【正文】 熱情，豐富員工的業(yè)余生活。開展文體活動，寓教于樂。把思想政治工作融入員工的工作、學習、生活中。思想政治工作是做好企業(yè)各項工作的重要保證。同時廣泛開展了愛崗敬業(yè)教育，使“我靠企業(yè)生存，企業(yè)靠我發(fā)展”這一理念深入每一名干部員工的頭腦里、行動中。公司班子、全體干部、員工都原原本本進行了學習；中層干部會議、黨員大會、職工大會、周六學習日、班前班后會等都安排了文明知識集中輔導，使全體干部員工明確了文明單位創(chuàng)建的具體內(nèi)容，明確了企業(yè)的奮斗目標和自己的具體角色，增強了全員創(chuàng)建意識?！逗邶埥∥拿鲉挝唤ㄔO條例》及實施細則修正案和《公民道德實施綱要》頒布后，我們以黨組織為核心，以行政部門為依托，以群團組織為紐帶，以各項活動為載體，以增強文明意識，提高道德素質(zhì)基本目的，開展了宣傳教育活動。各基層單位也都成立相應的機構和例會制度，并結合實際制訂創(chuàng)建目標和具體措施，開展創(chuàng)建活動，如創(chuàng)文明機關、文明部室、文明窗口等，形成了氛圍。2000年初，我們就對兩個文明建設實行一體化管理，制訂了三年創(chuàng)建規(guī)劃，明確提出“一年創(chuàng)省級，三年創(chuàng)省標”的奮斗目標，制訂了計劃和考核實施細則，健全了組織領導機構，成立了考核小組，對各級干部實行“一崗雙責”。按照“三個代表”的要求，在我們企業(yè)，要體現(xiàn)代表先進生產(chǎn)力的客觀要求，就必須把改革和管理搞上去，把干部員工的素質(zhì)提上去；要體現(xiàn)先進文化發(fā)展方向，就必須把干部員工的精神面貌振作起來,積極性發(fā)揮出來；要體現(xiàn)代表最廣大人民的根本利益，就必須加快發(fā)展，增強企業(yè)的核心競爭力，提高經(jīng)濟效益，改善員工的生活，這才是文明單位創(chuàng)建的根本目的。文明單位創(chuàng)建活動就是這個目標、主線和精神力量的最好體現(xiàn)、最佳載體。（一）加強領導,加大文明單位創(chuàng)建力度首先，統(tǒng)一創(chuàng)建思想。謝謝各位領導！第三篇：電信創(chuàng)省級文明單位標兵工作匯報材料公司自成立以來，雖然一直處于不斷改革調(diào)整階段，但始終把文明單位建設當作促進改革和發(fā)展的一個有效載體常抓不懈，使兩個文明有機結合，相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展，取得雙豐收：業(yè)務收入穩(wěn)步增長，人均收入和資產(chǎn)凈值大幅度上升，并成為全國誠信服務單位、省級文明單位、全省勞動服務先進單位、全市思想政治工作優(yōu)秀單位、民主管理先進單位、重合同守信用企業(yè)、服務質(zhì)量信得過企業(yè)等，綜合實力成為全省領先、全市一流的企業(yè)。以上是我單位的粗淺做法。此外，我們還積極開展了擁軍、扶貧等各種社會公益活動。在人力管理上，充分發(fā)揮“人”的潛能：機構設置精干高效，能設能撤；干部配置少而精，能上能下；員工分配實行“雙向選擇”，能進能出；收入分配拉開檔次，實行績效考核。在投資上以市場為導向，需要與可能相結合，提高投入產(chǎn)出效益。按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，采用現(xiàn)代管理技術和手段，借鑒國內(nèi)外和兄弟單位的做法，完善各種內(nèi)控機制，制訂了一整套具體可行的管理辦法和規(guī)章制度，使公司各項管理規(guī)范化、制度化、科學化。創(chuàng)新，就是沖破舊觀念，舊習慣的束縛，根據(jù)新的公司制機制，創(chuàng)造性地開展工作；求實，就是立足實際，實事求是，說實話，辦實事，求實效；進取，就是不戀舊，不滿足現(xiàn)狀，想當前，看長遠，不計較個人和小團體利益，為大局著想，促整體發(fā)展；高效，就是積極采用新的科學手段，新的管理方式，新的工作思想，提高辦事效率，提高經(jīng)濟效益。努力創(chuàng)造客戶滿意、充滿生機、反應快速的服務體系，力求在激烈的競爭中立于不敗之地。