【正文】 了，機(jī)械地嚼了一下，甜甜的，清涼的味道直透心底。母親又蹲下身繼續(xù)收拾，我俯下身，捏起一顆看似熟透了的棗子，遞給她，示意她吃。母親看到我皺眉，疑惑地看著我，我看著她的眼睛搖了搖頭。這棗子青翠中透著紫紅，顏色分明，陽(yáng)光下非常耀眼。母親掙脫了我的手，后退幾步，“這，這臟……”催促我趕緊去洗漱，我被母親推到了臉盆前，她則蹲在地上一絲不茍地收拾著。顯然，她去了很久。母親的言行是書中的文字，母親的心是書的主旨，讀懂了這本書就讀懂了母愛。我想忍住淚水，但它還是頑皮地滑了下來(lái)，我絲毫不敢發(fā)出一點(diǎn)啜泣聲，甚至連摔青了的小腿都不敢撩起褲腳去看。摩托車又飛馳在馬路上，我的思緒也跟著飄飛起來(lái)。父親不信，把車停下了，我把手心向上，掩蓋了那有傷口的小指，故作輕松狀。突然，又一個(gè)剎車，我的心“咯噔”一下，這才隱隱地感覺到手指有些疼痛，低頭一看才發(fā)現(xiàn)手指已被蹭破了皮，滲出了血。父親的警覺燈打響了，匆忙地在泥沙地上猛得一個(gè)急剎車，車輪似乎反應(yīng)不過來(lái)，在地上顫顫悠悠地?fù)u晃，我的心仿佛也隨之搖晃，但還是故作鎮(zhèn)定地依偎在父親的后背。父親載著我行駛在崎嶇不平的山間小路上，我緊緊抱住高大的父親，內(nèi)心隱藏著緊張。周日，父親特意從工廠抽出午飯的時(shí)間回來(lái)，送我上學(xué)。入秋以來(lái)，發(fā)生了不少車禍。我不敢言語(yǔ)，沉默著，重復(fù)著母親動(dòng)作，不敢疲倦。母親拿著蘋果的手抖了抖，僵住了，她抬頭直視著我，沒有言語(yǔ)，可她的目光如箭一般，令我無(wú)法躲避。我看著母親，內(nèi)心激蕩，我怎忍心她自己留在這里?！翱?，你該去學(xué)校，快走吧，這里也用不著你了。凄美的笑中露出絲絲悲傷，是勞累。母親沒有言語(yǔ)，低下頭，彎著腰，一個(gè)一個(gè)地拾回，用衣袖輕輕擦去上面的浮塵，小心翼翼，好像每個(gè)蘋果都是她的寶貝，容不得一絲傷害。風(fēng)很大，吹飛了她的頭巾，她趕緊撿回來(lái)繼續(xù)干。每一個(gè)都很忙，卻不帶一絲慌亂。我家正在賣蘋果。冷清的山頂，在陽(yáng)光的青睞下，留下了一個(gè)個(gè)身影。我反思：只是幾步的距離，為什么那么多人懶于邁出這幾步，寧肯干等，任時(shí)光流逝？這一點(diǎn)，我早該明白——有些必須要做的事，既然無(wú)人肯做，那么自己做一下又有何妨？那一刻，在那一瞬間，我發(fā)現(xiàn)，我好想留下，哪怕是一分一秒……但，我不能。節(jié)目里看到了什么？記憶已經(jīng)模糊了。節(jié)目只剩下幾分鐘了，眼看勝利在望，哪知好事多磨，又一只不知名的小飛蟲盯上了屏幕，擋住了我們勝利的曙光。大家不約而同地把目光聚焦在剛剛那位同學(xué)的身上，期望他再次上前去調(diào)理一下。我沒有轉(zhuǎn)頭，只是轉(zhuǎn)著眼珠，偷偷地瞟了瞟周圍的人，全是無(wú)所謂的姿態(tài)……結(jié)果，還是剛剛那位同學(xué)，又上去輕點(diǎn)了一下，結(jié)束了這次等待。時(shí)間一點(diǎn)點(diǎn)流逝著，匆匆又悄悄，節(jié)目卻保持著原樣，慵懶著，不肯前行?！鞍?？”沒頭蒼蠅又再次撞擊屏幕“墜機(jī)”，節(jié)目又被它吸引，而忘記了播放。等了一小會(huì)兒，沒人去點(diǎn)繼續(xù)播放，教室里，兩個(gè)班級(jí)的人開始竊竅私語(yǔ)，混亂中不知誰(shuí)輕喊了一句：“喂，你上去看看唄！”可沒人起身……終于，前排的一位同學(xué)跑上講臺(tái)，輕觸了一下屏幕，節(jié)目又繼續(xù)開始了，時(shí)間又開始有意義地流淌了。大家注視著屏幕，凝神觀看節(jié)目。今天，比以往多了一個(gè)小插曲——兩個(gè)班一起看《我愛發(fā)明》。他們給了我許多啟示讓我知道很多我之前在學(xué)校里接觸不到的東西，我真的很開心。在這里我學(xué)習(xí)到了很多，我想在答辯回去之后我也許還是會(huì)來(lái)這里上班，因?yàn)樵谶@里可以接觸到許多不同的人當(dāng)然有好有壞，不過好的人會(huì)多很多的，在這些時(shí)間里，我還結(jié)識(shí)了許多朋友。