【正文】 力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實力。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務，用我自己對工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。二、客戶的需求就是我的工作我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的39。在服務客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。一、客戶在第一，存款是中心我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。一年來，我在工作中緊跟支行領導班子的步伐，圍繞支行工作重點，出色的完成了各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來，第一次這樣正式的走上講臺，來爭取一份工作”，而且，出乎預料差點落選。第四個星期根據(jù)實際情況而調(diào)整。五、元月計劃：第一個星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時將xx縣經(jīng)銷商進入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務拓展。將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務主管，但可以監(jiān)管。公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。二、戰(zhàn)略目標：所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調(diào)業(yè)務與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢，果斷實現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標。經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個關健，業(yè)務員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關健，如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的有利資源這是領導者的關健。在此我有過歡樂也有過困或。業(yè)務經(jīng)理述職報告 篇8來公司近四個月，我一直擔任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職。要告訴客戶：理財不是一夜暴富，理財也會有風險?？蛻粽`區(qū)要幫助：理財經(jīng)理是專家，所以客戶才會求教于你。個人品牌要重視：要記得你是一個理財經(jīng)理，而不是一個銷售，不要被真金白銀的業(yè)績數(shù)字套牢，這只會讓你在這個變化多端的市場更為浮躁?，F(xiàn)在客戶都需要更為個性化的服務，要為每一個情況不同的客戶“量體裁衣”，量身定做適合他們的理財投資計劃。因此理財經(jīng)理應該持有的理念是：為客戶服務，客觀地幫助客戶分析其財務狀況，了解客戶的需求后再給予具備針對性的專業(yè)建議。職業(yè)晉升通道：理財顧問—理財經(jīng)理—高級理財經(jīng)理快速成長秘籍：職業(yè)道德不可丟：客戶與理財經(jīng)理之間的不信任是工作中最大的困難之一，造成這個問題的原因在于有些理財經(jīng)理只為完成業(yè)務指標，而不顧客戶的真實需求胡亂推薦理財產(chǎn)品。入職門檻：在客戶的心目中，理財經(jīng)理應該是能夠為他們解決一切問題的專家，所以你不僅要精通包括信用卡、個人貸款、信托投資等多種業(yè)務品種，又要熟悉證券市場、外匯市場和黃金投資市場。職位描述：1．負責私人銀行部客戶產(chǎn)品的設計和開發(fā)，監(jiān)察營銷推廣項目的進度；2．運用各項分析技術，洞悉客戶分層的購買行為、服務與產(chǎn)品需求；3．根據(jù)私人銀行客戶的需求，為客戶提供全方位的理財策劃和服務；4．負責高端客戶的營銷、維護和服務工作；5．搜集及評估客戶意見，制訂及改進品牌服務內(nèi)容及水平；6．負責私人銀行業(yè)務市場的推廣和客戶關系管理工作；7．發(fā)掘客戶需要及業(yè)務機會，進行交叉銷售，確保完成銷售指標；8．負責向客戶提供專業(yè)化服務、風險防范和反饋信息。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。四、營銷方面。既要掌握主要業(yè)務知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務知識；既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務的操作流程；既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務知識。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務操作上要謹慎負責。還要有積極主動性和開拓進取精神。