【正文】 調(diào)查，核對上訪人提供的證據(jù)，了解實際情況，徹底解決了這個歷史遺留問題，工作匯報《鎮(zhèn)信訪工作匯報》。二是集中力量，重點清查。組織機關(guān)干部劃分11個小組，深入各村，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題。二、精心組織，認真全面排查 年初，我們首先在全鎮(zhèn)范圍進行了廣泛細致地排查工作，努力清除工作隱患。成立了以黨委書記為組長，鎮(zhèn)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領導小組，認真執(zhí)行“誰主管，誰負責”、一把手是第一責任人的原則，鎮(zhèn)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。1－4，共接待群眾來訪15次，其中重訪3次，化解矛盾3起，沒有一起群體上訪，為鎮(zhèn)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松的環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：一、強化領導，將信訪工作納入重要日程 在信訪工作的開展過程中，我鎮(zhèn)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的黨委擴大會議，研究制定了信訪工作實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務明確化。結(jié)合網(wǎng)格化管理的模式，與網(wǎng)格長和網(wǎng)格人員密切配合，及時掌握新發(fā)生的矛盾點和已發(fā)生矛盾的新變化，積極研究對策。加強協(xié)調(diào)，督促重點信訪案件和信訪老戶的問題解決和矛盾化解。三、下一步工作打算進一步提高認識、繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領導做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。矛盾排查不及時，出現(xiàn)有排查矛盾不深入，發(fā)現(xiàn)上訪問題晚的現(xiàn)象。2）張xx再次反映獨生子女戶要求享受雙份福利待遇問題3）省人大代表匿名寫信反映李大嘴食品城違法建設問題（問題基本調(diào)查清楚，近期可結(jié)案）。上報半年由上級交辦的案件、立案案件共3起：1）好望角家具城某商戶反映市場管理方違反協(xié)議逼迫商戶搬遷問題。 上報請區(qū)委協(xié)調(diào)或還未解決案件三起：1）王xx反映原村主任任職期間的問題（已上報）；2）李xx要求辦理宅基地使用證問題（已上報）。堅持每周召開一次矛盾排查例會，上半年共召開22次，排查矛盾共24起，主要排查的矛盾8起。一、第一季度的主要工作堅持領導接待日制度和信訪工作領導帶班制度。以開拓創(chuàng)新的精神，努力探索新形勢下信訪工作的特點，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。特別是今年國家信訪局發(fā)布了《關(guān)于進一步規(guī)范信訪事項受理辦理程序引導來訪人依法逐級走訪的辦法》，開展了廣泛宣傳，引導和規(guī)范群眾依法逐級上訪。同時，組織干部和群眾代表集中學習國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策；組織村民集體觀看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片。對于發(fā)生的突發(fā)性的群訪事件，各村及時上報黨委政府，主要領導、工作人員要在第一時間趕赴現(xiàn)場，細致耐心勸導，做好思想工作，分流群訪人員，并及時果斷協(xié)調(diào)處理。對于纏訪戶、上訪老戶越級上訪的，按照縣上的要求，主要領導親自帶隊趕赴現(xiàn)場，采取得力措施將人帶回。全年共排查矛盾糾紛 件，調(diào)解矛盾糾紛件，調(diào)解成功 件，有效維護了全鎮(zhèn)的和諧問題。我鎮(zhèn)嚴格執(zhí)行“矛盾糾紛周排查”制度，每周對轄區(qū)內(nèi)開展矛盾糾紛排查，對排查出的糾紛按歸屬地開展調(diào)解工作。各村、各單位配備了信訪信息員，各村建立了信訪工作站和民事調(diào)解室，各村民小組建立人民調(diào)解員隊伍，構(gòu)筑了鎮(zhèn)、村、組齊抓共管的信訪工作新格局?！八捻椫贫?、三道防線”（即矛盾糾紛周排查制度、信訪周例會制度、信訪督辦制度、責任追究制度；村黨支部書記、村長是信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，包片領導、包村干部及相關(guān)站所是信訪維穩(wěn)工作的第二道防線，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府一把手是信訪維穩(wěn)和安全工作的第三道防線），使我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)和安全工作制度化。