更多是腳踏實(shí)地認(rèn)認(rèn)真真的做事情才能獲得成功，想到這些我對(duì)未來(lái)的路至少也有了一些把握至少也有了一點(diǎn)自己想要的方向，讓別人接受自己，讓自己更加優(yōu)秀！這感謝同事們對(duì)我的友好，感謝同事們對(duì)我的不厭其煩，感謝同事們教我的各種小技巧，讓我從一個(gè)什么都不知道的咖啡白癡變成咖啡制作師。而我也體會(huì)到如果自己能做的而且不麻煩的話，最好盡量都順著做掉，因?yàn)橐苍S我的舉手之勞能夠使其他伙伴輕松很多。一個(gè)人自己覺得，覺得明明是一起上班人。人很多的時(shí)候我還會(huì)去幫助他詢問顧客還需要需要其他什么東西或者大部分顧客都會(huì)愿意和我聊上幾句，也會(huì)碰到以前也在店里工作過的人，他和我講他的假期很大一部是就是在店里的兼職工作，也給了他很多的經(jīng)驗(yàn)和成長(zhǎng)，我十分慶幸我也能在這里工作，給我了與他人不一樣的經(jīng)歷。其主要任務(wù)還是收銀，現(xiàn)在已經(jīng)完全可以自己獨(dú)立做好這個(gè)位置，顧及好收銀和稱重的搭配，同時(shí)招呼好后面排隊(duì)的顧客。畢竟小票是很重要的票據(jù)。實(shí)習(xí)感受：收銀點(diǎn)單的時(shí)候我經(jīng)常會(huì)忘記把小票給顧客，當(dāng)然大多數(shù)的顧客都不會(huì)要小票，但是也有那種會(huì)要求要小票的顧客，有一天就是我忘記把小票給顧客，顧客發(fā)現(xiàn)我沒有給他之后就回來(lái)找我要他的小票，可是那時(shí)候我早就把小票不知道丟在哪里去了，我只好向店長(zhǎng)求助，他是到總電腦那里找到單子然后打印出來(lái)，最后還是批評(píng)了我，告訴我一定要把小票給顧客，顧客完全可投訴我，我也明白了事情的重要性。但是這種完全不適用于所有的情況，因?yàn)轶w驗(yàn)營(yíng)銷做的是顧客體驗(yàn)，將顧客體驗(yàn)看的比什么都重要，而打折只會(huì)使顧客體驗(yàn)大打折扣，使顧客得不到原有的高質(zhì)量的服務(wù)體驗(yàn)?；顒?dòng)大多數(shù)就是打折，而打折是打價(jià)格戰(zhàn)，是所有營(yíng)銷策略里最最差勁的手段。現(xiàn)在知道很多的方法和竅門，知道有些話要說，有些話可說可不說。雖然不是什么時(shí)候都會(huì)有用。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)周記（十三）時(shí)間：2016年8月13日2016年8月19日實(shí)習(xí)內(nèi)容：這周馬上就要做勞動(dòng)節(jié)的活動(dòng)了，我們要提前告知顧客這些活動(dòng)的開始日期還有大概哪一些商品會(huì)有活動(dòng)。說什么無(wú)線網(wǎng)絡(luò)不能用還說我們用她的流量下載要我們賠償她的流量費(fèi)真的是無(wú)法理解，明明很小的一件事情非要刁難我們，而且穿著也是很邋遢的一個(gè)女的，有些時(shí)候真的從外表就能看出一個(gè)人的性格。雖然我都聽不懂但是感覺很復(fù)雜的樣子，他也和我解釋了一下，復(fù)核工作主要包括對(duì)報(bào)告正文、報(bào)表以及附注的核對(duì)。真的收獲很多。像是哪一些股票值得關(guān)注，還有哪一國(guó)的貨幣增值了或者減價(jià)了。她說她在銀行工作，主要是做的會(huì)計(jì)的工作，感覺她的工作也是很累的吧，畢竟在銀行的會(huì)計(jì)她的工作量也是十分大的，每天都要應(yīng)付很多的人，不過和我們的區(qū)別就是我們是服務(wù)業(yè)，他們更多的是經(jīng)濟(jì)金融方面的。