【正文】 后覺得是精品，靠細(xì)節(jié)彌補(bǔ)了主題的不足。二是要注重細(xì)節(jié)。（3）環(huán)境景觀環(huán)境景觀首先是對環(huán)境的總體要求。比如很多村子里，標(biāo)語口號很多，這些都是文化景觀，但卻是有破壞效果的文化景觀。建筑景觀設(shè)計(jì)的好，錦上添花，否則效果就差。蘇州園林在這一點(diǎn)上設(shè)計(jì)得比較好，建筑景觀非常豐富，方寸之間形成很多樣的變化，又很和諧。古代的建筑景觀，在和諧統(tǒng)一方面比較突出，但是景觀的豐富性不夠，相當(dāng)一些是靠體量大，產(chǎn)生一種震撼感。三、旅游項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)（一）從直接體驗(yàn)出發(fā)從直接體驗(yàn)出發(fā)，就是從旅游者的切身體驗(yàn)出發(fā)，這里涉及到幾個要點(diǎn)：視覺設(shè)計(jì)視覺設(shè)計(jì)是一個景區(qū)最基本的設(shè)計(jì)，視覺設(shè)計(jì)是研究景觀，就是以觀為主體。比如同樣是溫泉，以民族文化為特定情景，就可以形成特殊的規(guī)劃設(shè)計(jì)。特定情景，特定規(guī)劃一類情況是特殊的情景，比如某個資源非常獨(dú)特，就構(gòu)成一個特定的情景，需要特定的規(guī)劃。在模擬的過程中還需要研究變化，市場情景的導(dǎo)向在這里發(fā)揮作用，研究不同的變化情況，就會形成不同的模擬情景。反過來，從情景規(guī)劃的角度，方法可以有多種，比如寫一個腳本，先構(gòu)思一個故事，塑造人物，在構(gòu)思的過程中，就包括了每經(jīng)過5分鐘、15分鐘，將到達(dá)什么地點(diǎn)。這個新的情景在一定意義上是虛擬式的，能不能形成新的創(chuàng)新點(diǎn)，景區(qū)規(guī)劃的靈魂是什么，最終在感性上都依賴于這個情景，這也需要不斷進(jìn)一步創(chuàng)設(shè)新的情景，以拓寬創(chuàng)新的天地。創(chuàng)設(shè)情景，探索創(chuàng)新以現(xiàn)有的資源形成情景，只是對應(yīng)現(xiàn)狀，但從規(guī)劃的角度講，要求立足現(xiàn)在，規(guī)劃未來，因此在一定意義上不能完全根據(jù)現(xiàn)在的情景，而需要創(chuàng)設(shè)未來的情景。按照資源挖掘特色，按照特色在規(guī)劃師、設(shè)計(jì)師的頭腦里形成情景?；镜囊笫桥d奮持續(xù)，高潮疊出，當(dāng)然，也不可能永遠(yuǎn)興奮，永遠(yuǎn)高潮，到了一些地段讓游客緩一緩、靜一靜，本身也是調(diào)劑性的體驗(yàn)。如果增加一些綜合消費(fèi)項(xiàng)目，就會增加一些停留時間，在增加了收入來源的同時，最終也要累計(jì)到綜合消費(fèi)時間上。很多景區(qū)之所以擺脫不了單一的門票經(jīng)濟(jì)，就是在時間規(guī)劃上沒有下功夫。包括排隊(duì)，買瓶礦泉水，坐下來抽支煙，吃點(diǎn)東西，看看熱鬧，等等。這樣設(shè)計(jì)下來，在整個過程中，有什么體驗(yàn)，游客希望看到什么東西，自然清楚了。在操作時，不妨卡著表走，5分鐘到了，就設(shè)計(jì)一個興奮點(diǎn)，15分鐘設(shè)計(jì)一次高潮。爬山時這樣的感覺最典型，山上的風(fēng)景很好，但是路上很枯燥。興奮點(diǎn)就是客人看了有意思，高潮就是客人到這里，要?dú)g呼，要停下來照相。這個問題在全國各地普遍存在，而且在景區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)里，也是一個薄弱之處，這個空白之處規(guī)劃中必須要加強(qiáng)。干線要求通暢，而支線已經(jīng)進(jìn)入景區(qū)，對客人來說，就要求緩慢了，在規(guī)劃設(shè)計(jì)方面，這條路的主要功能除了交通以外，應(yīng)該是景觀路、文化路、生態(tài)路，應(yīng)該盡可能使旅游者感覺興奮，這就需要在一路上規(guī)劃設(shè)計(jì)一些景觀?