【正文】 展”為創(chuàng)建口號，按照創(chuàng)建“一流效率、一流服務(wù)、一流隊伍、一流文化、一流形象”的總體目標(biāo)，緊密結(jié)合大廳工作特點，把青年文明號創(chuàng)建活動融入大廳每一項工作之中。多年的努力中，一群年輕人用自己的熱情和真情不斷進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，換來了可喜的成績，取得了可喜的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，各項醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研工作均達(dá)到一個新的水平，在此基礎(chǔ)上，我們有信心有能力讓“青年文明號”在我科閃光，并努力再創(chuàng)條件力爭成為省級“青年文明號”集體。（三）內(nèi)1名被評為院級優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，4名被評為院級先進(jìn)工作者。（一）積極配合醫(yī)院工作，順利完成并通過三級乙等精神?？漆t(yī)院評審、市級文明單位評審、省級平安醫(yī)院。本年內(nèi)先后有2人次參加 義務(wù)獻(xiàn)血。（四）、把愛心灑向社會參加并定時舉辦患者健康講座。（5）科室配備各種健康宣教單供患者及家屬閱讀。（3）護(hù)理上還設(shè)立了為病人代買飯菜票，代買日常用品，開餐時協(xié)助病人打飯等。不斷更新完善：“便民措施”：（1）針對病人外出檢查較遠(yuǎn)，常被風(fēng)吹熱曬雨淋的情況，科室又自籌資金買了雨傘，供病人使用。根據(jù)病房收治住院的病人家屬大多是對精神疾病不了解的，病房開展各式各樣的講座，定時向病人和家屬傳授或更新疾病的相關(guān)知識，得到患者和家屬的普遍好評，無一例患者舉報現(xiàn)象和重大差錯事件發(fā)生，收到表揚(yáng)信及接受患者口頭表揚(yáng)不計其數(shù)。做到了生理心理兼蓄、患者家屬并重、操作交流兼顧的醫(yī)療服務(wù)模式，并且規(guī)范了服務(wù)用語。把患者是否滿意作為衡量服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)，先后制定了“承諾服務(wù)”、“首問負(fù)責(zé)制”和電話隨訪等工作制度。（3）積極參加教學(xué)工作，在護(hù)理上承擔(dān)了醫(yī)學(xué)院見習(xí)生的帶教任務(wù)，能言傳身教，認(rèn)真負(fù)責(zé)，較好地完成了每一批同學(xué)的帶教任務(wù)，并有1人獲得優(yōu)秀帶教老師稱號。科室重視對各級人員的“三基”培訓(xùn)及考核，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，參加了全院護(hù)理操作大比武，及青年醫(yī)學(xué)技能競賽，并獲得了可喜的成績?？剖抑贫饲袑嵖尚械呐嘤?xùn)計劃。陳策發(fā)表于《中華精神科》上的“鹽酸帕羅西汀致陰莖異常勃起一例”。在護(hù)理方面，全面推行以病人為中心的整體護(hù)理，結(jié)合醫(yī)院管理年活動，下到病房與病人交流對病人進(jìn)行健康知識宣教，根據(jù)精神病人的生理、心理、社會特點，開展人文服務(wù)，全科各級醫(yī)護(hù)人員從小事做起，根據(jù)病人不同的需求給予相應(yīng)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，突出個性化服務(wù)。在院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的帶領(lǐng)下，科室全體員工愛崗敬業(yè)，刻苦專研，以高尚的醫(yī)德、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精湛的技術(shù)為病人服務(wù)，全體醫(yī)護(hù)人員深入開展各項精神疾病基礎(chǔ)研究，創(chuàng)新技術(shù)，新療法?！扒嗄晡拿魈枴惫ぷ鞯拈_展為科室發(fā)展起到了積極的推動作用，廣大醫(yī)護(hù)工作者的思想境界和服務(wù)意識得到進(jìn)一步提高。通過嚴(yán)格、規(guī)范的制度管理，為病人提供了安全、滿意的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)，實現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理工作無投訴、無差錯，無糾紛。將“青年文明號”的服務(wù)承諾制成宣傳版，公開服務(wù)承諾內(nèi)容及投訴電話，讓前來就診的患者及家屬監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)。（一）科室管理工作不斷規(guī)范，并結(jié)合醫(yī)院管理年活動，落實主任、護(hù)長責(zé)任制，進(jìn)一步修改和完善科室各項規(guī)章制度，使醫(yī)療護(hù)理工作有章可循，提高了科室的管理水平，使科室步入規(guī)范化、制度化建設(shè)的軌道。目前我科室現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員20人，其中35周歲以下16人，占總?cè)藬?shù)的80%，副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師3人，住院醫(yī)師2人，主管護(hù)師2人，護(hù)師4人，護(hù)士8人。多年來，我們不斷地創(chuàng)新，不斷深化“溫馨服務(wù)”的內(nèi)涵，有力地推動了我科室在各項醫(yī)療、護(hù)理、科研、教學(xué)工作發(fā)展，提升創(chuàng)建活動的水平，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的聲譽(yù)回報廣大患者的信任和鼓勵，取得了可喜的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。