客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。收到了好的效果。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務重，叫我去宣傳一下，看能否轉到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務，還宣傳了理財金帳戶專享的服務，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉到我行來。三、開拓市場，尋找新的增長點。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關好水電等再離所。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務，新政策，擴大我行的知名度。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表9 0多份。二、勤奮務實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。11月我做為客戶對交通銀行、建設銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務質(zhì)量，回來后深有感慨。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務技能。在這里我總結一下我在這一年中的工作情況。完成了各項工作任務，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。此致敬禮！述職人：xxxxx年x月x日業(yè)務經(jīng)理述職報告 篇720xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作?，F(xiàn)在本項目員工的服務意識和對客戶服務能力有較大進步。三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力接手了xx項目后，逐個與部門員工交談，增進了解，利用例會、臨時會議進行培訓，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標準、保質(zhì)期限等國家省市標準。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導交代的每一項任務，同時主動為領導分憂及提出好的建議；項目方面不了解的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻，公司領導的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的39。業(yè)務經(jīng)理述職報告 篇6尊敬的領導：首先，感謝您們能給我機會xx物業(yè)管理公司工作成長學習的機會。同時懇請領導給予更多的引導和指正，我會珍惜好這個機會，在工作中自我要求更高，更快。四、下一工作目標及展望。每月底收集xx市區(qū)各賣場發(fā)貨清單（藍單）回寄公司財務核實。每月5號與xx電子商場協(xié)商排款。尚有貨款的商家查看上樣是否完整，備有的貨源是否充足來引導商家進行訂貨。每月上交各店的上樣明細表、庫存報表，以便分析做出相應的促銷計劃、主推計劃。二、市場業(yè)務工作對當月任務進行達成分解，對各賣場進行分析下達任務量，督促賣場對公司下達任務的完成進度，下達銷售政策。每日巡場，都對導購員所遇到的39。每月都會集中開會，加強各店賣場導購員相互之間的溝通。每日巡場中，我都會給導購員培訓，平時自己多學習產(chǎn)品知識，多了解竟品，每天到賣場就分析一個賣點給導購員。導購員管理：導購員是我們公司的一線主力軍，銷售做得好，必須要具備有一批工作認真誠懇、熱情大方、誠實肯干的促銷團隊，所以我們要足夠重視導購員團隊。目前xx市區(qū)內(nèi)各賣場的終端形象良好，無嚴重違反工廠標準情況發(fā)生。每日巡場都必須檢查物料是否齊全或缺損，展柜是否出現(xiàn)缺樣、重復出樣、空柜、占柜的現(xiàn)象。首先是市場規(guī)劃管理，明確好xx市目標的顧客群體與公司產(chǎn)品的市場定位，保持好本區(qū)域內(nèi)完善的價格體系，分析競品與我司產(chǎn)品的優(yōu)、劣處，對每月的促銷活動進行規(guī)劃執(zhí)行。現(xiàn)將工作近半年以來的工作、學習、思想等做如下匯報。從8月份轉任為KA部xx市區(qū)業(yè)務經(jīng)理。(況且等來的都是小客戶賺不了多少提成,大客戶都是跑出來的。就是維護客戶了，這方面必須做一個專門的銷售培訓。有的時候，裝卸不夠了需要幫忙裝貨，車不夠了需要找外車，外車不信任還得跟車去貨場。走貨后要跟蹤貨物的運輸情況，需要根據(jù)經(jīng)驗判斷走貨情況，催目的站點趕快送貨。在了解貨物的屬性，重貨，泡(輕)貨，重泡貨，經(jīng)過前期簡單的準備，需要出門或者打電話進行營銷工作，工作具體也就是介紹自己公司的優(yōu)點，但是價格方面最好是面談，具體辦法，根其他銷售工作差不多。一些要求或培訓達到的目標。一般貨運市場各家離得都比較近，可能不定時的抽空去盯現(xiàn)場，關注一下自己的貨品發(fā)出的實際情況。你還需要培訓一個人(或者你自己頂上)，專門針對客戶的貨品發(fā)出的流向確定不同的專線公司或車輛。