20xx小區(qū)物業(yè)季度工作計劃范文與20xx小組工作計劃書匯編-文庫吧資料
2024-10-11 18:38本頁面
【正文】 XX小組計劃書(一)一、指導思想 以鄧小平同志“三個面向”和江總書記“三個代表”的重要思想為指導，以教育部《基礎教育課程改革綱要(試行)》等文件為依據(jù)，把“以學生發(fā)展為本，以創(chuàng)新精神和實踐能力培養(yǎng)為重點，結合情感、態(tài)度、價值觀”作為課程發(fā)展基本理念，轉變教育思想，更新教育理念，扎實有效地開展新課程改革實驗，全面推進素質(zhì)教育。安全、消防管理：加強對保安員應知應會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應急突發(fā)事件的處理等的培訓，完善標識系統(tǒng)，對外來人員(裝修人員)進出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達80%左右。臨時車輛采用臨時收費管理。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責任事故。客戶服務：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊》，注重規(guī)范員工服務禮儀、工作效率和服務質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務。六、 提升z物業(yè)服務品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務新形象。崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度、《員工手冊》、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢)，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如
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