20xx導游個人年終總結與20xx導游個人年終總結范文匯編-文庫吧資料
2024-10-11 18:47本頁面
【正文】 議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。2018導游個人年終總結范文掐指一算做導游已2年有余，其間有酸也有甜。導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關系。交朋友要從尊重對方做 起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。在旅游活動中，導游和旅游者不僅是服務與被服務的關 系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才能順利進行并達到良好的效果。內向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、 憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。溝通要從了解做起，旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內向型。最 后在此次的工作總結中我要為大家分享一點我的帶團經(jīng)驗。業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知 識》、歷史地理文化知識、《心理學》、《公共關系學》、《政策法規(guī)》，認真閱讀相關的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，在學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關 景區(qū)、景點的資料和有關風光民情的書籍。其次在工作總結中我要談到的 是學習，一直以來我都是這樣比喻導游的，我認為導游就
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