【正文】 突發(fā)事件、緊急情況引發(fā)的交換機(jī)高負(fù)荷情況和故障情況，要及時(shí)上報(bào)本地應(yīng)急通信辦公室，申請(qǐng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。3網(wǎng)絡(luò)故障或者突發(fā)事件、緊急情況發(fā)生后，各級(jí)應(yīng)急機(jī)構(gòu)立即進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)，并通過(guò)預(yù)警機(jī)構(gòu)傳報(bào)應(yīng)急人員的聯(lián)系方式。維護(hù)部各中心對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一次安全檢查，排除隱患，形成安全檢查總結(jié)報(bào)告?zhèn)浒?。短信方面：局?nèi)、局間、省際、省內(nèi)、網(wǎng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信測(cè)試，觀察短消息發(fā)送、接收及時(shí)延情況。在節(jié)假日對(duì)網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備的主動(dòng)測(cè)試有助于問題的發(fā)現(xiàn)，建議每1個(gè)小時(shí)進(jìn)行一次業(yè)務(wù)測(cè)試，除夕夜話務(wù)高峰到來(lái)（20：00）前進(jìn)行一次全面的業(yè)務(wù)測(cè)試。監(jiān)控對(duì)象主要包括：各專業(yè)日常維護(hù)設(shè)備的各項(xiàng)指標(biāo)，包括網(wǎng)絡(luò)資源是 否超出設(shè)備正常運(yùn)行的設(shè)計(jì)門限。對(duì)于春節(jié)、中秋等話務(wù)高峰期大話務(wù)沖擊嚴(yán)重的節(jié)日，機(jī)房值班要求每個(gè)專業(yè)要有兩名以上技術(shù)骨干，其他節(jié)假日值班要求至少要有一名技術(shù)骨干。，加大巡檢次數(shù)。，提前做好備用單板測(cè)試、主備單板、主備機(jī)倒換測(cè)試，做好完整系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份并異地存放，要保證搶修工具齊全完好。、人員準(zhǔn)備，應(yīng)急機(jī)構(gòu)要提前做好發(fā)電機(jī)、油料、車輛、工具以及服裝等應(yīng)急物資的準(zhǔn)備及儲(chǔ)備工作。，要求應(yīng)急通信辦公室人員每人一份。、C網(wǎng)、移動(dòng)、固定、企業(yè)網(wǎng)和延伸公務(wù)電話暢通。3 應(yīng)急準(zhǔn)備工作 。突發(fā)事件或者緊急情況發(fā)生后，公司應(yīng)急應(yīng)急通信辦公室可以根據(jù)需要，在事發(fā)地設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部，統(tǒng)一進(jìn)行指揮調(diào)度；應(yīng)急通信辦公室成員： 總指揮：運(yùn)行維護(hù)部主任 副總指揮：運(yùn)維部副主任成員：運(yùn)維部副主任、各專業(yè)主管 負(fù)責(zé)對(duì)本公司重要會(huì)議應(yīng)急通信保障工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)。2 組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 重要活動(dòng)節(jié)假日通信保障應(yīng)急通信保障工作實(shí)行各級(jí)維護(hù)部負(fù)責(zé)制。 、統(tǒng)一指揮、各級(jí)負(fù)責(zé)的原則； 快速反應(yīng)原則：當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，維護(hù)部各中心要立即按應(yīng)急通信預(yù)案，投入通信應(yīng)急工作； ：當(dāng)突發(fā)事件發(fā)生后，要及時(shí)報(bào)告應(yīng)急通信實(shí)施情況。第三篇：重大節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案重大節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案二○○九年十二月節(jié)假日網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案 總則為保證重要活動(dòng)節(jié)假日召開期間通信網(wǎng)絡(luò)的安全可靠運(yùn)行，全面提高通信維護(hù)隊(duì)伍應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的綜合管理水平和應(yīng)急處置能力，最大限度地保證重大節(jié)假日期間通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全運(yùn)行和可靠暢通。響應(yīng)終止按分級(jí)響應(yīng)權(quán)限，由同級(jí)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)向同級(jí)人民政府提出終止應(yīng)急響應(yīng)與處理的報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)后宣布應(yīng)急響應(yīng)終止。