【正文】 北京、杭州等地家裝業(yè)務(wù)中油漆涂料的雙包比例占90100%，在油漆涂料的決策方面，以公司決策占主導(dǎo)，比例在6080%。只要產(chǎn)品品質(zhì)可靠，涂裝效果有保障，即使定價高一點他們也能接受。家裝公司，涂料市場富礦區(qū)家裝公司，尤其是大型的全國型連鎖家裝公司，作為家裝行業(yè)的高端裝修機構(gòu)，誰占領(lǐng)了家裝公司渠道，就等于占領(lǐng)了涂料銷售的高端市場。一些品牌從來沒有大規(guī)模投放過媒體廣告，對大眾消費者默默無聞，知名度甚至不及經(jīng)典漆、三棵樹、長頸鹿、紫荊花等二線品牌，但讓人不可思議的，這些不為人知的“隱形”品牌，它們市場銷售規(guī)模悄然過億，在某些市場如北京、杭州、武漢等城市，甚至已經(jīng)牢牢占據(jù)高端涂料市場的一線品牌地位，產(chǎn)品利潤讓諸多知名涂料品牌也高不可及。另外，要把本小區(qū)的顧客名單整理成一個表格，將已裝修好的住宅拍成照片，作為“證據(jù)”，向其他潛在的顧客展示，能起到很好的“臨門一腳”的作用。為激勵顧客們進行口碑宣傳，可以對老顧客實行一項促銷政策，其介紹一位業(yè)主成交的，贈送一些禮品。（團購價由運營中心 成本中心 工程中心共同制定）十、小區(qū)回訪、口碑宣傳在業(yè)主裝修完畢準(zhǔn)備入住時，應(yīng)電話或者短信恭賀業(yè)主喬遷之喜，并詢問業(yè)主對于我們居樂的裝修質(zhì)量和服務(wù)過程、裝修效果是否滿意。這對一些經(jīng)常上網(wǎng)和經(jīng)常在網(wǎng)上購物的“白領(lǐng)一族”就特別有效。二是利用網(wǎng)站進行網(wǎng)上招募。“擒賊先擒王”，做團購先找抓住“意見領(lǐng)袖、熱心人”，尤其是一些單位、機關(guān)的工會、福利部門、行政部門的頭頭，或退休干部，這些人在社區(qū)內(nèi)具有一定的號召力，可利用他們組織進行團購，根據(jù)團購數(shù)量給予其一定的獎勵。十一、團購團購就是集體購買，有些稱為集采。九：組織團購團購優(yōu)惠：向他們講明團購的優(yōu)惠政策。回答顧客疑問、計算用量、費用預(yù)算在展廳接待過程中，要確保每個顧客都有人接待，不得怠慢任何一個人。（邀請函由市場部制作）八、展廳接待顧客接送到展廳后，門店導(dǎo)購人員與小區(qū)推廣人員分成幾個組來接待?！笨赡贸鲆环荨堆埡罚垬I(yè)主填一下。在現(xiàn)場時可以這樣對業(yè)主說：“我們在這個小區(qū)只展示了一小部分，而且展示場地比較簡陋，效果相對要差一些。資料一般包括：產(chǎn)品匯總折頁、團購指南、促銷活動單張、家裝課堂預(yù)告、接送時間安排表、業(yè)務(wù)員的名片等。積極介紹針對本小區(qū)的促銷活動和團購方案。推廣人員要主動出擊，向路人散發(fā)單張、小禮品，并引導(dǎo)其至展示地點參觀。向業(yè)主贈送紙巾、氣球等小禮品，以博得好感。介紹產(chǎn)品要專業(yè)，使用FABE方法來介紹產(chǎn)品。,有一定的震撼作用和吸引力；（二）異業(yè)聯(lián)盟，聯(lián)合進駐為共享資源，節(jié)約費用，可找一些門當(dāng)戶對的其它行業(yè)的相關(guān)品牌合作，合作公關(guān)、合作宣傳、合作展示、合作促銷，如瓷磚與涂料、瓷磚與家電、瓷磚與家具等，其目標(biāo)顧客一致，銷售時間基本一致，這樣在小區(qū)推廣時就可聯(lián)合進駐小區(qū)，共同進行推廣。