（七）樹立新的企業(yè)觀念、塑造新的企業(yè)形象，培育新的企業(yè)精神，建立新的企業(yè)模式面對中國加入WTO和市場的變化，為實現(xiàn)業(yè)務和服務雙領先，我們進一步延伸了文明建設內(nèi)涵：樹立新的企業(yè)觀念，即市場經(jīng)濟下的現(xiàn)代企業(yè)觀念，全員破除壟斷觀念，樹立強烈的市場意識、生存憂患觀念，“先有為、后有位”，開展崗位競爭，員工打破“鐵飯碗”，工效掛鉤，與企業(yè)同舟共濟。細化工資分配制度。新招收人員先面試，合格后，再組織文化考核及計算機操作考試，擇優(yōu)錄用，使高素質(zhì)者進入公司。深化勞動制度改革。（六）深化三項制度改革，促進企業(yè)發(fā)展深化人事制度改革。今年，我們在服務上突出抓了四項工作：一是加大工程建設力度，共投資6,600萬元，增設站、直放站23個，進一步提高了網(wǎng)絡信號覆蓋和通信能力，使全市六區(qū)、三縣（市）基本做到了無縫覆蓋、隨時暢通無阻；二是加大了網(wǎng)絡維護力度，加強網(wǎng)絡優(yōu)化和網(wǎng)絡維護，全面提高了網(wǎng)絡運行質(zhì)量；三是加大服務力度，實現(xiàn)了“服務領先”：把全地區(qū)黨政軍事企業(yè)各集團客戶包給公司領導和中層干部，推行首席客戶代表制，提高對大客戶的服務層次；完善了大客戶資料，對大客戶實行動態(tài)管理，準確率達到100%；開展了以積分換手機、換航班里程和換保險，GpRS租機等活動；開通龍江游出省漫游，實現(xiàn)了個性服務；出臺了服務補償承諾措施，對因移動公司原因不能兌現(xiàn)的服務承諾公開補償；實現(xiàn)異地補卡、異地交費、異地維修、二卡合一等深層次服務；四是加大新業(yè)務開發(fā)力度，實現(xiàn)了“業(yè)務領先”：啟動“溫馨家庭計劃”，推行被叫付費服務、動感地帶、手機雜志等，開展多媒體短信服務，對神州行客戶提供親情號碼、移動夢網(wǎng)服務，落實VpMN+企業(yè)短信+Ip直通車等集團解決方案，并且面向農(nóng)村，給足政策，努力方便、優(yōu)惠農(nóng)民使用移動電話等。用真情留住大客戶。1860等服務熱線24小時不間斷，認真受理客戶投訴并積極為客戶排憂解難，為企業(yè)贏得了聲譽。各營業(yè)廳都設立了宣傳欄和報欄，為客戶咨詢辦業(yè)務提供了方便。今年，8000余平方米3000余萬元新大樓工程正在積極籌劃。2000年，公司搬進新樓，條件明顯改善，各科室購置了新的辦公桌椅、用品逐步實現(xiàn)了現(xiàn)代化辦公。（五）優(yōu)化環(huán)境，改善服務，打造企業(yè)新形象積極創(chuàng)造良好的辦公和服務環(huán)境。同時，我們還制定了一整套規(guī)章制度，以確保各類培訓、競賽順利開展。管理人員實行持證上崗。鼓勵員工參加各種成人教育，使中專以上文化程度的達85%以上。開展了“挑戰(zhàn)、危機和潛力”大討論，使全體員工樹立使命感和緊迫感，積極投身企業(yè)改革與發(fā)展。去年，；人均收入76萬元；人均利潤26萬元；%；被授予全國誠信服務單位、省級文明單位；“雙評”工作取得了全市第5名的成績；今年各項工作都有了新起色。領導決策層和具體辦事部門嚴格把關，按規(guī)定審批、決策。對一些事關企業(yè)發(fā)展大計和群眾切身利益以及社會關注的問題，加強審查和論證，防止人情、關系的干擾，杜絕權錢交易。凡不涉及機密的事宜，均按規(guī)定公開，主管領導盡量回避。班子成員間開誠布公，坦誠相見，勁往一處使，求大同存小異，堅持民主決策，不搞“一言堂”，不搞小動作，不扯皮，不互相推諉責任，全力以赴致力于企業(yè)的發(fā)展，防止了決策失誤和不正之風問題的發(fā)生。（三）加強班子建設，以好的黨風促成好的行風班子成員一身正氣，兩袖清風，堅持原則，一心為公，要求下屬做到的，自己首先做到；要求下屬不做的，自己首先不做，嚴格執(zhí)行規(guī)定，令行禁止，不搞特殊化。一次不行，二次；二次不行，三次。光纜施工中，我公司計劃建設部經(jīng)常與被占用土地的單位和個人打交道，有些單位與個人不理解甚至刁難我公司。三年間，我公司基站數(shù)量從幾十個發(fā)展到131個，交換機容量翻了一番，維護工作量加大，維護人員數(shù)量并未增加，網(wǎng)絡部全體員工忘我工作，不管有多晚，只要有障礙，毫不猶豫奔赴