【正文】 整齊、干燥。5． 護(hù)理過(guò)失發(fā)生后，按性質(zhì)、情節(jié)、后果輕重分別組織全科、全院有關(guān)人員進(jìn)行討論，分析原因，吸取教訓(xùn)，做好質(zhì)量改進(jìn)。3． 發(fā)生護(hù)理過(guò)失后，護(hù)士長(zhǎng)在24小時(shí)內(nèi)口頭或電話向上級(jí)匯報(bào)，重大過(guò)失應(yīng)立即匯報(bào)科主任和護(hù)理部。護(hù)理不良事件報(bào)告制度 1． 護(hù)理部及各科室具備防范、處理護(hù)理過(guò)失及爭(zhēng)議的預(yù)案，并不斷修改完善。4． 在病情變化等緊急情況下，為搶救病人生命，應(yīng)采取必要的緊急救護(hù)措施，并立即通知醫(yī)師。2． 對(duì)可疑醫(yī)囑，必須查清后方可執(zhí)行?！?開(kāi)飯時(shí)在病人床邊再次核對(duì)飲食種類(lèi)?！?．飲食查對(duì)制度1每日核對(duì)醫(yī)囑單、飲食執(zhí)行單、病人床前飲食卡、飲食種類(lèi)是○否相符。4輸血過(guò)程中發(fā)生反應(yīng)時(shí)，應(yīng)立即停止輸血，保留血袋及輸血器，○以備送檢，匯報(bào)醫(yī)師進(jìn)行必要的處理。2查輸血單與血袋標(biāo)簽上的供血者姓名、血型、血袋號(hào)及血量是○否相符，交叉配血報(bào)告上有無(wú)凝集。○6發(fā)藥或注射時(shí)，如病人提出疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)與醫(yī)囑核對(duì)，核實(shí)正○確向病人解釋后方可執(zhí)行，必要時(shí)與醫(yī)師聯(lián)系?！?易致過(guò)敏的藥物，使用前應(yīng)詢(xún)問(wèn)病人有無(wú)藥物過(guò)敏史，使用毒、○麻、限制藥時(shí)要反復(fù)核對(duì)，用后保留安瓿。2備藥前檢查藥品的質(zhì)量，注意有無(wú)變質(zhì)，瓶身有無(wú)裂縫，注意○有效期及批號(hào)，如不符合要求或標(biāo)簽不清不得使用。○三查：操作前查、操作中查、操作后查?？偤藢?duì)醫(yī)囑有登記○參與者均須簽名?！?有疑問(wèn)的醫(yī)囑，須向有關(guān)醫(yī)師詢(xún)問(wèn)清楚后方可執(zhí)行?！?處理醫(yī)囑者和核對(duì)者（非處理醫(yī)囑者）均須簽全名。7． 各種搶救物品、藥品、器械用后及時(shí)清理、補(bǔ)充、消毒，物歸原位，處于備用狀態(tài)。5． 全面評(píng)估病人，根據(jù)病人存在的護(hù)理問(wèn)題，落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理措施，并及時(shí)做好記錄。3． 執(zhí)行口頭醫(yī)囑時(shí)應(yīng)復(fù)誦一遍，確認(rèn)無(wú)誤后方可執(zhí)行；執(zhí)行后及時(shí)記錄執(zhí)行時(shí)間、藥品劑量、給藥方法；搶救結(jié)束后由醫(yī)師及時(shí)補(bǔ)寫(xiě)醫(yī)囑單及病歷上；搶救時(shí)所用藥品的空藥瓶經(jīng)兩人核對(duì)后方可棄去。危重病人搶救制度1． 發(fā)現(xiàn)病人病情變化時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)立即實(shí)施必要的救治，同時(shí)通知醫(yī)師，并配合搶救。6． 實(shí)習(xí)、進(jìn)修人員應(yīng)自覺(jué)遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室護(hù)士長(zhǎng)工作安排。4． 實(shí)習(xí)生帶教老師必須為注冊(cè)護(hù)士，進(jìn)修生由護(hù)師及以上人員進(jìn)行帶教，護(hù)士長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)教學(xué)質(zhì)量管理。2． 實(shí)習(xí)生、進(jìn)修生由護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院規(guī)定統(tǒng)一接收，任何科室不得擅自接收實(shí)習(xí)生與進(jìn)修生學(xué)習(xí)。6． 制訂科學(xué)的考核評(píng)價(jià)方法，保證繼續(xù)教育的有效實(shí)施。4． 中、高級(jí)護(hù)理人員根據(jù)專(zhuān)科發(fā)展需要重點(diǎn)進(jìn)行國(guó)內(nèi)外新理論、新進(jìn)展的教育。2． 醫(yī)院護(hù)理部根據(jù)護(hù)理人員工作崗位職責(zé)要求、技術(shù)職稱(chēng)要求及學(xué)科未來(lái)的發(fā)展方向和需要，制訂和實(shí)施本院繼續(xù)護(hù)理學(xué)教育項(xiàng)目計(jì)劃。5． 規(guī)范化培訓(xùn)形式和方法可根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況進(jìn)行選擇。3． 護(hù)理部和各科室有明確的人員負(fù)責(zé)管理培訓(xùn)工作，并選擇合適的人員負(fù)責(zé)教學(xué)。規(guī)范化培訓(xùn)制度1． 護(hù)理人員應(yīng)在上崗后接受系統(tǒng)的、有計(jì)劃的規(guī)范化培訓(xùn)。4． 