【正文】 以次充好，有些商家利用大學生社會經(jīng)驗不足的缺點，給他們設置消費陷阱，采取格式化的霸王條款來欺騙大學生消費者，這對大[12]學生的網(wǎng)購欲望產(chǎn)生了嚴重的消極影響。鄧雋（2010）表示，消費者認為網(wǎng)上搜索需要的商品和進行商品比較比較容易, 相對于傳統(tǒng)購物方式可以極大地減輕消費[11]在找尋商品上的體力支出。大學生并沒有富裕的生活費，對商品價格更加敏感；他們還指出，介于消費的主體大學生們一般白天上課，直到晚上才會有空閑時間，（而網(wǎng)絡購物）不用擔心實體店晚上關門。顧若愚等（2012）在研究中認為，網(wǎng)店一般是不需要實體店鋪的，小店店主甚至只需要把貨物儲存在自己家中即可，大大節(jié)省了日益增長的實體店面租金，還為此省下了店鋪的水電費用以及店員工資。大學生的消費心理主要表現(xiàn)為追求時尚、標新立異，具有鮮明的后現(xiàn)代消費文化色彩，而網(wǎng)絡為大學生所提供的眾多消費內(nèi)容恰好滿足了大學生多樣性的消費內(nèi)容。電腦運行速度一般，但是寢室環(huán)境相對較好，完全迎合了大學生的消費心理。帥青紅等（2007）通過調(diào)查得出：①大學生的網(wǎng)絡曉得行為和其學歷、網(wǎng)齡呈正相關，其消費滿意度受訂單準確性、商品種類、售后服務等諸多因素的影響，并且顯性相關；②大學生的網(wǎng)絡消費行為特征是普遍的，他們擁有強大的消費潛力和巨大的消費空間，崇尚個性對價格敏感消費行為容易受到外界的影響和誘[8]導，顯示出了相當?shù)牟怀墒臁囊延械难芯靠磥?，對大學生網(wǎng)絡消費的特征反面的研究較多也較為全面。蔡景蕊（2008）則將大學生網(wǎng)絡消費的特征歸納為：①個性消費的回歸；②消費需求的差異性；③消費主動性增強；④對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存；⑤價格仍然是影響消費心理的重要因素；⑥網(wǎng)絡消費任然具有層次性；⑦網(wǎng)絡消費者的需求具有交叉性；⑧網(wǎng)絡消費需求的超前性和可誘導性；⑨網(wǎng)絡[6]消費總消費體驗感需求的增加。楊立峰、吳婷（2009）指出：大學生網(wǎng)絡購物的物品種類主要是服飾(69．7％)、圖書音像制品(46．2％)、數(shù)碼產(chǎn)品(29．2％)、考試資料與多媒體課程(27．4％)、虛擬產(chǎn)品(23．6％)這五類。王春曉（2009）在研究中認為，擁有網(wǎng)絡消費經(jīng)歷的大學生主要的特點是：觸網(wǎng)較早，網(wǎng)齡較長；電腦普及，月生活費較高[4]。譚江偉、竇維（2011）經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學生網(wǎng)絡消費群體[2]主要集中在中高年級，低年級最少?！娟P鍵詞】中國、大學生、網(wǎng)絡購物、影響因素 一．大學生網(wǎng)絡購物者群體特征薛嬋娟（2011）認為：從年齡、收入、受教育程度上來看，在線消費者比較集中于較年輕、富有、受教育程度較高的群體。參考文獻[1] [R/OL].[2012827] [2] [J].內(nèi)蒙古電大學刊，2012（1）.[3] [J].新聞愛好者，2010（7）.班 級：小組成員： 李江濤（06）毛勇喆（09）崔文博（14）段國宏（16）文獻綜述1320921第四篇：影響中國大學生網(wǎng)絡購物的因素的文獻綜述調(diào) 研 方 法 概 論 實 驗 報 告 冊影響中國大學生網(wǎng)絡購物的因素【摘要】大學生在網(wǎng)絡上購物已經(jīng)成為一種潮流，而且在網(wǎng)絡購物的人群中，他們也占有相當大的比例。（3）改善售后服務。商家與有一定規(guī)模和服務質(zhì)量好的快遞公司合作，最大限度減少商品在配送過程中出現(xiàn)問題的情況，以及在最短的時間里將商品送到顧客手中。誠信是網(wǎng)店的生存之本，商家不要欺騙顧客，要實事求是，誠信經(jīng)營；在正規(guī)的網(wǎng)上交易平臺進行公平買賣，選擇與正規(guī)的銀行合作，只有這樣才能贏得好的口碑獲得長遠的利益和發(fā)展。最后，大學生可以保留相關購買憑證投訴至12315熱線，求助消費者協(xié)會解決。當大學生在網(wǎng)購中合法權益受到侵害時，應及時采取的以下辦法：首先，大學生可以向網(wǎng)店說明情況并提出賠償。（2）加強網(wǎng)購維權意識的培養(yǎng)。其次，在支付方式的選擇上，盡可能選擇貨到付款，并向商家索要發(fā)票或有效購物憑證。建議 對大學生網(wǎng)購的建議（1）加強網(wǎng)購安全意識的培養(yǎng)。網(wǎng)購對于大學生這樣的特殊群體來說，不僅僅是一種購買商品的過程，更是一種對時尚的追求。（3）心理。