場地布置：，此種展架防風(fēng)、遮陽、避雨、十分牢固且易拆卸，同時十分搶眼，宣傳效果好。（市場部提供模板）小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標(biāo)語、小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、小區(qū)物業(yè)雜志等。（公司提供）形象臺、桌、椅X架、KT板、易拉寶、活動展板、產(chǎn)品資料架廣告方面：樣板房支持、樣板房外墻體噴繪。提供節(jié)目：組織公司員工表演12個有特色的小品、情景劇，參與其中，給業(yè)主和物業(yè)公司留下深刻印象。操作：可與房地產(chǎn)公司合辦或單獨主辦。（三）、如何操作小區(qū)收樓晚會/業(yè)主聯(lián)誼會如果可能的話，小區(qū)收樓晚會/業(yè)主聯(lián)誼會，是集中宣傳的好時機，可與物業(yè)公司商量，爭取合作舉辦晚會。（詳見上表）后期（零星裝修期）：通過電話溝通方式，與業(yè)主保持溝通，樹立良好的口碑。通過掌握的業(yè)主檔案，前期與業(yè)主可以進行電話溝通，了解業(yè)主初步的需求，并預(yù)約時間進行面對面溝通。（一）不同時期的宣傳方式初期（小區(qū)建筑期與樓盤銷售階段）：（1）小區(qū)建筑期：可能的話，可做一些巨幅宣傳，將一些巨幅（噴繪）掛在建筑的墻體上。贊助小區(qū)舉辦的活動，如小區(qū)開發(fā)商舉辦的收樓晚會、售樓促銷活動、業(yè)主聯(lián)歡晚會。與材料公司聯(lián)合進駐與其它行業(yè)品牌聯(lián)合進駐宣傳：在小區(qū)主要出入口掛條幅、貼海報等，或在已經(jīng)由我公司服務(wù)的的業(yè)主陽臺、窗戶懸掛橫幅宣傳等。1在對樓盤進行逐個分析后，首先評估該樓盤是否值得進駐，也就是評估該樓盤進駐的投入產(chǎn)出比，進行投入產(chǎn)出分析，需明確以下幾組數(shù)據(jù)：需投入多少人？進行多少天？前期的公關(guān)費是多少？租金怎樣？展示物料、宣傳物料費用如何？預(yù)計銷售收入有多少？經(jīng)過計算，若值得進駐，再來決定以何種方式即投入產(chǎn)出最高的方式來進駐。（各店長安排完成，早會制度納入公司管理制度，管理中心落實執(zhí)行）小區(qū)推廣過程的管理：通過早會、周會、月會，隨時了解業(yè)務(wù)進展情況，總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題并給予解決，確定下一步的工作方向。（運營中心）調(diào)整心態(tài)：小區(qū)銷售工作很容易遭受挫折，若不適時幫助小區(qū)銷售人員調(diào)適心態(tài)，很容易使業(yè)務(wù)員垂頭喪氣，信心下滑，對工作極其不利。培訓(xùn)：推廣人員正式進行小區(qū)推廣前，應(yīng)該進行個人禮儀及銷售技巧培訓(xùn)。三、進行樓盤分類、評估開發(fā)價值，確定進駐方式；四、特物業(yè)管理處進行公關(guān)，爭取以較低的成本進駐；五、進駐前的準(zhǔn)備（包括物料、產(chǎn)品等）；六、正式進駐及接待與介紹產(chǎn)品；七、掃樓；八、參觀預(yù)約登記、確認；九、展廳接待；十、接受預(yù)訂；十一、舉行團購；十二、小區(qū)回訪、口碑宣傳。讓廠家提供相關(guān)學(xué)習(xí)資料多看看，在實踐中不斷提高。對這些客戶我們要開門見山，不必咒圈子了，盡快了解客戶的家裝風(fēng)格、面積尺寸等，推薦適用客戶的產(chǎn)品供選擇。