【正文】 ?那一刻，自己所有的委屈和辛酸全部煙消云散了!同時(shí)也想對(duì)所有做保險(xiǎn)的同事們說一句：只要不放棄，就會(huì)有希望，加油!最后還要感謝的就是主任、師傅和同事們，沒有你們的幫助與支持，就沒有我今天的成就，自己就得不到鍛煉和發(fā)展，在這里謝謝你們。從開始工作，每天都不厭其煩的在去跑業(yè)務(wù)和別人溝通，總算皇天不負(fù)有心人!第一單就這樣談成了，當(dāng)時(shí)的心情真的很高興，在以后的日子里，我漸漸的積累經(jīng)驗(yàn)說話方式方法，但從中我還是學(xué)到了很多。轉(zhuǎn)瞬間，一年就這樣悄無聲息的過去了，其間的酸甜苦辣只有自己知道。一年前，我來到中國平安保險(xiǎn)公司工作，開始做從沒接觸過的保險(xiǎn)工作。楊村煤礦物業(yè)中心 2007 年4月19日第二篇：業(yè)績分享業(yè)績分享大家早上好，非常榮幸和大家分享我的業(yè)績，首先，先自我介紹一下，我叫張麗，希望大家能夠記住我，在記住我的同時(shí)我愿意與大家成為生活當(dāng)中最知心的朋友以及事業(yè)上最愉快的合作伙伴。2006年，物業(yè)服務(wù)人員共出現(xiàn)場(chǎng)4500次，出工率、完好率達(dá)到100%，達(dá)到了應(yīng)急處理快、服務(wù)態(tài)度好、問題解決了的要求，妥善解決了職工的生活難題。每次家屬區(qū)需要進(jìn)行電、水的維修時(shí)，我們都及時(shí)做好停水、停電的公告，避免影響職工的正常生活。為使住戶明確認(rèn)清服務(wù)人員，要求上門服務(wù)人員穿帶標(biāo)志工作服、工作帽、維修器具齊全，維修事項(xiàng)要明確與住戶交代清楚，維修完畢，要及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保持住戶室內(nèi)清潔，當(dāng)場(chǎng)開據(jù)收費(fèi)單據(jù)，讓住戶達(dá)到明白消費(fèi)，樹立了物業(yè)有償服務(wù)的良好形象。、強(qiáng)化措施，提升物業(yè)服務(wù)行風(fēng)。注重加強(qiáng)了消防知識(shí)的宣傳，建立了宣傳櫥窗，定期更換消防內(nèi)容，讓全礦職工家屬掌握防滅火基本知識(shí)，防止了火災(zāi)事故的發(fā)生。包括我礦職工家屬的生活廢品都有礦上的廢品回收站進(jìn)入住戶收購，杜絕了外來商販的進(jìn)入。在礦區(qū)保衛(wèi)管理中，我礦治安保衛(wèi)工作采取一體化管理模式，由礦保衛(wèi)科負(fù)責(zé)全礦的治安保衛(wèi)工作。按照公用公修、自用自修的原則，每年都對(duì)職工住房公用設(shè)施、進(jìn)行登記維修，共用設(shè)備進(jìn)行更換。職工工資、獎(jiǎng)金直接與班組效益、個(gè)人效益掛鉤，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)考核一級(jí)的良好局面。業(yè)務(wù)收入用于支付工資、材料等費(fèi)用，剩余儲(chǔ)備，以豐補(bǔ)歉。在工作考核中，按照內(nèi)部市場(chǎng)考核辦法，各職能部門實(shí)行了材料費(fèi)用承包制，由礦內(nèi)部核算中心直接控制單位材料費(fèi)用消耗，嚴(yán)格核定收入支出項(xiàng)目，核算內(nèi)部市場(chǎng)價(jià)格。如何把職能運(yùn)用好、工作協(xié)調(diào)好、作用發(fā)揮好，是工作的重點(diǎn)，也是難點(diǎn)。三、規(guī)范管理，優(yōu)化物業(yè)行風(fēng)，提升管理水平、規(guī)范管理，優(yōu)化物業(yè)管理運(yùn)作。投資196萬元改建了職工食堂，為職工家屬提供最方便、最實(shí)惠的就餐場(chǎng)所。四季常青、三級(jí)有花、衛(wèi)生整潔、娛樂休閑的生態(tài)廣場(chǎng)為職工家屬提供了溫馨舒適的休息環(huán)境，礦區(qū)綠化面積已達(dá)到了22萬平方米，覆蓋率達(dá)44%，實(shí)現(xiàn)了墻面綠化點(diǎn)、樓群綠化塊、沿街綠化帶的格局，積極倡樹“自己的家園自己建、自己的家園自己管”的家風(fēng)，職工家屬的主人翁意識(shí)不斷增強(qiáng)，自覺為住宅樓周邊的花草樹木定期澆水、清除雜草。（二）環(huán)境熏陶、提升素養(yǎng)。2006年，休閑、娛樂、健身一體的生態(tài)廣場(chǎng)已成為職工文體活動(dòng)的重要場(chǎng)所。