拜訪時候的禮儀-文庫吧資料
2024-10-17 16:51本頁面
【正文】 絕準備：大部分顧客是友善的，換個角度去想，通常在接觸陌生人的初期，每個人都會產(chǎn)生本能的抗拒和保護自己的方法，找一個借口來推卻你罷了，并不是真正討厭你。內(nèi)部準備1）信心準備：事實證明，市場的心理素質(zhì)是決定成功與否的重要原因，突出自己最優(yōu)越個性，讓自己人見人愛，還要保持積極樂觀的心態(tài)。不要把姿勢結(jié)束的太快。不要重復姿勢，無論任何一種姿勢，重復了總會令人覺得乏味；3）時間準備：如提前與顧客預約好時間應準時到達，到的過早會給顧客增加一定的壓力，到的過晚會給顧客傳達“我不尊重你”的信息，同時也會讓顧客產(chǎn)生不信任感，最好是提前57分鐘到達，做好進門前準備。2）資料準備：“知己知彼百戰(zhàn)不殆！”要努力收集到顧客資料，要盡可能了解顧客的情況，并把所得到的信息加以整理，裝入腦中，當作資料。儀容儀表：男士上身穿公司統(tǒng)一上裝，戴公司統(tǒng)一領帶，下身穿深色西褲，黑色平底皮鞋，避免留長發(fā)，染色等發(fā)型問題，不佩戴任何飾品。通過良好的個人形象向顧客展示品牌形象和企業(yè)形象。自信心理：信心來自于心理，只有做到“相信公司、相信產(chǎn)品、相信自己”才可以樹立強大的自信心理。投緣關系：清除顧客心理障礙，建立投緣關系就建立了一座可以和顧客溝通的橋梁。外部形象：服裝、儀容、言談舉止乃至表情動作上都力求自然，就可以保持良好的形象。上門拜訪顧客尤其是第一次上門拜訪顧客，難免相互存在一點兒戒心，不容易放松心情。整理好個人形象。掌握專業(yè)推銷技巧。銷售目標包括要求老客戶增加訂貨量或品種；向老客戶推薦現(xiàn)有產(chǎn)品中尚未經(jīng)營的產(chǎn)品；介紹新產(chǎn)品；要求新客戶下訂單等。銷售的準則就是：制定銷售計劃，然后按照計劃去銷售。有明確的市場目標和計劃。尤其是在企業(yè)推出新的銷售政策、價格政策和促銷政策時，更要了解新的銷售政策和促銷政策的詳細內(nèi)容。掌握資源。第三篇：商務拜訪禮儀拜訪客戶注意事項一、拜訪準備失敗的準備就是準備著失敗。5．談話時開門見山，不要海闊天空，浪費時間。4．與接待者的意見相左，不要爭論不休。3．如果接待者因故不能馬上接待，應安靜地等候，有抽煙習慣的人，要注意觀察該場所是否有禁止吸煙的警示。2
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