鎮(zhèn)黨委、政府領導高度重視信訪工作，明確全鎮(zhèn)信訪工作黨委、政府一把手為第一責任人，分管領導為直接責任人，村黨支部書記、村委會主任為主體責任人，明確各自職責，筑牢穩(wěn)控防線。每個包片領導每周下村不少于3次，包村干部下村不少于2次，按照包問題處理、包督查、包責任追究、包辦結(jié)時間的“四包”責任制，將領導干部下訪工作與領導干部實績考核相掛鉤，對下訪領導接待受理的信訪問題，從批辦、協(xié)調(diào)、調(diào)處直到解決，一辦到底。對于村上不能解決的案件，實行案件交辦制度，由包片領導負責、包村干部參與會同村上共同化解。年初，鎮(zhèn)黨委、政府印發(fā)了《領導干部接訪活動實施方案》，鎮(zhèn)機關(guān)、各村每個工作日安排一至兩名領導接待群眾來訪，按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾、解決問題”的原則，對重點群體、重點人主動約訪、登門下訪，主動了解問題、解決問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)7今年以來，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府在縣委、縣政府的關(guān)心和支持下，認真落實《信訪條例》，扎實開展信訪工作，切實解決了群眾關(guān)注和反映的熱點、難點問題，較好的完成了各項任務，為推進全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會事業(yè)快速發(fā)展奠定了堅實的基礎。服從上級部門的業(yè)務指導，確保全年無重大信訪事項發(fā)生。加大積案的查處力度，強化措施。進一步落實“五重一嚴”舉措，即“重排查、重接訪、重調(diào)處、重包保、重穩(wěn)控和嚴格追究”。完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道。每周召開一次有各村，各單位一把手參加的信訪工作例會。(二)建議鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作要切實負起責任來要以主人翁的姿態(tài)積極主動調(diào)查處理，化解糾紛，不要不負責任的將矛盾上交給鎮(zhèn)黨委政府。獎懲措施落實不到位。四、存在的問題及建議(一)存在問題鎮(zhèn)村兩級干部對信訪維穩(wěn)工作重視程度不夠，不能及時認真準確排查上報每周新發(fā)生的矛盾糾紛。班子成員包案辦理到位。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方，訴求有部門，接待有場地，化解有機構(gòu)，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。責任落實追究到位：鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進了落實。應急準備到位：我鎮(zhèn)成立了武裝部長為組長，40名骨干民兵為成員的39。認真做好集訪、越訪、信訪老戶工作。截止到6月底30起結(jié)案回復到位，無積壓案件。全年共接待來訪58起，村鎮(zhèn)聯(lián)合成功化解48起。信訪接待到位：堅持每日有班子成員坐班接訪，認真聽取信訪人的訴求，做到滿腔熱情善待來訪，依法依理處理信訪，合情合理及時回訪。實行“一排二查三穩(wěn)四化”的工作思路，要“排得出、穩(wěn)得住、化的了”，按照“人要回來，事要解決”的原則，建立“平時掌握，重點監(jiān)控，依法處置，妥善化解”的長效機制，堅持“小事不出組，大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的方針積極變上訪為下訪,及時主動出擊，將矛盾化解在基層，將問題解決在當?shù)?，把苗頭化解在萌芽狀態(tài)。矛盾排查調(diào)處到位：堅持村級矛盾糾紛每周一排查，做到細排，全面排，不漏排。思想認識到位：鎮(zhèn)黨委政府每次召開鎮(zhèn)村干部會議和鎮(zhèn)干部點名會議都要強調(diào)信訪工作，闡明信訪工作的重大意義，宣傳《信訪條例》使信訪意識深入干部的腦海和心里。二、采取有力措施，取得明顯成效鎮(zhèn)黨委積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復。完善工作制度：進一步鞏固和完善了集中接訪、班子成員值班接訪、平常接待、聯(lián)席會議、領導包案、干部下訪、平時掌握和集中排查，來信來訪登記，信息報送，結(jié)案回訪。