【正文】 。二是減少庫存,降低存貨風(fēng)險和管理費用的開支。在市場經(jīng)濟中,賒銷是企業(yè)擴大市場份額的重要營銷策略,一是能夠擴大市場銷售,提高企業(yè)的競爭能力。因此,合理規(guī)劃和處理好賒銷措施與應(yīng)收賬款的矛盾,對擴大企業(yè)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展具有不可取代的作用和意義。參考文獻：[1]，2011（08）[2]張 ，2011（25）第四篇：企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究及對策企業(yè)應(yīng)收賬款管理問題研究及對策摘 要:本文以企業(yè)應(yīng)收帳款管理問題為研究基礎(chǔ),從深入分析企業(yè)應(yīng)收賬款惡化的原因入手,通過對國內(nèi)外有關(guān)文獻的研究,對公司應(yīng)收賬款管理問題以及在管理行業(yè)中的實際應(yīng)用進行了比較深入的研究辨析,科學(xué)地提出行之有效的應(yīng)收賬款管理方法及運行模式。對于企業(yè)來說，不論何種類型，應(yīng)收賬款的存在是必不可少的，企業(yè)的應(yīng)收賬款過大會影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，乃至企業(yè)在各個銷售環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)的形象。通過應(yīng)收賬款的賬齡分析，必要時要及時采取措施，調(diào)整企業(yè)信用對策，并及時與客戶聯(lián)系，提醒其盡快付款，來提高應(yīng)收賬款的回收率，減少壞賬損失。促使公司能夠更有效地管理應(yīng)收賬款。因此要對這種制度進行合理化的改進。如要加強企業(yè)的應(yīng)收賬款管理，就必須要制定合理的相關(guān)信用政策。（一）努力提高產(chǎn)品市場競爭力加強市場調(diào)研，加強企業(yè)的經(jīng)營管理，發(fā)揮自身優(yōu)勢，提高產(chǎn)品質(zhì)量，加強產(chǎn)品售后服務(wù)以及確定生產(chǎn)適銷對路，提高公司的經(jīng)濟效益，提升公司的競爭力。它在促成與客戶的長期合作關(guān)系、促進和擴大銷售的同時，又給企業(yè)帶來無法預(yù)測的經(jīng)營風(fēng)險和增加經(jīng)營成本。如果一旦執(zhí)行情況發(fā)生松動，客戶會因為考慮合同執(zhí)行存在彈性而爭取更大的賒銷額度，形成了惡性循環(huán)再想恢復(fù)良性的賬款循環(huán)就難了。一旦危險信號發(fā)出，就要果斷采取應(yīng)急措施，防止呆賬、死帳產(chǎn)生。因此，企業(yè)內(nèi)部必須對賬款管理建立專門的管理制度：財務(wù)部門建立基本的賬款管理規(guī)范，并對賬款管理形成監(jiān)督和約束機制；對銷售人員的賬款管理作出具體規(guī)定，防止因銷售人員辭職或出走帶來的賬款風(fēng)險。若約定不清，勢必會為今后合作過程中的賬款管理帶來障礙。一些信用狀況良好的企業(yè)，是我們合作的理想狀況；一些信用狀況較差的企業(yè)，我們要盡量避免賒銷。在目前的一些企業(yè)中，在新業(yè)務(wù)模式的探索方面缺乏足夠的動力，所以目前其對應(yīng)收賬款的管理僅僅停留在風(fēng)險的防范上，卻沒有采用外部的力量杜絕風(fēng)險，更沒有發(fā)掘其利用空間。（四）應(yīng)收賬款的運用力度不夠應(yīng)收賬款產(chǎn)生后，如果加以利用將會給企業(yè)帶來實質(zhì)性的價值。具體的操作方法往往是等到年中及年末審計的時候，委托會計師事務(wù)所代為確認(rèn)并作相應(yīng)的賬務(wù)調(diào)整。（三）壞賬管理有待加強壞賬管理是應(yīng)收賬款管理的一項重要內(nèi)容。但是，如果客戶支付困能，出現(xiàn)逾期或壞賬，由于沒有預(yù)前跟蹤和監(jiān)督，將對企業(yè)造成嚴(yán)重的損失。