【正文】 不問價(jià)格，雨具上的水不斷地往下滴，他們還動(dòng)手去摸燈具，要知道該店的燈飾貨品全是高檔貨，無論是店員還是顧客都是不允許隨便敲打觸摸的，可這兩個(gè)顧客此時(shí)卻偏偏往燈具上東敲敲西敲敲，按常理誰(shuí)都會(huì)上前用直接的言語(yǔ)制止他們，但店里的主管走過去并沒有這樣，而是親切地問他們：“請(qǐng)問你們需要哪一種類的燈飾呢?”，其中一位顧客說道：“這些燈飾并不是那么高檔的名牌貨，手工也不那么好……”，接著還裝出一副瀟灑的樣子走了。工作中，同事教了我很多知識(shí)：首先是有關(guān)燈飾的知識(shí)，原來不同國(guó)家所出產(chǎn)的燈飾在外型、材料、型號(hào)都顯示出不同的風(fēng)格，其次是“顧客就是上帝”的道理。實(shí)習(xí)的第一天，店鋪主管對(duì)我簡(jiǎn)單地介紹了整個(gè)店的基本運(yùn)作情況和一起工作的員工。不同的實(shí)習(xí)單位，工作環(huán)境和技術(shù)類別以及對(duì)崗位職責(zé)的要求都是不同的。再者是鍛煉和增強(qiáng)了實(shí)際動(dòng)手和獨(dú)立工作的能力，培養(yǎng)了良好的工作作風(fēng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度。通過實(shí)際操作，一方面檢驗(yàn)了課堂理論教學(xué)中基本知識(shí)掌握的程度。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)：今年一月，我開始畢業(yè)實(shí)習(xí)。定崗實(shí)習(xí)是我踏入社會(huì)前獲得的第一桶金，我知道我還有很多東西需要學(xué)，雖然我不能做到最好，但我相信我可以做到更好，因?yàn)闄C(jī)會(huì)是給有準(zhǔn)備的人的。我覺得我不僅僅是學(xué)了秘書學(xué)，而是在學(xué)習(xí)怎樣為人處世，怎樣接物待人。我相信自己的努力在所有人得游牧攻讀之下會(huì)都得到很好的肯定，不用我自己炫耀和贊美。秘書工作無小事，不論什么事情，我們都要當(dāng)做自己的事情認(rèn)認(rèn)真真去做。努力提高自己的應(yīng)變能力，對(duì)保持健康的心理狀況是很有幫助的。作為一個(gè)醫(yī)院辦公室這一點(diǎn)更為重要，院辦公室是患者和醫(yī)院交流的一個(gè)窗口，隨著現(xiàn)在的發(fā)展，醫(yī)患關(guān)系之間的矛盾也比較突出。秘書要善于閱讀，同傾聽一樣，掌握并概括重點(diǎn)。（四）、善于傾聽及總結(jié)秘書要善于耐心傾聽及正確理解別人的發(fā)言，要能從冗長(zhǎng)的發(fā)言中找出重點(diǎn)，并能轉(zhuǎn)化成自己的東西加以運(yùn)用?，F(xiàn)代社會(huì)由于科技的進(jìn)步及經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們之間的交往日益頻繁，語(yǔ)言表達(dá)能力的重要性也日益增強(qiáng)，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力不僅可以讓你在人群中脫穎而出，更能為你迎來更多的財(cái)富。“?？葱刂杏斜?，常寫筆下生花”，寫作能力源于日積月累，因此要注意平時(shí)寫作材料的收集整理，還要多看多練多寫。提高秘書的寫作技能，要從扎實(shí)的基本功開始練起。因此要求秘書能夠熟練掌握各類辦公軟件的使用及相關(guān)情況。作為領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，作為辦公室工作的樞紐，秘書不僅要具備較高的道德素質(zhì)修養(yǎng)和良好的身體素質(zhì)，還要具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，即我們通常所說的基本功。著也從客觀上改變了我自己的工作環(huán)境，使自己的工作得以較好的開展。我在這個(gè)工作崗位上開始慢慢的去尋找能是自己輕松工作的方法。沒有了老師的諄諄教導(dǎo)，沒有了同學(xué)間的悉心關(guān)懷，離開了家長(zhǎng)的溫暖懷抱，我們正學(xué)著去接受人生給我們的新的挑戰(zhàn)?！跋嗤倪@句話運(yùn)用在工作之中也是一樣的，初出學(xué)堂，踏上工作崗位，從學(xué)校到社會(huì)的轉(zhuǎn)變使我感到有些吃力。