【正文】 。第一個接診的醫(yī)師必須對患者就診的第一次診斷負責處理完畢?；颊咴儐柋驹汗ぷ魅藛T時(包括進修實習和臨時招聘的工作人員)，被詢問人必須做到態(tài)度和藹，解釋耐心，不推諉、訓斥和刁難病人。不使用假劣藥品或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準文號的自制藥品和制劑；十、無醫(yī)療責任和技術事故，醫(yī)療糾紛全年不得超過5件；醫(yī)院社會服務承諾方案一、指導思想以黨的十六大精神為指導，以深化衛(wèi)生改革為動力，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以精湛的醫(yī)術、高尚的醫(yī)德搞好優(yōu)質(zhì)服務，切實把廣大患者滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務工作的最高標準，做到有諾必承、一諾千金，真正樹立起醫(yī)院良好的社會形象。醫(yī)院廉潔行醫(yī)八不準一、不準收受紅包和藥品回扣；二、不準索取或暗示病人及病人家屬贈送禮品；三、不準接受病家請客吃、喝；四、不準接受病家邀請參加娛樂休閑活動；五、不準私收診金和藥費；六、不準私下在院外從事醫(yī)療活動或帶病人回家診治；七、不準開人情處方和出具虛假醫(yī)療證明；八、不準通過治療關系要對方為自己承諾或解決私利問題。醫(yī)院廉潔行醫(yī)誡勉一、嚴禁利用職權為個人謀私利,切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療；二、嚴禁以介紹病人入院、檢查、手術、治療為理由而收受紅包；三、嚴禁私自為藥品經(jīng)銷單位或個人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購藥；四、嚴禁設立或收取藥械生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)放的“臨床促銷費、開單費、處方費、統(tǒng)放費”等形式的變相回扣；五、嚴禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便；六、嚴禁擅自收費、不合理收費或亂收費；七、嚴禁以介紹、轉(zhuǎn)診患者為由收取“介紹費”、“轉(zhuǎn)診費”等形式的回扣；八、嚴禁違反國家有關規(guī)定“以物代藥”；九、嚴禁涂改、偽造、銷毀病歷；十、嚴禁擅自接受新藥臨床觀察或新藥推廣。主要職責是：結合本職工作，了解黨風廉政建設情況，反映本院、本單位黨風廉政建設的新情況、新問題及干部群眾的意見和建議。其責任是：提高和加強黨員對黨風建設和廉政建設的重要性認識；發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風；發(fā)揚清正廉潔的作風；發(fā)揚艱苦奮斗的作風等等。二、嚴格執(zhí)行中央關于領導干部廉潔自律的“二個五條”規(guī)定及補充規(guī)定“四條”等，切實做到為政清廉。凡違反以上規(guī)定者，院部將對其進行批評教育并通報全院。經(jīng)責令停止仍不改的，解聘技術職務。隱瞞、截留、私分對方給的折扣費、讓利費、中介傭金的，按貪污論處。其中截留私分的，按貪污公款處理，按黨和國家的有關規(guī)定給予黨紀、政紀處分，觸犯刑律的移交司法機關處理。不按規(guī)定項目標準收費，擅自變無償服務為有償服務的，沒收非法所得，并視情節(jié)輕重，對責任人給予1000－5000元罰款。其中有收受賄賂行為的，除扣發(fā)獎金外，按有關規(guī)定給予紀律處分。對不嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項制度，亂收費，借病人之名給自己開藥或?qū)⒆约旱乃庂M登記在住院病人帳上，直接接收病人或親屬交付的現(xiàn)金不入帳，向病人銷售藥品等，除退回藥品和現(xiàn)金外，扣發(fā)3－5個月獎金，并處罰款2000－5000元。除責令其退回全部錢物外，處以3－5倍罰款，扣發(fā)3－5個月獎金，取消評選先進、考評職稱資格一年或緩聘技術職務一年。向病人或病人家屬暗示、索要錢物者，除退還所有錢物外，處以15－30倍罰款，并扣發(fā)半年至一年獎金，取消評選先進、考評職稱資格二年，緩聘或解聘技術職務二年，并參照《國家行政機關工作人員貪污賄賂行政處分暫行規(guī)定》第七條規(guī)定給予行政處分。