【正文】 集團的決策？，EyeMo在香港地區(qū)的滴眼劑領域中始終保持著領先地位，在消費者調查中，EyeMo一直是名列第一的品牌，并且擁有最高的廣告知曉度。1992年前后，萬科通過增資擴股和境外上市籌集到數(shù)億元資金，一方面將業(yè)務向全國多個地區(qū)、多個領域擴展，另一方面向國內30多家企業(yè)參股，多元化發(fā)展的速度和程度達到其歷史頂點。到1991年底，萬科的業(yè)務已包括進出口、零售、房地產(chǎn)、投資、影視、廣告、飲料、機械加工、電氣工程等13大類。這屬于空調產(chǎn)品整體概念中的（）。這種定價策略屬于（）。7．生產(chǎn)純凈水的某企業(yè)最近向市場推出純牛奶，這是通過（）尋找市場營銷機會的方法。A．推銷觀念B．產(chǎn)品觀念C．生產(chǎn)觀念D．市場營銷觀念5．汽車廠收購或兼并輪胎廠是實現(xiàn)（）戰(zhàn)略的表現(xiàn)。3．某商店經(jīng)營以下四類產(chǎn)品，其中（）類適宜采用聲望定價。4(1)服務宗旨；(2)整體營銷組織；(3)充分的營銷信息；(4)策略導向；(5)經(jīng)營效率。(1)目標市場的媒體習慣；(2)產(chǎn)品性能和特點；(3)廣告內容；(4)媒體自身特點；(5)媒體成本；(6)競爭對手的廣告策略。3(1)分析和評價市場機會；(2)研究和選擇目標市場；(3)確定市場營銷組合；(4)執(zhí)行和控制市場營銷計劃。18分析競爭對手；制定競爭戰(zhàn)略；進行競爭控制19建立為競爭服務的情報系統(tǒng)（建立情報信息組織機構、情報收集、資料整理分析、提出報告）；選擇要進攻或回避的競爭者；競爭控制；協(xié)調競爭者導向與顧客導向20推測競爭者可能采取的戰(zhàn)略行動；確定競爭者的防御能力；選擇反應戰(zhàn)場21產(chǎn)生新構思；篩選新構思；產(chǎn)品概念的形成與測試；商業(yè)分析；產(chǎn)品研制；市場試銷；正式投放市場 22切實抓好產(chǎn)品質量；不斷進行技術創(chuàng)新；高度重視工業(yè)設計；實行資產(chǎn)重組與聯(lián)合；塑造企業(yè)整體形象 23優(yōu)越的質量和服務；廣泛的傳播和影響；有效的市場占有；良好的經(jīng)濟效益和持續(xù)的發(fā)展后勁24產(chǎn)品包裝是采用適當?shù)陌b材料或包裝容器，施以一定的科學技術手段，將產(chǎn)品包封，并加適當?shù)难b璜和標志而成。上述四種市場結構的有序排列稱為市場結構的連續(xù)譜17含義：相關群體是指某個人的態(tài)度或行為有直接或間接影響的群體。：①交貨及時性； ②產(chǎn)品質量； ③技術和生產(chǎn)能力； ④價格； ⑤信譽； ⑥維修服務能力； ⑦財務狀況； ⑧對顧客的態(tài)度； ⑨產(chǎn)品項目的完整性 11市場領先者可采取以下策略來維護其市場統(tǒng)治地位：(1)設法擴大總市場，找到擴大總需求的辦法；(2)通過有效的防御和進攻措施來保護其現(xiàn)有的市場份額；(3)即使在市場規(guī)模不變的情況下，也應努力擴大其市場份額。7年度營銷計劃控制，就是指企業(yè)在本年度內實施控制的步驟，檢查實際績效與計劃的偏差，并采取必要的改正措施。7品牌是指打算用來識別一個(或一群)賣主的產(chǎn)品的名稱、術語、符號、設計，或以上四者的組合。6營銷渠道是指產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費者轉移時所經(jīng)過的路線，是聯(lián)結制造商、中間商和消費者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟關系和利益。6市場預測是在市場調查的基礎上，利用過去和現(xiàn)在的已知因素，有目的地運用已有的知識、經(jīng)驗和科學方法，分析研究和判斷未來一定時期內市場的需求變化及其發(fā)展趨勢。6市場細分是指企業(yè)根據(jù)消費者的需求差異，將整體市場劃分為兩個及兩個以上消費者群的過程。