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)周記（十二）時(shí)間：2016年8月6日2016年8月12日實(shí)習(xí)內(nèi)容：這個(gè)星期很開心，因?yàn)檎J(rèn)識(shí)了一位店里的顧客并且成為了朋友，有時(shí)候我們會(huì)約這下班后一起去河邊走一走散散步，她呢就住在我工作的地方的對(duì)面。實(shí)習(xí)感受：這一周有許多許多的活動(dòng)，多的我都記不過來(lái)。而且，那天還有顧客在排隊(duì)的時(shí)候抱怨說很慢，但是那天顧客真的很多，而且大家都是按順序來(lái)的，所以那位顧客也只能等。如果我是在收銀崗位，花費(fèi)的更多是精神力，很多顧客你要花費(fèi)口舌和他去解釋商品的價(jià)格還有詢問保質(zhì)期在什么地方。這些更要花我很多的精力去做。這一周的工作也就是收銀要么就是入一下商品，此刻的我已經(jīng)完全適應(yīng)了店里的節(jié)奏，可以應(yīng)對(duì)高峰期的客流量，收銀的時(shí)候從容的應(yīng)對(duì)顧客很多的情況。我做任何事情一定要先問清楚問好要做什么應(yīng)不應(yīng)該做這是十分重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，不然有可能到最后你就是幫了別人的倒忙。每天似乎在重復(fù)著做一些事情，可這一切卻仍然對(duì)我充滿了新鮮感。從剛開始的不習(xí)慣，心想：憑什么要我干這種活?到后面店里客流量一多便主動(dòng)出來(lái)幫忙。所以這事情之后我就向店主學(xué)習(xí)了怎么操作監(jiān)控，其實(shí)還是很簡(jiǎn)單的，只要記得要看的時(shí)間點(diǎn)是多少然后輸入操作員的賬號(hào)就可以查看回放的監(jiān)控，如果想要導(dǎo)出的話就稍微麻煩一些，首先準(zhǔn)備好U盤在總盤找到當(dāng)天日期的文件導(dǎo)出，但只能導(dǎo)出一整天的不能選定某一個(gè)小時(shí)的。有這次真的體會(huì)到監(jiān)控的重要性，有很多弄不清楚的事情就可以通過監(jiān)控來(lái)解決。所以能確定并不是在我們店里丟的。我們找了收銀前臺(tái)還有其他可能丟在的角落都沒有，最后只能去查監(jiān)控。有時(shí)候也在思考，自己為什么要這么忙，看著別人的空間朋友圈都在秀去別的地方旅游的照片，后來(lái)想著想著也就釋懷了，每個(gè)人有每個(gè)人的生活，我就是這樣啊，閑不下來(lái)，我喜歡忙一點(diǎn)。這周就如往常一樣，雖然忙，但是依舊可以忙里偷閑寫下這篇周記。事實(shí)是怎樣就怎樣，不要不懂裝懂，這不同于作業(yè)錯(cuò)了可以一改再改!把東西歸還給顧客的時(shí)候一定要和顧客核對(duì)清楚，萬(wàn)一把其他人的東西給了他就不好了。所以待人一定要“真誠(chéng)”，做事也要“真誠(chéng)”?？赡苁且槐緯€有他們已經(jīng)付過錢的東西。不過比較特別的是這段時(shí)間推出了很有特色的小百貨搭配例如我們把洗衣粉還有臉盆水桶搭配在一起，因?yàn)檫@一些商品的進(jìn)價(jià)都是比較低的，我們把它們搭配在一起的話提高幾塊錢的售價(jià)也依舊有很高的利潤(rùn)，我們?cè)谑浙y的時(shí)候就要注重推薦這一種類商品就會(huì)說要不要看一下洗衣服送臉盆水桶的，有一些正好想買的顧客都會(huì)買然后又推薦給其他人間接的帶動(dòng)了店里的銷售額，我想這也是營(yíng)銷手段的一種哦。我們很多時(shí)候真的是有苦說不出來(lái)啊?？墒俏覀冇植荒苋フf他們，讓他們不要讓小朋友亂叫。有一些顧客都是帶著小朋友過來(lái)，小朋友都不太懂事，喜歡到處跑到處跳，還大吵大鬧的。真心感受到英語(yǔ)的重要性，讓自己可以解決這些問題。在收銀的時(shí)候會(huì)經(jīng)常想碰到外國(guó)人怎么辦，而我的英語(yǔ)又不是很好，只會(huì)說hello，DO you want this？ Hot？ Take away？等等。很多時(shí)候其實(shí)這些都是供貨商應(yīng)該告訴我們的，但是就是不會(huì)告訴我們怕我們不在買他們的東西。