【正文】 員由于很熟悉海爾的劣勢，因此他們會主動規(guī)避海爾不成功的做法；第三方面，優(yōu)秀人才的頻繁流失，海爾集團(tuán)內(nèi)部就會逐漸形成“庸才沉淀”的人才文化，長此以往，將會使集團(tuán)缺乏可持續(xù)發(fā)展的人才基礎(chǔ)。同時，由于在培訓(xùn)方面海爾主要靠的是師徒制，其他方面的投入非常少，因此年輕人認(rèn)為，當(dāng)他們在海爾沒有什么可以學(xué)習(xí)并且整天在領(lǐng)導(dǎo)的“罵人文化”籠罩下，感覺不出個人價值的時候，就會選擇跳槽。第三，“賽馬不相馬”的用人機(jī)制為年輕人提供了廣闊的舞臺，許多年輕人以很快的速度登上了較高的管理崗位。對于這種非正式群體文化，沒有任何部門進(jìn)行管理，因?yàn)闆]有任何一個部門掛這項指標(biāo)。集團(tuán)無法將企業(yè)的核心價值觀念與員工的價值觀念相融合。但是，在長久的制度建設(shè)以及過大的工作壓力下，海爾形成了一種“罵人文化”。第一，過長的工作時間使得員工幾乎沒有自己的時間（一般情況下，一周工作六天半，每天早九點(diǎn)到晚九點(diǎn)是很正常的）。罵人文化，減低員工忠誠度企業(yè)文化建設(shè)成功的一個顯著標(biāo)志，就是企業(yè)能夠?qū)⒆约旱膬r值觀成功地轉(zhuǎn)化為員工的價值觀念。這種做法客觀上講可以提高上道工序的質(zhì)量，但負(fù)面影響也很明顯：第一，上下道工序之間的人員關(guān)系很緊張；第二，加劇了員工的部門分割意識，將自己部門以及自己的工作作為最高目標(biāo)，而不會考慮團(tuán)隊合作問題。在海爾集團(tuán)實(shí)行以市場鏈為基礎(chǔ)的內(nèi)部市場化運(yùn)作模式后，更加劇了這種價值觀念在員工心目中的地位。同時，在周例會、日例會上，要對同一部門內(nèi)部的每位員工進(jìn)行優(yōu)劣方面的考核激勵。每月的月度例會對不同部門相同級別的人員進(jìn)行考核。沒有指標(biāo)考核的崗位是不需要設(shè)立的崗位，沒有指標(biāo)考核的員工是不需要雇用的員工。個人主義的形成，也是長期的制度建設(shè)的結(jié)果。因此，通用電氣的高指標(biāo)是一種激勵手段而不是考核標(biāo)準(zhǔn)。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進(jìn)步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進(jìn)行鼓勵。短期文化在營銷部門表現(xiàn)比較明顯，在其他部門，例如：研發(fā)、生產(chǎn)、財務(wù)、人力資源等部門也存在相似的情況，甚至有些部門為了完成指標(biāo)而不惜弄虛作假。只要客戶能回款，營銷人員就不太關(guān)注網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與布局的效果要經(jīng)過一段時間才能體現(xiàn)出來，誰都不敢保證自己明天是否還在這個崗位上。若連續(xù)三個月完不成指標(biāo)，則職位直接下降一級。第二，銷售人員的晉升、淘汰完全取決于指標(biāo)的完成情況所體現(xiàn)出來的排名。這可以從兩個方面反映出來：第一，銷售人員的薪酬完全跟指標(biāo)掛鉤。（一）短期文化：過度追求指標(biāo)海爾集團(tuán)在將“敬業(yè)報國，追求卓越”的企業(yè)精神轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的各項指標(biāo)的時候，其中很重要的一項指標(biāo)就是進(jìn)軍世界500強(qiáng)，而衡量世界500強(qiáng)的核心指標(biāo)之一就是銷售額。企業(yè)文化的某些優(yōu)秀部分曾經(jīng)支撐了集團(tuán)的高速發(fā)展，而隨著時間的推移和競爭環(huán)境的變化，企業(yè)文化的某些方面已經(jīng)成為制約海爾集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。