20xx客房服務(wù)員工作保證書(shū)-文庫(kù)吧資料
2024-10-17 09:47本頁(yè)面
【正文】 洗刷恭桶。B、揩布四塊：揩浴缸、墻面和浴簾一塊；揩恭桶、地面一塊；揩面盆、臺(tái)面一塊；擦鏡子和鍍鉻五金配件干布一塊。（4）在對(duì)各種物件揩擦干凈以后，應(yīng)隨手將客人使用過(guò)的茶具、酒具和客用物品放到工作車上。（2）核對(duì)和校正電視機(jī)頻道，檢查多功能柜的功能。（6）鋪床罩：從枕頭上方將全床罩住，兩枕中間及枕下墊入床罩并均勻褶縫，除床頭的一側(cè)以外，床罩的其余三側(cè)下擺勻稱，不長(zhǎng)過(guò)地面，轉(zhuǎn)角鋪理平整。（5）放枕頭：將二只枕頭放在床頭正中，正面朝上。D、稍用力把下垂兩側(cè)的毛毯連同被單塞入床墊下面包緊。B、將床頭長(zhǎng)出毛毯的25厘米被單折回，作為被橫頭。注意鋪床時(shí)，發(fā)現(xiàn)有破損的或未洗干凈的床單和被單，要及時(shí)更換。注意鋪床時(shí)，不要用手梳理自己頭發(fā)，防止頭發(fā)掉入床單。（6）換下的臟布件待客房清潔工作結(jié)束后進(jìn)行分類和清點(diǎn)，然后報(bào)告領(lǐng)班，領(lǐng)班填寫布件洗滌單，然后通知專門人員送交洗衣房。（4）同時(shí)取出有客衣的洗衣袋，檢查后通知洗衣房交洗。（2）把床上的床罩、毛毯放在椅子或沙發(fā)上。（4）隨手換回新的塑料袋，擦凈廢紙筒，并在筒內(nèi)放好新的塑料袋。（2）清潔煙具、煙缸內(nèi)放少許水，將煙蒂浸濕后也倒入垃圾筒的塑料袋內(nèi)。C、隨手把小酒吧的冰箱和物品清潔干凈。（5）檢查小酒吧A、若發(fā)現(xiàn)客人已使用過(guò)小酒吧的酒水和食品，并已填寫了帳單，應(yīng)及時(shí)將帳單第一、二聯(lián)交服務(wù)中心，并由服務(wù)中心將第二聯(lián)交前臺(tái)收銀，前臺(tái)收 銀填雜項(xiàng)支出單給庫(kù)房保管員，由庫(kù)房保管員對(duì)照雜項(xiàng)支出單領(lǐng)出酒水。（3）巡視門、窗、窗簾、墻面、天花板、地毯以及各種家具是否完好，若有損傷及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班報(bào)修，并在客房清潔報(bào)表設(shè)備狀況欄內(nèi)做好記錄。巡視檢查（1）進(jìn)房后先將窗簾拉開(kāi)。如房?jī)?nèi)有客人應(yīng)答，在征得客人同意后方可進(jìn)房。（2）用鑰匙或房卡開(kāi)門。（6）上日空房。（4）客人離店的房間。（2）VIP房間。（2）將工作車推到要打掃的房間門旁，擋住房門的一半，緊靠墻面，但不撞在墻上或把車停在走廊中央。簽退，去前臺(tái)交鑰匙和工作表。222向你的主管報(bào)告當(dāng)天的特殊事項(xiàng)。要特別注意走廊的地毯，如果臟了，要進(jìn)行吸塵。1如果在你的區(qū)域有因?yàn)榭腿嗽诜块g或掛著“請(qǐng)勿打擾”而不能清潔的房間，要聯(lián)系你的主管或你的同事，合作其他的房間，不要閑著浪費(fèi)時(shí)間。c、對(duì)于撿到的客人遺留物品要交到前臺(tái)或主管處。1在你的班上，你要做如下事情：a、按照酒店的程序檢查并補(bǔ)充客房客售品及酒水。清潔房間時(shí)，請(qǐng)按照房間清潔流程及標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做。如果是離店房，第一時(shí)間咨詢前臺(tái)，按門鈴并報(bào)“你好，服務(wù)員。下午兩點(diǎn)以后，可以通知前臺(tái)給客人打電話，詢問(wèn)客人是否需要打掃衛(wèi)生。在按門鈴之前，檢查房間是否反鎖或者掛有DND（請(qǐng)勿打擾）牌。在推出工作車和吸塵器的同時(shí)要把工作間的門鎖上。確保在上午九點(diǎn)之前完成以上工作。清潔走廊和公區(qū)衛(wèi)生，檢查并清潔煙灰缸和電梯門。到前臺(tái)領(lǐng)取鑰匙和工作表，檢查是否有錯(cuò)誤，離開(kāi)前臺(tái)前將鑰匙放到口袋里?；韭氊?zé)：每天上班前檢查自己的儀容儀表，保證符合酒店的要求。吸塵后，根據(jù)實(shí)際和需要，可以用空氣清新劑噴灑客房，然后將房門輕輕關(guān)上，揩干凈門把手，填寫客房清潔報(bào)表及客房用品消耗情況表。（2）發(fā)現(xiàn)地毯有臟漬，及時(shí)并準(zhǔn)確地用清潔劑清除。補(bǔ)足客用物品補(bǔ)齊各種客用物品，然后關(guān)上窗戶，拉好窗簾。C、清潔門窗、揩去浮灰。（7）清潔墻面、門窗、排風(fēng)口和地面A、開(kāi)啟排風(fēng)機(jī)，查看設(shè)備是否正常。C、用抹布清洗恭桶周圍，恭桶坐圈和恭桶蓋。（6）清潔馬桶A、用清潔消毒劑和刷子清潔恭桶。D、擦洗浴簾，除去污漬。B、清潔墻面及淋浴周圍，擦去水漬和皂漬。C、擦清面巾架。（4）清潔鏡面及燈具A、擦清鏡框和鏡面，擦去水跡和臟痕。D、擦干面盆、皂碟和五金配件，擦清面盆、臺(tái)面及污漬。B、關(guān)閉面盆出水口，用清潔劑清潔整個(gè)面盆、皂碟和五金配件。B、把其中如肥皂頭等可以利用的物品集中放在清潔籃內(nèi)。刷子應(yīng)分開(kāi)放置，
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