【正文】 住院患者就近設(shè)立開水處；為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標、科室牌；有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，添置了滅蚊物品；有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥房主任慎重對待，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為；同時各科利用交班會和政治學(xué)習會重溫學(xué)習衛(wèi)生部和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《九不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》；醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。同時與其它先進同事相比還有差距，在今后工作中，我要繼續(xù)努力，克服不足，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，進取為科室的發(fā)展出謀劃策，期望明年的工作量能夠再上新高。三、嚴格要求自我，進取為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。堅持業(yè)務(wù)學(xué)習不放松。參加工作以后，我努力提高自我的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù)；耐心對待每一位患者，不管自我多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。我自6月份參加工作至今已經(jīng)5個多月了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫忙下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自我較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的提高，主要有以下幾個方面：一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫(yī)謀私。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權(quán)利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫(yī)密，不泄露病人的保密和秘密。更好的為病人服務(wù)。過往的一年，是不斷學(xué)習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成長的一年，我也深知，在業(yè)務(wù)知識上，與自己本職工作要求還存在有一定的差距。以上是我的工作總結(jié)，在過往的近一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長。各項工作完成地較為圓滿，但是我不能有絲毫的松懈，由于以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希看明年的工作量能夠再上新高。在工作中，發(fā)現(xiàn)題目能認真分析，及時解決，同時，我積極參加各類專業(yè)學(xué)習，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習，對整體技術(shù)與病房治理知識有了更全面的熟悉和了解。二、認真負責地做好工作，做好個人工作計劃，進步專業(yè)技術(shù)水平。現(xiàn)將我近一年來的思想、工作、學(xué)習情況總結(jié)如下：一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評工作總結(jié) 篇8我，20xx年7月畢業(yè)于醫(yī)學(xué)?？茖W(xué)院臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，于1月至今在朱陽鎮(zhèn)醫(yī)院內(nèi)兒科實習。同時采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等，學(xué)習最新知識、新進展，爭取20xx年一次透過檢驗技師的職稱考試。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果，第一時間向領(lǐng)導(dǎo)班子反映，堅持做到復(fù)查，確保發(fā)出檢驗報告的準確性，并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系，帶給有利的診斷依據(jù)。對待工作認真負責，時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本，認真處理好工作中遇到的疑難問題。在學(xué)習和工作任務(wù)比較繁重的狀況下，能積極主動的完成醫(yī)院安排的各種工作，能很好的端正自己的學(xué)習態(tài)度，從不叫苦叫累。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。醫(yī)院工作的需要，安排我參與護理組排班，工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作，現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)。對不貼合檢驗質(zhì)量的標本，要求病人重新留取，并和病人說明原因，取得病人的認可和理解。醫(yī)德醫(yī)風工作方面具有強烈的事業(yè)心和職責感，對待每一位前來檢查的病人，能做到“急病人之所急，想病人之所想”。通過深入開展醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)年活動，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提升，我們決心繼續(xù)深入開展主題實踐活動，思想認識再提高，任務(wù)責任再明確，宣傳發(fā)動再加強，主題實踐活動再深入，要平心正身修醫(yī)德，不斷加強自身修養(yǎng)，強化職業(yè)道德建設(shè)，全面提高思想道德修養(yǎng)水平，要專心練功強醫(yī)能，不斷提高專業(yè)技能，為保障人民群眾身體健康做出更大貢獻。