5，建立完善員工的教育培訓(xùn)機(jī)制，提高員工隊伍的整體素質(zhì)海爾創(chuàng)立了自己的企業(yè)培訓(xùn)基地——海爾大學(xué)，研究出“現(xiàn)場，案例，即時，互動”培訓(xùn)的新模式，是每一個海爾人都能不斷成長，上至高層領(lǐng)導(dǎo)，下至一線的操作工人，海爾根據(jù)每個人的職業(yè)生涯規(guī)劃為每個人制定個性化的培訓(xùn)計劃，搭建個性化的發(fā)展空間，提供充分的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)施培訓(xùn)與上崗資格相結(jié)合，針對不同的人員，海爾設(shè)置了不同的發(fā)展軌道，對管理人員，按照管理職務(wù)升遷，對專業(yè)技術(shù)人員，按照專業(yè)職務(wù)升遷，對于一線員工，按照技能等級進(jìn)行升遷，海爾的培訓(xùn)制度堅持從員工的利益出發(fā)，為每個員工營造創(chuàng)新發(fā)展的空間三，海爾企業(yè)文化的缺點(diǎn)企業(yè)文化作為企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，一直是海爾集團(tuán)建設(shè)的重點(diǎn)。4不斷滿足消費(fèi)者的潛在要求，堅持“真誠到永遠(yuǎn)”，“用戶永遠(yuǎn)是對的”的服務(wù)理念海爾對于顧客遵循的是創(chuàng)造感動，對工作充滿激情，不斷滿足用戶的個性化要求，對產(chǎn)品用心，對顧客用心，海爾人始終堅持“真誠到永遠(yuǎn)”，永遠(yuǎn)接近顧客，與顧客零距離接粗，耐心傾聽顧客的聲音。3，樹立的人才至上理念，造就一支有素質(zhì)有激情的隊伍 海爾的人力資源開發(fā)自一開始就是“人人是人才”，“先造人才再造名牌”，率先轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)干部處的職能，人力資源開發(fā)中心不是去研究培養(yǎng)誰、提拔誰，而是去研究如何去發(fā)揮人員潛能的政策和機(jī)制。公司還組織健美隊、服裝模特表演隊、舞蹈隊、輕音樂隊、攝影班、美術(shù)班等,從各方面豐富提高職工的文化生活,使職工精神煥發(fā),生氣勃勃,增加了企業(yè)的凝聚力。它用共同的價值觀使企業(yè)上下一心、同舟共濟(jì)。這樣形成里一個上下的傳導(dǎo)機(jī)制，大大調(diào)動了員工智慧的力量。1，不斷地激勵，實(shí)現(xiàn)員工的普遍參與和認(rèn)同海爾就是要通過建立一個任何員工都能實(shí)現(xiàn)自身價值的機(jī)制，都能夠通過自身努力有實(shí)現(xiàn)自己的平臺，獎懲分明，你干好了，就會得到尊重和榮譽(yù)，干不好，你就會得到負(fù)激勵，讓你真真切切地明白不能犯同樣地的錯誤。與此同時，要在企業(yè)目標(biāo)上與一些值得長期追求的人類理想連在一起，鼓勵員工為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)和價值觀而共同努力，并適當(dāng)關(guān)注員工事業(yè)成就感的需要。4，海爾倡導(dǎo)敬業(yè)和團(tuán)隊，這是海爾精神的升華海爾極力營造團(tuán)結(jié)開拓，艱苦拼搏的氛圍，大力提倡踏踏實(shí)實(shí)和精益求精的工作作風(fēng)，倡導(dǎo)員工間互相關(guān)心，鼓勵和幫助，海爾的每一步都是全體員工創(chuàng)造勞動的結(jié)果，這結(jié)果又反過來給與他們自豪感和優(yōu)越感，激勵去發(fā)揮更大的創(chuàng)造力。 Clear 控制和清理的縮寫。2，創(chuàng)新是海爾的靈魂，是企業(yè)長久不衰的秘訣所在海爾自2000年以來，打破以往的組織結(jié)構(gòu)，成立物流，商流，資金流三個中心，改變過去的金字塔組織系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)扁平式結(jié)構(gòu)，大大加快了對市場的反應(yīng)速度，快速反應(yīng)，流程再造，柔性生產(chǎn)，海爾的發(fā)展之路就是創(chuàng)新之路。