6產(chǎn)業(yè)市場是指一切購買產(chǎn)品或勞務，并將其用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品或勞務，以供出售、出租或供應他人的個體和組織。6營銷市場是指具有購買欲望和貨幣支付能力的消費者群體。59是指企業(yè)為確保營銷目標的實現(xiàn)，將營銷戰(zhàn)略和計劃轉化為具體的營銷活動的過程。57指企業(yè)為促發(fā)顧客的購買行動而在短期內采取的各種除以上三種之外的特殊營業(yè)方法。55指能直接或間接影響一個人的態(tài)度、行為或價值觀的團體。53指消費者為滿足其個人或家庭生活需要而發(fā)生的購買商品的決策或行動。51也稱微觀環(huán)境、市場環(huán)境、直接環(huán)境或作業(yè)環(huán)境，指與企業(yè)的營銷活動（營銷管理功能之外的力量和因素）直接發(fā)生關系的組織與行為者的力量和因素，包括企業(yè)內部環(huán)境、供應企業(yè)、后續(xù)經(jīng)銷企業(yè)、消費者或客戶、競爭企業(yè)等。49泛指一切影響、制約企業(yè)營銷活動的最普遍的因素。47指企業(yè)將資金投入本企業(yè)內部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例。指企業(yè)仍面向過去的市場，通過采用不同的技術開發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類和品種。指企業(yè)利用原有的技術、特長、專業(yè)經(jīng)驗等開發(fā)與本企業(yè)產(chǎn)品有相互關系的新產(chǎn)品。44也稱為多元化、多樣化增長，即企業(yè)盡量增加經(jīng)營的產(chǎn)品種類和品種，使自身的特長得以充分發(fā)揮，人、財、物力資源得以充分利用，且減少風險，提高整體效益。42企業(yè)以未來為主導，將其主要目標、方針、策略和行動信號構成一個協(xié)調的整體結構和總體行動方案。企業(yè)要正確處理消費者欲望、企業(yè)利潤和社會整體利益之間的矛盾，統(tǒng)籌兼顧，求得三者之間的平衡與協(xié)調。即由于人們對市場狀況這個客觀環(huán)境的認識而產(chǎn)生的對于本企業(yè)營銷活動的指導原則。38市場營銷學中的市場是指具有特定的需求或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要和欲望的全部潛在顧客。36指通過市場細分，被企業(yè)所選定的、準備以相應的產(chǎn)品和服務去滿足其現(xiàn)實的或潛在的消費需求的那一個或幾個細分市場。生產(chǎn)者授予中間商經(jīng)銷產(chǎn)品的特權，但要求中間商不得經(jīng)營競爭者的同類產(chǎn)品。33又稱特約經(jīng)銷，在某一市場范圍內生產(chǎn)者選擇一個以上但不是所有愿意經(jīng)銷本企業(yè)產(chǎn)品的中間商經(jīng)銷自己的產(chǎn)品。指產(chǎn)品的所有權和實體從生產(chǎn)領域流轉到消費領域所經(jīng)過的通道。指密切相關的一組產(chǎn)品，這些產(chǎn)品在滿足消費者某一特定需求方面、渠道選擇方面、生產(chǎn)過程組織方面具有共同的特點。29又稱革新產(chǎn)品，指在原有產(chǎn)品的基礎上，部分采用新材料、新技術而制成的性能有顯著提高的新產(chǎn)品。27生產(chǎn)廠家為了維持季節(jié)性產(chǎn)品的全年均勻生產(chǎn)而鼓勵批發(fā)企業(yè)淡季進貨的一種訂價策略。26企業(yè)產(chǎn)品的訂價會受到生產(chǎn)要素供應者、顧客、競爭者、國家有關物價政策法規(guī)及其執(zhí)行機構這四項因素的制約和影響。24所有為滿足個人或家庭生活需求而購買商品和服務的人所組成的群體。22企業(yè)通過與公眾溝通信息，使企業(yè)和公眾互相了解，以提高企業(yè)的知名度和聲譽，為企業(yè)的市場營銷活動創(chuàng)造一個良好的外部環(huán)境的活動。21受到法律保護的整個品牌或組成品牌的某一個或幾個部分。