【正文】 家，違規(guī)導(dǎo)游員57人次；依法對(duì)32名違規(guī)導(dǎo)游給予ic卡扣分處理，共計(jì)扣減114分；依法查處導(dǎo)游證漏檢人員10名。為了杜絕執(zhí)法人員的違法違紀(jì)行為，質(zhì)監(jiān)所認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，靠制度約束執(zhí)法人員的執(zhí)法行為，收到了很好的效果，全年未發(fā)生索賄受賄、濫用職權(quán)、玩忽職守、打擊報(bào)復(fù)等違法違紀(jì)事件。對(duì)執(zhí)法工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)研究解決。因此，對(duì)它履行職責(zé)進(jìn)行監(jiān)控就顯得必要和重要。二是認(rèn)真開(kāi)展旅游行政執(zhí)法檢查工作。按照國(guó)家、自治區(qū)和我市關(guān)于推行行政執(zhí)法責(zé)任制工作的有關(guān)要求，我局制定了《呼市旅游局重大行政決策合法性審查制度（試行）》、《呼市旅游局重大行政決策責(zé)任追究制度》、《呼市旅游局重大行政決策聽(tīng)證制度》、《呼市旅游局重大行政決策聽(tīng)取意見(jiàn)制度（試行）》、《呼市旅游局重大行政決策集體決定制度（試行）》、《呼市旅游行政執(zhí)法違法和錯(cuò)案追究制度》、《呼市旅游行政執(zhí)法公示制度》等一系列配套的規(guī)章制度。我局認(rèn)真制定完善了一批推進(jìn)依法行政的制度，并加強(qiáng)制度執(zhí)行的檢查力度，使全局依法行政工作取得較好的成果。同時(shí)，我們不斷加大執(zhí)法證件的管理力度，堅(jiān)持持證上崗，按規(guī)定辦理審驗(yàn)，不斷加強(qiáng)對(duì)執(zhí)法人員的教育培訓(xùn)，教育執(zhí)法人員正確認(rèn)識(shí)依法行政與加快旅游業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系，轉(zhuǎn)變執(zhí)法作風(fēng)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高了執(zhí)法人員“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的意識(shí)和能力，做到了依法文明執(zhí)法，樹(shù)立了旅游執(zhí)法的良好形象。一年來(lái)，我局不斷加強(qiáng)執(zhí)法人員的管理，建立執(zhí)法人員管理體系，不斷加強(qiáng)人員培訓(xùn)。按照國(guó)家《旅游管理?xiàng)l例》、《XX區(qū)旅游管理?xiàng)l例》和《XX市旅游管理?xiàng)l例》細(xì)化了執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)、明確執(zhí)法范圍責(zé)任和執(zhí)法程序，執(zhí)法事項(xiàng)做到以事到崗、依法定責(zé)，將執(zhí)法責(zé)任明確到每個(gè)具體崗位，確保了法律職責(zé)的有效履行。并成立了呼市旅游局旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)對(duì)旅游行政執(zhí)法的監(jiān)督檢查工作。接待游客人數(shù)、旅游收入、增長(zhǎng)速度均創(chuàng)歷史新高?！h旅游局二Ｏ一一年十二月八日第三篇：市旅游局依法行政工作總結(jié)市旅游局依法行政工作總結(jié)20**年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹國(guó)務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，加強(qiáng)行政執(zhí)法的公開(kāi)、透明、公正，提高執(zhí)法人員的執(zhí)法水平，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)要求，完善執(zhí)法責(zé)任制，全面推進(jìn)依法治旅工作，促進(jìn)旅游業(yè)又好又快的發(fā)展。進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法干部工作責(zé)任心，杜絕濫用職權(quán)、知法犯法現(xiàn)象?？傊?，在過(guò)去的一年里，我局行政執(zhí)法和行政復(fù)議工作做了大量而又細(xì)致的工作，取得一定的成績(jī)，但也存在一些不足，管理還不夠嚴(yán)密，思想認(rèn)識(shí)還不夠高等等。二是狠抓了旅游企事業(yè)單位管理、服務(wù)、質(zhì)量、消防、安全等培訓(xùn)。（二）加大了旅游宣傳和旅游企業(yè)法制培訓(xùn)工作力度一是采取專(zhuān)題講座、集中學(xué)習(xí)、張貼標(biāo)語(yǔ)等形式，在全縣特別是旅游行業(yè)狠抓了?綱要?、?行政許可法?、?行政處罰法?和?行政復(fù)議法?、?中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約?、?中國(guó)公民出境旅游文明行為指南?、?旅游執(zhí)法工作程序?、等法律法規(guī)和規(guī)章制度的宣貫。組織干部職工集中進(jìn)行?黑龍江省旅游條例?的學(xué)習(xí)，發(fā)放了知識(shí)讀本、法律文本，使之對(duì)?黑龍江省旅游條例?有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，要求其通過(guò)自學(xué)的方式不斷加深對(duì)其的理解。為更好地貫徹落實(shí)?綱要?，我局通過(guò)每周五下午的學(xué)習(xí)活動(dòng)通過(guò)閱讀、討論，深化了全體干部職工對(duì)?綱要?的理解。三、全面推進(jìn)依法行政的宣傳教育和培訓(xùn)工作（一）努力提高旅游局領(lǐng)導(dǎo)干部的法律素質(zhì)目前，局中心組學(xué)法已形成制度，將法律法規(guī)列入中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。每一個(gè)具體行政行為的作出都要“有法可依，有章可尋”，不憑主觀意向枉加評(píng)斷；在依職權(quán)作出行政處罰、許可、檢查等行政行為時(shí)，都告之當(dāng)事人相關(guān)的依據(jù)和事后享有聽(tīng)證、行政復(fù)議、行政訴訟等途徑，做到公平、公正、適當(dāng)。2011年，我局加大執(zhí)法檢查力度，建立并完善多種形式的行政執(zhí)法檢查模式，在旅游行政執(zhí)法中采取“專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查和聯(lián)合執(zhí)法檢查并用、橫向聯(lián)合執(zhí)法與縱向聯(lián)合執(zhí)法并存”的執(zhí)法模式。