20xx年315消費者權(quán)益保護(hù)調(diào)查報告與20xx年315活動商場策劃方案匯編-文庫吧資料
2024-10-11 18:07本頁面
【正文】 秩序的決心，其次，相關(guān)部門也應(yīng)該對百姓所反映的消費侵權(quán)問題和經(jīng)濟違法問題快速查處，給百姓一個及時、合理的答復(fù)。 調(diào)查中，%的受訪者知道消費者權(quán)益投訴電話；%的受訪者打過12315投訴電話；%的受訪者認(rèn)為12315的服務(wù)態(tài)度很好。（二）通過正當(dāng)渠道維護(hù)自身合法權(quán)益為了切實解決廣大消費者投訴難的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，1999年3月15 日，國家工商行政管理總局在原信息產(chǎn)業(yè)部的大力支持下，在全國統(tǒng)一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。四、我的權(quán)益我做主（一）遇到侵權(quán)消費者態(tài)度各異為了解我市市民的維權(quán)觀念，調(diào)查中，訪問市民“如果您遇到侵權(quán)行為，一般會怎么處理？”，%的市民直接與商家交涉或?qū)で蠛戏ㄇ澜鉀Q；%的受訪者表示怕麻煩，不太吃虧忍一忍就算了；%的受訪者表示會打電話給消費者協(xié)會進(jìn)行處理；%的消費者會用其他方式。第二：%的消費者認(rèn)為還存在廣告過度宣傳誤導(dǎo)消費者，調(diào)查中我們了解到，一些年紀(jì)較大的受訪者集中反映目前老年保健品市場尤其存在夸大保健品的功效，通過廣告過度宣傳來誤導(dǎo)消費者的現(xiàn)象，針對這一問題近年來相關(guān)部門也在加大整治力度，但從消費者個人來說也要加強自我判斷能力。三、逾八成消費者認(rèn)為包頭市消費市場總體上比較安全“您對當(dāng)前包頭市消費市場總體安全程度如何評價？”逾八成受訪者的評價都
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