參加會(huì)診人員包括科護(hù)士長(zhǎng)、相關(guān)科室護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理業(yè)務(wù)指導(dǎo)組人員及申請(qǐng)科室護(hù)理人員。3． 護(hù)理部可成立相應(yīng)的護(hù)理業(yè)務(wù)指導(dǎo)組，如傷口造口、失禁護(hù)理組、導(dǎo)管護(hù)理組、糖尿病護(hù)理組等。護(hù)理會(huì)診制度1． 凡遇重大手術(shù)，新技術(shù)項(xiàng)目，危重、疑難、搶救病人護(hù)理中存在問(wèn)題，可申請(qǐng)會(huì)診。5． 總值班護(hù)士長(zhǎng)實(shí)施夜查房，檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)全院危重病人的搶救和護(hù)理工作。3． 每次護(hù)理查房前主持者應(yīng)做好相應(yīng)準(zhǔn)備，使查房具有科學(xué)性、實(shí)用性和指導(dǎo)性。護(hù)理查房制度1． 護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院實(shí)際工作情況制定各級(jí)護(hù)理查房時(shí)間和頻率。6． 協(xié)調(diào)護(hù)理工作與相關(guān)科室、部門(mén)的接口工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，共同分析，查找原因，及時(shí)改進(jìn)反饋。4． 依據(jù)護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，定期進(jìn)行檢查、分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理安全隱患，及時(shí)糾正處理。2． 落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，保證各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)范化。9． 按計(jì)劃完成繼續(xù)教育及規(guī)范化培訓(xùn)工作。7． 按時(shí)參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理病例討論，護(hù)理查房。5． 做好消毒隔離工作，保持病區(qū)整潔、安靜、舒適、安全。3． 執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)及安全管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，減少護(hù)理缺陷和事故。護(hù)士崗位職責(zé)1． 在護(hù)士長(zhǎng)和上級(jí)護(hù)師指導(dǎo)下，進(jìn)行臨床護(hù)理工作。8． 完成“三基”訓(xùn)練計(jì)劃，考核達(dá)標(biāo)。6． 按照《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》要求，書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄。4． 執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理常規(guī)及安全管理措施，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理核心制度，減少護(hù)理缺陷及事故。2． 以護(hù)理程序?yàn)橹笇?dǎo)，參與臨床護(hù)理實(shí)踐，制定護(hù)理計(jì)劃并實(shí)施、評(píng)價(jià)。10． 指導(dǎo)、落實(shí)消毒隔離、職業(yè)防護(hù)工作。8． 負(fù)責(zé)“三基”訓(xùn)練計(jì)劃的落實(shí)與評(píng)價(jià)，參與下級(jí)護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)工作。6． 參與護(hù)理教學(xué)及帶教計(jì)劃的制定、實(shí)施和效果評(píng)價(jià)。4． 協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好科室護(hù)理質(zhì)量管理工作。2． 指導(dǎo)并參與本科室急、危重癥病人搶救、治療和護(hù)理，協(xié)助擬訂護(hù)理計(jì)劃，檢查下級(jí)護(hù)士護(hù)理計(jì)劃的制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)工作。7． 負(fù)責(zé)對(duì)本科室設(shè)備、固定資產(chǎn)進(jìn)行定期清點(diǎn)、送檢、補(bǔ)充及感染監(jiān)控管理等。6． 定期對(duì)本病房護(hù)士進(jìn)行護(hù)理工作評(píng)價(jià)，按照護(hù)理部的要求完成護(hù)理人員規(guī)范化培訓(xùn)及“三基”考核工作。掌握護(hù)理單上工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)查看新入院、疑難危重和手術(shù)病人，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，有計(jì)劃地檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況，及時(shí)審修護(hù)理記錄。