對(duì)因傳染病流行而致暫時(shí)停止使用的辦公場(chǎng)所、施工區(qū)域、現(xiàn)場(chǎng)員工住宿區(qū)域，必須進(jìn)行徹底清掃消毒后，方能恢復(fù)使用；因傳染病暫時(shí)停工的員工，必須在恢復(fù)健康，并經(jīng)有關(guān)衛(wèi)生部門確定沒有傳染性后方可復(fù)工；因水源污染造成傳染病流行的，其水源必須經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格后，方可重新啟用。根據(jù)事故處理的實(shí)際，修訂“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”。對(duì)突發(fā)事件反映出的相關(guān)問題，存在的安全隱患，按有關(guān)部門提出的建議進(jìn)行整改。按不同事件情況，各部門和各工程項(xiàng)目部會(huì)同有關(guān)部門，按照“四不放過(guò)”的原則，成立事故調(diào)查組、事故處理組，認(rèn)真總結(jié)分析應(yīng)急處理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，分析事故原因。應(yīng)急物資及通訊聯(lián)絡(luò)常備藥品：急救箱、消毒用品、救援物品，各種常用小夾板、創(chuàng)可貼、云南白藥等物資。，發(fā)生群體上上訪事件第一時(shí)間起動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)了解上訪人員需求，做好人員的情緒安撫工作，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。一旦火災(zāi)發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即起動(dòng)防火應(yīng)急預(yù)案，確定火災(zāi)的類型，防火領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)火災(zāi)的類型和火勢(shì)大小，選用相應(yīng)的消防器材并組織義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行撲救，并同時(shí)撥打119通知消防隊(duì)救援。公司各部門及項(xiàng)目部的值班人員應(yīng)對(duì)突然停水、停電做出應(yīng)急響應(yīng)措施，對(duì)各種危險(xiǎn)源進(jìn)行監(jiān)控并及時(shí)消除事故隱患。、停電的發(fā)生，根據(jù)實(shí)際情況，先做好儲(chǔ)備工作。發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)與項(xiàng)目值班人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)有偷盜行徑的，不要盲目制止，要視情形而定，必要時(shí)撥打110報(bào)警。：安排落實(shí)好值班工作，值班人員保證按要求全天備勤，及時(shí)掌握和了解公司各項(xiàng)目安全生產(chǎn)情況，值班人員必須做到24小時(shí)開機(jī)，隨叫隨到。包括事件的基本情況、事件產(chǎn)生的原因、應(yīng)急處置的過(guò)程（包括各階段采取的主要措施及其功效）、處置過(guò)程中存在的問題及整改情況、責(zé)任追究情況，并提出今后對(duì)類似事件的防范和處置建議等。在進(jìn)展報(bào)告中既要報(bào)告新發(fā)生的情況，同時(shí)對(duì)初次報(bào)告的情況進(jìn)行補(bǔ)充和修正。 必須報(bào)告的信息包括：事件名稱、發(fā)生地點(diǎn)、發(fā)生時(shí)間、報(bào)告時(shí)間、涉及人群或潛在的威脅和影響、報(bào)告部門、報(bào)告人、聯(lián)系人及通訊方式； 盡可能報(bào)告的信息包括：事件初步性質(zhì)、范圍、嚴(yán)重程度、可能原因、已采取的措施、及可能發(fā)展趨勢(shì)等。，各部門、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人應(yīng)每天將事件發(fā)展變化情況報(bào)告公司應(yīng)急小組辦公室，由應(yīng)急小組組長(zhǎng)向城投總公司上報(bào)后，向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)職能部門上報(bào)。 責(zé)任報(bào)告單位：各部門、各工程項(xiàng)目部 責(zé)任報(bào)告人：各部門、各工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 各部門、各工程項(xiàng)目部發(fā)生火災(zāi)、食物中毒、盜竊、群體上訪等事件后，應(yīng)在第一時(shí)間（事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)）啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，由發(fā)生事件所在項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人向公司安全總監(jiān)及應(yīng)急辦公室報(bào)告事件情況，安全總監(jiān)接收信息后應(yīng)立即組織預(yù)處理，并第一時(shí)間向應(yīng)急小組組長(zhǎng)報(bào)告，由應(yīng)急小組組長(zhǎng)根據(jù)事件性質(zhì)程度進(jìn)行再次上報(bào)與處理。 