【正文】 有少許的磨損，加之光碟也是塑料的，所以上下壓碟時(shí)碟片夾不穩(wěn)，在高速旋轉(zhuǎn)時(shí)會(huì)發(fā)生抖動(dòng)。發(fā)生這種現(xiàn)象可能是光盤質(zhì)量差、片基薄、光碟厚薄不均所至，或者是由于光驅(qū)的壓碟轉(zhuǎn)動(dòng)機(jī)制松動(dòng)造成的。它存放信息便于攜帶，但是在使用的過程中，如果出現(xiàn)問題，則會(huì)使光盤上的信息不能被讀取，導(dǎo)致無法進(jìn)行正常工作。光驅(qū)是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中重要的存儲設(shè)備之一，在光盤中記錄了各種圖像信息，光驅(qū)的應(yīng)用使我們體會(huì)到了多媒體技術(shù)的快樂。后來仔細(xì)觀察開機(jī)時(shí)的聲音，發(fā)現(xiàn)加電后硬盤讀完0磁道后無動(dòng)靜，運(yùn)行正常情況下，用Windows xp磁盤掃描硬盤一切正常，無壞道，可將硬盤引發(fā)故障的可能性排除。但近日開機(jī)出現(xiàn)機(jī)器自檢異常，總是無規(guī)律性地自檢無法通過，而后死機(jī)，平均要開關(guān)機(jī)器五六次以后才能成功通過，其運(yùn)行過程中一切正常。與黑屏故障相比，由于顯示器不是一片漆黑，有時(shí)屏幕上還會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤提示，所以只要能認(rèn)識下面這些典型的故障，處理起來就輕松多了。于是用烙鐵把這兩根被切斷的引腳焊好，完成后將這塊CPU插回到原主板上，這樣問題就解決了。到這一步可以確定故障原因在CPU、內(nèi)存或主板上。再次啟動(dòng)，故障依舊，排除了接觸不良的問題。5V輸出均正常，可以先排除電源的問題。用萬用表測試，電源的177。一臺計(jì)算機(jī)一直運(yùn)行正常，也沒有CIH病毒發(fā)作的跡象，使用人員曾經(jīng)取下過CPU，并在CPU散熱片上加裝了一個(gè)風(fēng)扇，結(jié)果計(jì)算機(jī)啟動(dòng)時(shí)黑屏，也不自檢。那么黑屏原因何在？這是因?yàn)樵黾佑脖P對計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)來說多用了一個(gè)IDE接口，多用了一個(gè)電源接口，IDE接口是沒問題（IDE接口接反也會(huì)引起黑屏）的，這就可以確定是電源的功率配置問題。重插主引導(dǎo)硬盤接口線和更換數(shù)據(jù)線后還是無法啟動(dòng)，但當(dāng)拆下硬盤后，計(jì)算機(jī)又能啟動(dòng)。原來一切正常的系統(tǒng)，增加一個(gè)大容量硬盤后，電源指示燈亮，但屏幕一片黑暗，無法啟動(dòng)。這類故障一般很難識別，主要與顯示器、顯卡關(guān)系很密切。7）用啟動(dòng)盤啟動(dòng)系統(tǒng)后，運(yùn)行Format格式化命令格式化硬盤分區(qū),運(yùn)行format c: /s，其中/S參數(shù)表示格式化系統(tǒng)盤第四章 電腦的維修在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，啟動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的故障最為常見，而且出現(xiàn)這類故障與顯示器、顯卡、主板、CPU、內(nèi)存條等計(jì)算機(jī)配件有很大的關(guān)系。6）退出FDISK主程序退出FDISK程序。5）激活硬盤主分區(qū)在硬盤上同時(shí)建有主分區(qū)和擴(kuò)展分區(qū)時(shí)，必須進(jìn)行主分區(qū)激活，否則以后硬盤無法引導(dǎo)系統(tǒng)。設(shè)置完成后，此時(shí)屏幕將會(huì)顯示用戶所建立的邏輯盤數(shù)量和容量，然后返回FDISK主菜單。