20xx年上半年客服個人總結(jié)范文【新版】-文庫吧資料
2024-10-10 13:55本頁面
【正文】 中共預(yù)備黨員，但時至今日，已過半年。今后我會更加努力，踏踏實實，嚴謹認真，在工作中不斷成長，為總站貢獻自己的力量。多學(xué)習(xí)身邊同事好的工作方法，取長補短，不斷完善自己的工作，為今后工作創(chuàng)造條件。四. 及時總結(jié)，不斷積累。工作中仔細認真，注重容易忽視的服務(wù)細節(jié)，服務(wù)用語規(guī)范標準，宣傳總站全面到位。提升自身素養(yǎng)，加強作為一名話務(wù)人員的專業(yè)性，從業(yè)務(wù)熟練程度、語言表達技巧、處理問題能力等各方面加強專業(yè)性。二. 不斷學(xué)習(xí)，加強專業(yè)性。針對工作中自身存在的不足，將在今后的工作中不斷改進，嚴格要求自己，努力按照優(yōu)秀員工的標準督促自己，做好以下方面：一. 調(diào)整心態(tài)，加強耐心。工作中缺少激情，安于現(xiàn)狀，創(chuàng)造力不足。工作后不能及時找出存在問題、反思自身不足，工作成果和工作方法沒有及時梳理和總結(jié)，缺少工作目標。日常工作習(xí)以為常思想產(chǎn)生惰性，忽略電話接聽的服務(wù)細節(jié)，有時候在咨詢電話較多時開頭結(jié)尾服務(wù)用語不夠規(guī)范完整，在宣傳總站購票窗口時不夠詳細。工作中有時候難免遇到個別旅
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