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順豐快遞實習周記樣例5-文庫吧資料

2024-10-13 18:03本頁面
  

【正文】 心煩意亂,去實地察看的時候,也有被騙的時候。果然沒錯。其實如果可以的話,真想多留幾天,雖然也許以后我不會從事這個行業(yè),這個崗位,但這次的經(jīng)歷卻是實實在在的,就感覺自己每天都在進步,每天都能夠接觸新的事物,一點一點的吸收進去。而在公司里,就完全不一樣了,每天緊張的工作狀態(tài),完全沒有時間考慮其它事情。即將說再見了有好多的不舍和懷念,在這的點點滴滴將成為我永遠不會遺忘的美好回憶,久久的懷念。在這里實習了這么久已經(jīng)對這的一切建立了深厚的感情。.。產(chǎn)品的應(yīng)用水平和國外成熟的物流軟件相比,還有差距。伴隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,國內(nèi)從事物流信息技術(shù)和軟件開發(fā)的專業(yè)公司迅速增加,產(chǎn)品林林總總。這學期的實習是我們永遠難忘的記憶。只有踏踏實實的,你的基礎(chǔ)才出打的牢固。十七、雖然每天都有繁重的工作,但是一想到一起工作的同事,那么拼命的在工作。只有這樣的戰(zhàn)場,才會讓你成長得更快。十五、這個星期終于可以回到業(yè)務(wù)部了,只有在這里才能讓我感受到,什么才是真正的戰(zhàn)場。只要你無所謂懼,我相信,勝利一定會屬于自己的。十四、我還是采購部做著乏味的工作。所以,這些我都可以應(yīng)付得來,在加上之前在業(yè)務(wù)部的經(jīng)驗。不過也好,又可以接觸到不同的事物。唉,真不該怎么搞的。十三、因為采購部有個同事請假一個星期,大概是人手不夠吧。在工作中與同事領(lǐng)導打交道是不可避免的,尤其是與同事很多時候我們要在一起研究該如何去做,讓客戶對我們的服務(wù)更加滿意,使工作效率提到最高,剛開始還不是很適應(yīng),每天我們都有自己的任務(wù)。比如我的第一次跟客戶面談,雖然我做得不夠好,或者可以說失敗了,但通過這次的嘗試,卻令我獲益匪淺,對我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動作用。另外就是不要害怕失敗,只要用心去做就可以了。十一、人往往都是這樣,沒有經(jīng)歷過的話,永遠都不知道事情到底是怎么一個樣子,是真的那么難,還是并非如此,所以,不管怎么樣,即使是自己完全陌生的事情,只要有機會,都一定要去嘗試,努力去做好。大家互相幫助也使問題容易解決得多了。十、工作都是辛苦的,特別是周末前的一兩天,電話特別的多,似乎大家都想在周末前做完一些事情,等到放假的時候可以安心的休息。不再會在陌生的場合怯場。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當?shù)氖煜?。八、從這一周我開始獨立接觸一些業(yè)務(wù),公司也知道我是一個很新的新手,所以剛開始讓我做的,主要是通過電話跟客戶溝通。雖然自認為口才并不好,但我能夠把事情描述的比較清晰,如此也令客戶滿意。公司是一個整體,公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶,每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流,互相幫助,合力完成共同的目標,團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。我可以簡單的總結(jié)為幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!六、我在這里一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。同事通常也不催促,都把任務(wù)安排好,然后便交給我自己去處理,同時還不時提供一些幫助。畢竟,我們還是一個團體,我們應(yīng)該要有團體的精神。但是,事實相反,他們都非常的樂意。所以,公司這種精神讓我很贊可。而且經(jīng)常在想什么時候才可以成為業(yè)務(wù)高手呢?所以,為了朝這個方向走,我每天都在要求嚴格自己?;叵胱x大學的前兩年,都沒有記那么東西,而來到公司卻讓我回想到高考的那時候四、來到業(yè)務(wù)部已經(jīng)一周了,也實戰(zhàn)了好幾回。雖然,第一次打電話給客戶的時候,心情感覺非常的緊張,怕被客戶問到一些專業(yè)性的知識,無法給客戶進行解答。