，F(xiàn)在一般是到了售票處以后才算開始進(jìn)入，這是一個特大的誤區(qū)。在時間規(guī)劃中，游客的總體時間安排是核心問題。一般說，這個比例關(guān)系的底線是1：1，游客去目的地的途中花一個小時，往返是兩個小時，這個目的地的游覽時間至少應(yīng)該是兩個小時。隨著交通條件的改善，這部分時間會逐步調(diào)整。游客的總體時間安排要對應(yīng)游客的總體時間安排進(jìn)行情景規(guī)劃。一個經(jīng)營性的項(xiàng)目，必須考慮全年時間利用的問題，目標(biāo)就是爭取全年的利用時間更長，方式一是增加冬游項(xiàng)目，二是增加室內(nèi)項(xiàng)目，三是改變市場形象，四是調(diào)整消費(fèi)觀念，五是開展復(fù)合旅游。（四）時間規(guī)劃全年時間利用一個景區(qū)，需要研究全年性的利用能達(dá)到什么樣的程度，季節(jié)性的利用能達(dá)到什么樣的程度。第二要變化多端。第一要合理布局。但在實(shí)操過程中，首先是研究利益問題，其次才是環(huán)境保護(hù)等問題，只有把環(huán)境保護(hù)和利益連在一起，專家、業(yè)主、官員和群眾才能取得共識，也才能真正落實(shí)。這里經(jīng)常涉及到“做減法”的問題，就是把相應(yīng)的地塊留下來，將來所產(chǎn)生的利潤可能更大，如果不考慮做減法，只考慮做加法，將來想改也改不了。土地利用土地利用就是研究可用的土地有多少，怎么用，功能性的利用還需要進(jìn)一步的研究。（三）空間規(guī)劃項(xiàng)目布局項(xiàng)目布局是研究在既定的空間內(nèi)安排什么項(xiàng)目，每個項(xiàng)目在什么位置。這六個功能在大景區(qū)都要求體現(xiàn)出來，小景區(qū)不一定求全，比如不一定有住宿功能，但其它功能都要有。其中，出新奇，重細(xì)節(jié)，多文化，增功能等，都是同中出異的有效方式。尤其是在同質(zhì)化程度比較高的情況下，如何出特色是根本問題。故事的范圍應(yīng)該很大，關(guān)鍵是怎么扣緊主題，扣緊主題的故事才能體現(xiàn)文化，才能使項(xiàng)目有靈魂。以溶洞為例，只講像形不足，如果形成一個比較完整的有邏輯關(guān)系的構(gòu)思，景區(qū)就可看了。自然類的景區(qū)怎么形成故事呢？首先要挖掘當(dāng)?shù)刭Y源，從資源里生出故事，如果生不出故事，就編故事。比如兵馬俑，首先要把秦始皇的故事講一遍。這一點(diǎn)在以文化為主的景區(qū)里，尤其突出。編故事的實(shí)質(zhì)是根據(jù)情感定義市場。旅游消費(fèi)者要超越日?？贪宓纳睿瑪[脫緊張的工作狀況，日常生活本身尚且需要故事，脫離了日常生活的旅游生活更需要故事，這樣就會使生活更加形象生動，為了生動形象的故事就愿意付出代價。在實(shí)踐中不難發(fā)現(xiàn)，有故事的項(xiàng)目，操作起來容易，沒有故事的項(xiàng)目，操作起來就困難。這樣操作使項(xiàng)目缺少一個靈魂，就像畫面優(yōu)美、節(jié)奏鮮明的一部影片，但是沒有故事，是不可能吸引觀眾的，更談不上與其它項(xiàng)目進(jìn)行文化層面的競爭了。一個旅游項(xiàng)目要在市場中保持長盛不衰的生命力，也一定需要講故事。我們要做好項(xiàng)目的旅游規(guī)劃，核心就是這個故事，對故事的“編織”比資源本身更重要。此外，在市場情景規(guī)劃的基礎(chǔ)上，旅游的情景規(guī)劃中的情景還是必須要加以“編織”的情景，或者說，必須要講故事。再比如一個文物類的景區(qū)，主題就是文物，但是僅有主題不行，主題之下要有內(nèi)容，這些內(nèi)容彼此之間要有相應(yīng)的內(nèi)在邏輯關(guān)系，這樣才能更好地體現(xiàn)主題。（一）內(nèi)容規(guī)劃一個旅游項(xiàng)目的內(nèi)容，首先是樹立主題。