1，以人為本是海爾企業(yè)文化的核心人的價值高于物的價值，海爾突出以人為本的理念，提出“賽馬不相馬”的理念，力倡團(tuán)隊精神和團(tuán)隊文化，充分兼顧職工個人的利益、人生目標(biāo)及愛好志向，充分調(diào)動每個員工的積極性，激勵他們?yōu)槠髽I(yè)的共同事業(yè)貢獻(xiàn)力量。海爾的成功為中國企業(yè)的發(fā)展提供了啟示，研究、學(xué)習(xí)海爾文化對我國中小型企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。海爾集團(tuán)就是塑造優(yōu)良企業(yè)文化的范例，海爾從一個虧空147萬元的集體小廠迅速成長為擁有白色家電、黑色家電和米色家電的中國家電第一品牌，其成功的案例也正式寫入哈佛大學(xué)教材，這與其有較為先進(jìn)的企業(yè)文化有莫大關(guān)系，正是海爾集團(tuán)注重培育獨(dú)特的企業(yè)文化，很大程度上成就了海爾銷售收入持續(xù)，穩(wěn)定，高速增長。企業(yè)文化是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中所形成的日趨穩(wěn)定的，獨(dú)特的價值觀，以及以此為核心而形成的行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、群體意識和風(fēng)俗習(xí)慣等的總稱。第三篇：海爾企業(yè)文化論文1淺析海爾集團(tuán)的企業(yè)文化【摘要】隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際化進(jìn)程的加快，國內(nèi)的大、中、小型企業(yè)既面臨著機(jī)遇又面臨著挑戰(zhàn)，并正在市場經(jīng)濟(jì)的摸爬滾打中一步步走向成熟和成功。有人說，海爾經(jīng)驗(yàn)好，就是學(xué)不了。海爾的企業(yè)文化，在用人的觀念上，提出賽馬不相馬，你有多大的本事就給你搭多大的舞臺，培養(yǎng)有自主能力的人；在創(chuàng)新觀念上，提出末位淘汰，兼并、激活“休克魚”；在營銷觀念上，提出“不打價格戰(zhàn)，要打價值戰(zhàn)”；站得高、看得遠(yuǎn)、想得深。張瑞敏有世界的眼光和戰(zhàn)略家的思想，有海一樣寬廣的胸懷。海爾的企業(yè)文化給我最大的啟示便是：觀念的變革與創(chuàng)新精神。企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。而其企業(yè)文化的核心，便是創(chuàng)新。到目前，海爾已先后有4個案例被選入歐美日等國MBA的教材之中，這也正表明了海爾的管理創(chuàng)新已經(jīng)走在了世界工商業(yè)的前例，實(shí)現(xiàn)了一種文化的超越，使管理創(chuàng)新提高了海爾本身的競爭力。海爾也在全面實(shí)行著“索酬、索賠、跳閘”的內(nèi)部市場鏈管理制度。（六）管理創(chuàng)新是增強(qiáng)競爭力的基礎(chǔ)：海爾這樣詮釋其“斜坡球體倫”：企業(yè)在市場上的位置好比放在斜坡上的球，必須依靠兩個力，一個是制動力，不能讓球滑下來，這是基礎(chǔ)管理；另一個是上升力，即創(chuàng)新，通過創(chuàng)新可以創(chuàng)造一種新的資源，創(chuàng)造一種新的市場。在第一個五年中，“海爾”主要實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的再造：變傳統(tǒng)企業(yè)金字塔式的直線職能結(jié)構(gòu)，為扁平化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的市場鏈流程；以定單信息流為中心，帶動物流、資金流的運(yùn)動，加快了用戶零距離、產(chǎn)品零庫存和營運(yùn)零資本的“三零”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。