深入開展道德、安全、科普、思想、理論、法律“六進(jìn)家”活動(dòng)，倡導(dǎo)落實(shí)公民“20”字基本道德規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行職工文明公約，建成了以閱覽室、活動(dòng)室、娛樂室、健身室、活動(dòng)場(chǎng)“四室一場(chǎng)地”為主體的文體娛樂網(wǎng)絡(luò)，以互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視、宣傳櫥窗為主體的宣傳教育網(wǎng)絡(luò)，以家屬委員會(huì)、離退休中心為主體的社情分析網(wǎng)絡(luò)，組建了秧歌隊(duì)、書畫協(xié)會(huì)等20余個(gè)群體隊(duì)會(huì)，評(píng)選了文明型、五好型、學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、勞模型“五型”家庭。二、以人為本，平安和諧，建設(shè)人性化的溫馨家園（一）倡樹理念，文化育人。成立了內(nèi)部市場(chǎng)辦，健全內(nèi)部市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制，整合了《內(nèi)部市場(chǎng)物業(yè)管理收費(fèi)辦法》，進(jìn)一步完善、充實(shí)了物業(yè)市場(chǎng)價(jià)格體系，實(shí)行有償服務(wù)，內(nèi)部結(jié)算，為誰服務(wù)，向誰收費(fèi)。從規(guī)范職工行為入手，把整潔、準(zhǔn)時(shí)、安全、技能、作風(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)化6S行為22項(xiàng)要素納入崗位責(zé)任制，層層制定了行為規(guī)范、文明用語、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法，推行30句日常用語，懲戒了10種不文明行為。一是制度保障，嚴(yán)細(xì)管理。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以細(xì)化內(nèi)部市場(chǎng)管理，優(yōu)化物業(yè)管理行風(fēng)為主線，以優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)，勤懇的服務(wù)態(tài)度，積極的工作作風(fēng)，嚴(yán)禁的組織紀(jì)律，鞏固和拓展了溫馨家園建設(shè)成果，有力地促進(jìn)了礦井平安、和諧發(fā)展。我們會(huì)借此創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)進(jìn)一步提高工作質(zhì)量，為客戶提供更滿意的服務(wù)。在此期間，無一員工離職，無一員工請(qǐng)假，獲得了業(yè)主和政府部門的高度贊譽(yù)。至5月25日，“疑似病例”解除。對(duì)辦公區(qū)、生活區(qū)人員密集場(chǎng)所進(jìn)行通風(fēng)、消毒處理。電梯按鈕、門禁按鍵、電梯扶手等用保鮮摸進(jìn)行隔離，并每小時(shí)更換一次。3月中旬開始在各大堂張貼預(yù)防“非典”通知，向業(yè)主通告管理處對(duì)公共區(qū)域消毒情況采取的一系列措施，并到防疫防疫站領(lǐng)取各種預(yù)防宣傳資料，張貼于宣傳欄及各大堂明顯處，并投遞到業(yè)主信箱中，通過多種渠道提高業(yè)主的防范意識(shí)。同時(shí)，業(yè)主們?cè)诎l(fā)現(xiàn)個(gè)別人的不文明行為時(shí)也會(huì)主動(dòng)制止或通知管理處，形成齊抓共管，共創(chuàng)文明環(huán)境的好風(fēng)氣。d)加強(qiáng)管理：小區(qū)內(nèi)居住幾千人，經(jīng)常有外人進(jìn)出小區(qū)，難免有些人有不文明的行為出現(xiàn)。個(gè)體意識(shí)服從群體，大家共同起來根治不文明的現(xiàn)象，共同創(chuàng)建文明居住環(huán)境。如舉辦“家庭卡拉OK大獎(jiǎng)賽”等，以社區(qū)活動(dòng)為載體，以達(dá)到增進(jìn)了解、融合關(guān)系的目的。在這方面，我們主要做了以下工作。七、開展社區(qū)活動(dòng)，營造文明氛圍XXXX為業(yè)主提供了高檔次的硬件環(huán)境，但僅有