好好提高自己完善自己！浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)周記（八）時(shí)間：2016年7月8日2016年7月14日實(shí)習(xí)內(nèi)容：這個(gè)星期天氣開始悶熱起來(lái)，從西安回來(lái)之后要開始對(duì)新貨整理，首先要把新貨都先整理好擺到貨架上，然后才是對(duì)商品進(jìn)行入庫(kù)，核對(duì)好商品的保質(zhì)期后要把以前日期靠前的東西擺在外面的那一層保證先進(jìn)先出的原則不然到時(shí)候全部放在最里面都過期我們都不知道。自己的能力也確實(shí)不足，別人用一半的精力就能賺到自己好幾倍的工資，心里挺不平衡的但卻一點(diǎn)辦法都沒有。平時(shí)在路上的時(shí)候多小心一些總不是壞事。希望人沒事吧，她和我和你都是為了生活而努力的人，都挺不容易的。不過大部分的供貨商還是很誠(chéng)信的，這一些供貨商也是我們長(zhǎng)期合作的對(duì)象，和他們合作我們也很放心也更開心，工作的時(shí)候要一絲不茍，私底下玩的時(shí)候要放得開，勞逸結(jié)合才能把工作做的更好，學(xué)的更多。當(dāng)然，去進(jìn)貨的話也可以認(rèn)識(shí)很多人見識(shí)到很多事情，進(jìn)貨的時(shí)候優(yōu)先考慮的是供貨價(jià)，其次可能就是運(yùn)貨還有商品質(zhì)量，不過也經(jīng)常會(huì)朋友一些老鄉(xiāng)沒，我們會(huì)更樂意去照顧老鄉(xiāng)的生意，老鄉(xiāng)們也會(huì)盡可能的給我們多一些優(yōu)惠。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)周記（七）時(shí)間：2016年7月1日2016年7月7日 實(shí)習(xí)內(nèi)容：這周是第七周，這周我和店長(zhǎng)去了西安批發(fā)市場(chǎng)去進(jìn)貨，感覺去進(jìn)一次貨真的很累，以為路上來(lái)回的時(shí)候就很麻煩差不多要一整天的時(shí)間，意味著要在西安呆個(gè)好幾天，真的體會(huì)到那些經(jīng)常出差的人的辛苦。這樣自己的生意也可以也做越大。真的體會(huì)到服務(wù)行業(yè)的不容易，但是相對(duì)于回報(bào)還是客觀的，想起在上課時(shí)候老師說的一句話，未來(lái)的行業(yè)一定要有自己的特色，不然根本不可能成功，也不能從那么多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。這樣也節(jié)約了很多了時(shí)間。所以我主要訓(xùn)練收銀時(shí)候的刷商品，刷商品的時(shí)候要首先觀察好有多少商品在裝在袋子里挑選一個(gè)合適的袋子免得耽誤后面收銀的時(shí)間，刷東西的時(shí)候可以看一下有沒有便宜的東西，像是一塊錢的東西我往往都是數(shù)一下數(shù)量直接輸入錢數(shù)就好了，這樣極大的省去的不必要一個(gè)一個(gè)刷的時(shí)間。浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院工學(xué)結(jié)合實(shí)習(xí)周記（六）時(shí)間：2016年6月24日2016年6月30日實(shí)習(xí)內(nèi)容：這一周的班可以說還是挺多的，而且這邊的天氣還是很冷，感覺要是在低幾度就要下雪的感覺，而且每天都是八個(gè)小時(shí)以上的班，所以說這周的班還是挺辛苦的。我想我需要抓住顧客少的時(shí)候充分做好預(yù)打烊。我覺得我晚班打烊的速度也存在問題，還是太慢了，我覺得這跟我不會(huì)抓住空閑時(shí)間預(yù)打烊有很大的關(guān)系。實(shí)習(xí)感受：這周的工作還算好，每天都過的挺開心的，可是有好幾個(gè)店員都要回家了，因?yàn)椴畈欢嗨麄円惨菁倭?。所以，早上?huì)有兩個(gè)收