線路資源提供火車線路的信息如：車次、始發(fā)站、抵達(dá)站、開車時(shí)間、抵達(dá)時(shí)間和車票價(jià)格等信息。具體結(jié)構(gòu)如圖 418 所示 圖 418 景點(diǎn)資源 程序 流程圖 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 29 (3)娛樂 資源管理程序 此模塊主要是根據(jù)地域信息表所提供的信息，為旅游線路提供在地域的娛樂廳和娛樂項(xiàng)目的信息。地域資源管理就提供了這一需求。地域信息是旅游管理系統(tǒng)的核心信息之一。其中包括費(fèi)用、日程、娛樂項(xiàng)目、其他費(fèi)用等詳細(xì)的信息。從而設(shè)計(jì) 旅游 管理系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如下如圖 413： 圖 413 系統(tǒng)程序流程圖 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 26 用戶認(rèn)證程序 此模塊的設(shè)計(jì)主要是認(rèn)證登錄用戶身份和權(quán)限是否合法 。這樣在修改一個(gè)模塊時(shí)，只要保持模塊的接口不變，就不會(huì)影響其它模塊的功能。 旅游管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中各個(gè)表格的設(shè)計(jì)結(jié)果如下面所示。 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 20 飛機(jī)實(shí)體 ER 圖如圖 410 圖 410 飛機(jī)實(shí)體 ER 圖 飛機(jī)實(shí)體中包括飛機(jī)編號(hào)、 航空公司、航班號(hào)、起飛機(jī)場(chǎng)、抵達(dá)機(jī)場(chǎng)、起飛時(shí)間、抵達(dá)時(shí)間、公布票價(jià)、折扣票價(jià)、飛行航期、錄入日期和時(shí)間十一個(gè)屬性 ，其中飛機(jī)編號(hào)、航班號(hào)作為主鍵 線路實(shí)體 ER 圖如圖 411 圖 411 線路實(shí)體 ER 圖 線路實(shí)體中包括線路編號(hào)、線路名稱、行程天數(shù)、團(tuán)隊(duì)類別、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)費(fèi)、導(dǎo)游費(fèi)、其他費(fèi)用、利潤(rùn)、所屬地域十個(gè)屬性，其中線路編號(hào)作為主鍵。 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 19 娛樂廳實(shí)體 ER 圖如圖 47 圖 47 娛樂廳實(shí)體 ER 圖 娛樂廳實(shí)體中包括娛樂廳編號(hào)、娛樂廳名稱、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、通信地址、郵政編碼、所在地域、錄入日期和時(shí)間八個(gè)屬性，其中娛樂廳編號(hào)作為主鍵。 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 18 賓館實(shí)體 ER 圖如圖 45 圖 45 賓館實(shí)體 ER 圖 在賓館實(shí)體中包括賓館編號(hào)、賓館名稱、賓館標(biāo)準(zhǔn)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、通信地址、郵政編碼、所在地域、經(jīng)濟(jì)間報(bào)報(bào)價(jià)、三人間報(bào)價(jià)、錄入日期和時(shí)間 十一個(gè)屬性 ，其中賓館編號(hào)作為主鍵。 地域?qū)嶓w ER 圖如圖 43 圖 43 地域?qū)嶓w ER 圖 在 地域?qū)嶓w 中 包括地域編號(hào)、地域名稱、地域類型三個(gè)屬性，地域編號(hào)作為主鍵。各個(gè)實(shí)體具體的描述 ER 圖及其之間的關(guān)系描述如下： 用戶實(shí)體 ER 圖如圖 42 圖４ 2 用戶實(shí)體 ER 圖 在用戶實(shí)體 中 包括用戶名，密碼，員工姓名三個(gè)屬性，用戶名作為主鍵，它具有唯一性。 2 軟件方面，配置 Windows XP 操作系統(tǒng)，后臺(tái)數(shù)據(jù)庫采用 SQL Sever 2021，瑞星防火墻，瑞星殺毒軟件 2021 版。因此，這也是系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)的主要工作之一。 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 16 第四章 旅游管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 總體設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 根據(jù)系統(tǒng)分析的結(jié)果，按照結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)方法，自頂向下地逐層深入，直到進(jìn)入每個(gè)模塊的設(shè)計(jì)。資源信息 輸出數(shù)據(jù)流： 各資源信息 主要特征： 可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面管理，包括其它用戶（對(duì)一般用戶具有注銷用戶的權(quán)力） 簡(jiǎn)要說明：不同權(quán)限操作的錄入位置。 