賒銷客戶的審核及賒銷額度的審批職責(zé)在相關(guān)部門，但審批結(jié)束后，對實際業(yè)務(wù)開展執(zhí)行情況及額度使用的跟蹤和監(jiān)督，并沒有相關(guān)的部門進行負(fù)責(zé)。同時，由于制度缺失，也使內(nèi)部審計無據(jù)可依，無法發(fā)揮其在保證各項工作順利開展、保護公司財產(chǎn)安全方面的積極作用。制度的不夠健全，一方面加大了應(yīng)收賬款管理的難度。如果沒有健全的管理制度作為基礎(chǔ)，對應(yīng)收賬款的相關(guān)工作進行約束，必將加大財務(wù)風(fēng)險。所以加強應(yīng)收賬款的管理就成了企業(yè)生存和發(fā)展的重要內(nèi)容。隨著市場經(jīng)濟的不斷深入和發(fā)展，企業(yè)所面臨的競爭也更為激烈。注釋：①李心合《.企業(yè)內(nèi)部控制制度建設(shè)中的八大難題與對策》[J].《財務(wù)與會計》，2012（4）：12 ～1（5）：11 ～14②志敏《.財務(wù)管理體制初探》[J].《企業(yè)導(dǎo)報》，2009（7）③朱華建，張盛勇，高宏偉.《 21 世紀(jì)以來我國內(nèi)部控制研究主題及述評―基于2000年到2010年《會計研究》等國內(nèi)主要七種期刊的分析》[J].《會計研究》2011（11）： 57 ～65參考文獻：[1][D].北京交通大學(xué)碩士學(xué)位論文，2010年：3746.[2]，[D].昆明理工大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008年：917.[3][J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2012（4）[4] [D].大連理工大學(xué)碩士論文，.第三篇：論應(yīng)收賬款的管理問題及對策論應(yīng)收賬款的管理問題及對策摘要：應(yīng)收賬款管理是企業(yè)資金管理的重要組成部分，管好、用好應(yīng)收賬款，對企業(yè)提高資金使用效率、加強資產(chǎn)安全，具有重要意義。以便于企業(yè)及時掌握應(yīng)收賬款情況，將信用風(fēng)險降到最低。對應(yīng)收賬款的日常管理，有4個方面的工作要做好：一是各部門人員應(yīng)分工合理、職責(zé)明確；二是對企業(yè)賒銷業(yè)務(wù)的授權(quán)審批和控制流程要加強；三是建立壞賬準(zhǔn)備金制度，及時對信用銷售業(yè)務(wù)進行賬務(wù)處理；四是加強催收清欠管理，落實責(zé)任制。對于品質(zhì)惡劣、惡意拖欠的客戶不再對其賒銷，并加緊催收。當(dāng)有客戶拖欠或拒付貨款時，企業(yè)應(yīng)首先研究分析目前采用的信用政策及標(biāo)準(zhǔn)是否適當(dāng)，信用審批制度是否落實到位，然后再重新調(diào)查違約客戶的資信等級，進行再評判。對客戶的資信程度進行深入細(xì)致的全面調(diào)查并加以分析，在此基礎(chǔ)上，客觀的評判客戶的信用等級，決定是否給與信用優(yōu)惠。（3）客戶的資信程度。企業(yè)的抗風(fēng)險能力強，就可以選擇較優(yōu)惠的信用標(biāo)準(zhǔn)來爭取客戶，擴大銷售規(guī)模。企業(yè)要知己知彼，根據(jù)競爭對手的實力狀況，采取相應(yīng)的信用標(biāo)準(zhǔn)。重點應(yīng)考慮3個基本因素：（1）市場競爭中同行業(yè)對手的情況。在未回收清理完應(yīng)收賬款前，責(zé)任人不能調(diào)離原崗位，對于造成壞賬損失的，還應(yīng)對經(jīng)辦責(zé)任人進行處罰，同時將應(yīng)收款資金回籠率納入考核指標(biāo)中，使各部門責(zé)任人做到恪盡職守，提高應(yīng)收賬款的回收率，減少呆壞賬的形成。一方面選用有責(zé)任心、高素質(zhì)的人員充實到銷售隊伍中，并加強對他們風(fēng)險意識的培育；另一方面；對所有涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)部門都應(yīng)建立業(yè)務(wù)監(jiān)督及約束機制，從而防范逾期風(fēng)險，降低壞賬損失的形成。