其次，進一步熟悉所在區(qū)域的環(huán)境最好要達到每條路叫什么名字，通哪條路或者哪個開發(fā)區(qū)，如果是大城市還要了解哪條路上面禁止貨車通行，禁止多大噸位的，限速多少，什么時段路況怎么樣(因為有事的時候你需要帶著司機到工廠去提貨)最后就是業(yè)務員的培訓，市場開發(fā)以及協(xié)調(diào)各方面關系：第一培訓業(yè)務員，讓他熟悉原先的聯(lián)系客戶的任務，負責每天確定客戶的發(fā)貨計劃，制定一個提貨的行車路線，盡量減少不必要的車輛使用或行使，這點必須依靠公司原先的經(jīng)驗和最近于客戶的溝通才行(例如跟一些客戶確定每日上門提貨的時間，一則客戶認為你比較規(guī)范，但最重要的還是讓你自己省心，每天固定的按照差不多的線路去行使，雖然仍會有異常情況存在，但至少你不用抱著電話針對每一票提貨去調(diào)度車輛如何如何)第二個事情就是如何協(xié)調(diào)去管理。謝謝!我說說如果我被聘用后應怎么做， 作為業(yè)務經(jīng)理，我認為這個崗位有兩個部分組成，其中最重要的一個是業(yè)務操作的管理，另外一個還有隱含的業(yè)務開發(fā)管理。第四個星期根據(jù)實際情況而調(diào)整。五、元月計劃：第一個星期完成xx縣的所有不干膠廣告，同時將xx縣經(jīng)銷商進入全市醫(yī)藥系統(tǒng)與足浴行業(yè)的業(yè)務拓展。將臨湘、華容、岳化、君山、平江、仙桃作為古越樓臺的確定縣。市場部是縣區(qū)的行政主管而不是縣區(qū)的業(yè)務主管，但可以監(jiān)管。公司依然將年前批示的廣告支持接續(xù)生效。二、戰(zhàn)略目標：所有縣區(qū)再不分配到人而出現(xiàn)管理真空，將以協(xié)調(diào)業(yè)務與發(fā)掘新市場為二條主線，再借以市場部與經(jīng)銷商人力與物力的優(yōu)勢，堅持實現(xiàn)穩(wěn)定中求發(fā)展，發(fā)展中求穩(wěn)定的縣區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標。經(jīng)銷商有沒有信心做我們的產(chǎn)品這是一個關健，業(yè)務員有沒有信心讓經(jīng)銷商做我們的產(chǎn)品這也是關健，如何整合經(jīng)銷商與xx縣區(qū)及周邊縣區(qū)的`有利資源這是領導者的關健。在此我有過歡樂也有過困或。我來到公司將近四個月了，我一直擔任著xx縣區(qū)經(jīng)理一職。個人工作計劃安排：部門工作計劃安排：總之，在過去的半年里，我雖然做了一定的工作，取得了一些小成績，但在某些方面，離公司的要求還是有很大差距，我一定要認真查找不足，積極完善，不斷探索新的工作方法，與時俱進，開拓創(chuàng)新，力爭使業(yè)務部工作再上一個新臺階?？梢圆欢ㄆ谶M行實地檢查，并與客戶溝通，了解業(yè)務員的工作狀況及市場信息，假如沒有監(jiān)督環(huán)節(jié)，可能不超過一個月，所有業(yè)務員的信息都會變成假的。解決辦法：針對可控資源來講，業(yè)務員是管理者獲知市場信息的關鍵渠道，我們應該充分利用業(yè)務員的工作性質(zhì)和一線環(huán)境優(yōu)勢，結合業(yè)務總結收取有效信息。問題分析：掌握和了解當前的市場信息是每個銷售經(jīng)理的基本能力，是影響銷售策略的制定和執(zhí)行的主要因素，如何應對信息不對稱、信息渠道不暢、信息內(nèi)容不確知是企業(yè)首要解決的問題。解決辦法：加強對業(yè)務員的關注度具體操作建議為每周隨機給每位業(yè)務員打三到四個電話，及時溝通；經(jīng)理每天晚上及時與業(yè)務員溝通，解決其白天在走訪市場過程中遇到的問題；問題對于業(yè)務員在日報和周報上反映的問題和意見建議領導很難做到及時予以答復，這樣間接影響到了業(yè)務員對市場問題反映的積極性，這是單方面的信息接收而不是雙向的信息溝通解決辦法：對于在日報、周報、電話、郵件中反映過問題或提出過意見建議的業(yè)務員，請領導在郵件、電話中做出及時的肯定的答復，告訴其對于這方面問題、意見反饋，公司所作出的決定或?qū)Σ摺Ｈ?、業(yè)務部存在的幾個問題。內(nèi)部人力資源開發(fā)情況：新策略從戰(zhàn)略的高度對待人力資源建立和完善適應市場經(jīng)濟需要的人才流動機制，優(yōu)化人力資源配置體系開發(fā)利用情況，真正使人力資源在企業(yè)中起到巨大的支持和推動作用。業(yè)務部目標的完成情況：（17月業(yè)務情況）內(nèi)部管理的執(zhí)行情況：平時的`工作中，業(yè)務部的每一分子對領導交辦的工作，從不討價還價，保質(zhì)保量完成；對自己分內(nèi)的工作更是積極對待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失職。我覺得業(yè)務部每位同事都是我的良師益友，他們中有業(yè)務骨干，有銷售能手，也有管理精英，正是不斷地相互學習和交流，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能順利開展。2業(yè)務開展期間，隨時過問客戶拜訪及合作情況，可不定時的召開業(yè)務溝通會議，討論解決相關問題業(yè)務部工作地位特殊、關系重大，所以對人員的自身要求也特別高，需要永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。2整理部門員工每日工作匯報，合理分配工作。每日部門員工報告的信息整理。1配合人力資源部