簡(jiǎn)要說明：不同權(quán)限操作的錄入位置。 表見下頁所示 F1 F2 F3 F4 F5 F6 F7 F10 F11 F9 F12 F13 F14 F15 F16 F17 F18 F19 F8 用戶 數(shù)據(jù)庫 P1 線路查詢 / 費(fèi)用查詢 地域信息表 D1 景點(diǎn)信息表 D２ 賓館信息表 D３ 餐廳信息表 D4 火車信息表 D５ 用戶信息表 D６ 線路基本信息表 D７ 系 統(tǒng) 管 理員 P3 旅游線路管理 P2 旅游資源管理 P4 用戶信息 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 10 表 31 數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)流 數(shù)據(jù)流 系統(tǒng)名： 旅游 管理系統(tǒng) 編號(hào)： F1 條目名：查詢 別名： 來源：用戶 去處： 線路和費(fèi)用查詢管理 數(shù)據(jù)流結(jié)構(gòu)： 用戶名 ＋ 線路名稱 ＋ 費(fèi)用等 簡(jiǎn)要說明： 提供查詢所需基本信息 修改記錄： 編寫： 樊亞鵬 日期： 審核： 王海洋 日期： 數(shù)據(jù)元素的數(shù)據(jù)字典如表 32 所示： 表 32 數(shù)據(jù)字典：數(shù)據(jù)元素 數(shù)據(jù)元素 系統(tǒng)名： 旅游管理系統(tǒng) 編號(hào)： I1 條目名： 用戶名 別名： 屬于數(shù)據(jù)流： F18 存儲(chǔ)處： 宿舍信息庫 數(shù)據(jù)元素值： 代碼類型：文本型 長(zhǎng)度： 10 意義：用戶名稱 簡(jiǎn)要說明： 用戶信息表是記錄每個(gè)用戶的編號(hào)，每個(gè)用戶有唯一的編號(hào)，便于錄入、查詢。當(dāng)用戶提出相關(guān)信息查詢時(shí)，便可從旅游管理系統(tǒng)中獲取有關(guān)信息，然后顯示所查詢的信息。 數(shù)據(jù)流圖的基本圖例如圖 33 所示。 數(shù)據(jù)流圖是一種便于用戶理解、分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程的圖形工具，是邏輯模型的組成部分。數(shù)據(jù)流是用于記錄系統(tǒng)中各種流的抽象表達(dá)形式。數(shù)據(jù)流程分析主要包括信息流動(dòng)、傳遞、處理、存儲(chǔ)等的分析，目的就是確定數(shù)據(jù)項(xiàng)，合適的數(shù)據(jù)流向和合適的處理過程，并發(fā)現(xiàn)和解決數(shù)據(jù)流通中出現(xiàn)的問題。 用戶把此次的查看和查詢費(fèi)用和線路的要求書匯報(bào)給數(shù)據(jù)庫，管理員可以輸入和刪除數(shù)據(jù)信息，經(jīng)過不同的處理模塊，將其有關(guān)內(nèi)容反映到旅行資源管理庫、旅行線路管理庫和用戶管理庫中，然后顯示的結(jié)果。 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 7 系統(tǒng)業(yè)務(wù)流 程 系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程圖圖例，如圖 31 所示。 最后、這個(gè)旅行社是一個(gè)中等規(guī)模的旅行社，所以旅行社方面對(duì)這套系統(tǒng)開發(fā)、運(yùn)行和維護(hù)的費(fèi)用還是可以支持的。 使用本系統(tǒng)后這 些 現(xiàn)像將得到很大的改觀。 再而、 我們前面說到過，如果掌握某些重要信息的工作人員離開，旅行社將有可能永遠(yuǎn)失去這些重要信息。 (2)經(jīng)濟(jì)可行性 首先、 旅行社現(xiàn)在的計(jì)算機(jī)上 存放 的報(bào)表雜亂無章，從而造成一些重要信息 被誤刪除或找不到存放位置。 (1)技術(shù)可行性 旅行社本身就擁 有一批電腦，雖然電腦性能相對(duì)差了一些，但是運(yùn)行這個(gè) VB 加 SQl的系統(tǒng)還是綽綽有余的。如果問題沒有可行的解，那么花費(fèi)在這項(xiàng)工程上的任何時(shí)間、人力、軟硬件資源和經(jīng)費(fèi)，都是無謂的浪費(fèi)。充分滿足酒店現(xiàn)在及未來的各種需求，真正為旅行社的管理及決策提供強(qiáng)有力的支持。 3 易于維護(hù)和升級(jí)，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要方便維護(hù)，包括硬件的維護(hù)，軟件的維護(hù)（更改，升級(jí)等）和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)。 針對(duì)現(xiàn)今旅行社管理的需要，旅行社管理系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)： 1 比較完備的功能，系統(tǒng)應(yīng)該能夠有效的處理旅行社的日常工作，如： 地域信息管理、景點(diǎn)資源管理、賓館資源管理、餐廳資源管理、娛樂資源管理、交通資源管理 等。 對(duì)于第一個(gè)問題，已經(jīng)沒有必要進(jìn)行分析了，因?yàn)殡S著信息化時(shí)代的到來，依靠舊的 手工模式進(jìn)行管理已經(jīng)無法適應(yīng)新環(huán)境的要求了。 