情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)要求在客人需求的基礎(chǔ)上再來研究其他，尤其要體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，只有細(xì)節(jié)到位才能使客人有好的體驗(yàn)，這是我們能否做到以人為本的根本問題。我國推行旅游區(qū)的A級標(biāo)準(zhǔn)，一個主導(dǎo)性的目標(biāo)就是要讓業(yè)界關(guān)注細(xì)節(jié)，關(guān)注細(xì)節(jié)就是關(guān)注旅游者的需求，這也是情景規(guī)劃和體驗(yàn)設(shè)計(jì)要達(dá)到的基本目的。以人為本“以人為本”這個概念全天下都在用，但真正能夠做到的不多。老百姓也許會想，那不是花錢買罪受嗎？其實(shí)追求的正是體驗(yàn)，正是這樣的體驗(yàn)過程使他覺得人生有價值、有意義。旅游有所不同，以連動性消費(fèi)為特點(diǎn)。同樣是山，山山有所不同，就要挖掘不同點(diǎn)。這是極個別的情況，但多數(shù)情況仍缺乏新的思路，區(qū)別只在對資源套路的編排是否能更生動一點(diǎn)兒。而同樣的資源條件，如果把差異性做出來，在某種意義上也能促成唯一性，形成相對的壟斷優(yōu)勢。而形成唯一性就是要有差異，就是要強(qiáng)化特色。除這三種方式外，其它的壟斷方式都是對社會經(jīng)濟(jì)總體有益無害的，也就是應(yīng)該被允許和鼓勵的。強(qiáng)化特色在經(jīng)濟(jì)學(xué)中所描述的完全競爭的市場里，隨著投入的追加和其他企業(yè)的進(jìn)入，一個產(chǎn)品的平均利潤是下降的，邊際收益是遞減的，要想獲得超額利潤，只有壟斷市場。一個國家宏觀上就是通過這樣的方式培養(yǎng)終生旅游顧客的，我國現(xiàn)在對這個問題很不重視，原因很簡單，官員五年任期，這就從制度上限制了政府決策者的前瞻性。為什么？因?yàn)楸嘲糜握呤菨撛诘目腿耍芏鄧以O(shè)立青年旅社，政府用財(cái)政來補(bǔ)貼。市場培育和市場前瞻是分不開的，首先要從市場前瞻的角度挖掘潛在的需求，研究現(xiàn)在提供什么樣的產(chǎn)品來適應(yīng)孩子的需要。旅游，或者說，玩，在我國是新興的市場需求，但玩所在的情景可以由企業(yè)來規(guī)劃，玩出的體驗(yàn)可以由企業(yè)來設(shè)計(jì)。美國人很聰明，麥當(dāng)勞、肯德基首先培養(yǎng)兒童，為了培養(yǎng)兒童，在寸土寸金營業(yè)場所里，開辟兒童樂園、策劃活動、設(shè)計(jì)卡通禮物、組織生日晚會，無所不用其極，總之，規(guī)劃兒童的情景，設(shè)計(jì)兒童的體驗(yàn)，促成體驗(yàn)消費(fèi)。因此，企業(yè)需要通過市場的前瞻，來培育一個現(xiàn)實(shí)的市場。也就是說，一方面，在被動地適應(yīng)市場和主動地培育市場的關(guān)系中，存在著消長，英雄也可以造時勢，在市場培育上，企業(yè)的主觀能動性可以有更大程度的發(fā)揮。（4）目光遠(yuǎn)大的市場培育市場是培育出來的，沒有提供出來的產(chǎn)品，自然不可能有市場。市場前瞻，本質(zhì)上是引導(dǎo)潮流。每當(dāng)意識到適應(yīng)需求的時候，可能已經(jīng)落后于市場潮流了，因此必須研究市場的前瞻性。調(diào)查來的原始數(shù)據(jù)的缺陷是準(zhǔn)確性，專家眼光的問題是可能將非專業(yè)的個人好惡披上專業(yè)的外衣，明白了這一點(diǎn)，就可以在結(jié)合時更好地取長補(bǔ)短，而不是兩頭受制，如果還難決斷，就需要運(yùn)用市場情景規(guī)劃的工具。這又帶來一個問題：專家的感受和專家的眼光不能代表旅游者的眼光。這就要求劃出市場層次，明確產(chǎn)品到底對應(yīng)哪個市場。只要出現(xiàn)這樣的語言模式，這個規(guī)劃文本就很難及格了。在規(guī)劃里面也形成了一個模式，畫幾個市場圈，看起來很雄壯，但是具體分析不足。