（七）、好記性不如爛筆頭，為自己做一個(gè)工作計(jì)劃，每天早上上班的時(shí)候看看自己的工作計(jì)劃，明確自己每天的工作計(jì)劃，以免一些重要的事情被遺忘。（六）、要熟悉領(lǐng)導(dǎo)的外出情況，在生活及工作上給予領(lǐng)導(dǎo)以幫助。同時(shí)要做好來電登記。在辦理這些事物的時(shí)候必須對(duì)這方面的知識(shí)有一個(gè)初步的掌握。充實(shí)的知識(shí)儲(chǔ)備絕對(duì)是你通往成功的基石，多掌握些知識(shí)、技能也能為今后的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。（二）、空閑的時(shí)間要多補(bǔ)充自己的知識(shí)，開拓視野?，F(xiàn)將我的經(jīng)驗(yàn)分享如下。從這些文件中我初步的了解了醫(yī)院的基本情況，對(duì)于后來我在醫(yī)院的工作有了很大的幫助。在辦公室工作的時(shí)間里各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我這個(gè)沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的實(shí)習(xí)生沒有為難，反而在很多我不懂的地方手把手的給予指導(dǎo)，使我從開始的茫然無知到現(xiàn)在工作中的熟練。二、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年11月至20xx年6月三、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹崗位名稱：辦公室文員單位全稱：綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院地點(diǎn)：綿陽(yáng)高新區(qū)永興鎮(zhèn)永昌路5號(hào)工作內(nèi)容：日常事務(wù)管理（辦公室管理、通信管理、值班事務(wù)、日程管理、印章管理）、接待事務(wù)（來訪接待、安排服務(wù)等）、會(huì)議事務(wù)（會(huì)議安排、會(huì)場(chǎng)布置、會(huì)議服務(wù)、會(huì)議文件的處理等）、信訪事務(wù)（群眾的來信來訪或顧客的投訴處理等）、調(diào)查研究事務(wù)（搜集信息，提供可行性的方案供領(lǐng)導(dǎo)選擇）、文書檔案事務(wù)（文書撰寫、制作、處理和檔案管理）、協(xié)調(diào)工作（政策、工作、地區(qū)、部門、人際關(guān)系等)、督察工作（督促、檢查領(lǐng)導(dǎo)交辦批辦工作的落實(shí)情況）、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的任務(wù)以及行政事務(wù)。一、實(shí)習(xí)目的鞏固知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)。從20xx年11月開始，我就在綿陽(yáng)高新區(qū)醫(yī)院實(shí)習(xí)。文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2尊敬的XX領(lǐng)導(dǎo)：轉(zhuǎn)眼間三年大學(xué)生活即將過去，我已在不知不覺中踏入定崗實(shí)習(xí)單位半年有余，在工作的這些時(shí)間里，我運(yùn)用我在校園里所學(xué)知識(shí)面向社會(huì)開始了我的實(shí)踐人生。周密性應(yīng)予以高度重視，注重實(shí)際生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。同時(shí)，我們?cè)跍贤?、表現(xiàn)等法面得到了鍛煉，增強(qiáng)了自信心與公關(guān)意識(shí)，提高了我們辦事效率預(yù)處理事情的能力，讓我們了解了公共關(guān)系實(shí)實(shí)在在就在我們生活中，就發(fā)生在我們身邊，學(xué)會(huì)了怎樣利用公共關(guān)系處理與人的關(guān)系，懂得了良好的形象的建立要細(xì)致微且，忌“大行不顧細(xì)謹(jǐn)”；任何成功人士的背后都會(huì)有一群堅(jiān)定的支持者；良好關(guān)系的建立需要有恰當(dāng)?shù)臏贤ǖ鹊取；闄C(jī)，變短期公關(guān)約為長(zhǎng)期公關(guān)月，可以把企業(yè)公關(guān)活動(dòng)推上一個(gè)新臺(tái)階。