19是指由生產(chǎn)者、中間商、政府機構所組成的市場，這類市場形成了對原材料、零部件、生產(chǎn)設備、辦公用品和服務的龐大需求。消費者的數(shù)量、通過市場交換滿足某種需要的欲望、實現(xiàn)欲望所必需的貨幣支付能力，構成需求的三項基本要素。1是人為滿足其需要而對特定目標物的某種期望，是受自我意識和客觀環(huán)境影響而作出的一種選擇。1企業(yè)用一定的費用，通過一定的媒介，把有關產(chǎn)品和企業(yè)的信息傳遞給廣大消費者的一種非人員推銷的促銷手段，目的是為了促使消費者認識、偏愛、直至購買本企業(yè)的產(chǎn)品。，是指企業(yè)不把整個市場作為自己的服務對象，而只是以一個或少數(shù)幾個細分市場或一個細分市場中的一部分作為目標市場，集中企業(yè)營銷力量，為該市場開發(fā)一種理想的產(chǎn)品，實行專門化生產(chǎn)和銷售。它包括非累計折扣和累計折扣。消費者黑箱的內容包括消費者特征和消費者購買決策過程兩方面又稱產(chǎn)品品目，它是指具有特定規(guī)格、外形、價格、技術結構和其它特征的具體產(chǎn)品企業(yè)的應變能力也稱適應能力，是指企業(yè)應市場營銷環(huán)境變化而自我調整其以市場營銷組合決策為核心的企業(yè)經(jīng)營管理決策，以保持同變化著的市場環(huán)境相適應的能力是按顧客購買量的多少給予大小不同的折扣的一種訂價策略，包括非累計折扣和累計折扣，企業(yè)所進行的有關產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務的一系列經(jīng)營活動，旨在滿足社會需求，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。10D；10C；10C；10A；10C；10B；10C；1A；11D；11A。《市場營銷學》試題參考答案及評分標準七、單項選擇題（每小題1分，共10分）BCACACDACC 2D2A2C2D2B2B2B2B2D C3B3C3A3C3A3B3A3C3B D4B；4A；4D；4A；4D；4A；4B；4B；4A；50、D5A5A5A5D5C5B5B5A5C 6C 6C 6C 6D 6D 6B 6D 6C 6B 60、D 70、D7A 7B 7B 7D 7C 7B 7A 7D 7C 8B；8D；8C；8C；8A；8C；8A；8A。3簡述市場營銷戰(zhàn)略決策程序。1廣告媒介決策包括哪幾個方面的內容？1簡述市場結構的連續(xù)譜的內容。企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)失敗的原因有哪些？簡述企業(yè)廣告決策的主要內容消費者的購買決策過程包括哪些階段？分析競爭對手要做好哪些工作？企業(yè)尋找新的市場營銷機會的方法主要有哪些?生產(chǎn)者采購生產(chǎn)資料時對供應者的評價標準主要有哪些?1市場領先者可采取哪些對策以維護其統(tǒng)治地位?1企業(yè)在創(chuàng)建名牌的過程中，必須做好哪幾個方面工作？1簡述消費者行為模式。（）內部公眾是企業(yè)開展公共關系的基礎。（）3當產(chǎn)品處于衰退期時，應主要采取廣告作為促銷手段。（）3產(chǎn)品質量屬于產(chǎn)品整體的核心部分。（）3社會營銷觀念強調滿足消費者需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤目標的統(tǒng)一。（）3產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從投入使用到被耗盡的整個過程。()代理商本身也從事產(chǎn)品的購銷活動以賺取購銷差價。()2提高宏觀環(huán)境的應變能力的主要途徑是建立企業(yè)宏觀環(huán)境自適應系統(tǒng)。()2宏觀環(huán)境監(jiān)測預警系統(tǒng)中的信息主要來源于企業(yè)的技術人員。()2將企業(yè)的競爭者分為一般競爭者和形式競爭者是從顧客的角度對競爭者所作的劃分。