旅行社 管理者加大 了改革的步伐和力度，在外部資源一定的情況下，它們努力狠挖內(nèi)部資源，不僅積極提高服務(wù)質(zhì)量、 增加旅游線路 ，而且深刻的認(rèn)識(shí)到 旅行社 改革的關(guān)鍵是管理者水平的提高和 旅行社 管理機(jī)構(gòu)的革新，通過不斷的學(xué)習(xí)和研究，逐步建立了科學(xué)化、系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化的管理體系，使 旅行社 漸漸走向了扭虧為盈的道路。所以一旦掌握某方面信息的人離開旅行社，就會(huì)對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)造成負(fù)面影響。但是近幾年旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，旅行社越來越多，各個(gè)旅行社為了吸引顧客大打價(jià)格戰(zhàn)，服務(wù)戰(zhàn)，旅行社的利潤(rùn)越來越少，并且 由于旅行社 規(guī)模較小，管理不規(guī)范 ，造成人才流失對(duì)旅行社的經(jīng)營(yíng)帶來影響。娛樂，有員工 ５ ０ 人。具體說就是：了解用戶的戰(zhàn)略目標(biāo)以及內(nèi)外現(xiàn)實(shí)環(huán)境，確定系統(tǒng)的總體的目標(biāo)和主要功能，擬訂總體方案，并從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)條件等方面論證技術(shù)方案的可行性，制定投資規(guī)劃和開發(fā)計(jì)劃，編寫可行性報(bào)告。（ 2）制定組織的主要信息需求，形成 MIS 的總體結(jié)構(gòu)方案；安排項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃。 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 4 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 5 第三章 旅游管理系統(tǒng)分析 系統(tǒng)規(guī)劃是管理信息系統(tǒng)生命周期的第一個(gè)階段，是 MIS 的概念形成時(shí)期，這一階段的主要目標(biāo)，就是制定出 MIS 的長(zhǎng)期發(fā)展方案，決定 MIS 在整個(gè)生命周期內(nèi)的發(fā)展方向、規(guī)模和發(fā)展進(jìn)程。 ? 管理模塊 該模塊主要管理客戶聯(lián)系人 地址信息，對(duì)企業(yè)客戶之間的 文件進(jìn)行管理，向客戶發(fā)送郵件。 ? 服務(wù)管理模塊 該模塊主要功能是對(duì)客戶反饋信息進(jìn)行添加、刪除、查詢等操作。 xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 3 第二章 總體設(shè)計(jì) 基本原理 項(xiàng)目規(guī)劃 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)是一個(gè)典型的數(shù) 據(jù)庫開發(fā)應(yīng)用程序，由客戶管理模塊、庫存管理模塊、服務(wù)管理模塊、報(bào)表管理模塊、 管理模塊、用戶管理模塊組成，規(guī)劃系統(tǒng)功能模塊如下： ? 客戶管理模塊 該模塊主要功能是對(duì)客戶信息、客戶聯(lián)系人信息、合同信息進(jìn)行添加、刪除、查詢等操作。 ? 技術(shù)性 系統(tǒng)中設(shè)置了 管理模塊，此模塊大大的方便了企業(yè)和客戶聯(lián)系人之間的溝通。 1． 2 可行性分析 ? 經(jīng)濟(jì)性 通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)客戶信息進(jìn)行管理，使企業(yè)對(duì)自身擁有的客戶有了一個(gè)更為深該的了解。 ? 修改當(dāng)前管理員密碼的功能。 ? 對(duì)用戶信息進(jìn)行管理，并為用戶設(shè)置管理權(quán)限。 ? 和客戶聯(lián)系人之間通過郵件（ ）進(jìn)行聯(lián)系，對(duì)聯(lián)系人郵件地址進(jìn)行管理。 ? 記錄產(chǎn)品出庫、入庫的詳細(xì)信息。 ? 方便的數(shù)據(jù)選擇查詢，支持模糊查詢功能。企業(yè)發(fā)展所需的各種資源（包括人力、物力、生產(chǎn)力）都是可以創(chuàng)造的，但每個(gè)領(lǐng)域中的客戶資源確是有限的，所以通過創(chuàng)新（產(chǎn)品的創(chuàng)新、企業(yè)管理的創(chuàng)新、服務(wù)的創(chuàng)新）來搶占有限的客戶資源、維護(hù)好企業(yè)和客戶之間的關(guān)系、了解客戶的需求動(dòng)向，成為企業(yè)生存發(fā)展面臨的重大問題。作為企業(yè)，我們只有不斷地挖掘新客戶，維護(hù)好和老客戶的關(guān)系，占領(lǐng)市場(chǎng)客戶群體的絕大多數(shù)份額，才能 在整個(gè)領(lǐng)域取得一席之地。一個(gè)企業(yè)要生存、要發(fā)展，就是要不斷的滿足客戶的需求，無論我們做出什么樣的決策，最終都是為了這個(gè)的目。xx 大學(xué) 2021屆成人 本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文） 1 引言 信息時(shí)代的今天，各企業(yè)商家所關(guān)心的不再局限于自身的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)設(shè)備、員工的素質(zhì)，更多的是關(guān)心自己的銷售群體（客戶群），關(guān)心