在實(shí)習(xí)活動(dòng)的進(jìn)行中，我們從中學(xué)到了當(dāng)一個(gè)組織怎樣處理公共關(guān)系，在面對(duì)公關(guān)危機(jī)時(shí)，組織應(yīng)用的策劃技巧：保持鎮(zhèn)定，判定情況謹(jǐn)慎從事，堅(jiān)決果斷言語(yǔ)委婉，態(tài)度尊重爭(zhēng)取主動(dòng)，及時(shí)報(bào)道注意措辭，統(tǒng)一口徑多管齊下，多方出擊。此活動(dòng)策劃的開展，使我們的開括了思路，鍛煉了分析問題和解決問題的能力，有新意，可行性高。場(chǎng)景三：關(guān)于此事件的發(fā)生，中國(guó)銷售處召開記者招待會(huì)，借用媒體向消費(fèi)者道歉。場(chǎng)景二：肯德基負(fù)責(zé)人接到投訴，立刻匯報(bào)上級(jí)并立即組建公關(guān)調(diào)查小組，調(diào)查此事件。事件的中心內(nèi)容：圍繞著肯德基——中國(guó)地區(qū)銷售處，在其食品中發(fā)現(xiàn)含有危害人體健康的蘇丹紅，對(duì)此，肯德基中國(guó)代理商進(jìn)行了事件調(diào)查，并對(duì)此事件進(jìn)行了一系列相關(guān)處理，最終圓滿化解危機(jī)。策劃中每組成員都能夠按照規(guī)定的策劃程序：確定公關(guān)目標(biāo)設(shè)計(jì)主題界定公眾選擇媒體公關(guān)預(yù)算審定方案計(jì)劃書，將方案確定下來；在模擬方案時(shí)，我們師生共同討論，爭(zhēng)辯、評(píng)判，在點(diǎn)評(píng)時(shí)間里，每組成員都能夠認(rèn)真聽取其不足及優(yōu)點(diǎn)，并及時(shí)對(duì)自己組的方案做及時(shí)的補(bǔ)充與修改，以求更精。在實(shí)習(xí)的一周里，我們公共文秘專業(yè)的兩個(gè)班共同做了關(guān)于包含八個(gè)主題的媒體訪談、新聞事件、危機(jī)處理、公關(guān)策劃的公關(guān)模擬活動(dòng)，緊接有進(jìn)行了關(guān)于大學(xué)生八個(gè)方面的問卷調(diào)查，并將有關(guān)課題一一分組做了實(shí)踐活動(dòng)。文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1為使公關(guān)實(shí)習(xí)得到良好的效果，我們本著現(xiàn)實(shí)性、生活性、真實(shí)性、的原則，進(jìn)行了模擬公關(guān)策劃模擬和問卷調(diào)查的活動(dòng)。畢業(yè)論文字?jǐn)?shù)不少于3000字，須有第五篇：文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告集錦文秘專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告集錦8篇隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告與我們的生活緊密相連，其在寫作上具有一定的竅門。三、實(shí)習(xí)作業(yè)要求（一）實(shí)習(xí)作業(yè)形式同學(xué)應(yīng)依據(jù)實(shí)習(xí)崗位詳細(xì)狀況，結(jié)合實(shí)習(xí)工作收獲與體會(huì)，在下列作業(yè)中選擇一項(xiàng)完成：畢業(yè)論文。系里組織老師對(duì)同學(xué)的畢業(yè)論文、畢業(yè)作品及實(shí)習(xí)報(bào)告進(jìn)行鑒定，按優(yōu)秀、良好、合格、不合格等級(jí)計(jì)入同學(xué)檔案。同學(xué)自定實(shí)習(xí)方案，自覺遵守實(shí)習(xí)單位有關(guān)規(guī)章制度，完成實(shí)習(xí)工作，由實(shí)習(xí)單位出具實(shí)習(xí)鑒定，實(shí)習(xí)結(jié)束后，完成畢業(yè)論文、調(diào)查報(bào)告或?qū)嵙?xí)報(bào)告，并將實(shí)習(xí)單位鑒定書與論文上交，以供系實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組進(jìn)行綜合鑒定。同學(xué)實(shí)習(xí)期間，由系里組成實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，宏觀指導(dǎo)重點(diǎn)巡察。