例如前面所提到的“吃休克魚”的戰(zhàn)略，就是利用企業(yè)文化進(jìn)行創(chuàng)新的結(jié)果。雖然只是一小點(diǎn)改進(jìn)，體現(xiàn)出的價值可想而知。帶著這個問題，海爾集團(tuán)派了幾名技術(shù)人員到美國去考察，那時，美國學(xué)校剛開學(xué)，因?yàn)楹栃”溥吘壍膹椕姘寰拖褚粋€小桌子一樣，而學(xué)生們租的房子面積很小，他們就用冰箱當(dāng)桌子用。如美國分廠經(jīng)理馬克反饋信息，在美國，小冰箱脫銷，催一下國內(nèi)趕緊發(fā)貨。（四）技術(shù)創(chuàng)新是手段：技術(shù)是產(chǎn)品的支撐，技術(shù)就是生產(chǎn)力，技術(shù)創(chuàng)新能夠使企業(yè)達(dá)到領(lǐng)先一步，使企業(yè)在競爭中處于有利的地位。這種思想也被張瑞敏形象地表述為“第一臺引進(jìn)、第二臺國產(chǎn)、第三臺出口、第四臺境外生產(chǎn)”，而“境外生產(chǎn)”，則決不是重復(fù)意義上的生產(chǎn)——在世界家電市場上，根本就不存在可以重復(fù)的空間。海爾還從高端出發(fā)，追求產(chǎn)品市場的創(chuàng)新。在這個創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)體系中，海爾以“站在高峰我為巔”的姿態(tài)，掃視世界家電產(chǎn)業(yè)一切自主技術(shù)的創(chuàng)新源頭，不遺余力地推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，以時時刻刻都在實(shí)現(xiàn)著的產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷夯實(shí)著一個民族自主品牌的內(nèi)涵。而海爾一切自主意義的創(chuàng)新，都緣自一個無邊無際的“世界實(shí)驗(yàn)室”。海爾的市場創(chuàng)新就是在市場上提倡制定海爾自己的競爭戰(zhàn)略。（三）市場創(chuàng)新是目標(biāo)：近幾年，市場上家電大打價格戰(zhàn)，他們把這叫做“讓利不讓市”。因此，他明確將1999年定為“海爾的國際化年”，全面實(shí)施國際化戰(zhàn)略。（2）多元化戰(zhàn)略階段（1991—1998年）堅持“東方亮了再亮西方”的原則，把自己熟悉的行業(yè)和產(chǎn)品做大、做好、做強(qiáng)，在此前提下進(jìn)入與該行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)營，從白色家電進(jìn)入黑色家電等領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運(yùn)營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)（注：“吃休克魚”是海爾兼并擴(kuò)張舉措的一種形象比喻，所謂“休克魚”是指硬件條件不錯，管理跟不上的企業(yè)，由于經(jīng)營不善落到了市場的后面，一旦有一套行之有效的管理制度，把握住市場，在較短的時間內(nèi)便能重新活起來）。（二）戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向：海爾從發(fā)展至今，能正確的評估外界環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件及各方面因素，從而制定出適合自己的發(fā)展戰(zhàn)略。“砸冰箱”這件非常大的具有震懾效應(yīng)的事件，徹底改變了海爾人在質(zhì)量觀念上存在的問題，可以說，海爾是在非常困難的情況下，通過創(chuàng)新觀念的轉(zhuǎn)變，先抓質(zhì)量后發(fā)展起來的。為什么要砸呢？那是因?yàn)?