20xx年3月導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)范文與20xx年3月導(dǎo)購(gòu)工作計(jì)劃匯編-文庫(kù)吧資料
2024-10-11 16:49本頁(yè)面
【正文】 豐、受益匪淺。二、通過(guò)不同崗位鍛煉，工作經(jīng)驗(yàn)日益豐富過(guò)去的一年，是我人生旅程中具有重要意義的一年。一年來(lái)，我充分利用各種機(jī)會(huì)，較為系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，尤其是黨的xx屆五中全會(huì)精神，同時(shí)還就城市管理、機(jī)關(guān)公文寫作與處理以及我們區(qū)發(fā)展面臨的新形勢(shì)和新思路等一些與實(shí)際工作密切相關(guān)同時(shí)又相對(duì)缺乏了解的方面進(jìn)行了必要的充電。工作總結(jié)范文一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事的幫助下，我在自己的工作崗位上比較圓滿地完成了所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺(jué)悟、業(yè)務(wù)工作能力等方面取得了較大進(jìn)步，為今后的工作、學(xué)習(xí)、生活打下了良好基礎(chǔ)。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲?，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近XX塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。從XX年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，12年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但
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