事前、事中控制是防止應(yīng)收賬款形成呆死賬的必不可少的環(huán)節(jié)。②對客戶的資信狀況做深入細(xì)致全面的調(diào)查以評估風(fēng)險，同時建立客戶信用資料檔案。因此造成企業(yè)之間的經(jīng)營結(jié)算資金互相占用，導(dǎo)致企業(yè)陷深陷債務(wù)鏈，形成惡性循環(huán)。在現(xiàn)階段，買方掌握市場話語的主導(dǎo)權(quán)。電話催收、上門追討、法律訴訟等事后控制手段效果不明顯，且易使企業(yè)處于被動局面。企業(yè)對與已發(fā)生的應(yīng)收賬款長時間不對賬、不及時清算，經(jīng)辦人員互相推諉、態(tài)度消極，導(dǎo)致應(yīng)收賬款被拖欠的時間更久，收回的可能性降低。另外，由于在銷售合同簽訂時沒有統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，信用條件的制定也未從企業(yè)及客戶的實際情況出發(fā)，導(dǎo)致了難以收回應(yīng)收賬款的現(xiàn)象。銷售人員基于個人利益，大量采取分期、回扣等手段銷售商品，使應(yīng)收賬款增加。財務(wù)部門人員只重視財務(wù)記賬、財務(wù)核算、做報表，不管催賬清收。同時，缺少相應(yīng)的考核制度，部門間沒有及時協(xié)調(diào)。其為了占領(lǐng)市場、擴大產(chǎn)品銷售額，未對客戶的資信程度作調(diào)查，大量的盲目賒銷，導(dǎo)致應(yīng)收賬款數(shù)額居高不下、逾期欠款過多使得企業(yè)流動資金周轉(zhuǎn)不靈，給企業(yè)經(jīng)營帶來風(fēng)險。既提高銷售收入，又降低持有成本。應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)是采用適當(dāng)?shù)?、科學(xué)的、合理的信用銷售政策，保持企業(yè)經(jīng)營的效益性和資產(chǎn)的流動性的平衡，最終達到企業(yè)利潤最大化的目的。③加強應(yīng)收賬款的日常監(jiān)督管理與分析，采取切實有效的措施，合理保證應(yīng)收賬款及時足額收回。因此，應(yīng)收賬款管理的主要內(nèi)容有：①根據(jù)企業(yè)自身現(xiàn)有的實際情況和當(dāng)前所處的市場經(jīng)濟環(huán)境，制定信用政策?！娟P(guān)鍵詞】應(yīng)收賬款管理；信用政策一、企業(yè)應(yīng)收賬款管理概述雖然信用銷售能夠擴大銷量，提高市場占有率，給企業(yè)帶來收益，但也因為產(chǎn)生的應(yīng)收賬款可能在管理成本、機會成本、壞賬損失等方面給企業(yè)帶來風(fēng)險。目前，大部分企業(yè)應(yīng)收賬款管理滯后，由于其在簽訂合同時內(nèi)容不夠嚴(yán)謹(jǐn)、長期不對賬或?qū)~不清，沒有進行輔助管理或僅按賬齡進行輔助管理，形成大量逾期賬款。參考文獻[1] ,2007 [2] ,2007 [3] 楊依華,：學(xué)術(shù)版,2007 [4] ：企業(yè)管理出版社,2007[5] 李春濤,2007 作者簡介：郭曉宏，女，畢業(yè)于中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟管理專業(yè)，現(xiàn)在齊齊哈爾軌道交通裝備有限責(zé)任公司財務(wù)部，在建工程崗位。（1）對相關(guān)人員進行培訓(xùn)公司可以選擇資深的財務(wù)人員，對相關(guān)財務(wù)人員和銷售人員進行應(yīng)收賬款管理的培訓(xùn)，也可以聘請專業(yè)顧問，對員工培訓(xùn)商賬追收技巧、逾期賬項管理實務(wù)、問題賬款和處理、銷售及信用管理人員的追賬技巧等課程，提高公司人員應(yīng)收賬款管理的綜合水平。它是一種專門為賒銷設(shè)計的集融資、結(jié)算、財務(wù)管理和風(fēng)險擔(dān)保于一體的綜合性金融服務(wù)產(chǎn)品。