20xx企管部年度工作計劃結(jié)尾-文庫吧資料
2024-10-10 14:15本頁面
【正文】 中心服務(wù)質(zhì)量考核的重要組成部分，聯(lián)檢每學(xué)期至少一次。各中心每月向企業(yè)管理部提交監(jiān)督檢查報告，根據(jù)報告情況，企管部深入各中心進行有針對性復(fù)查，如仍有問題，要追究相關(guān)人員責(zé)任，并實施扣分。專項檢查根據(jù)學(xué)校 活動安排，后勤管理處的要求及工作常規(guī)對各專業(yè)中心進行專項檢查，不同時期采取不同專項檢查方式，如迎新專項、伙食專項、洗浴專項、交通 專項等。服務(wù)監(jiān)督工作要有新思路，一方面要鞏固“爭創(chuàng)”活動成果，另一方面要開展和實施“服務(wù)質(zhì)量年”活動，繼續(xù)用活動推動服務(wù)上新臺階。整理結(jié)果，作為下一次課題素材，用以共同學(xué)習(xí)、分析、研究、討論。這一工作需要組織人在培訓(xùn)課后完成。另一部分，是測評、測驗、填表、統(tǒng)計、整理。與培訓(xùn)相結(jié)合的企業(yè)診斷工作，由兩大部分工作組成。員工通過培訓(xùn)，不但學(xué)習(xí)了最前沿的管理知識，而且對企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀產(chǎn)生了深刻的認識。因此，大家對診斷結(jié)果會有高度一致的認同。利用診斷工具，設(shè)計多個課題，通過培訓(xùn)的形式，在全體人員參與的過程中，共同探討每一個研究課題，而不是由一個人或幾個人在課題研究中唱主角。在培訓(xùn)過程中，對企業(yè)管理和企業(yè)文化深層特征的認識、學(xué)習(xí)、解析、診斷，不是由一個人或幾個人完成，也不是由一個人或幾個人的思路主導(dǎo)，而是由全體參與人員共同進行。既是提出問題，又是尋求解決方法。引進美國最流行的企業(yè)診斷工具，通過全體員工的參與，以培訓(xùn)的形式，借用各種調(diào)查
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