二、根據(jù)上級醫(yī)療部門的要求，對違反下列規(guī)定者，經(jīng)查實，視其情節(jié)后果的輕重給予經(jīng)濟處罰、政紀、黨紀處分或降聘技術職務等。嚴謹求實，奮發(fā)進取，鉆研醫(yī)術，精益求精，不斷更新知識，提高技術水平。為病人保守秘密，實行保護性醫(yī)療，不泄露病人隱私與秘密。廉潔奉公。文明禮貌服務。時刻為病人著想，千方百計為病人解除疾苦。請各科室、班組結合醫(yī)院分級管理和落實綜合目標管理責任制，認真貫徹執(zhí)行。努力參加改革創(chuàng)新，運用新的醫(yī)學模式，發(fā)展醫(yī)學科學，按照醫(yī)院分級管理要求，提高業(yè)務技術水平和醫(yī)院科學管理水平。８、嚴謹求實，奮發(fā)進取。團結協(xié)作，尊老愛幼，相互尊重，自覺維護集體利益和榮譽，取長補短，為完成各項任務共同努力。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私，不接受病人的吃請、饋贈，不索取病人財物，時刻牢記自己是人民的勤務員，珍惜人格、國格，維護醫(yī)院的聲譽。做到語言文明，態(tài)度誠懇，舉止穩(wěn)重，儀表端莊，同情、關心和體貼病人，做到“五心”（檢查細心；診療精心；解釋耐心、聽取意見虛心；讓病人及病屬放心；），防止冷、硬、頂、推現(xiàn)象。生人熟人一樣；干部群眾一樣；院內(nèi)院外一樣；城市鄉(xiāng)村一樣）。各類工作人員應以救死扶傷，實行社會主義人道主義為已任，熱愛本職，堅守崗位，盡職盡責，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，工作一絲不茍，克服困難，一心一意為傷病員解除病痛，獻身衛(wèi)生事業(yè)。堅持與市行評辦、市糾風辦、市消費者協(xié)會的定期聯(lián)系制度，匯報不同階段的工作，接受不同時期的指導，聽取對我院工作的意見和建議，不斷改進工作。對下級醫(yī)院關懷指導，在科研上幫助，在技術上援助、在設備上贊助，以博愛寬廣的胸懷，實現(xiàn)院際關系的和諧融洽。（六）發(fā)揚互助互愛精神，體現(xiàn)共同進步原則，正確處理院際關系。（五）繁榮醫(yī)院文化建設，強化文化氛圍。繼續(xù)開展送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)活動，不定期舉辦義診，讓貧困地區(qū)的農(nóng)民和下崗職工住得起院、看得起病。加強社會監(jiān)督，繼續(xù)聘請社會監(jiān)督員，輿論監(jiān)督與行政監(jiān)督、社會監(jiān)督、患者監(jiān)督相結合。強化社會活動功能。在各黨支部中開展黨員責任區(qū)和思想政治工作責任區(qū)活動；堅持每年開展一次評選“服務明星”、“服務標兵”活動和進行“優(yōu)質(zhì)服務流動紅旗”競賽活動；工會組織廣大職工開展以“為人民服務”、“愛崗敬業(yè)”為主體的演講、討論活動和文化活動；婦聯(lián)組織廣大婦女開展巾幗建功活動；團委在廣大團員青年中開展創(chuàng)建“青年文明示范崗”和“青年志愿者”服務活動。開展“創(chuàng)百姓放心醫(yī)院”系列活動，全面推進五項工程和“三降三優(yōu)三提高”惠民工程，讓病人明明白白看病、明明白白交費、明明白白治療，把醫(yī)院辦成群眾信賴，人民放心滿意的百姓放心醫(yī)院。（三）全面落實醫(yī)德醫(yī)風建設工作條例，認真執(zhí)行建立健全醫(yī)德醫(yī)風檔案制度、思想政治工作研究會制度、醫(yī)德醫(yī)風教育管理制度、崗前職業(yè)道德教育制度、聘請醫(yī)德醫(yī)風監(jiān)督員制度、社區(qū)單位代表座談會制度、發(fā)放醫(yī)德醫(yī)風調(diào)查表制度、病員信訪制度、工休座談會制度、職工掛牌與正規(guī)著裝上崗制度、院領導接待日制度、廉政廉醫(yī)制度。每年堅持舉辦好干部培訓班和黨員輪訓班，在干部中重點抓好管理水平的提高，在黨員中強調(diào)為人民服務的宗旨教育。做到“三學三查”：學特色理論，查科學決策；學黨規(guī)黨法，查勤政廉政；學市場經(jīng)濟，查業(yè)績政績。（二）堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想武裝全院干部職工，以科學的理論指導具體工作，在醫(yī)療工作中，忠實實踐江總書記“三個代表”重要思想。（二）成立行風建設長效管理領導小組：組長：李宗文副組長：李鰲才楊進華陳剛莫奕彩成員：黃錫武潘鑫輝賴勝芳陳兆芬曾雄輝葛業(yè)忠（三）領導小組下設辦公室，黃錫武同志任辦公室主任。