記錄所有來咨詢的客戶信息，告訴他們，此次活動只是部分產(chǎn)品做活動，在下周或某個時間在某商場將進行大型的促銷活動，到時通知他們參加，有更多的優(yōu)惠和禮品發(fā)放。沒有成交的小區(qū)以實際戶型的效果圖向客人描繪美好、舒適的家居環(huán)境，同樣能起到的效果。培養(yǎng)老客戶成為我們的義務(wù)推廣員進行口碑傳播，為激勵他們的宣傳熱情，要以給予一定的獎勵，如介紹一位成交的客戶，按百分之幾提成或贈送一些禮品，也可在再次消費時給予折扣。宣傳方面可由公司的網(wǎng)絡(luò)推廣部門合協(xié)助完成，因為網(wǎng)絡(luò)無界限。資料有：團購優(yōu)惠產(chǎn)品折頁、促銷活動單張、接送時間安排表、業(yè)務(wù)員的名片等。將業(yè)主最擔(dān)心的送貨、退貨、換貨、品質(zhì)保證等方面的承諾形成書面文字，解除業(yè)主的后顧之憂。組織團購：制定針對該小區(qū)的團購優(yōu)惠方案，讓業(yè)主得到真正的實惠，這樣更易形成口碑傳播，擴大品牌影響?；顒悠陂g推廣人員要更加主動，向路人散發(fā)單張、入戶拜訪、發(fā)放小禮品，并引導(dǎo)其至展示地點了解更多詳情。公益廣告是物業(yè)更容易接受的一種雙方互利的推廣方式，如：贊助制作小區(qū)樓層牌、門牌號碼、電梯間內(nèi)的宣傳海報、公益標(biāo)語，贊助制作小區(qū)公益宣傳牌、告示欄、指示牌、廣告電子時鐘、小區(qū)座椅、小區(qū)物業(yè)雜志（這部分根據(jù)預(yù)算選擇使用）；雙休日期間，由推廣小組租用場地，發(fā)放資料、宣傳優(yōu)惠信息、圖片展示等。地點：租用門面或在社區(qū)生活廣場設(shè)立宣傳點或租用長期廣告位； 聯(lián)合區(qū)開發(fā)商，裝修公司，陶瓷，衛(wèi)浴，電器，地板等聯(lián)合做樣板房的裝修推廣，或與其它同行業(yè)、不同風(fēng)格品牌聯(lián)合推廣。當(dāng)然也可以針對具體情況贈送其它禮品，總之要使參觀樓盤或購房的客人同時能接收到我們的產(chǎn)品信息。整理賣場內(nèi)的客戶信息，確定目標(biāo)區(qū)域客戶，電話通知活動時間、地點，邀請參加并告之有禮品發(fā)放，不能來的客戶可郵寄我公司最新的產(chǎn)品資訊。接下來綜合各方信息，分類并建立檔案、制作樓盤分布圖，得到目標(biāo)小區(qū)的主要戶型結(jié)構(gòu)尺寸圖，評估推廣價值及進行方式。方案目標(biāo)：專賣店周邊五公里方圓內(nèi)的中高檔新建樓盤、機關(guān)社區(qū)、居民小區(qū)、商住樓、新交房小區(qū)……方案主題：面對終端客戶的宣傳推廣、組織團購。綜合上述情況，本方案就是以社區(qū)為單位的宣傳推廣活動。我們要在競品之前、在客戶心中的品牌意識形成之前，就把我們的品牌植入客戶的腦海，先入為主的概念會使客戶在購買產(chǎn)品時把我們的產(chǎn)品做為首先考慮的對象，較集中的產(chǎn)品印象會淡化其它競品在客戶心中的地位?？蛻羰占畔⒌那乐饕忻襟w廣告、口碑傳播、宣傳單頁、DM直郵、居民樓電梯廣告、樣板間等，其它還有裝修公司設(shè)計師推薦、互聯(lián)網(wǎng)等，信息來源的多向性，同時造成客戶的多向分流?？蛻魪哪抢飦?，主戰(zhàn)場就在哪里。根據(jù)市場考察西聯(lián)家具認為：若要實現(xiàn)銷售業(yè)績的持續(xù)發(fā)展，不能只是守在商場內(nèi)憑運氣等客戶，我們要走出去，從被動