同學(xué)離校前，由系里統(tǒng)一進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)與謀職就業(yè)的相關(guān)訓(xùn)練，包括畢業(yè)實(shí)習(xí)動(dòng)員、畢業(yè)論文（.調(diào)查）寫作方法、就業(yè)趨勢(shì)報(bào)告、就業(yè)技巧講座等，并提前支配畢業(yè)論文指導(dǎo)老師。主要技能包括：辦公室日常事務(wù)力量；信息收集處理力量；文書擬寫力量；調(diào)研力量；公關(guān)、協(xié)調(diào)力量；辦公自動(dòng)化設(shè)備應(yīng)用力量；用人單位需要的實(shí)際工作力量。師生通過各種渠道獵取就業(yè)信息，向用人單位推舉（自薦）優(yōu)秀同學(xué)實(shí)習(xí)（就業(yè)）。（二）實(shí)習(xí)地點(diǎn)省內(nèi)行政、事業(yè)單位及企業(yè)的辦公、接待、管理等部門。通過實(shí)習(xí)，一方面鞏固所學(xué)學(xué)問，檢驗(yàn)理論，強(qiáng)化技能，另一方面，讓同學(xué)熟悉.，適應(yīng).，補(bǔ)充所學(xué)之不足，為畢業(yè)后盡快適應(yīng)崗位要求，成為具有較強(qiáng)的辦事、辦文、辦會(huì)和公關(guān)策劃力量的文秘人才打下基礎(chǔ)。在工作中，②!所以，我堅(jiān)信，將來自己能夠在這條路上越走越遠(yuǎn)。.是一個(gè)磨練新人成長(zhǎng)，也是施展才能的大平臺(tái)。在自己的崗位上遵循自己崗位的職業(yè)道德。最終，要學(xué)會(huì)愛護(hù)公司機(jī)密，遵守本崗位的職業(yè)道德中最重要的保密原則，助理可以再公司系統(tǒng)上看到許多其他同事看不到的內(nèi)容，多接觸領(lǐng)導(dǎo)層，了解到公司的各種大小文件，大事。助理崗位特別位置起到承上啟下的作用，每天都要與不同的人打交道，溝通溝通，將領(lǐng)導(dǎo)的指令下達(dá)到各部門，同時(shí)也要學(xué)會(huì)傾聽，將下各部門員工反映的問題上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。甚至哭泣，但還是時(shí)刻告知自己，這是每個(gè)職場(chǎng)新人的必經(jīng)之路，只有經(jīng)受過各種大大小小的挫折才會(huì)成長(zhǎng)，所以要保持一顆樂觀向上的心態(tài)。一個(gè)職場(chǎng)新人，都會(huì)有有犯錯(cuò)的時(shí)候，對(duì)于自己做錯(cuò)的事情辦都會(huì)敢于接受嚴(yán)峻批判，然后才能正視自己、改正錯(cuò)誤。面對(duì)片區(qū)的同事，要有親和力，擅長(zhǎng)與他人溝通溝通，設(shè)身處地了解他人的難處，面對(duì)上司，要謙和老實(shí)，不會(huì)或者是做不了的事情要多問多學(xué)，敢于與上司溝通，才能了解上司的意圖。雖然我的崗位不是秘書，但是與此卻有許多的相同之處：其一，面對(duì)瑣碎繁雜的工作，要耐煩、細(xì)心，處事要穩(wěn)定。從上第一節(jié)課起，專業(yè)課老師就始終在反復(fù)強(qiáng)調(diào)：秘書工作是特別瑣碎而繁雜的，從事秘書工作人員需要一顆細(xì)致謹(jǐn)慎的心思，勇于擔(dān)當(dāng)和擅長(zhǎng)見機(jī)行事的力量。對(duì)我影響最大的應(yīng)當(dāng)是作為一名行政助理應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)與人溝通，在才進(jìn)入公司的時(shí)候，區(qū)經(jīng)就說發(fā)覺片區(qū)上有什么問題要說出來，一起制定出解決的措施，開頭我就不會(huì)好好的與上級(jí)溝通，導(dǎo)致上級(jí)工作難找我也工作難的局面，漸漸的，我什么事情都和區(qū)經(jīng)商議著去做，片區(qū)無論是業(yè)績(jī)還是人員管理方面都得到了提升，經(jīng)常和新員工的溝通，新同事才進(jìn)入公司不懂的地方我會(huì)耐煩的為他們講解，他們犯了錯(cuò)，我也會(huì)根據(jù)相關(guān)的制度提示，但是其次次再犯就得接受懲罰。完成區(qū)經(jīng)臨時(shí)支配的其他事情。員工論壇是員工自由回帖的一個(gè)信息溝通平臺(tái)。