由于謀劃周密、組織得力、落實(shí)有力，確保了我縣黃金周旅游工作萬(wàn)無(wú)一失。三是加強(qiáng)節(jié)日值班制度。黃金周期間，局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)局機(jī)關(guān)工作人員組成督查小組，深入到景區(qū)景點(diǎn)和旅游企業(yè)檢查安全工作和服務(wù)質(zhì)量，了解游客滿(mǎn)意情況。各黃金周前，我局組織旅游行業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)了黃金周旅游工作會(huì)，對(duì)如何做好黃金周各項(xiàng)工作進(jìn)行了早部署、早安排、早行動(dòng)，并開(kāi)展為期3天的黃金周節(jié)前聯(lián)合執(zhí)法大檢查。（二）重點(diǎn)時(shí)期重點(diǎn)整治，確保萬(wàn)無(wú)一失黃金周旅游市場(chǎng)治理是旅游市場(chǎng)綜合治理工作的重點(diǎn)，因此，我局圍繞游客的出行充分做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。目前，我縣旅游行業(yè)火災(zāi)隱患普查整治工作、“百日安全生產(chǎn)活動(dòng)”、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、安全生產(chǎn)隱患排查治理工作已經(jīng)順利完成，成效顯著。（一）突出重點(diǎn)，扎實(shí)有效地開(kāi)展各種專(zhuān)項(xiàng)整治工作按照縣委、縣政府和市旅游局的相關(guān)要求，我局積極穩(wěn)妥且有針對(duì)性的開(kāi)展了各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)整治工作。由于在日常行政工作中我局嚴(yán)格依法行政，至今未收到一起行政復(fù)議申請(qǐng)。二是在全行業(yè)推行行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，將旅游執(zhí)法作為重要內(nèi)容納入評(píng)議活動(dòng)中去。同時(shí)，宣傳開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治工作的方針政策，宣傳旅游行業(yè)中的好典型，曝光旅游市場(chǎng)整治中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，確保旅游依法行政工作的廉潔、高效、規(guī)范。同時(shí)，我局還在——旅游政務(wù)信息網(wǎng)和商務(wù)網(wǎng)上及時(shí)公布新的法律法規(guī)及行政工作動(dòng)態(tài)、辦事指南等，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上政務(wù)公開(kāi)。2011年，我局局遵循“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，在自覺(jué)接受人大、政協(xié)、法制、司法、審計(jì)等部門(mén)監(jiān)督的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)制度建設(shè)。按照權(quán)責(zé)統(tǒng)一的原則，將法定的執(zhí)法權(quán)力和執(zhí)法責(zé)任具體分解到職能機(jī)構(gòu)、執(zhí)法崗位和執(zhí)法人員，并層層簽訂責(zé)任書(shū)，真正做到職權(quán)到崗、責(zé)任到人。制發(fā)了?——縣旅游局2011年全面推進(jìn)依法行政工作實(shí)施方案?，對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行了明確要求，使依法行政工作有領(lǐng)導(dǎo)抓、有機(jī)構(gòu)管、有專(zhuān)人辦，從組織機(jī)構(gòu)上保證依法行政工作的實(shí)施。該項(xiàng)工作做到了領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全，人員得到了落實(shí)。（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，健全組織機(jī)構(gòu)為依法行政奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，為強(qiáng)化——旅游局依法行政工作管理考核，把依法行政工作落到實(shí)處，——旅游局年內(nèi)成立了——縣旅游局行政執(zhí)法評(píng)議考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)——任組長(zhǎng)，縣局各股室負(fù)責(zé)人為成員。一年來(lái)，為確保全縣旅游市場(chǎng)“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一，打造——旅游文明行政、文明執(zhí)法的良好形象，——縣旅游局高度重視旅游行政法治工作建設(shè)，從經(jīng)費(fèi)、人員、機(jī)構(gòu)等各方面給予了充分的保障?？h旅游局根據(jù)縣委、縣政府的部署，按照本方案的要求，結(jié)合工作實(shí)際，全面、深入、扎實(shí)地推進(jìn)依法行政，為實(shí)現(xiàn)全縣旅游行業(yè)管理的法制化做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。各旅行社要組織導(dǎo)游的定期教育與培訓(xùn)，不斷提高其素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格管理，防止各類(lèi)違規(guī)事件的發(fā)生。導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，沒(méi)有按規(guī)定要求佩帶IC卡和攜帶加蓋委派旅行社公章的團(tuán)隊(duì)行程表及出團(tuán)通知、服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查表，10人以上團(tuán)隊(duì)未打旅行社社旗的。重點(diǎn)查處：導(dǎo)游人員從事導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，無(wú)旅行社委派、擅自承攬或以其他方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。（三）對(duì)導(dǎo)游違規(guī)