這里的人經(jīng)常都是非常的忙碌,他們都為自己的未來努力向前。三、來到業(yè)務(wù)部,才知道這里的人都是做了非常久的。雖然,培訓很乏味,但是,這種培訓對于我來說,卻實是非常的充實。畢竟是這門的門外漢。對,我也曾經(jīng)聽到這一句話,“如果你想成長,那你就去做銷售;如果你想成長得更快,那你就去做保險。這一周,我的工作被安排到業(yè)務(wù)部。經(jīng)理告訴我,為什么會讓我了解公司的各部門了工作流程,是為了讓我這個實習生有更多學習機會。還要感謝一直為我們的實習操勞和關(guān)心的郭老師,您辛苦了,我們一定不辜負您對我們的期望。也讓我在這家公司好好干的信念更加深了。另外,嘗試跟同事多溝通從交談中也能夠?qū)W到不少東西。想來做生意的風險還真大。要是在進貨時不認真測量、觀察或不懂貨時,那么進回來的貨就可能數(shù)量不足或因質(zhì)量賣不掉而虧本。經(jīng)過了多家的商談后,最終老板選擇了一家材料質(zhì)量好,價格相對公道的經(jīng)銷商,從那里進了幾卡車木材。實習的第五個星期時間過的真快,這周已到了我實習的第五周了,雖然經(jīng)過前四周的工作,但對于銷售還只是停留在產(chǎn)品的介紹上,還不能真真地把握客戶的心,從而推銷出產(chǎn)品,單從前四周的銷售業(yè)績來看就可以說明一些了,偶爾有賣但數(shù)量不多,這多少令我傷腦筋,雖然只是在實習,但臨行前老師一再交代要將實習當做真正的工作看待,因此我覺的有必要檢討反思下為什么老是提高不了我的銷售額,經(jīng)過思考我發(fā)現(xiàn),除了我個人原因外,還有一個重要原因就是,現(xiàn)在店里基本上銷售出去的都是一些老客戶,而新客戶相對較少,再一個就是同行競爭激烈,有些客戶對這里的價格或質(zhì)量不接受而選擇別家,這就造成了經(jīng)過我手的銷售就變的少了。更要命的是這樣要測量兩次,運出一次,送到工地還要再一次,因為工地的驗貨員也怕數(shù)量不足,所以只能陪他們再量一次,真是賺錢不容易。先和同事把客戶訂的各規(guī)格又笨重的木材裝上卡車,然后跟車把貨送到指定的工地上去,要是遇到全部訂規(guī)格材料還好,(因為規(guī)格材料只要數(shù)量x價格就可以了)結(jié)完帳就走,但大多客戶往往是要自然寬的木材,這就需要拿尺子把自然寬的木材寬度量出來,然后求出面積和體積,按要求的立方數(shù)量送過去。為了生意有時候也不得不犧牲點利潤,我想這就是社會黑暗的一面吧,然而我卻無可奈何。當時就覺的很蹊蹺,事后才知道是過來想找老板拿回扣。這周就在前天上午,正當我坐著無聊的時候,一個中年男人走了進來,我看到了就很熱情的招呼他,并為他又是倒水,又是請座。這周主要工作還是和上周一樣,雖然鼓噪了點,但對我來說,通過面對不同的顧客,卻能使我各方面得到最好的鍛煉。想來真不應(yīng)該,我想這就是有沒經(jīng)驗的區(qū)別吧。實習的第二個星期不覺中,來這里實習已十來天了,雖然時間已接近兩星期,但對一些木材的種類,用途還是不熟,只能基本辨別板材是杉木、紅松等,但顧客要做家具、跳板時需要何種木材品種較好較合算時,卻不能為其提供準確的信息。盡管這樣,但我并不氣餒,當有顧客來時或遇到同事,我還是微笑著和他們打招呼并招待他們,因為從前幾次的實習后,我就養(yǎng)成了一個習慣,對人待物都講究禮儀,見到顧客,不管交易能否達成,都不能給人以缺乏禮數(shù)的感覺,只要是踏進店的,我都會真誠的接待問候,讓他們一進來就體驗到被重視的感覺,我覺得,經(jīng)常有一些細節(jié)的東西容易被我們忽略,比如輕輕的一聲問候,但它卻表現(xiàn)了對同事對朋友的關(guān)懷,也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心,更是一種基本素質(zhì)的體現(xiàn)。這層道理我是明白,但真正到了自己去面對時,卻發(fā)現(xiàn)由于性格內(nèi)向,再加上缺乏鍛煉,想要抓住顧客的心,還真有難度。來南京,雖然我之前每個暑假都到過,但對于當?shù)氐姆窖赃€是一竅不通,這就給我的工作造成了很大的不便,雖然都講普通話,但由于都操著各自的鄉(xiāng)音,這就在一定程度上影響了交談,有時一句話還的需要反復講幾遍才能把意思傳達到,想來就覺的很無奈,只能后悔當時沒把音發(fā)標準。實習的第一個星期對于實習,算來已不是第一次了,但要論時間,這次卻是要歷時最長的一次了,當帶著一份既欣喜又緊張的心情踏上實習征程時,我再次感受到了實習難,找實習單位更難!本跟徐曉丹老師說好了實習工作地點要在福州找的,但最終由于各種原因沒能如愿,最終把畢業(yè)工作實習的地點落實到了南京溧水。