召開(kāi)護(hù)理安全工作會(huì)議，及時(shí)分析、處理護(hù)理不良事件，提出改進(jìn)措施。3． 組織護(hù)理查房、疑難和死亡病歷討論、會(huì)診。負(fù)責(zé)護(hù)理人員的依法執(zhí)業(yè)及獎(jiǎng)、懲具體考核。護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)1． 根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科情況制定相應(yīng)的科室計(jì)劃，做到月有重點(diǎn)、周有安排、并組織實(shí)施。擬定本科護(hù)理科研計(jì)劃，督促檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，及時(shí)總結(jié)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)。參加護(hù)理新技術(shù)實(shí)踐的培訓(xùn)、指導(dǎo)和推廣。5． 組織制度本科風(fēng)險(xiǎn)防范預(yù)案并組織護(hù)士學(xué)習(xí)，召開(kāi)護(hù)理安全工作會(huì)議，對(duì)護(hù)理缺陷事故及時(shí)進(jìn)行分析處理，提出改進(jìn)措施。3． 指導(dǎo)各專(zhuān)科護(hù)士長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)管理工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施人員考核與評(píng)價(jià)，保證本科內(nèi)各位護(hù)士長(zhǎng)的工作符合標(biāo)準(zhǔn)。2． 協(xié)助護(hù)理部合理配置和利用護(hù)理人力資源，負(fù)責(zé)分管部門(mén)護(hù)理人員的依法執(zhí)業(yè)及任、調(diào)、獎(jiǎng)、懲具體考核。門(mén)診病歷、入院記錄、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）醫(yī)學(xué)影像學(xué)檢查資料、特殊檢查治療同意書(shū)、病理報(bào)告、護(hù)理記錄、出院小結(jié)第三篇：護(hù)理不良事件報(bào)告制度科護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)1． 根據(jù)護(hù)理部工作計(jì)劃和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科情況制定科內(nèi)計(jì)劃，并組織實(shí)施。2）體溫單、醫(yī)囑單是否完整，包括醫(yī)生的口頭醫(yī)囑是否及時(shí)記錄等。護(hù)理人員不可直接將病歷交至患者或家屬。2）在各種證件齊全的情況下，有醫(yī)院專(zhuān)職管理人員（病案室人員）、患者家屬雙方在場(chǎng)的情況下封存病歷。1. 病歷的復(fù)印歸信息科管理2. 緊急封存病歷的程序1）患者家屬提出申請(qǐng)后，護(hù)理人員應(yīng)及時(shí)向科主任、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，同時(shí)匯報(bào)醫(yī)務(wù)科。六．糾紛病歷的管理制度發(fā)生糾紛的病歷醫(yī)院應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。，積極協(xié)調(diào)解決糾紛，無(wú)效情況下應(yīng)向院內(nèi)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部匯報(bào)（如情節(jié)嚴(yán)重應(yīng)及時(shí)向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)）。7．護(hù)理部定期組織投訴分析會(huì)分析、總結(jié)和預(yù)警，不斷改進(jìn)護(hù)理工作。給予當(dāng)事人批評(píng)教育或當(dāng)事人作出書(shū)面檢查，并在護(hù)理部備案；向投訴患者誠(chéng)意道歉，取得諒解；按照護(hù)理投訴和扣分標(biāo)準(zhǔn)扣科室月質(zhì)控成績(jī)?？苾?nèi)應(yīng)認(rèn)真分析事發(fā)原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，接受教訓(xùn)，提出科室處理意見(jiàn)及整改措施。記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經(jīng)過(guò)及整改措施。，認(rèn)真傾聽(tīng)投訴者意見(jiàn)，耐心安撫，做好投訴記錄。制定防范措施。，并提出處理意見(jiàn)和改進(jìn)措施。夜間通知總值班。，在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)逐級(jí)上報(bào)。輕度缺陷除重度及中度缺陷標(biāo)準(zhǔn)以下的各種護(hù)理質(zhì)量缺陷。手術(shù)中途反復(fù)查找而影響手術(shù)進(jìn)行并增加患者痛苦者。毒麻藥無(wú)不良反應(yīng)者。，造成凝固浪費(fèi)者。以下壓瘡。嬰兒發(fā)生鵝口瘡、紅臀、膿皰瘡等。