入戶調(diào)查技巧-文庫吧資料
2024-10-17 21:40本頁面
【正文】 患排查整改，動(dòng)員、組織群眾參與治安防范活動(dòng)；開展重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)單位安全排查，督促整改治安問題和安全隱患。一、入戶調(diào)查是公安派出所社區(qū)民警的主要勤務(wù)方式，是社區(qū)民警履行職責(zé)的重要途徑。社區(qū)民警在入戶調(diào)查中能否給被調(diào)查者以積極的影響，能否與被調(diào)查者建立起基本的信任關(guān)系，能否把握調(diào)查的主動(dòng)權(quán)，直接決定了入戶調(diào)查工作能否順利進(jìn)行，能否達(dá)到預(yù)定的目的。但是，不管是否有計(jì)劃，兩者都是特殊的人際溝通形式，不同于一般的日常交談。這樣一來，不但提高了工作效率，提升了警察形象，還拉近了警民距離，密切了警民關(guān)系，增加了群眾的滿意度，讓群眾真切感受到民警就是“知心人”。于是，他在入戶調(diào)查時(shí)常常要求自己必須做到“三、四、五”，即“三不進(jìn)”、“四注意”和“五個(gè)一”的準(zhǔn)則。走訪中即了解了群眾的需求又提高了群眾對(duì)民警的認(rèn)知率。在需要夜間或者荒僻的地區(qū)進(jìn)行普查時(shí)，應(yīng)有兩個(gè)或兩個(gè)以上普查員一起工作。1當(dāng)普查員安全受到威脅怎么辦？人身安全是最重要的，當(dāng)普查員受到辱罵、口頭恐嚇、身體騷擾或暴力等威脅時(shí)應(yīng)迅速離開，并向普查指導(dǎo)員報(bào)告，由社區(qū)調(diào)查小組統(tǒng)一進(jìn)行登記，必要時(shí)由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道人口普查辦公室協(xié)調(diào)派出所有關(guān)人員協(xié)助入戶。普查員應(yīng)有針對(duì)性的做出反應(yīng)，指出調(diào)查的問題都是有價(jià)值、有意義的，勸說被訪者及時(shí)填報(bào)。當(dāng)被調(diào)查者強(qiáng)烈贊成或反對(duì)某種觀點(diǎn)時(shí)怎么辦？對(duì)被調(diào)查者的態(tài)度，普查員要保持中立，不要發(fā)表與被調(diào)查者意見完全相反的意見，即使有不同意見，也不要直接表達(dá)出來，以免引起被調(diào)查者的反感，使調(diào)查難以繼續(xù)。當(dāng)遇到健談的被調(diào)查者時(shí)怎么辦？普查員要時(shí)刻記住自己的工作目的，專心聽取對(duì)方的意見。當(dāng)被調(diào)查者中途表現(xiàn)出不耐煩怎么辦？被調(diào)查者被占用了一些時(shí)間，可能會(huì)表現(xiàn)出不耐煩的情緒，有的會(huì)抱怨“怎么這么長時(shí)間啊”。當(dāng)戶主接受調(diào)查，但不讓普查員進(jìn)門怎么辦？普查員這時(shí)要耐心、平靜，不要有過激情緒，認(rèn)清入戶的目的就是為了取得信息，只要住戶能夠接受調(diào)查，達(dá)到收集資料的目的，普查員就可以在門外詢問。當(dāng)住戶家中正好有事怎么辦？普查員可以與住戶商量，約定一個(gè)住戶認(rèn)為合適的時(shí)間，再次上門調(diào)查。當(dāng)誤認(rèn)為普查員是商品推銷員怎么辦？普查員要及時(shí)做出解釋，出示普查員證件、表明自己普查員身份，同時(shí)遞上《致普查戶的一封信》，表示自己是在進(jìn)行政府行為的調(diào)查而不是推銷產(chǎn)品，住戶有義務(wù)配合。五、特殊情況的處理由于住戶對(duì)人口普查工作不了解，或者對(duì)普查中涉及的內(nèi)容心存疑慮，或者是訪問的時(shí)間選擇不當(dāng)?shù)龋伎赡茉斐勺舻木芙^。四、登記后的注意事項(xiàng)普查表填完后，不宜匆匆起身離開，應(yīng)表示感謝，例如“這次調(diào)查占用了你的寶貴時(shí)間，感謝你的配合與支持！如有需要，我們會(huì)再與你聯(lián)系。每名普查員要確實(shí)對(duì)自己做的普查表負(fù)責(zé)。又如戶主正在吃飯，桌上碗筷數(shù)有5雙，而戶主說這里只住了3人，明顯不相符合。對(duì)于那些常年在外，輾轉(zhuǎn)多個(gè)地方的人，需要普查員按照先近后遠(yuǎn)的順序進(jìn)行啟發(fā)，來本地前在哪兒工作？干了多久？之前去過那里？普查員要靈活機(jī)智，根據(jù)住戶的特點(diǎn)辨認(rèn)一些信息。即按何時(shí)、何地、何人、何事、何因、何果的順利進(jìn)行詢問。”三、如何詢問問題詢問要把問題讀的清楚、流暢，不是敏感的問題，一定要按照原題讀，正確、完整的記錄普查對(duì)象的回答，填入普查表。例如：“請(qǐng)您放心，《統(tǒng)計(jì)法》明確規(guī)定我們對(duì)您提供的信息有保密義務(wù)，如果隨意泄露我們就是違法?！薄澳慵业暮⒆诱婵蓯?。例如進(jìn)屋之后對(duì)家里的陳設(shè)、清潔程度、小孩等都可以進(jìn)行贊美，用一句簡單的贊美，就可能使整個(gè)普查工作順利開展。我們正在進(jìn)行第六次全國人口普查，現(xiàn)在需要占用你一點(diǎn)時(shí)間，完成普查登記，謝謝你的配合。，說明來意開場(chǎng)白要簡明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出、親和力強(qiáng)。這既是個(gè)人形象的展現(xiàn)，也是對(duì)被訪
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