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20xx導游年度工作總結3篇與20xx導游年終個人總結匯編-文庫吧資料

2024-10-11 18:46本頁面
  

【正文】 導游員必須學會處理人際關系,學會善于和各種人打交道。其次,整個旅游活動是一個有組織的,需要和飯店、賓館、景點、交通等相關的企業(yè)和個人來打交道,它牽扯到社會生活的方方面面,因此上,要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調能力。而講解能力是首當其沖的,常言說大好河山有多美,全憑導游一張嘴。勤動手,把讀到看到的相關資料、甲篇名作、經典名句都分類整理,以豐富自己的學識,增加自己的見聞。積極參加省市旅游局組織的培訓班,認真學習導游知識、導游業(yè)務。這一切經常在我眼前浮現(xiàn),是我深深的感受到了我工作的意義所在,從心里熱愛導游這一工作。夏令營孩子們歡快的歌聲,夕陽紅老人們幸福的笑臉,盛世北京和諧的音符。才聽罷東北的二人轉,又嘗到了新疆的哈密瓜。剛叢云上飛下來,又從水上漂過去。一、以導游為榮,以工作為樂根據(jù)旅行社的安排,作為導游員的我,帶團是我的首要任務。我所從事導游工作,又經歷了一個年頭了,我喜歡這個工作,不論苦辣酸甜,我總是一個樂。只要自己保持好心態(tài),出門在外給別人一個好印象總是好的,微笑我一直都認為那是解決問題的最好方法。絕對不能把問題帶回來解決!,我們畢竟是靠這個工作。幾句簡單的問候語會使大家的心情都好的。保持微笑。,就是要態(tài)度好。以上這些都是常規(guī)的問題,需要我們快速,很好的解決。,則一般在退房的時候不會出現(xiàn)這種狀況,但是難免會發(fā)生意外的時候。,自己應該早起。,記得囑咐好準備晚上出門的游客注意安全。在做工作時應該以平和的心態(tài)對待,切記不可急噪,好好的和游客說明情況。,不要將貴重物品放在車上。有小孩的團,一定要家長帶好自己的小孩。三、景區(qū)游玩是需要注意的情況,一個在前一個在后防止有人掉隊找不到出入口。,若出現(xiàn)有什么不足的地方盡量和游客解釋,請他們諒解,畢竟在外是不能和家里比的。例如廁所的位子,游客吃飯地方及自己用餐的地方。期間要做到眼明手快,看好出站口,防止自己作為一名導游卻不認識路的尷尬場面。,一定要多次強調以防落下東西。所以說我的小結可能很片面,但是我就是這么做的。全陪導游的好處就是可以跑很多地方,我想可以在自己還不需要為養(yǎng)家胡口擔心的時候借全陪導游的機會多出去走走還是不錯的。我付出,我努力!總相信“一份耕耘,一份收獲”!===================================全陪導游年度工作總結范本在旅行社做了兩個月的事,覺得還是比較幸運能有這樣的機會,畢竟自己也不是學的這個專業(yè),卻能有機會接觸這個職業(yè),真的很開心!這兩個月帶了一些團,幾乎都是做的全陪導游。初到一地大家充滿新鮮感會不?!皢瘟铩?,這時導游要耐心而迅速的勸客人歸隊。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多),作為導游就要做到三心(多一份細心,多一份小心,多一份誠心)細心:旅游景點環(huán)境雜,作為導游比平常要更多一份細心眼觀六路,耳聽八方,盡量將客人控制在自己的視力范圍內,隨時提醒客人歸隊。 時間已消逝,的感觸心中仍有余悸,我愿把每次大大小小的經歷都看成是第一次來認真對待!“路漫漫其修遠兮”也許可以回頭看看留下的腳印。 7:最后,要及時解決客人遺留的問題,導游本身是一個服務行業(yè),不僅僅是滿足客人的需求,但不同的人也有不同的心理,你的決定不一定合大眾,但一定做到合情合理,客人自然也會給你滿意的答復。每次帶團回來也要及時的總結教訓,積累經驗。導游雖不是萬能的,但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂,及時果斷的處理問題,如發(fā)生意外情況也要學會隨機應變來妥善處理。 3:注意協(xié)調工作,安排好游客的同時,也要妥善處理好客人,司機,地陪旅行社和景區(qū)的關系。 2:服務工作要熱心,細心:特別是旺季,一定要提醒旅游注意事項,方可做到防患于未然,有時一句話就能帶來意想不到的效果,如旅游安全問題,游覽注意要守時等等,主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產生情緒上的不滿。曾經試圖放棄,卻有千般理由選擇繼續(xù),為了繼續(xù)而毅然選擇加入**旅游總公司,希望自己理想的翅膀再次飛翔。而生動形象、幽默風趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境,可調整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興,創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團隊氣氛,給人的是一種美的享受。另外,“
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