“有危必救，有求必應(yīng)，爭分奪秒，救命第一”近年來，全科醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守首都醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范，遵守各項規(guī)章制度，熱情為患者服務(wù)，廉潔行醫(yī)，拒絕醫(yī)藥行業(yè)的不良行為，多次婉言謝絕患者的紅包和禮品，并表示為病人服務(wù)是醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)，受到患者和家屬的贊揚(yáng)。努力營造一個整潔、舒適、溫馨的治療環(huán)境。有一股團(tuán)結(jié)、積極向上的精神。組織學(xué)習(xí)上級文件精神和“十八大”的重要思想，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，要求同志們立足本職崗位，勤奮工作，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格履行醫(yī)護(hù)人員行為規(guī)范，一切以病人為中心，力求給每一位病人以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把關(guān)愛送給每一位患者。最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對我們多提寶貴意見和建議，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)來院指導(dǎo)工作?？偨Y(jié)和回顧我們醫(yī)院青年文明號創(chuàng)建工作，我們認(rèn)為青年文明號在團(tuán)結(jié)和凝聚青年人干事創(chuàng)業(yè)、幫助青年人樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和職業(yè)觀，促進(jìn)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量、推動醫(yī)院發(fā)展上發(fā)揮了很好的作用，取得了一定的成績。血栓科是全省首批醫(yī)療質(zhì)量示范科室，在醫(yī)療質(zhì)量管理與控制等方面具有豐富經(jīng)驗，成為各科室學(xué)習(xí)的榜樣，許多科主任都慕名到科室參觀。制度建設(shè)貴在堅持、難在持續(xù)，青年文明號集體堅持把持續(xù)改進(jìn)作為制度建設(shè)的重中之重，利用醫(yī)院各項單項檢查、政工查房、創(chuàng)先爭優(yōu)活動等各種途徑，深入檢查在管理與服務(wù)等方面存在的問題，持續(xù)改進(jìn)、扎實提高，形成了創(chuàng)建工作的良好勢頭。組織團(tuán)員青年開展“讀一本好書,寫一篇心得”活動,認(rèn)真研習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》、《為誰而工作》、《向最好的醫(yī)院學(xué)管理》，并在讀書會上,談思考、談體會、談感想、談啟發(fā)，不斷更新和充實思想認(rèn)識，為持續(xù)改進(jìn)創(chuàng)建工作打下了思想基礎(chǔ)。內(nèi)修素養(yǎng),外樹形象,提高素質(zhì),塑造形象,是提高創(chuàng)建水平的重要保證。在青年文明號創(chuàng)建工作中，我們也把這種持續(xù)改進(jìn)的理念貫穿其中，通過持續(xù)的改進(jìn)不斷提高創(chuàng)建的水平。中心ICU和血栓科青年文明號非常重視社會公益事業(yè)，積極幫助困難青工，幫扶殘疾青年和家庭困難患者，尤其是幫扶南部山區(qū)殘疾女孩的事跡，被新聞媒體多次報道，引起了社會各界的高度關(guān)注。中心ICU被省衛(wèi)生廳評為全省優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房榮譽(yù)稱號，血栓科也是全省首批醫(yī)療質(zhì)量示范科室。中心ICU和血栓科兩個集體非常重視業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在醫(yī)院組織的各項業(yè)務(wù)競賽中名列前茅，也成為醫(yī)院單項技能培訓(xùn)的主要指導(dǎo)科室。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，中心ICU也是走在了醫(yī)院各科室的前列，他們召開專題會議學(xué)習(xí)活動的精神實質(zhì)，開展批評與自我批評，認(rèn)真查找思想認(rèn)識和工作中的不足，積極踐諾承諾，提出了“技術(shù)放心、服務(wù)放心、收費(fèi)放心”承諾口號，以更加優(yōu)異的成績展現(xiàn)青年文明號的風(fēng)采。省直青年文明號血栓科根據(jù)自身實際，積極開展“兩好一滿意”品牌建設(shè)，創(chuàng)建了“放栓治栓、技術(shù)領(lǐng)先”質(zhì)量品牌，他們狠抓質(zhì)量管理，提煉了多年來血栓病的預(yù)防和治療經(jīng)驗，借鑒了國內(nèi)外的領(lǐng)先技術(shù)，總結(jié)出了一套系統(tǒng)化的預(yù)防和治療方案，為血栓病患者解除了病痛，繼續(xù)保持了在這一領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢，這個品牌也被醫(yī)院評為“滿意在交醫(yī)”活動質(zhì)量品牌，同時被省衛(wèi)生廳評為全省首批醫(yī)療質(zhì)量管理示范科室。在省衛(wèi)生廳開展的“服務(wù)好、質(zhì)量好、群眾滿意”活動中，我們積極組織青年文明號進(jìn)行“兩好一滿意”主題創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮青年文明號的特點，帶動全院“兩好一滿意”活動深入開展。廣大團(tuán)員青年也日益感受到青年文明號的凝聚力和活力，更加感受到青年文明號集體的良好氛圍，許多青年職工把自己在青年文明號