，?dāng)時海爾人在觀念上對產(chǎn)品質(zhì)量不重視，“砸冰箱”是為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，在觀念上進(jìn)行創(chuàng)新。（一）觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)：企業(yè)要發(fā)展，觀念的創(chuàng)新很重要，海爾也正做好了在觀念上的創(chuàng)新?！睆埲鹈粽且昧诉@句話告誡他的員工，“要干就干最好的”，把不可能變成可能，始終跟自己較勁、跟自己過不去，不斷否定自己、戰(zhàn)勝滿足感。張瑞敏說，只要創(chuàng)新，就沒有解決不了的問題。作為業(yè)界領(lǐng)袖，成就海爾的不只是在家電業(yè)創(chuàng)造的產(chǎn)銷業(yè)績，最重要的便是是海爾的創(chuàng)新思維。四、海爾文化之魂: “不創(chuàng)造，便死亡。并且，為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)的競爭，向國際化效率效益看齊，海爾進(jìn)一步推進(jìn)了戰(zhàn)略管理的“三化”運(yùn)動（即業(yè)務(wù)流程化、結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化、競爭全球化），以使這種作風(fēng)在客觀方面更有保證?！苯?jīng)過幾分鐘的研究，海爾人決定采取齊頭并進(jìn)的方式，調(diào)貨的、報關(guān)的、聯(lián)系船期等有關(guān)人員全身心的投入到工作中，抓緊每一分鐘??當(dāng)天下午五點(diǎn)半，當(dāng)史密斯接到了來自海爾“貨物發(fā)出”的消息后，發(fā)來了一封感謝信“我做家電幾十年了，還從沒給廠家寫過感謝信，但是對海爾，我不得不這樣做！”“迅速反應(yīng)、馬上行動”，這種海爾的作風(fēng)作用于海爾的每個部門、每個人的心中，也正是憑著這種作風(fēng)，海爾贏得了無數(shù)的商機(jī)，有了今天這樣的發(fā)展。二兩天內(nèi)發(fā)貨意味著當(dāng)天下午所要貨物就必須裝船，而此刻正是星期五下午兩點(diǎn)，如果按海關(guān)等有關(guān)部門五點(diǎn)下班計算的話，時間只有三個小時，而按照一般程序，做到這一切幾乎是沒有可能。海爾的競爭力是依靠創(chuàng)新型人才打造出來的。(四)卓越的人才：海爾認(rèn)為，企業(yè)管理現(xiàn)代化首先是人的現(xiàn)代化，現(xiàn)代化的主體是人，企業(yè)經(jīng)營要把人當(dāng)做目的，一切以人為中心。(三)卓越的效益：追求卓越的質(zhì)量、服務(wù)和人才目標(biāo)最終要落腳到效益上來，海爾所追求的卓越效益，不僅指企業(yè)效益要高，而且包括效益要全面。為此，海爾推出了“一二三四”模式和“超值服務(wù)”、并在中國第一個推出“心橋工程”，建成24小時電話服務(wù)中心。(二)卓越的服務(wù)：海爾認(rèn)為，卓越的產(chǎn)品要有卓越的服務(wù)做保證。用海爾人的話就是“要么不干，要干就要爭第一”、“目標(biāo)永遠(yuǎn)是動態(tài)的、發(fā)展的”，海爾人這種追求卓遠(yuǎn)的價值觀集中表現(xiàn)在四個方面：(一)卓越的產(chǎn)品：即追求高質(zhì)量、創(chuàng)造名牌。長期以來，海爾一直奉行這一宗旨，并在任何一個被兼并的企業(yè)中，使員工首先了解和熟知的也是這一宗旨。二、海爾精神: 海爾的經(jīng)營宗旨是“敬業(yè)報國，追求卓越”。海爾電器作為主體的1169以交互平臺和配送平臺推進(jìn)平臺型的商業(yè)生態(tài)網(wǎng)，通過打造營銷網(wǎng)、虛網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)四網(wǎng)融合的競爭力，為用戶“24小時按約送達(dá)、送裝一體”，提供虛實(shí)融合的最佳體驗(yàn)。并且，海爾還以全球的五大研發(fā)中心作為資源接口，與全球一流供應(yīng)商、研究機(jī)構(gòu)、著名大學(xué)建立戰(zhàn)略合