暢通了信訪訴求渠道，成立了信訪辦和信訪接待室，村(社區(qū))、各單位配備了信訪信息員。堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出組、大事不出村，疑難問題不出鎮(zhèn)”的原則。鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作總結(jié)620xx年我鎮(zhèn)上半年信訪工作，在鎮(zhèn)黨委政府的高度重視和縣信訪局的正確指導下，經(jīng)鎮(zhèn)村兩級干部不懈的努力工作，信訪形勢較好,社會和諧穩(wěn)定，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境，現(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：一、工作思路，制定工作目標制定工作目標20xx初，鎮(zhèn)黨委出臺了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作實施意見》，明確全年的信訪工作目標，并將信訪工作納入20xx綜合目標考核，與經(jīng)濟工作、中心工作同安排，同檢查，同考核，同獎懲。加大穩(wěn)控力度，積極探索切實有效的穩(wěn)控方案。三、下一步工作打算進一步提高認識，繼續(xù)加強信訪制度的落實，督促包村領導和干部做好矛盾排查和包村穩(wěn)控工作，防止出現(xiàn)群眾上訪不知情的被動局面。穩(wěn)控力度不夠，部分信訪案件結(jié)案后還繼續(xù)上訪。要按照“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”的原則，強化有權(quán)處理的信訪問題的部門單位的主體責任，形成“誰制造問題、誰承擔責任，誰不穩(wěn)控化解、誰就受到追究”的信訪工作責任倒查和責任追究機制。鎮(zhèn)領導在處理信訪問題時要做到“四個到位”，即對上訪人合理訴求解決到位、對不合理訴求教育疏導到位、對鬧訪纏訪的依法處理到位、對生活困難的救助幫扶到位。鎮(zhèn)黨委每年研究信訪工作、聽取匯報每月至少一次，并定期組織分析信訪形勢、研究解決疑難重大信訪問題。群眾初訪實行“首問責任制”，是本轄區(qū)本職權(quán)范圍內(nèi)的初訪要及時處理，非本職權(quán)范圍或涉及多個部門的必須立即向上一級報告，并且積極配合、主動銜接、跟蹤督促責任單位、責任領導加大工作力度，依法依規(guī)依政策處理，將辦理過程書面告知上訪人，直至辦理完畢。鎮(zhèn)初信初訪(包括網(wǎng)上信訪)有效件交辦率要達到100%，鎮(zhèn)有效件辦理要達到100%，省、市兩級交辦的初信初訪結(jié)案率達100%的目標，避免初信轉(zhuǎn)重信、初訪轉(zhuǎn)重訪現(xiàn)象的發(fā)生。(三)要切實抓好初信初訪的辦理。對非法上訪的案件要建立定期研究、依法治訪制度，定期對非法上訪的案件依法處置，對非法上訪對象集中上法制教育課。復雜的問題要綜合運用協(xié)調(diào)、調(diào)解、救助等方法依法依規(guī)及時解決群眾合理訴求。鎮(zhèn)、村信訪干部和村民小組信訪信息員要將排查到的信息及時收集、逐級上報，以鎮(zhèn)為單位集中匯總，建立臺賬。鎮(zhèn)半月一排查、村每周一排查。鎮(zhèn)領導包案每年不得少于2件，鎮(zhèn)領導包案不得少于5件，并要切實履行“包掌握情況、包教育轉(zhuǎn)化、包解決化解、包息訪息訴”的“四包”責任。鎮(zhèn)黨委和政府班子成員下訪、約訪每年不得少于2次。一、主要工作(一)深入推進領導干部接訪下訪。努力實現(xiàn)我鎮(zhèn)政治清明，經(jīng)濟發(fā)展，社會穩(wěn)定。由鎮(zhèn)長親自負責成立專案組織，深入群眾調(diào)查，徹底查清事情的來龍去脈 制定科學的方案，依法、依理、依情想方設法化解積案。完善信訪案件檔案，加強管理及時回復。采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。五、20xx年下半年工作計劃加強對信訪穩(wěn)定工作的領導，努力做好新時期信訪工作。努力解決信訪工作中存在的問題。矛盾集中在宅基地，承包地糾紛上，占信訪總量的90%，沒能充分發(fā)揮村民組長的積極參與調(diào)解的作用。村級干部化解矛盾糾紛不積極，不主動，個別村將矛盾上交，不去深入調(diào)查處理化解。班子成員包案辦理到位每月出現(xiàn)的信訪事項都有鎮(zhèn)班子成員包案帶案下鄉(xiāng)認真調(diào)查處理，及時化解矛盾糾紛。進一步鞏固完善信訪訴求表達渠道，讓老百姓“說事有地方，訴求有部門，接待有場地，化解有機構(gòu)，回復有人員”牢固樹立群眾利益無小事的大局觀念。