（二）旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)創(chuàng)新的基本原則：市場導(dǎo)向（1）具體實(shí)際的市場調(diào)查市場導(dǎo)向不是空的，一個好的市場導(dǎo)向方案，要了解旅游者究竟需要什么，為什么對這個地方感興趣，創(chuàng)造什么樣的產(chǎn)品才能使他們感興趣，這是對市場調(diào)查的基本要求。核心問題還是在創(chuàng)新的力度不夠，全國18000個旅游景區(qū)點(diǎn)，有三分之一是經(jīng)過設(shè)計(jì)的，三分之一是粗略設(shè)計(jì)的，還有三分之一是自然狀態(tài)。如果違背了這個總體理念，只從經(jīng)營者自己的概念出發(fā)，就會天馬行空地蹦出許多并不關(guān)注游客，但自己感覺很好，因此市場反應(yīng)必然平平的項(xiàng)目來。這些問題中，沒有技術(shù)和財(cái)力的制約，相當(dāng)一部分是設(shè)計(jì)的時候該考慮到而沒有考慮到，只能說明設(shè)計(jì)思路的失敗。第三，農(nóng)村庸俗化。而缺乏集中力量，利用當(dāng)?shù)氐谋容^優(yōu)勢，于是往往做不到位。在旅游景區(qū)的開發(fā)中，追求城市化的體現(xiàn)一是求大，二是求洋，三是求多，四是求全。結(jié)果千城一面，失去了自己的特色和個性，這個問題已經(jīng)多年，現(xiàn)在還要加上失去了人本主義的問題，比如，很多城市的公共設(shè)施建設(shè)只要面子，不要里子，使客人極不方便。在城市建設(shè)中，很多城市追求國際化、現(xiàn)代化發(fā)展。從旅游開發(fā)建設(shè)角度看，現(xiàn)在存在三類主要問題。這里說明的是體驗(yàn)設(shè)計(jì)的一個非常重要的觀點(diǎn)：細(xì)節(jié)。說旅游是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)和閱歷產(chǎn)業(yè)，是因?yàn)橛辛松疃润w驗(yàn)，客人才覺得這個地方好，如果只能讓客人走馬觀花，過后沒有深入的體驗(yàn)和閱歷可以回味，從經(jīng)營角度來說，這就是失敗。體驗(yàn)與旅游有著直接的天然的聯(lián)系，旅游者花費(fèi)了時間、精力和金錢，增長的是閱歷，得到的是體驗(yàn)。通常我們只研究客體，而實(shí)際上必須在這樣的認(rèn)識基礎(chǔ)上來研究旅游的情景規(guī)劃，把主客體放在一起來研究。體驗(yàn)設(shè)計(jì)是不斷發(fā)展的一種成長方式，是一個動態(tài)演進(jìn)的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)化成長方式，這樣的一個創(chuàng)新成長的方式也是情景體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)方式，在這個嶄新的實(shí)戰(zhàn)領(lǐng)域內(nèi)，最需要的，是富有創(chuàng)造激情和想象力的設(shè)計(jì)。什么是體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢？謝佐夫在《體驗(yàn)設(shè)計(jì)》中的定義是：體驗(yàn)設(shè)計(jì)是將消費(fèi)者的參與融入設(shè)計(jì)中，是企業(yè)把服務(wù)作為舞臺，產(chǎn)品作為道具，環(huán)境作為布景，使消費(fèi)者在商業(yè)環(huán)境過程中感受到美好的體驗(yàn)過程。簡單地說就像一場游戲，在種種因素不斷變化的條件下，游戲的局中人進(jìn)行互動，這樣就使情景規(guī)劃作為商業(yè)戰(zhàn)略分析的作用意義越來越突出。在實(shí)踐中，人借助情景，把抽象的、一般的、將來的和可能的等等這些直接感受不到的情況，轉(zhuǎn)化為具體的、特殊的、當(dāng)下的和確定的等等直接感受得到的情況；或者，廣義地說，對于任何直接感受成本過大的情況，情景規(guī)劃降低了人感受它的成本。