此時(shí)我們?nèi)绻恍枰獮槠渌僮飨到y(tǒng)（如NT、LINUX等）預(yù)留分區(qū)，那么建議使用系統(tǒng)給出的全部硬盤空間，此時(shí)可以直接回車建立擴(kuò)展分區(qū)，然后屏幕將顯示已經(jīng)建立的擴(kuò)展分區(qū)容量。然后屏幕將提示主分區(qū)已建立并顯示主分區(qū)容量和所占硬盤全部容量的比例，此后按“Esc”返回FDISK主菜單。這時(shí)，系統(tǒng)會(huì)要求你輸入主分區(qū)的大小，輸入以后按Enter鍵。這時(shí)，系統(tǒng)會(huì)詢問你是否使用最大的可用空間作為主分區(qū)，缺省的回答是“Y”，你只要直接按下Enter鍵即可。如果你的硬盤還沒有建立過分區(qū)的話，直接按ENTER鍵即可。16．CMOS設(shè)置我的做法是:先載入bios安出廠設(shè)置, CMOS SETUP(標(biāo)準(zhǔn)cmos設(shè)定),修改了系統(tǒng)日期和時(shí)間,我的做法是:進(jìn)入Advanced BIOS Features(高級bios功能設(shè)置),由于剛才載入了bios的優(yōu)化設(shè)置,病毒廣告已經(jīng)關(guān)閉,，其它的,就默認(rèn),也沒什么問題,．硬盤分區(qū)及格式化用FDISK進(jìn)行硬盤分區(qū)、格式化硬盤建立DOS分區(qū)或邏輯分區(qū)1）用啟動(dòng)光盤或軟盤啟動(dòng)計(jì)算機(jī)，一般在啟動(dòng)光盤或軟盤中有FDISK這個(gè)分區(qū)命令，若沒有請從其它地方拷到軟盤中，然后運(yùn)行FDISK命令。然后要仔細(xì)檢查一下各部分的連接情況，確保無誤后,接通電源，觀察計(jì)算機(jī)運(yùn)行情況。在連接時(shí)，注意紅線對應(yīng)1的位置。e)PC喇叭的四芯插頭，實(shí)際上只有4兩根線，1線通常為紅色，它要接在主板的Speaker插針上。RESET鍵是一個(gè)開關(guān)，按下它時(shí)產(chǎn)生短路，手松開時(shí)又恢復(fù)開路，瞬間的短路就可使電腦重新啟動(dòng)。d)兩芯接頭連著機(jī)箱的RESET鍵，它要接到主板上的RESET插針上。在主板上，插針通常標(biāo)記為Power，連接時(shí)注意綠色線對應(yīng)于第一針(+)。有一點(diǎn)要說明，這個(gè)指示燈只能指示IDE硬盤，對SCSI硬盤是不行的。在主板上，這樣的插針通常標(biāo)著IDE LED或HD LED的字樣，連接時(shí)要紅線對1。a)開關(guān)線的連接，這種ATX結(jié)構(gòu)的機(jī)箱上有一個(gè)總電源的開關(guān)接線，是個(gè)兩芯的插頭，它和Reset的接頭一樣，按下時(shí)短路，松開時(shí)開路，按一下，電腦的總電源就被接通了，再按一下就關(guān)閉，但是你還可以在BIOS里設(shè)置為開機(jī)時(shí)必須按電源開關(guān)4秒鐘以上才會(huì)關(guān)機(jī)，或者根本就不能按開關(guān)來關(guān)機(jī)而只能靠軟件關(guān)機(jī)。：找到一個(gè)孔德PCI插槽，將網(wǎng)卡的接口朝機(jī)箱后部，插入插槽，將網(wǎng)卡固定在機(jī)箱上。：找到一個(gè)孔德PCI插槽，將顯卡的接口朝機(jī)箱后部，插入插槽，將顯卡固定在機(jī)箱上。a)弄清主板上串口線、并口線的標(biāo)準(zhǔn)及對應(yīng)的位置和它們的定位角（紅色線對應(yīng)的第一針的位置）b)連接At主板的串口、并口線：串口線聯(lián)接主板上兩個(gè)9針串口，旁邊標(biāo)著COMCOM2；并口線聯(lián)接主板上25針的并口，旁邊標(biāo)著LPT。將電源的小四孔插頭插入光驅(qū)的電源插頭。：安裝方法同硬盤。