20xx年上半年客戶經(jīng)理個人總結(jié)范文與20xx年上半年客服個人總結(jié)范文匯編-文庫吧資料
2024-10-13 17:08本頁面
【正文】 入職后的第一個半年，這段時間里自己有很多的成長，也有不足。第四，通過企業(yè)文化建設(shè)推進活動為有利抓手，形成團隊凝聚力，在今后的工作中不斷從服務(wù)、客戶維系、市場的把控上不斷涌現(xiàn)出好的創(chuàng)新點子，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)常識。在201*年，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。第二，有些工作流程還不是很順暢，細節(jié)上處理不夠，工作協(xié)調(diào)方面的不是十分到位。通過此次活動的開展使我在自我責(zé)任和自我提升方面得到了提高，并為今后能在工作不斷創(chuàng)新打下基礎(chǔ)。一方面嚴(yán)格按照活動的流程開展各階段活動，并對各階段進行總結(jié)整理?；仡欉@一年來信息報送工作情況，雖然與興安盟分公司要求還存在一定的差距，與各盟市分公司相比還存在欠缺之處，但我堅信我會在不斷充實自我、完善自我的同時力爭使我分公司的信息報送工作做的更好。9月份圖片新聞4片、分公司新聞1篇。7月份圖片新聞6片、分公司新聞2篇。5月份圖片新聞5片、分公司新聞3篇?，F(xiàn)將報送情況統(tǒng)計如下：3月份圖片新聞2片、分公司新聞3篇。圖片新聞、分公司新聞量質(zhì)并重為進一步做好公司內(nèi)部信息報送工作，提高信息報送的數(shù)量和質(zhì)量，充分發(fā)揮信息工作的指導(dǎo)性作用，3月份我有幸擔(dān)任阿爾山市分公司的信息報送員，負(fù)責(zé)我分公司的信息報送工作。很好的完成了盟公司需要報送的文件。今年下半年開始，著重對中高端用戶進行保有，通過電訪完善中高端用戶資料的基本信息錄入、有針對性的定期對中高端用戶進行短信關(guān)懷、賬務(wù)預(yù)銷戶號碼二次放號等方式不斷提高中高端用戶的感知度，提升中高端客戶的保有率。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能被眾多中高端客戶所信賴。在今年的個人客戶管理與服務(wù)中，還有很多自身工作不足之處，今后一定會在不斷的學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)積累中不斷改進，推陳出新。整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。定期對
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