實習周記9總結(jié)我是學管理的,在書本上學過很多套經(jīng)典管理理論,似乎通俗易懂,但從未付諸實踐過,也許等到真正管理一個公司時,才會體會到難度有多大;我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例,似乎輕而易舉,也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。在電視上不止一次的看到職場的險惡,公司里同事之間的是非,我想我能做的就是“多工作,少閑話”。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。一個冷漠沒有人情味的辦公室,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事,他們很注意對自己客戶資料的保密,以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績,因而關(guān)系顯得有點淡漠。由于存在著利益關(guān)系,又工作繁忙,很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,我們剛畢業(yè),工資水平普遍不高,除掉房租餐費和日常的開支,有時候寄點錢給父母補貼家用,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。而事實上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的,他們必須具備堅忍不拔的個性,遭遇挫折時絕不能就此放棄,犯錯遭領(lǐng)導責罵時不能賭氣就辭職。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話,口干舌燥先不說,還要受氣,忍受一些電話接聽者不友好的語氣有些甚至說要投訴。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,顯得枯燥乏味。我們必須克制自己,不能隨心所欲地不想上班就不來,而在學??梢运瘧杏X,實在不想上課的時候可以逃課,自由許多。遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實在不行可以虛心請教他人,而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。在這個信息爆炸的時代,知識更新太快,靠原有的一點知識肯定是不行的。而同公司的網(wǎng)站開發(fā)人員就大不一樣了。除了英語和計算機操作外,課本上學的理論知識用到的很少很少。” 實習周記6自學能力“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。我們的肩上開始扛著民事責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價,再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。雖然看房的人很多,可是卻沒有可以成交的。剛開始的時候,門店里還有好幾套著火的管家房,我們在口碑,二手房天地,住在杭州等知名的網(wǎng)站上掛房源,正好是租賃旺盛期,所以我們每天都有很大的看房量,有時候一套房子一下午就要看四次,我們每天在各個房子處奔波。考核的結(jié)果出來了,我很幸運的被留了下來,并且分配到了門店。并且讓我們再次熟悉了一下周邊的樓盤。兩個月的實習時間雖然不長,但是我從中學到了很多知識,關(guān)于做人,做事,做學問。而在學校,有同學老師的關(guān)心和支持,每日只是上上課,很輕松。很多時候覺得自己沒有受到領(lǐng)導重用,所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,自己的提議或工作不能得到老板的肯定。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,我們可能彷徨,迷茫,無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境?,F(xiàn)代物流的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、滿足客戶需求,并越來越呈現(xiàn)出信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、柔性化、標準化和社會化的特征。