b)連接主板的一端時(shí)使紅色邊對應(yīng)著接口的1號角，現(xiàn)在的主板上給接口加了一個(gè)塑料卡槽，方向錯(cuò)了就插不進(jìn)去。當(dāng)要連接兩個(gè)軟驅(qū)時(shí)，就在A段和B段各接一個(gè)軟驅(qū)。A段和B段各有一個(gè)接頭，用來連接3寸軟驅(qū)。將電源的小四孔插頭插入軟驅(qū)的電源插頭。)：安裝方法同硬盤。(注意設(shè)置好光驅(qū)、硬盤的主從盤，并弄清它們的關(guān)系。將數(shù)據(jù)線的另一端和主板的IDE接口連接，數(shù)據(jù)線對準(zhǔn)IDE接口的第一腳。然后，將電源D型大四孔插頭和硬盤的電源插座連接。同P8，P9兩組線與主板上的電源接頭聯(lián)接，注意兩組線中的黑色線相對，否則造成嚴(yán)重后果2)連接風(fēng)扇電源線。用螺栓將電源固定。:內(nèi)存條上的缺口對齊主板內(nèi)存插槽缺口,垂直向下壓入插槽中，插槽兩側(cè)的白色固定夾“咔”的一聲向上自動(dòng)卡在內(nèi)存條兩側(cè)的缺口上鎖牢內(nèi)存條。這一步稍微復(fù)雜一點(diǎn)，不過每一種CPU的設(shè)置方法都是相同的。如果設(shè)定電壓太高，可能會(huì)因CPU過熱而燒毀；同樣，電壓過低也會(huì)造成功能故障。、。比如是Intel還是AMD或者Cyrix等別的品牌。應(yīng)注意圓角對準(zhǔn)后插入，以防損壞，并壓回把守，卡入把手定位卡固定。將主板的I/O端口朝機(jī)箱后部，主板的定位孔對準(zhǔn)機(jī)箱上的主板之撐，用螺栓固定主板。：由0和1組成的枯燥數(shù)字信息被轉(zhuǎn)換成了豐富多彩的圖像現(xiàn)在屏幕上,，是cpu和顯示器之間的控制設(shè)備。：平時(shí)可以插入軟盤，用以存放數(shù)據(jù)。: 通過讀寫記錄各種信息,也是輸出設(shè)備,。所以加上了風(fēng)扇達(dá)到散熱目的。CPU的實(shí)際工作頻率就決定于這兩個(gè)參數(shù)。cup就是通過這些引腳和計(jì)算機(jī)其他部件進(jìn)行通信，傳遞數(shù)據(jù)，指令。溝通的白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。4．服務(wù)過程中的傾聽技巧：應(yīng)該花百分之八十的時(shí)間去聽，給客戶百分之八十的時(shí)間去講。2．提高溝通效果的核心技能：用心查看、積極地傾聽、誠懇的交談、適當(dāng)發(fā)問。我們不僅要學(xué)會(huì)對電腦的使用，更重要的是當(dāng)電腦出現(xiàn)問題時(shí)會(huì)及時(shí)修理還有平時(shí)的維護(hù)，這次的畢業(yè)實(shí)訓(xùn)就是讓我們動(dòng)起手來，了解電腦的基本組成 和一些性能，真正掌握這最基礎(chǔ)也是最基本的電腦知識！在以后運(yùn)用電腦時(shí)能熟練的操作！第二章服務(wù)的培訓(xùn) 如何成為一名合格的服務(wù)人員 1．積極心態(tài)：1）我有必定成功公式2）過去不等于未來3）是的我準(zhǔn)備好了 2．責(zé)任感1）90%以上的企業(yè)在招聘時(shí)都把責(zé)任感放在第一位2）從成長導(dǎo)向向責(zé)任導(dǎo)向轉(zhuǎn)變3）從性情導(dǎo)向向職業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變4）符合規(guī)范 3．協(xié)作1）雁行理論2）個(gè)性導(dǎo)向向共性導(dǎo)向轉(zhuǎn)變 溝通的技巧溝通的定義：溝通是一種信息的雙向甚至多向的交流；是一個(gè)參與者們無一不盡己所能期望自己的信息被正確地理解同時(shí)對方的信息被準(zhǔn)確地把握的過程。計(jì)算機(jī)是高科技的產(chǎn)物，特別屬于電器方面，他有一個(gè)特點(diǎn)就是最容易出問題的科技產(chǎn)。計(jì)算機(jī)改變