制定辦公室區(qū)域、各部門及項(xiàng)目施工環(huán)境、生活環(huán)境的安全生產(chǎn)規(guī)章制度、公共衛(wèi)生制度、消防、保衛(wèi)責(zé)任制度，并嚴(yán)格落實(shí)、以預(yù)防突發(fā)公共衛(wèi)生事件。適用時(shí)間“五一”、“十一”、“元旦”、“春節(jié)”等法定節(jié)假日、重大活動(dòng)。、資料的收集、整理和節(jié)日保障工作的總結(jié)，在節(jié)日免放結(jié)束后一個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送有關(guān)工作數(shù)據(jù)，三個(gè)工作日內(nèi)報(bào)送工作總結(jié)淀山湖服務(wù)區(qū)浙江省桐鄉(xiāng)市同新食品有限公司第二篇：重大節(jié)假日突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案重大節(jié)假日期間應(yīng)急預(yù)案目的為保證重大節(jié)日期間辦公室、施工現(xiàn)場(chǎng)及生活區(qū)人員、物資的安全，使項(xiàng)目生產(chǎn)得以安全、順利的進(jìn)行，特編制此預(yù)案。值班人員不得脫離崗位，上傳下達(dá)信息要快，不得人為拖延時(shí)間，接收?qǐng)?bào)警、投訴信息要有記錄。在免放過(guò)程中，要隨時(shí)關(guān)注車、客流量的變化，實(shí)時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別，做到應(yīng)對(duì)有序、保障有力。，對(duì)全體分不同部門和崗位員工進(jìn)行培訓(xùn)和演練，要求員工學(xué)會(huì)和掌握在遇到突發(fā)事件時(shí)的多種處臵方法，確保臨危不亂，處臵妥當(dāng)。失物認(rèn)領(lǐng)時(shí)，做好核實(shí)與登記工作； ，幫助旅客聯(lián)系原所乘車輛，或向監(jiān)控分中心、交巡警、96777尋求幫助；，應(yīng)根據(jù)具體情況，幫助撥打120急救電話或協(xié)助就醫(yī)。（六）旅客救助、超市、公廁、廣場(chǎng)等部位人員發(fā)現(xiàn)旅客將物品遺留服務(wù)區(qū)時(shí)，立即上交值班室，并主動(dòng)聯(lián)系失主招領(lǐng)。（2）當(dāng)?shù)叵滤Ｋ畷r(shí)，公廁切換自來(lái)水沖洗。 服務(wù)區(qū)停水。，立即將發(fā)電機(jī)切換深井泵用電，保證供水。、飯等搬運(yùn)工作。，視情況在出口引導(dǎo)車輛分流。（3）服務(wù)區(qū)主任或值班主任立即啟動(dòng)停電停水保障應(yīng)急工作： ，并與監(jiān)控中心聯(lián)系，視情況在情報(bào)板、交通電臺(tái)進(jìn)行播報(bào)服務(wù)區(qū)停電通知，請(qǐng)駕乘人員到鄰近服務(wù)區(qū)進(jìn)行加油、休息、就餐。（五）停電停水應(yīng)急預(yù)案 服務(wù)區(qū)停電時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間向供電部門了解停電原因、恢復(fù)供電時(shí)間等重要信息，在客流集中區(qū)域張貼告旅客書說(shuō)明情況取得諒解，并及時(shí)啟動(dòng)自備發(fā)電機(jī)，合理調(diào)配供電輸出，保證必要用電部位的供電。（四）大霧、事故致道路封閉，在接到監(jiān)控分中心通知后，安排上路搶修、旅客駁載和上路送餐；、顧客滯留在服務(wù)區(qū)時(shí)，提供便捷快餐、面條、炒飯、饅頭等。遇到大雪天氣時(shí)，聯(lián)系協(xié)作單位，采用裝載機(jī)實(shí)施掃雪除冰作業(yè)；。（二）治安事件的處置因排隊(duì)及其他原因?qū)е碌穆每烷g糾紛，應(yīng)及時(shí)規(guī)勸調(diào)解；發(fā)生斗毆的，視事態(tài)程度，采取相應(yīng)措施，進(jìn)行制止或報(bào)警，防止事態(tài)擴(kuò)大和升級(jí)，保證正常營(yíng)業(yè)秩序。（1）在公共廁所門前、出口處設(shè)臵指示標(biāo)志，按進(jìn)出流向，設(shè)臵隔離設(shè)施，引導(dǎo)旅客排隊(duì)如廁；（2）客流量較大、大型公廁不能滿足顧客如廁要求時(shí)，可將辦公區(qū)域的廁所臨時(shí)對(duì)外開放，安排好人員、標(biāo)志進(jìn)行引導(dǎo)，當(dāng)服務(wù)區(qū)兩側(cè)旅客流量差異較大時(shí)，應(yīng)引導(dǎo)客流較大一側(cè)的旅客到客流較小一側(cè)如廁，并設(shè)臵導(dǎo)向標(biāo)牌；（3）高峰時(shí)段，由專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客到臨時(shí)公廁，臨時(shí)公廁用水馬、隔離墩劃分區(qū)域，并設(shè)臵“臨時(shí)公廁”指示戧牌。（1）保安配備移動(dòng)手持?jǐn)U音器，以提高保安現(xiàn)場(chǎng)指揮疏導(dǎo)車輛的效果；（2）服務(wù)區(qū)監(jiān)控室、小廣播安排專人負(fù)責(zé)，密切與現(xiàn)場(chǎng)各部位保持溝通，利用監(jiān)控和廣播，對(duì)廣場(chǎng)秩序進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度，做好廣場(chǎng)秩序的指揮與疏導(dǎo)。六、特情處置（一）擁堵處