()2生產(chǎn)者市場需求的派生性，使得對消費品需求一定比例的增長，會引起更高比例的對生產(chǎn)資料需求的增長。這一市場就是完全競爭性市場1對于投入期的產(chǎn)品，企業(yè)應該用短渠道銷售；對于成熟期的產(chǎn)品，企業(yè)可用長渠道銷售。（）消費者行為模式也就是消費者購買決策模式。（）產(chǎn)品概念和產(chǎn)品構思只是新產(chǎn)品開發(fā)研制過程的兩個階段，他們沒有根本的區(qū)別。（）在我國，對企業(yè)市場營銷活動有直接影響的主要公眾利益組織是消費者協(xié)會。（）生產(chǎn)者市場需求的派生性，使得對消費品需求一定比例的增減，會引起更高比例的對生產(chǎn)資料需求的增減。（）市場營銷學所研究的市場是商品交換的場所。A、陣地防御策略 B、迎頭定位策略C、非價格競爭策略 D、避強定位策略11目標市場營銷是（）觀念的體現(xiàn)。A、集中性市場策略B、目標市場營銷C、選擇性市場策略D、市場滲透10市場營銷人員把具有一種或多種共同的特征，并引起他們具有非常相似的產(chǎn)品需求的一組個人或組織稱為（）。A、確定適當?shù)哪繕死麧?B、準確了解競爭者的價格C、正確計算產(chǎn)品的單位成本 D、找到比較準確的理解價值10最適于實力不強的小企業(yè)或出口企業(yè)在最初進入外國市場時采用的目標市場策略是（）。A、市場營銷組合、市場定位、市場細分、目標市場B、市場定位、市場細分、目標市場、市場營銷組合 C、市場細分、目標市場、市場定位、市場營銷組合D、市場細分、市場定位、目標市場、市場營銷組合10一個市場是否有價值，主要取決于該市場的（）。A、依據(jù)居民貨幣收入的變化，預測某種耐用消費品的需求量B、依據(jù)商品價格變化、工資水平的變化，預測商品銷售量C、依據(jù)消費者目前的食品消費水平，可以預測下一期的食品消費水平D、依據(jù)征求有關專家意見來求得預測值10有效的市場細分必須具備以下條件（）。A、市場調查是市場預測的基礎 B、市場預測是市場調查的基礎B、二者無關系 D、二者等同10收集分析有關影響企業(yè)和它的顧客的外部條件的信息，我們稱為（）。A、確定一個抽樣計劃 B、收集信息C、進行調研設計 D、確定問題研究目標9在各種調查方法中，最有代表性同時又能節(jié)省人力、物力、財力支出的方法是（）。A、市場營銷規(guī)劃 B、市場營銷組合設計C、市場營銷調研 D、預測市場需求9通過各種信息渠道，不斷地收集信息，加工匯總，以了解掌握市場需要的系統(tǒng)是（）。A、對數(shù)直線趨勢 B、線性變化趨勢C、時間序列 D、因果分析9當市場調研人員分析問題時，除了親自收集的資料外，先前為了一定的目的收集的資料也是一個重要的信息來源，這些資料被稱為（）。A、市場營銷信息系統(tǒng)主要研究環(huán)境變化B、市場營銷調研是為了解決具體問題C、市場營銷調研提供連續(xù)不斷的管理信息D、市場營銷信息系統(tǒng)是相互作用的，并且其發(fā)展是定向的9實驗法最適宜（）。A、詢問法 B、市場觀察C、收集因果方面信息 D、專家調查9當某個時間序列資料各期的發(fā)展速度基本相符時，應采用（）進 行預測。A、職權、地位、影響力 B、年齡、教育、職位、性格C、收入、教育、權威 D、影響力、性格、對風險的態(tài)度8以調查某一時期某種產(chǎn)品的銷售量為何大幅度滑坡為目的的市場調查研究是（）研究。A、經(jīng)常性購買 B、選擇性購買C、探究性購買 D、多變型8消費者購買行為的直接原因是（）。A、經(jīng)濟學模式 B、傳統(tǒng)心理學模式C、社會心理模式 D、市場營銷刺激8小劉計劃購買一臺電腦，但他既缺乏電腦方面的知識，又不了解有關的市場情況，對他這樣的消費者，企業(yè)當務之急的營銷措施是（）。A、引起需要 B、籌集經(jīng)費 C、收集信息 D、決定購買8“需要層次論”的首創(chuàng)者是：（）A、 B、C、宇野正雄 D、8分析影響消費者行為的內在心理因素的目的是為了（）。A、許可證貿易 B、國際合資經(jīng)營 C、在國外裝配生產(chǎn) D、間接出口7()型組織就是