，如腎盂造影、膽囊造影等，經(jīng)發(fā)現(xiàn)糾正未影響手術(shù)、檢查者。中度缺陷，如阿托品、地西泮、咖啡因等無(wú)不良后果者。，延誤搶救或未及時(shí)執(zhí)行醫(yī)囑，影響治療者。，未認(rèn)真觀察產(chǎn)程進(jìn)程，違反技術(shù)操作規(guī)程或嬰兒分娩與廁所、地上、病床上等，造成會(huì)陰Ⅲ，撕裂或損傷主要器官，造成功能障礙。，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化延誤搶救時(shí)機(jī)，造成嚴(yán)重后果者。壓瘡（2處以上）.。壓瘡（深部潰爛），或多處Ⅱ176。經(jīng)手術(shù)取出，造成病人痛苦。：遺失各種特殊檢驗(yàn)標(biāo)本，如活檢組織、骨髓穿刺、十二指腸引流176。如錯(cuò)治療、少治療、多治療而造成嚴(yán)重不良后果或重大影響者。，不斷提高護(hù)理質(zhì)量。病房要組織護(hù)理人員進(jìn)行討論，分析原因，提高認(rèn)識(shí)、吸取教訓(xùn)、改進(jìn)工作。，護(hù)士長(zhǎng)要逐級(jí)上報(bào)護(hù)理質(zhì)量缺陷的經(jīng)過(guò)、原因、后果，并填寫(xiě)護(hù)理質(zhì)量缺陷分析記錄，24~48小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部，護(hù)理部根據(jù)缺陷的情節(jié)及對(duì)患者的影響，提出處理意見(jiàn)。（一）護(hù)理質(zhì)量缺陷管理制度，及時(shí)對(duì)護(hù)理質(zhì)量缺陷進(jìn)行分析并記錄。，并按時(shí)上報(bào)：一般差錯(cuò)一周內(nèi)上報(bào)，一月討論；嚴(yán)重差錯(cuò)及時(shí)上報(bào)，24小時(shí)內(nèi)討論，并提出處理辦法及改進(jìn)措施，對(duì)隱瞞不報(bào)者，一經(jīng)查實(shí)，追究科室負(fù)責(zé)人及當(dāng)事人責(zé)任。，處理應(yīng)冷靜，根據(jù)事態(tài)程度逐級(jí)上報(bào)。，告知內(nèi)容書(shū)面寫(xiě)清，有本人或家屬親自簽字或按手印為證，對(duì)拒絕簽字者應(yīng)注明，并有醫(yī)生、護(hù)士雙方簽名。（2）嚴(yán)格交接班制度：嚴(yán)格執(zhí)行“三交”（書(shū)面交接、口頭交接、床頭交接）；“三接”（治療交接、病情交接、藥械交接）；“三清”（口頭講清、書(shū)面寫(xiě)清、床頭看清）。危險(xiǎn)人員：新上崗護(hù)士、生活中干擾因素大的護(hù)士。，合理調(diào)配人力、物力，積極組織搶救，確保工作正常運(yùn)行?？剖液妥o(hù)理部定期組織檢查督導(dǎo)，每季度召開(kāi)一次質(zhì)量評(píng)價(jià)分析會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，防范醫(yī)療護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生。（三）差錯(cuò)事故防范措施，考核標(biāo)準(zhǔn)，差錯(cuò)事故定性標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、法規(guī)，醫(yī)院規(guī)章制度及診療護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)范，遵守職業(yè)道德。⑾護(hù)理不當(dāng)發(fā)生墜床、窒息、昏倒造成不良后果。⑼各種記錄有遺漏或不準(zhǔn)確影響診斷治療。⑺術(shù)前未做準(zhǔn)備或術(shù)前準(zhǔn)備不合格，而推遲手術(shù)，尚未造成嚴(yán)重后果。⑹監(jiān)護(hù)失誤，靜脈注射外滲外漏。⑷執(zhí)行醫(yī)囑不及時(shí)，影響治療但未造成嚴(yán)重不良后果。⑵護(hù)理措施未落實(shí)，發(fā)生非難免性II度壓瘡。⑼無(wú)菌技術(shù)操作不熟練，造成患者輕度感染。⑺病?；颊邿o(wú)護(hù)理計(jì)劃。⑸監(jiān)護(hù)失誤、靜脈注射外滲外漏，面積未達(dá)到3cm3cm者。⑶不認(rèn)真執(zhí)行查對(duì)制度，打錯(cuò)針、發(fā)錯(cuò)藥，未發(fā)生任何反應(yīng)(一般性藥物)，無(wú)不良后果。一般差錯(cuò)所涉及內(nèi)容：⑴違反各項(xiàng)護(hù)理工作的操作規(guī)程，質(zhì)量未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，增加病人痛苦，但尚未造成不良后果?！彩窃谧o(hù)理工作中因責(zé)任心不強(qiáng)、粗心大意、不按照規(guī)章辦事或技術(shù)水平低而發(fā)生差錯(cuò)，對(duì)病人產(chǎn)生直接或間接影響，但未造成嚴(yán)重不良后果者，稱(chēng)為差錯(cuò)。5）不掌握醫(yī)療原則，濫用麻醉藥品，造成嚴(yán)重不良后果者。3）對(duì)疑難問(wèn)題不請(qǐng)示匯報(bào)，主觀臆斷盲目處理，造成嚴(yán)重不良后果者。（2）責(zé)任事故范圍1）護(hù)理人員工作不負(fù)責(zé)任，交接班不認(rèn)真、觀察病情不細(xì)致、病情發(fā)現(xiàn)不及時(shí)、以至于失去搶救的機(jī)會(huì)，造成嚴(yán)重不良后果者。二級(jí)事故：促使被被別人死亡或造成殘疾者