加油員崗位職責(zé)-文庫(kù)吧資料
2024-10-13 12:19本頁(yè)面
【正文】 塊；(7)檢查滅火器是否在有效使用期內(nèi)；(8)推車式滅火器車架上的轉(zhuǎn)動(dòng)部件是否松動(dòng)，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)是否靈活可靠；(9)檢查銘牌標(biāo)注的項(xiàng)目是否清楚齊全。3．摩托車必須熄火、顧客下車方可加油。(8)用加油槍敲打油箱口。(6)加油站上空電閃雷鳴時(shí)加油。(4)車輛未熄火加油。(2)將加油槍對(duì)準(zhǔn)顧客。如果沒有下一個(gè)客戶，則按照要求盤好加油槍膠管，清理場(chǎng)地，等候下一位顧客的到來(lái)。確認(rèn)客戶付完貨款后，加油員應(yīng)禮貌地與顧客道別，必要時(shí)替顧客關(guān)上車門，并致道別語(yǔ)（“再見，歡迎再來(lái)”等）或揮手告別。如果顧客要求加油員代付款或無(wú)收銀員由加油員自行收款時(shí)，加油員收款時(shí)應(yīng)“唱收唱付”，并禮貌地將找零輕放在顧客手中。11．提示付款（代客付款或自行收款）。所擦部位一般為擋風(fēng)玻璃和后視鏡等。詢問顧客是否需要擦車，顧客同意后方可進(jìn)行。如不能肯定是否已蓋好，應(yīng)提醒司機(jī)檢查。收槍時(shí)應(yīng)注意滴凈油槍余油，槍口向上，輕輕放回原處。9．收槍復(fù)位。拉動(dòng)槍時(shí)，應(yīng)注意松開盤管，以免扭斷軟管或拉長(zhǎng)到極限。確認(rèn)油品無(wú)誤后，提起加油槍，將加油槍插入車輛油箱口，打開加油槍加油。詢問加油品種和數(shù)量可與開啟油箱、預(yù)置程序同步進(jìn)行。根據(jù)顧客需要的加油數(shù)量或金額在加油機(jī)上預(yù)置，預(yù)置后應(yīng)加以確認(rèn)。將加油機(jī)數(shù)碼回零，并向顧客說(shuō)：“您請(qǐng)看，數(shù)碼已回零。如司機(jī)自行開啟，加油員應(yīng)表示謝意。加油員應(yīng)主動(dòng)為司機(jī)開啟油箱。先問：“請(qǐng)問您加什么油？”如未聽清或有疑問，應(yīng)再次詢問，然后再問：“（請(qǐng)問）您（要）加滿嗎？”得到確切的回答后應(yīng)回答：“好的，油品，加滿（或升或元），請(qǐng)稍等！”。加油員應(yīng)提醒司機(jī)熄滅發(fā)動(dòng)機(jī)及煙火，并請(qǐng)顧客不要使用手機(jī)。如為熟悉的客戶，可以直呼其稱呼（如：林老板、陳經(jīng)理、張先生、王師傅等）。4．微笑招呼。3．開啟車門。2．引導(dǎo)車輛。加油操作規(guī)程1加油員在操作過程中要遵循《加油操作十三步曲》1．迎候。協(xié)助前庭主管做好交接班工作。負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的衛(wèi)生，保持環(huán)境整潔。熟悉站內(nèi)消防器材性能并熟練使用。負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和清潔。第一篇：加油員崗位職責(zé)加油員崗位職責(zé)嚴(yán)格遵守公司和加油站規(guī)章制度，做好加油服務(wù)工作。按照加油操作服務(wù)規(guī)范的要求和標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)、熱情、規(guī)范地為顧客提供加油服務(wù)。負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的安全監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素應(yīng)及時(shí)阻止和匯報(bào)。、熟悉站內(nèi)應(yīng)急預(yù)案，能熟練完成預(yù)案中相應(yīng)
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