例如裝貨地點,裝貨時間,,訂單基本上都是中文,:雖然這個禮拜還是在辦公室里面工作,但是我翻閱了很多以往的訂單,看到很多在學校學到的術(shù)語。周記2 第二個禮拜依然在辦公室里工作,開始幫忙復印文件,查閱文件等等,同事們知道我是來這里實習,知道我沒有什么經(jīng)驗,所以都很耐心的教導和幫助我。不過,萬事起頭難,我會用心地去了解,認真地去學習和掌握。第一個禮拜,基本上我是在辦公室里面接受有關(guān)物流方面的基礎(chǔ)知識。近幾年又紛紛將觸角伸向國內(nèi)市場,通過合資、并購快速發(fā)展國內(nèi)網(wǎng)絡(luò),為盡快搶占中國國內(nèi)市場作好充分準備。隨著中國快遞市場的全面開放。作為同行業(yè)的不同快遞企業(yè),肯定在業(yè)務(wù)上面是有競爭的,各個民營企業(yè)的公司規(guī)模、關(guān)系網(wǎng)、營銷網(wǎng)絡(luò)等方面肯定存在著差異性,還不時出現(xiàn)互挖墻腳搶客戶、低價搶客戶等不正當競爭行為。中國的快遞業(yè)已經(jīng)進入規(guī)模發(fā)展的階段,但快遞企業(yè)僅靠自己的能力難以完成全程全網(wǎng)的所有遞送服務(wù),這就要依靠其他社會運輸體系和服務(wù)體系,從而極大地影響快件寄送效率和質(zhì)量的提高,降低了民營企業(yè)的信譽度。這在很大程度上阻礙了我國民營快遞企業(yè)的健康發(fā)展,使民營企業(yè)失去了很多公平競爭的機會。郵政速遞(EMS)附屬于中國郵政,經(jīng)營國內(nèi)外快遞業(yè)務(wù)能享受到與郵政同等的國家優(yōu)惠政策。同時國際快遞企業(yè)還一直憑借其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢,在我國的國際快遞市場獨占鰲頭。四、順豐快遞企業(yè)目前面臨的重要外部威脅(1)對外開放引來的國際快遞企業(yè)。(4)交通運輸條件的改善。2009年中國將超越美國成為世界上網(wǎng)民最多的國家。“網(wǎng)購”交易額的不斷攀升與交易次數(shù)的日趨增加給快遞配送提供了可持續(xù)地發(fā)展空間。(3)電子商務(wù)的快速發(fā)展。2006年全國社會物流總額達59.6萬億元,按現(xiàn)價計算同比增長24%,仍保持快速增長的優(yōu)勢。(2)我國物流發(fā)展。三、順豐快遞企業(yè)發(fā)展面臨的重要外部機遇(1)經(jīng)濟方面。(7)信息化水平滯后,各快遞系統(tǒng)之間兼容性、協(xié)調(diào)性較差,缺乏統(tǒng)一的快遞物流信息平臺,系統(tǒng)的可視化水平較低,嚴重制約了我國民營快遞企業(yè)運行效率和服務(wù)質(zhì)量的提高。不利于其在電子商務(wù)方面的發(fā)展,并且可能會導致人才的匱乏以及將來的業(yè)務(wù)拓展。這種竄行流程作業(yè),使得公司業(yè)務(wù)流程的各個環(huán)節(jié)之間缺乏有效的銜接,環(huán)節(jié)之間耽誤了太多的時間,而且也造成成本的上升。(3)對于一些突發(fā)緊急的事情不能實現(xiàn)即時解決,系統(tǒng)柔性不強,靈敏性較差,客戶端反應(yīng)不夠迅速。(2)物流信息技術(shù)。方便快捷的網(wǎng)上自助服務(wù):客戶可以隨時登錄順豐網(wǎng)站,享受網(wǎng)上自助下單和查詢服務(wù)。順豐采用信息監(jiān)控系統(tǒng)hht手持終端設(shè)備和GPRS技術(shù)全程監(jiān)控快件運送過程,保證快件準時安全送達。自有專機和400余條航線的強大航空資源以及龐大的地面運輸網(wǎng)絡(luò),保障各環(huán)節(jié)以最快路由發(fā)運,實現(xiàn)快件“今天收,明天到”(偏遠區(qū)域?qū)⒃黾酉鄳?yīng)工作日)。產(chǎn)品優(yōu)勢快捷的實效服務(wù),從客戶預(yù)定下單,到順豐收派員上門收取快件,一小時內(nèi)完成,快件到達順豐營運網(wǎng)點至收派員上門的客戶派送二小時內(nèi)完成。快件在由分點部運往分撥場、飛機場的途中,也是可以監(jiān)控的。目的是在有限的時間內(nèi)給客戶提供無限的價值。每一票快件逾限,收派員就會被扣分,而收派員一年只有20分,如果20分扣完,此人必須離開順豐。在派件時,收派員收到點部管理人出倉后的快件時,必須把這些快件在2小時內(nèi)派送完畢,否
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