醫(yī)院開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務總結-文庫吧資料
2024-10-17 14:20本頁面
【正文】 奉獻、友愛、互助、進步”的精神，通過樹典型，表先進，培養(yǎng)護理人員的服務意識，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護理服務。這種服務模式的探索與實踐，使護理工作從“以完成任務為中心”轉向“對病人全方位的護理”，是規(guī)范護理管理，切實實現(xiàn)群眾利益的一次有益嘗試，也使得護士的社會價值得到充分體現(xiàn)。也是增強護理人員的責任、服務、質(zhì)量、安全意識，樹立護理隊伍新形象，使醫(yī)院在人民群眾中留下良好的社會印象，擴大醫(yī)院的知名度，提升服務的品牌。護士的薪酬與優(yōu)質(zhì)護理服務模式有機結合，進一步發(fā)動護士工作的積極性和主動性，患者不滿意投訴減少，一般護理和嚴重護理缺陷也隨之下降。進行重點環(huán)節(jié)質(zhì)量的管理，可使全體護理人員關注影響護理質(zhì)量的每一個細節(jié)，從而確保護理安全。結論 提高了護理人員工作質(zhì)量開展優(yōu)質(zhì)護理服務，有利于建立和諧友好的護患關系，提升護理服務，提高護理質(zhì)量，保證護理安全。要求嚴格按標準實施，加強監(jiān)管力度。加強病人入院宣教、住院期間的健康教育，提高病人的自我保健能力，加強安全防范意識教育，避免造成不必要的意外，完善病人識別制度，提高病人對識別的準確性，確保護理安全。落實優(yōu)質(zhì)護理的措施 全面提升護士整體素質(zhì)首先要對護士的素質(zhì)和能力要有更高的要求，即有較高的整體素質(zhì)，具有廣泛的知識，更強的專業(yè)技術能力，更高就業(yè)崗位適用性，成為不僅能從事臨床護理，且能獨立承擔社區(qū)護理和衛(wèi)生保健工作的實用性人才。推行基礎護理服務的意義加強落實基礎護理，可以協(xié)調(diào)、融洽護患關系，密切觀察病情，了解患者需求，進行健康教育，提出預見性的護理措施，提高整體護理水平。基礎護理的理念護理工作經(jīng)歷了由“以疾病為中心”、“以病人為中心”到現(xiàn)在的“以人的健康為中心”這樣三個階段，在護理模式日新月異的今天，護理活動更注重人的整體性、自主性、生命內(nèi)在質(zhì)量的提高。開展此項工作能充分體現(xiàn)公立醫(yī)院的公益性，是不以盈利為目的開展醫(yī)療衛(wèi)生服務工作的體現(xiàn)，是醫(yī)改中公立醫(yī)院所應承擔的社會責任。結論：通過開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，可提高護理質(zhì)量，確保護理安全，強調(diào)以病人為中心的整體護理理念，強化基礎護理，提高醫(yī)院的護理服務質(zhì)量。方法：培育優(yōu)質(zhì)護理理念，從創(chuàng)新管理、落實措施、規(guī)范服務等環(huán)節(jié)具體展開，調(diào)整護理工作模式，拓展了?？谱o理內(nèi)涵，完善績效考核機制?！皟?yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動有待于我們進一步做深做細，相信通過“創(chuàng)優(yōu)工程”活動的全面落實，使我們的護理工作更加“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，實現(xiàn)“患者滿意、社會滿意、政府滿意”。麗莉每天來查房,了解她所管的病人的情況,，以前很少上責任班，自從創(chuàng)優(yōu)以來每位護士都是責任護士，剛開始她們遇到所管的重病人時，總會問：廖老師，我應該怎樣做？我這樣做行不行？交班這樣寫可以嗎？現(xiàn)在她們對病情的觀察和處理都很熟練，文書書寫也很規(guī)范。三月份，我們科護士的護理技術操作考得不好，因此我和志麗在周六、日護理工作比較少的時候，指導年輕護士練習操作，提高技能。三、教學培訓“立足專業(yè)、結合臨床”床邊交接班時，遇到特殊的病人，護士長會向我們講解疾病的注意事項，并采取有效干預措施。是的，一個小小的友好舉動，就可以將病患兩個人的心拉近。她主動對我說了她家里的一些事，臉上帶著欣慰感動的神色。有一次，我為一個病人做術前準備，她年齡與我母親相仿，當看到她被無情的病魔肆虐著骨瘦如柴的身體，我突然一陣心酸，我突然感覺到自己像一個女兒在照料著自己的母親，操作的動作輕柔了許多，并不斷地安慰她。其實體力上真有點累，但精神上是愉悅的，我知道，因為我的工作我的努力被病人所理解所接受，這就是我們婦科創(chuàng)優(yōu)的動力，我認為我們所負出的一切，都是值得的。中午，當我終于有時間坐下時，她拉著我的手說：你的服務真好，幸好遇到你，要不然我都不知道怎么辦？現(xiàn)在我的心情平靜多了。7月6日，我接待了一個非常緊張的子宮肌瘤的病人，我們問她：“你要找哪個醫(yī)生？”，她說她不知道，她心里很亂。為增強健康宣教的效果，病房開展了“六個一”服務：即一張笑臉、一句問候、一杯熱水、一張舒適床位、一個清潔環(huán)境、一個詳細入院介紹。當患者靜脈輸液或傷口處有膠布痕跡時，耐心地為她清洗干凈。二、落實制度，提高護理服務水平婦科的惡性腫瘤患者術后基礎護理工作量大，一會兒要換墊巾，一會兒要翻身，而且管道多。留置PICC管，突破零的記錄。每天晚上為病人掛好蚊帳，晚上查房時幫忙整理好蚊帳，防止蚊子進入
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