病人滿意度保持95%以上；沒有“紅包”現(xiàn)象；醫(yī)療技術優(yōu)質(zhì)高效；服務質(zhì)量標準規(guī)范；就醫(yī)環(huán)境優(yōu)美溫馨；各項管理規(guī)范到位，兩個文明建設再攀高峰。一、指導思想堅持以鄧小平理論和江澤民同志“三個代表”重要思想為指針，認真執(zhí)行省、市衛(wèi)生主管部門關于加強醫(yī)療行業(yè)作風建設的有關規(guī)定和《十堰市人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設工作條例》，推進醫(yī)院改革，提高醫(yī)療質(zhì)量，強化醫(yī)德醫(yī)風建設，創(chuàng)建具有十堰特色的、群眾放心滿意的醫(yī)療衛(wèi)生保健事業(yè)。醫(yī)院行業(yè)作風建設長效管理辦法醫(yī)院行業(yè)作風關系到醫(yī)院形象，關系到醫(yī)院在廣大人民群眾心目中的地位與信任度，關系到黨和政府在人民群眾中的崇高威信，關系到醫(yī)院事業(yè)能否保持可持續(xù)健康發(fā)展的問題。十二、醫(yī)院要遵守物價部門規(guī)定的各種醫(yī)療收費及藥品價格，并掛牌向群眾公布，嚴格執(zhí)行醫(yī)院收費標準，任何人不得擅自提高醫(yī)療和藥品收費。對不符合財經(jīng)制度的支出，一律不予報銷。任何人不得從中索取或接受回扣費。九、醫(yī)院醫(yī)療器械和日常用品采購，要多渠道選擇，力求物美價廉。八、醫(yī)院藥品采購、經(jīng)營、管理方式和方案，要堅持院領導集體研究決定。領導班子成員個人不指定工程隊。涉及自己子女、親屬，本人應當回避。五、醫(yī)院深化改革、建設發(fā)展、干部人事等重要問題，堅持黨、政領導集體研究、決定，力求做到民主、科學的決策。三、堅持職工代表大會制，每年召開一至二次職代會，職工代表以當家作主精神，參政議政，審議醫(yī)院工作，提出建設性意見，實行民主管理、民主監(jiān)督。如有失職，要追究責任。第十三條本規(guī)范自公布之日起執(zhí)行。第十一條本規(guī)范適用于全國各級各類醫(yī)院、診所的醫(yī)務人員包括醫(yī)生、護士、醫(yī)技科室人員，管理人員和工勤人員也要參照本規(guī)范的精神執(zhí)行。第十條實行獎優(yōu)罰劣，對嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，醫(yī)德高尚的個人，應予表彰和獎勵。特別注重社會評價，經(jīng)常聽取患者和社會各界的意見，接受人民群眾公文寫作首選網(wǎng)站公文網(wǎng)91doc的監(jiān)督。第七條各醫(yī)療單位都應建立醫(yī)德考核與評價制度，制定醫(yī)德考核標準及考核辦法，定期或者隨時進行考核，并建立醫(yī)德考核檔案。第六條醫(yī)德教育應以正面教育為主，理論聯(lián)系實際，注重實效，長期堅持不懈。第四條為使本規(guī)范切實得到貫徹落實，必須堅持進行醫(yī)德教育，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，認真進行醫(yī)德考核與評價。團結協(xié)作，正確處理同行同事間的關系。自覺遵紀守法，不以醫(yī)謀私。對待病人，不分民族、性別、職業(yè)、地位、財產(chǎn)狀況，都應一此文章于公文網(wǎng)91doc視同仁。第三條醫(yī)德規(guī)范如下：，實行社會主義人道主義。第二條醫(yī)德，即醫(yī)務人員的職業(yè)道德，是醫(yī)務人員應具備的思想品質(zhì)，是醫(yī)務人員與病人、社會以及醫(yī)務人員之間關系的總和。第二篇：醫(yī)德醫(yī)風制度措施醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風建設管理機構和職責一、醫(yī)德醫(yī)風建設領導小組組長：副組長：組員：行風建設領導小組全面負責醫(yī)院的行風建設工作二、醫(yī)德醫(yī)風建設辦公室：主任：副主任：成員：行風建設辦公室負責醫(yī)院行風建設方案、計劃、總結、制度、措施等的制訂工作，負責行風日常工作的貫徹、實施、監(jiān)督、獎懲等工作。以上承諾，敬請社會各界予以監(jiān)督。醫(yī)院有關部門將在10個工作日內(nèi)調(diào)查核實，并將調(diào)查結果答復投訴人。四、投訴程序發(fā)現(xiàn)醫(yī)院工作人員違反承諾，可向醫(yī)院有關部門投訴。