對于確實由于資金周轉(zhuǎn)困難的公司，應(yīng)采取訂立還款計劃，限期清欠，采取債務(wù)重整策略。（三）事后控制建立責(zé)任中心，實行銷售負(fù)責(zé)制，公司規(guī)定商品賒銷的審批權(quán)限，規(guī)定不同級別，不同人員賒銷商品的限額指標(biāo)，并規(guī)定賒銷責(zé)任人的責(zé)任范圍，確定有效的獎罰措施，讓商品的銷售額，貨款的回收率直接影響責(zé)任人員的經(jīng)濟效益。公司除現(xiàn)金收入之外的供貨業(yè)務(wù)都必須簽訂合同，當(dāng)銷售部門收到經(jīng)資信管理部門和公司法定代表審核簽字后的賒銷申報單后，根據(jù)審批意見并與客戶意見達成一致的情況下簽訂銷售合同。此外,當(dāng)公司資金閑臵時,不考慮現(xiàn)金折扣。這樣有利于雙方建立起相互信任的伙伴關(guān)系,擴大銷售數(shù)量,提高競爭能力。公司應(yīng)根據(jù)客戶的盈利能力,償債能力和信用狀況,選擇原結(jié)算方式,確保合同履行質(zhì)量。（4）進行應(yīng)收賬款賬齡分析應(yīng)收賬款賬齡分析就是根據(jù)客戶欠款時間的長短,編制賬齡分析表,按賬齡分類估計應(yīng)收賬款潛在的風(fēng)險損失,正確計量應(yīng)收賬款價值。這樣就可使銷售人員明確風(fēng)險意識，加強貨款的回收。（2）建立銷售回款責(zé)任制為防止銷售人員為了片面追求完成銷售任務(wù)而強銷盲銷，公司應(yīng)在內(nèi)部明確追討應(yīng)收賬款是銷售人員的責(zé)任。（二）事中控制加強內(nèi)部賒銷管理,是對應(yīng)收賬款有效的過程控制。公司應(yīng)制定相應(yīng)的工作流程，明確劃分銷售、財務(wù)、資信管理和采購部門的記錄和數(shù)據(jù)，因此，應(yīng)制定措施保證三方的數(shù)據(jù)共享，以使信用管理部門在客戶信用分析、應(yīng)收賬款分析和預(yù)測時有充分的信息。第二，建立應(yīng)收賬款定期報告制度,對于可能成為壞賬的應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)報告有關(guān)決策機構(gòu),以明確是否確認(rèn)為壞賬。第二，對公司員工進行法律培訓(xùn)，與專業(yè)的律師機構(gòu)以及信用評估機構(gòu)合作，請法律專家參與公司的業(yè)務(wù)活動，對經(jīng)濟合同的鑒定、執(zhí)行進行法律援助，一旦出現(xiàn)呆賬、壞賬的苗頭，移交法律部門辦理，以確保公司財產(chǎn)的安全回收。第二，建立內(nèi)部考核機制,改變過去單一的考核辦法,使應(yīng)收賬款的回收率成為銷售業(yè)績考核的一項指標(biāo),使銷售的完成與收款和個人收益捆綁起來,與個人收入掛鉤,加強風(fēng)險管理意識。建立健全公司內(nèi)部管理制度，可以主要從以下幾方面進行。如果采用較消極的收賬政策，則可能會增加應(yīng)收賬款成本，增加壞賬損失，但會減少收賬費用。(3)收賬政策收賬政策是指信用條件被違反時，公司采取的收賬策略。(2)信用條件信用條件是指公司要求用戶支付賒銷款項的條件，包括信用期限、折扣期限和現(xiàn)金折扣。如果公司把信用標(biāo)準(zhǔn)定的過高，只對信譽很好、壞賬損失率很低的客戶給予賒銷，將使許多客戶因信用品質(zhì)達不到所設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)而被拒之門外，其結(jié)果盡管有利于降低違約風(fēng)險及收賬費用，但不利于公司市場競爭力的提高和銷售收入的擴大。信用政策包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策三個方面。信用政策是應(yīng)收賬款管理制度的主要組成部分。對于C類客戶，應(yīng)本著先交款后發(fā)貨的原則開展銷售業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁賒銷，決不能為了單純地提高銷售額而去遷就客戶提出的不合理要求。