【正文】 潮州市湘橋區(qū)實驗學校文明禮貌三字歌別家長說再見見師友問早勤上課時問師好坐端正專心聽答師問要起立普通話講得清 晨早起理容裝上學堂喜盈盈繳作業(yè)下課時走樓梯辦公室集會時觀演出亂吐痰廢東西助病殘受幫助被人礙放學后過馬路不追逐雙手遞莫喧嘩過走廊不亂闖不遲到聽報告不可為莫亂丟作己任說謝謝沒關系排齊隊看燈標不玩耍想發(fā)言 出教室靠右行經允許不早退結束時亂涂畫講衛(wèi)生幫孤老對不起和為貴出校門綠燈過不打鬧手臂挺師先行腳步輕才能進快齊靜掌聲鳴要嚴禁防疾病獻愛心表歉情相親敬守規(guī)禁紅燈停 回家庭第四篇：南江縣地方稅務局辦稅服務廳工作制度南江縣地方稅務局辦稅服務廳工作制度發(fā)布人:羅衛(wèi)國信息來源:本站原創(chuàng)點擊數(shù):91更新時間:2008722 16:49:14四川省南江縣地方稅務局辦稅服務廳工作制度為規(guī)范辦稅服務廳工作，健全納稅服務及內部監(jiān)督制約體系，保護納稅人合法權益，根據(jù)《中華人民共和國稅收征收管理法》及《中華人民共和國稅收征收管理法實施細則》、《納稅服務工作規(guī)范(試行)》的有關規(guī)定，制定本制度。幾年來未發(fā)生過被群眾投訴的問題，實現(xiàn)了“辦稅對象零投訴”。四是感情上貼近。根據(jù)納稅人的不同需求，積極創(chuàng)新服務方法，使辦稅服務內容更貼近納稅人，不斷提高辦稅質量，實現(xiàn)了“辦稅質量零差錯”。例如：辦稅服務廳積極推行延時預約服務及午間服務新舉措，解決了納稅人在8小時之外緊急涉稅問題，受到了納稅人的歡迎，得到了群眾的好評。二是方式上貼近。如多次為確保企業(yè)繳納社保費不錯過申報期，使企業(yè)及其員工的合法利益不受影響，大廳人員常利用雙休日及晚上的休息時間為企業(yè)急事急辦，在最短的時間內，加班加點、保質保量完成錄入工作。一是距離上貼近。此項服務于今年3月推出，納稅人只需使用移動手機發(fā)送短信代碼tadscx到106575322160，就可以實時獲得當前同安區(qū)地稅局辦稅服務廳各業(yè)務正在辦理以及正在等候的人數(shù)，納稅人可以根據(jù)當前排隊情況，選擇合適的時間到辦稅服務廳辦稅，減少了等候時間。主要有：提醒服務，在每月納稅申報期結束前，辦稅服務廳工作人員通過電話提醒納稅人按時申報，或發(fā)現(xiàn)申報異常時及時提醒納稅人自查補稅，幫助納稅人避免日常申報疏忽；預約服務，實行“預約購票制”，對于用票大戶或在特殊假日，可采取電話預約的方式，銷售人員根據(jù)預約的發(fā)票種類和數(shù)量預先調撥并分類整理，在預約的時間內即可馬上辦妥購票事宜，極大地方便了納稅人；午間服務，從2009年3月1日起，同安區(qū)局針對轄區(qū)范圍廣、管戶較為分散，部分納稅人和繳費人前來辦稅路途較遠、交通不便等特點，在延時服務和預約服務的基礎上，推出一項便民服務——“午間服務”,即：辦稅服務廳每天中午休息時間安排人員輪流值班，為納稅人提供涉稅服務，實現(xiàn)了不間斷的納稅服務，實施以來，共受理業(yè)務2738筆，解決上班時間辦稅不便納稅人的的困難；導稅服務，指定一名專職導稅員，為前來辦理涉稅事項的納稅人做好引導服務工作，主要是引導納稅人到排隊叫號系統(tǒng)取號、到指定窗口辦理相關涉稅事項，輔導納稅人正確填寫相關表格和涉稅資料，幫助納稅人進行網上申報等自助辦稅和正確使用復印機等，進一步規(guī)范了辦稅服務廳辦稅秩序，納稅人滿意度不斷提高。該系統(tǒng)由出票機、窗口評價器、視頻監(jiān)控、led顯示等設備組成，是集叫號排隊、實時監(jiān)控、窗口管理、數(shù)據(jù)管理、績效考核、應急處理和全局網絡化集中管理為一體的綜合性服務大廳管理監(jiān)督體系，具有辦稅全程透明化、服務管理信息化、治庸治懶常態(tài)化和危機處理實時化的特點，推進納稅服務精細化管理，實現(xiàn)納稅服務水平新提升。三、在拓展服務上下工夫，著力提升納稅人滿意度辦稅服務廳堅持以納稅人需求為導向，積極拓展服務內容，提供多渠道、全方位的涉稅服務，不斷提升服務水平，做到“始于納稅人需求，終于納稅人滿意”。從2009年10月1日起實行“一站式”服務，將窗口整合成“一窗式”綜合受理窗口，實現(xiàn)專業(yè)化向綜合化服務的轉變，采用“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的涉稅辦理方式，有效減少納稅人辦理涉稅事項多頭跑的現(xiàn)象，實施以來共受理業(yè)務49932筆。二是在窗口建設上加大投入，改善和美化辦稅環(huán)境，優(yōu)化辦稅窗口崗位設置，現(xiàn)設有辦稅服務區(qū)、咨詢投訴區(qū)、電子申報自助區(qū)及“納稅人之家”等多個功能區(qū)，特別是加大地稅服務品牌——“納稅人之家”的建設力度，為納稅人提供零距離、家庭式、個性化、高層次的服務。為此，辦稅服務廳十分重視規(guī)范化建設，大力推動窗口軟硬件建設。四是積極鼓勵全體人員通過各種途徑開展自學，以此來提高隊伍的文化素質，努力打造一個“業(yè)務精良、文明服務、廉潔高效、群眾滿意”的優(yōu)秀集體，為圓滿完成各項工作提供智力支持。二是加強職業(yè)道德教育和警示教育，培養(yǎng)職業(yè)情感，加強職業(yè)修養(yǎng)，引導全體人員愛崗敬業(yè)，切實做到清正廉潔、克己奉公，以主人翁的姿態(tài)參與創(chuàng)建活動。一、在教育培訓上下功夫，著力打造高素質隊伍辦稅服務廳始終堅持把教育培訓擺在重要位置常抓不懈，把創(chuàng)建青年文明號與增強干部綜合素質結合起來，進一步激發(fā)工作人員整體素質的提升。自成立以來，我局辦稅服務廳在各級領導的關心指導下和全體干部、協(xié)稅員的共同努力下，牢固樹立稅收服務觀，堅持以創(chuàng)建文明窗口、提高服務質量為契機，深入開展兩個文明建設，充分發(fā)揮了窗口的示范和帶動作用，以“服務一流、管理一流、人才一流、業(yè)績一流”為目標，服務組織收入中心工作，主動對接、主動融入、主動服務海峽西岸經濟建設，為各項工作任務的圓滿完成提供了支持。辦稅服務廳承擔著全區(qū)9626戶企業(yè)及個體工商業(yè)戶稅收、規(guī)費的日常申報，以及全局的85%稅收收入和全部規(guī)費