凡違反承諾內(nèi)容第9條者，一經(jīng)查實，給予科室負責人200元罰款，取消科室當月浮動工資，科室當年不得評先評優(yōu)。凡違反承諾內(nèi)容第7條者，一經(jīng)查實，取消科室當月績效工資，當事人待崗一年，每月只發(fā)300元生活費，給予行政記大過、黨內(nèi)嚴重警告處分，低聘一級專業(yè)技術職務一年。凡違反承諾內(nèi)容第5條者，一經(jīng)查實，除退還多收費用外，對所收費科室處以5倍罰款，并對當事人和科室主要負責人給予200元罰款。不私自外出行醫(yī)、手術；不向院外介紹病人撈取好處；不出具假證明、假報告；不私收現(xiàn)金；不以患者名義開搭車藥、搭車檢查、治療單；不接受任何形式的紅包、回扣。危重病人的特殊檢查由醫(yī)護人員陪同；不讓病人或親屬送會診單，實行出院病人行風評議制度，滿意率不低于90%。嚴格遵守保護性醫(yī)療制度，尊重病人的選擇權、知情權和隱私權，為病人保守醫(yī)密。嚴把藥品質(zhì)量關和價格關。能使用一般設備檢查確診的，不使用高檔設備檢查。做到“四不”，即不巧立名目收費、不超標準收費、不分解收費、不重復收費。做到掛牌上崗，堅守崗位，文明用語，熱情服務。接到“120”急救電話后3分鐘內(nèi)出車，對急危重病人實行“三先一后”服務，即：先接診、先搶救、先入院、后辦手續(xù)，搶救率達到100%。第一個接診的醫(yī)師必須對患者就診的第一次診斷負責處理完畢。患者詢問本院工作人員時(包括進修實習和臨時招聘的工作人員)，被詢問人必須做到態(tài)度和藹，解釋耐心，不推諉、訓斥和刁難病人。不使用假劣藥品或生產(chǎn)、銷售、使用無生產(chǎn)批準文號的自制藥品和制劑；十、無醫(yī)療責任和技術事故，醫(yī)療糾紛全年不得超過5件；醫(yī)院社會服務承諾方案一、指導思想以黨的十六大精神為指導，以深化衛(wèi)生改革為動力，以服務人民、奉獻社會為宗旨，以精湛的醫(yī)術、高尚的醫(yī)德搞好優(yōu)質(zhì)服務，切實把廣大患者滿意不滿意作為衡量醫(yī)療服務工作的最高標準，做到有諾必承、一諾千金，真正樹立起醫(yī)院良好的社會形象。醫(yī)院廉潔行醫(yī)八不準一、不準收受紅包和藥品回扣；二、不準索取或暗示病人及病人家屬贈送禮品；三、不準接受病家請客吃、喝；四、不準接受病家邀請參加娛樂休閑活動；五、不準私收診金和藥費；六、不準私下在院外從事醫(yī)療活動或帶病人回家診治；七、不準開人情處方和出具虛假醫(yī)療證明；八、不準通過治療關系要對方為自己承諾或解決私利問題。醫(yī)院廉潔行醫(yī)誡勉一、嚴禁利用職權為個人謀私利,切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療；二、嚴禁以介紹病人入院、檢查、手術、治療為理由而收受紅包；三、嚴禁私自為藥品經(jīng)銷單位或個人代開、代售藥械或要求病人到指定藥店購藥；四、嚴禁設立或收取藥械生產(chǎn)經(jīng)營單位發(fā)放的“臨床促銷費、開單費、處方費、統(tǒng)放費”等形式的變相回扣；五、嚴禁為藥品生產(chǎn)、經(jīng)銷單位登記、統(tǒng)計醫(yī)生處方或為此提供方便；六、嚴禁擅自收費、不合理收費或亂收費；七、嚴禁以介紹、轉(zhuǎn)診患者為由收取“介紹費”、“轉(zhuǎn)診費”等形式的回扣；八、嚴禁違反國家有關規(guī)定“以物代藥”；九、嚴禁涂改、偽造、銷毀病歷；十、嚴禁擅自接受新藥臨床觀察或新藥推廣。主要職責是：結合本職工作，了解黨風廉政建設情況，反映本院、本單位黨風廉政建設的新情況、新問題及干部群眾的意見和建議。其責任是：提高和加強黨員對黨風建設和廉政建設的重要性認識；發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)作風；發(fā)揚清正廉潔的作風；發(fā)揚艱苦奮斗的作風等等。二、嚴格執(zhí)行中央關于領導干部廉潔自律的“二個五條”規(guī)定及補充規(guī)定“四條”等，切實做到為政清廉。凡違反以上規(guī)定者，院部將對其進行批評教育并通報全院。1醫(yī)務人員以介紹病人診治為由收取“回扣費”、“介紹費”、“好處費”的，沒收非法所得，罰款1000元，扣發(fā)2－3個月獎金。醫(yī)療衛(wèi)生工作人員未經(jīng)組織批準，搞個人業(yè)余兼職或從事第二職業(yè)的，責令停業(yè)，沒收非法所得，停發(fā)獎金三個月。醫(yī)療衛(wèi)生工作人員在購銷藥品、醫(yī)療器械設備、建筑材料以及各種維修