每周日要把片區(qū)試崗人員和自動(dòng)離職人員發(fā)到人事行政總監(jiān)的郵箱。發(fā)覺一次是樂捐50元的懲罰。帶看少1組則是5元的樂捐懲罰，所以對(duì)于沒有完成自己量化的員工，檢查完畢馬上發(fā)出新聞公告公示出來。網(wǎng)絡(luò)放盤12條，“1+2”的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)付費(fèi)賬號(hào)，兩個(gè)免費(fèi)賬號(hào)。(3)宿舍衛(wèi)生的檢查，巡店到有宿舍的門店，就要進(jìn)行宿舍的檢查，不潔凈的或者不整齊得到，要求他們留意，假如下次還是這樣臟、亂、差的狀況，則是樂捐宿舍長(zhǎng)。每周三為便裝日，為了便利員工著裝的換洗，但是便裝那天戴工作牌就可以了。巡店的主要內(nèi)容：(1)門店形象，檢查門店衛(wèi)生和物品擺放狀況，發(fā)覺不對(duì)的第一次是警告，假如下次再出現(xiàn)這樣的請(qǐng)挺直進(jìn)行樂捐10元每次的懲罰。巡店的目的在于發(fā)覺問題并且解決問題，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要得到的結(jié)果就是你對(duì)某件事情的處理，結(jié)果如何。才進(jìn)入公司有企業(yè)文化的學(xué)習(xí)，稅費(fèi)學(xué)問和房地產(chǎn)基礎(chǔ)學(xué)問的培訓(xùn)。每個(gè)月都要到總公司參與1次助理睬議，詳細(xì)時(shí)間是營(yíng)運(yùn)部的督導(dǎo)在群里面發(fā)出通知，并且就會(huì)以內(nèi)容讓我們提前做好預(yù)備。這個(gè)會(huì)議是總結(jié)和方案，還有就是對(duì)業(yè)績(jī)好的門店進(jìn)行表?yè)P(yáng)和對(duì)差的門店進(jìn)行批判。滇池片區(qū)的會(huì)議。還要做好開會(huì)時(shí)候用的演示文稿。并且收取樂捐款。錄工資表就要保證不出錯(cuò)，不然員工的工資不對(duì)助理的錯(cuò)，助理也是要被懲罰的。知道作對(duì)為止。(二)做員工工資表每個(gè)月的最終一天就是做片區(qū)員工的工資表，工資表我們助理要做的就是姓名、員工店長(zhǎng)的級(jí)別、本月到賬業(yè)績(jī)、新員工入職時(shí)間、辭職員工的辭職時(shí)間、還有請(qǐng)假類型和天數(shù)，網(wǎng)絡(luò)端口用法類型。這是對(duì)員工的一種激勵(lì)。統(tǒng)計(jì)片區(qū)各類數(shù)據(jù)和獎(jiǎng)懲。請(qǐng)假的同事要先到助理處領(lǐng)請(qǐng)假條，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，回來后再找助理進(jìn)行銷假。我每天8:50以后開頭檢查考勤，上班遲到的同事，第一次警告，其次次則樂捐懲罰，遲到10分鐘以內(nèi)樂捐10元，遲到20分鐘以內(nèi)樂捐20元，遲到半個(gè)小時(shí)算曠工半天，曠工半天計(jì)算1天的事假，也要檢查前一天的下班考勤，假如休息的未在下班考勤上注明輪休，又未按時(shí)到崗的則已曠工懲罰，曠工1天視為3天事假，扣發(fā)3天的工資。登記員工考勤。(一)處理片區(qū)的日常事務(wù)。起到上轉(zhuǎn)下達(dá)的作用。另外，比較注意的是辦公自動(dòng)化設(shè)備的運(yùn)用、操作以及各種辦公軟件的用法等工作。五、實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是昆明滇池大片的佳湖片，在進(jìn)入公司試崗的前五天，是一名資深助理指導(dǎo)我，每天我的老師會(huì)交給我要學(xué)習(xí)的內(nèi)容還有公司的制度手冊(cè)，我們有特地的行政助理指導(dǎo)手冊(cè)，在以后的工作中我們的打算和懲罰要依據(jù)助理手冊(cè)上公司的制度執(zhí)行。我們提出了最具企業(yè)代表的核心思想及理念“十年誠(chéng)信、百年榮城”。我們始終以人為本，為構(gòu)建一支和諧、團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍?，F(xiàn)已進(jìn)展成為西南地區(qū)規(guī)模最大、店面最多、實(shí)力較強(qiáng)的集科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)