第二篇：旅游情景規(guī)劃與項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)魏小安旅游情景規(guī)劃與項(xiàng)目體驗(yàn)設(shè)計(jì)魏小安 魏詩華在一般意義上，情景規(guī)劃是進(jìn)行商業(yè)分析的一種工具，首先列舉出并分析商業(yè)活動下一步可能發(fā)生的情況，為每種情況各建立一個模型，分別得出在該情況發(fā)生時，進(jìn)一步會發(fā)生什么樣的情況，需要制定什么樣的方案，然后進(jìn)行多模型多方案的比較，再得出相應(yīng)的判斷。發(fā)展是硬道理，硬發(fā)展是沒道理，不發(fā)展也是道理，巧發(fā)展是真道理，幸福發(fā)展是大道理，科學(xué)發(fā)展是根本道理。傳統(tǒng)的單一觀光旅游，旅行社的天下，是工業(yè)化模式，但是散客方式，多元化追求，這是后工業(yè)化的模式。我們一方面要對應(yīng)這八個特征來研究旅游發(fā)展，尤其是全域旅游發(fā)展。市場在不斷成長，一代又一代，參加旅行團(tuán)對80后來說簡直是笑話，80后自己就像小旅行社，一個行程所有信息從網(wǎng)上下載，然后一串預(yù)訂發(fā)出去，隨走隨調(diào)整，一路走一路調(diào)整，回來之后來一本攻略，這個過程就是消費(fèi)者直接參與了產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、配置、運(yùn)營、改變，自己全面參與。但是我們需要創(chuàng)造的是超工業(yè)化的產(chǎn)品，好多地方研究還想這個山得開路，否則大巴不能上山，兩輛大巴不能錯車，兩輛大巴要想錯車，這條路25米寬，要修25米寬的路上去，基本上這個山也就毀了，還想不想搞旅游？最好的方式就是九寨溝模式，大巴停在山底下，中巴上山，成立一個汽車公司，為什么非要修大路建大樓？旅游需要的是超工業(yè)化的產(chǎn)品?，F(xiàn)在高鐵基本上改變了中國旅游發(fā)展格局，形成了同城化，北京、天津高鐵半小時，所以天津納入了北京的日常休閑圈。但是嚴(yán)格地說，雖然有大把的前工業(yè)化資源，但是在巨大的市場需求面前也不足，所以我們就得培育，比如說農(nóng)家樂，一說吃土雞，當(dāng)?shù)夭豢赡苡心敲炊嗤岭u了，那就需要新的思路，比如一個村子專門養(yǎng)土雞，這樣就可以供給上了，也貨真價實(shí)了。第一，我們對應(yīng)的市場是后工業(yè)化的市場，現(xiàn)在進(jìn)入后工業(yè)化的是北京，但是全國的總體發(fā)展是工業(yè)化發(fā)展的中后期，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)都是工業(yè)化發(fā)展后期，在幾年之內(nèi)都會進(jìn)入后工業(yè)化發(fā)展階段。現(xiàn)在的薄弱環(huán)節(jié)是公共環(huán)境、公共設(shè)施、公共產(chǎn)品、公共服務(wù)。最好是產(chǎn)業(yè)融合擴(kuò)張。城市發(fā)展靠文化，鄉(xiāng)村跟進(jìn)要精致，景區(qū)創(chuàng)新適度。政府、企業(yè)、市場這三個方面，各自做自己的事情，政府別缺位也別越位，如果政府把市場的事都干了，這個地方旅游起不來，如果企業(yè)把老百姓的事都干了，這個地方的旅游最終也起不來。三是生態(tài)乘數(shù)，一說發(fā)展旅游就認(rèn)為破壞環(huán)境，我從來不這么看，旅游對環(huán)境的消耗有沒有？有，但是很小，反過來說會促進(jìn)一個地方對環(huán)境的注重，因?yàn)榇蠹叶济靼祝绻麤]有好環(huán)境，旅游者干嗎來？四是文化乘數(shù)，現(xiàn)在城市文化是強(qiáng)勢文化，鄉(xiāng)村文化是弱勢文化，使我們很多地方的人看不起自己的文化，看不起自己的