責任落實追究到位：鎮(zhèn)黨委年初制定了《關(guān)于進一步加強信訪穩(wěn)定工作的實施意見》文件明確了責任，完善了機制，設定了獎懲，嚴格了追究，促進了落實。進一步完善本地、本單位及時妥善處置群體性上訪，規(guī)范程序，在“事要解決”上做更多努力，減少集體上訪，越級上訪和重復上訪，做好信訪老戶的息訴罷訴工作，維護正常信訪秩序。特殊人群穩(wěn)控到位：在20xx國家、省、市、縣舉行重要會議期間，對我鎮(zhèn)重點信訪人員能夠做到信息掌握的準，人員穩(wěn)控得住，沒有出現(xiàn)一起上訪事件。功化解率為87%上級轉(zhuǎn)來案件及時處理到位：全年接到省、市、縣交辦和轉(zhuǎn)辦信訪案件30起，每件信訪案件鎮(zhèn)黨委政府都高度重視，成立有班子成員為組長的調(diào)查組，認真調(diào)查處理，及時回復信訪人，盡量做到信訪人滿意。 信訪辦工作人員每日堅持陪助接訪，做好來訪人員的接待、登記、交辦和回復。全年村級自排矛盾糾紛58起，來鎮(zhèn)信訪辦62起，截止6月底成功化解92起，鎮(zhèn)村成功化解率為77%。堅持排查與排解，自查與自糾相結(jié)合。明確規(guī)定各村各單位的一把手為信訪第一責任人。狠抓“十個到位”。大膽地探索做好新形勢下信訪工作的新舉措和新途徑，正確引導群眾依法合理訴求，使信訪工作走上了規(guī)范化、法制化的軌道。構(gòu)筑鎮(zhèn)、村齊抓共管的信訪工作新格局。健全工作機構(gòu)：成立了工作領導小組，組建了領導機構(gòu)和工作班子。鎮(zhèn)黨委定期認真聽取信訪工作匯報，及時召開信訪工作辦公會議，研究、部署、解決群眾反應的熱難點問題。為經(jīng)濟社會事業(yè)營建良好的發(fā)展氛圍。我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作固然獲得了較好的成績，但離上級的要求還有一定的差距。重點人群穩(wěn)控制。對縣級或縣級以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪案件，接件以后，及時明確相干責任單位和具體經(jīng)辦職員，在規(guī)定的時限內(nèi)，作出調(diào)查回復意見。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑問信訪案件，建立臺帳銷號制，并明確掛包領導、具體工作職員和責任單位，全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施，及時銷號。鎮(zhèn)信訪部分根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復和處置的、當場給予答復和處置，暫無政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰，正確引導訴求人到相干部分咨詢解答，決不將矛盾上交，更不會鼓動訴求者上訪和越級上訪。逐級調(diào)解制。不穩(wěn)定因素排查制。趕場天堅持領導坐班接訪制，凡是有群眾來訪、坐班領導親身到現(xiàn)場接訪，根據(jù)群眾訴求種別、能當場答復的、現(xiàn)場給予答復意見；當場不能答復的，說明緣由，及時批轉(zhuǎn)到相干部分承辦，并辦結(jié)。鎮(zhèn)黨委政府與村（社區(qū)）、各分管領導簽訂目標責任書，對因領導干部接訪、下訪、調(diào)解不力和各單位排查、化解矛盾不及時引發(fā)的群眾上訪或集體上訪事件，依照“誰主管、誰負責”的原則，層層追究當事人責任，并取消年底評優(yōu)升級資歷。對縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪辦交辦的信訪事項，每個月定期展開本地區(qū)影響社會穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實調(diào)解工作責任制。以多種情勢拓寬信訪網(wǎng)絡流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪網(wǎng)絡正常運行。要求工作職員認真聽取信訪訴求人的意見，秉公辦事，避免因辦事不公、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪題目發(fā)生。發(fā)生。深進基層，找準信訪本源。三、強化措施、調(diào)查摸底、找準本源加強學習，進步業(yè)務素質(zhì)。堅持首問責任制，做到將信訪反映的矛盾照實記錄、給予耐心解釋，做到有據(jù)可查，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。構(gòu)成一種“各負其責，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪工作格式，并將信訪維穩(wěn)工作納進綜合目標管理考核的一個重要指標。我鎮(zhèn)強化宣傳，進