居住地為城鎮(zhèn)和農(nóng)村的大學生相比，前者的消費觀念前衛(wèi)、消費水平高等原因。（2）居住地差異。運用SPSS對數(shù)據(jù)進行交叉列聯(lián)分析，結果顯示：在月生活費為500元以下的大學生中，%；月生活費為500～800元、800～1000元、%、%%。表2 選擇網(wǎng)購的原因表3 消極因素 個人因素（1）經(jīng)濟水平。%的大學生因售后服務問題對網(wǎng)購產(chǎn)生顧慮。③而且在貨物配送的過程中很有可能造成商品的損壞，這嚴重影響了大學生的購物熱情。%的大學生因商品配送問題對網(wǎng)購產(chǎn)生顧慮。%的大學生因網(wǎng)購安全問題產(chǎn)生顧慮。調(diào)查結果顯示（表3）%的大學生因商品質(zhì)量問題對網(wǎng)購產(chǎn)生顧慮?？傊?，大學生網(wǎng)購能夠買到本地店面沒有或比之更優(yōu)的商品。調(diào)查結果顯示26%的大學生選擇網(wǎng)購是因為網(wǎng)上商品種類齊全。而大學生是消費人群中的低消費者，②商品價格便宜對于每月?lián)碛泄潭ㄉ钯M的大學生來說，是很有吸引力的。%的大學生認為網(wǎng)購價格便宜而選擇網(wǎng)購。大學生網(wǎng)購不受空間的限制；只要擁有電腦和網(wǎng)絡，在任何地方都可以輕松地瀏覽網(wǎng)頁，尋求自己中意的商品，并且可以做到貨比三家，商品挑選的余地大大增大；同時網(wǎng)購不受時間的限制，可以隨時購物并且節(jié)約時間。太原工業(yè)學院大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀影響大學生網(wǎng)購的因素 積極因素（1）網(wǎng)購的便捷性。一系到七系各發(fā)放了1000份，八系到十二系中各發(fā)放了500份。本次調(diào)查通過發(fā)放問卷、訪談的方式對隨機抽取的太原工業(yè)學院的部分大學生進行調(diào)查，運用spss軟件對調(diào)查結果進行分析，總結太工大學生網(wǎng)購的現(xiàn)狀及影響因素，針對出現(xiàn)的問題對大學生和網(wǎng)絡商家提出合理的建議。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。求樂、求廉、求方便是大學生網(wǎng)上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。但是還有許多同學不懈于或者不愿嘗試網(wǎng)上購物。網(wǎng)絡購物的便捷性、低價格、地理位置的非局限性、追求時尚與潮流等都是影響大學生進行網(wǎng)絡購物的主要因素，同樣，有一定的計算機基礎知識，網(wǎng)絡商家的優(yōu)惠政策以及安全有效的管理機制也為大學生進行網(wǎng)絡購物提供了堅實的基礎。網(wǎng)絡消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智動機、感情動機和惠顧動機三個方面。因消費者可以通過網(wǎng)絡聯(lián)合起來向廠商討價還價，產(chǎn)品的定價逐步由企業(yè)定價轉變?yōu)橄M者引導定價。網(wǎng)上購物之所以具有生命力，重要的原因之一是因為網(wǎng)上銷售的商品價格普遍低廉。今后，這兩種相反的消費心理將會在較長的時間內(nèi)并存。2． 追求消費者過程的方便和享受在網(wǎng)上購物，除了能夠完成實際的購物需求以外，消費者在購買商品的同時，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣。這個過程收集的信息會為以后的購買決策提供經(jīng)驗。3．喜好新鮮事物，有強烈的求知欲有些消費者尚未建立評判特定商品或特定品牌的標準，也不存在對特定商品或品牌的購買傾向，而是很廣泛地收集某種商品的信息。由于網(wǎng)絡購物不能直接接觸實物，所以，網(wǎng)絡營銷商要對自己的產(chǎn)品進行充分的文字描述和圖片描述，以吸引更多的顧客?；蛟S這種分析、比較不是很充分和合理，但消費者能從中得到心理的平衡以減輕風險感或減少購買后產(chǎn)生的后悔感，增加對產(chǎn)品的信任程度和心理上的滿足感。2．頭腦冷靜，擅長理性分析在社會化分工日益細化和專業(yè)化的趨勢下，消費者對消費的風險感隨著選擇的增多而上升。因為網(wǎng)絡消費者來自世界各地，有不同的國別、民族、信仰和生活習慣，因而會產(chǎn)生明顯的需求差異性。網(wǎng)絡消費者群體主要具備以下四個方面的特征：1．注重自我在消費者消費個性回歸的今天，每一個消費者都是一個細小的消費市場，個性化消費成為消費的主流。電子商務的涵義與競爭優(yōu)勢，以及消費者的類型分析，消費者在線消費心理變化趨勢，消費動機，消費決策以及行為特性，對我們及時調(diào)整電子商務營銷技術，實現(xiàn)真正意義上