二是開展衛(wèi)生院文化建設(shè)。一是以“身邊事，文化評”的形式把主題活動引向深入。二是采取“請進來、送出去”多種方式培訓(xùn)學(xué)習，三是鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加成人教育，函授學(xué)習，自學(xué)考試。二是加強醫(yī)德考評，醫(yī)德考評與評優(yōu)評先、職稱晉升、績效工資“三掛鉤”嚴格執(zhí)行“一票否決”制度。全院醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)態(tài)度進一步改善，職業(yè)技能進一步提高，職業(yè)精神進一步提升，我們主要做法是：以“修醫(yī)德”為關(guān)鍵，提高服務(wù)意識用高尚的醫(yī)德引領(lǐng)職工的思想和行動。綜上所述，我院對醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作十分重視，以堅決治理收受回扣、“紅包”、開單提成、亂收費等損害群眾利益的不正之風，解決群眾“看病貴”、“看病難”的問題為重點，保證了落實黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭、醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)和糾風工作得到全面落實。（三）幾年來良好的醫(yī)德醫(yī)風在醫(yī)院弘揚光大，好人好事不斷涌現(xiàn)，患者滿意度和職工滿意度90%以上。三、醫(yī)德考評工作情況（一）20xx年總結(jié)中對在醫(yī)德醫(yī)風的先進個人給予了獎勵。（二）對醫(yī)護人員作出要求，嚴格按照相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行，對“八項規(guī)定”、“九不準”和衛(wèi)生系統(tǒng)“五嚴禁和五不準”精神進行深入貫徹和執(zhí)行，加強自身隊伍精神素質(zhì)建設(shè)，弘揚新風正氣，營建良好院風。二、突出重點，堅持考評結(jié)果與個人績效掛鉤。（二）主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，醫(yī)院成立了醫(yī)德醫(yī)風領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，不定期開展日常開展工作。成立我院醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風工作領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)督帶領(lǐng)下，積極開展單位醫(yī)德考評工作，不斷深化對醫(yī)德醫(yī)風工作重要性的`認識。我院通過認真實施醫(yī)德考評制度，切實提高了廣大醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德學(xué)習的自覺性，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為，使文明行醫(yī)、科學(xué)行醫(yī)、依法行醫(yī)、廉潔行醫(yī)、誠信行醫(yī)體現(xiàn)于實際工作當中。四、加強痕跡管理，健全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案，建檔率100%?？荚u步驟：發(fā)放《黃巖區(qū)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風考評表》 人份,通過個人自評、科室初評（各科室成立有醫(yī)德考評小組）和單位總評對每個醫(yī)務(wù)人員做出客觀公正醫(yī)德考核評價。考評人員：47 人，含護士15 人，醫(yī)生 15 人，檢驗2人，放射1人，藥劑8人。，組織開展和督促職工完成了《醫(yī)務(wù)工作者職業(yè)道德教育讀本》、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范與實施辦法、法制意識，對引導(dǎo)我院醫(yī)務(wù)人員樹立文明新風起到了很好的作用。二、強化教育，深入學(xué)習。醫(yī)德考評工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確工作職責，責任層層落實，形成合力，呈現(xiàn)齊抓共管的良好局面?，F(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，組織機構(gòu)健全。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗、刻苦學(xué)習，使服務(wù)更情感化和人性化，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力。尤其在服務(wù)態(tài)度、病人滿意度上還明顯不足。在規(guī)章制度執(zhí)行方面，仍有少數(shù)同志意識淡漠。成績尤如金秋累累的碩果，雖然美滿，但都已悄悄落下，在品味成功的同時，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒。我們完成了多臺大小手術(shù)，搶救多個危重病人，配合心胸骨科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢切除術(shù)等高難度手術(shù)。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍。、培養(yǎng)一流人才。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督。，爭創(chuàng)一流管理。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人，做好每一項工作，關(guān)心每一個病人，當病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼，增強對手術(shù)治療的信心。，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)。組織“、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動，為老百姓義診、送醫(yī)送藥、捐款等，并有多人多次無償獻血。堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù)。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規(guī)劃，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的`雙豐收。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年。來骨科工作的這幾個月中，我無論是在工作經(jīng)驗，還是做人處事方面都有了很大的提高。交班記錄也漸漸開始獨立書寫。自從那次之后，我就開始試著與老師和醫(yī)生們進行交流，有什么不懂或者有疑問的問他們，他們都會耐心細致的給我講答，我有什么做的不對或者不好的地方，老師和醫(yī)生們也都會提出來，讓我下次能夠不再犯這樣的錯誤，能夠把事情做到更好。特別是剛到骨科時，由于骨科病人多，對骨科環(huán)境不熟悉，需要有一段時間的適應(yīng)和調(diào)節(jié)，在這個階段，不知道怎樣才能把這份工作做到更好，感覺自己游離于輪轉(zhuǎn)生與護士角色之間找不到突破口，骨科的樊老師語重心長的對我說：“你要開始進入護士這個角色，要試著與醫(yī)生，護士交流，要開始融入我們這個骨科，其實放開了就好了。在骨科輪轉(zhuǎn)，我充分抓住這次輪轉(zhuǎn)的機會，骨科收住普外腫瘤燒傷方面的病人，我一方面加強相關(guān)疾病知識的學(xué)習，另一方面不放過任何機會，學(xué)習護士及各位老師的工作經(jīng)驗、對自己所管病人的管理，出現(xiàn)問題及時對工作進行重新梳理，找問題，尋差距，在很短的時間內(nèi)完善自己工作、溝通、操作的能力，工作中精益求精，不出現(xiàn)任何差錯事故。二、不斷的學(xué)習和提高，是干好護理工作的基礎(chǔ)在我實習一年和這幾個月的護理工作中，體會到作為護士不僅要熟悉自己的工作，還要不斷加強學(xué)習，包括學(xué)習?？浦R、與病人溝通、與同事配合協(xié)作、調(diào)節(jié)自己的家庭生活等。一、領(lǐng)導(dǎo)和老師的關(guān)心和支持，是我工作打好基礎(chǔ)的關(guān)鍵從接受我到醫(yī)院報到及安排工作，醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)給了我極大的關(guān)心，到骨科進行輪轉(zhuǎn)，科主任、護士及老師們工作上給予了的支持和生活上的關(guān)心，帶教老師在護理工作中給予了很多指導(dǎo)和幫助。九、今后的努力方向在今后的工作中我們一定要發(fā)揚成績，彌補不足，繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，向全縣人民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。四是要進一步搞好便民服務(wù)措施。二是管理制度不夠健全和完善。在肯定成績的同時，指出存在的不足，并對下一階段的工作進行了部署，通過檢查，既找出了工作是存在的問題，推廣了創(chuàng)建工作的一些好的經(jīng)驗做法，又推動了我院行風建設(shè)工作的深入開展。五查服務(wù)。三查廉潔自律。在此基礎(chǔ)上，我院又在干部職工個人中深入開展了“五查五看”活動，即：一查政治紀律。二是單位制定的各項制度是否符合國家的法律法規(guī)、衛(wèi)生部的規(guī)章、衛(wèi)生改革的方針政策，醫(yī)療收費項目、價格公開制度是否落實。領(lǐng)導(dǎo)小組召開醫(yī)德醫(yī)風問題排查專題會議，從思想作風、工作作風等方面排查存在的醫(yī)德醫(yī)風問題。七、深入開展自查自糾，加強檢查督導(dǎo)工作。對有違反醫(yī)德醫(yī)風的人員給予全院通報批評及處罰，對在本職崗位上職業(yè)道德表現(xiàn)較好、社會公認、評價較高的個人給予精神上、物質(zhì)上的獎勵。對經(jīng)查實收取或索要“紅包”及饋贈物品的醫(yī)務(wù)人員將按照以上文件精神嚴肅處理，決不姑息，使我院根治了不正之風，樹立了良好的醫(yī)風。我院相繼出臺了《醫(yī)療服務(wù)承諾》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲制度》、《關(guān)于加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的三項制度》等規(guī)章制度，形成了一套嚴格、規(guī)范、有效的管理體制，使全院職工言行有準則，管理有依據(jù)，考核有標準。我院通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)工作，強化職業(yè)道德教育，要求全院職工內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，嚴守職業(yè)道德和職業(yè)紀律，切實履行崗位責任制，改進作風，提高效率，熱情地為人民服務(wù)。各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，堅持三級查房、疑難病人、危重病人交接班、?？茣\、三查七對制度，全院開展安全生產(chǎn)活動，大力營造關(guān)愛生命，關(guān)注安全氛圍。三是狠抓了各項規(guī)章制度，技術(shù)操作常規(guī)和各崗位職責的落實，制定并嚴格執(zhí)行門診、首診負責、急診、值班、交班、三級醫(yī)師查房、會診等制度,，嚴格落實重大手術(shù)術(shù)前討論制度，重大手術(shù)審批制度，規(guī)范各類手術(shù)通知單的簽批，嚴格基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量管理。一是認真組織學(xué)習衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》的基礎(chǔ)上，全面檢查各項規(guī)章制度與之符合情況，對不符合《指南》內(nèi)容要求或缺少、過時的制度進行重新制定或補充修訂，職能科按照管理年要求，建立健全了相關(guān)的制度和職責。五、嚴格制度管理，提高服務(wù)質(zhì)量。我院通過不斷完善便民措施，努力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，文明行醫(yī)，熱情待患，已蔚然成風。五是是實行病人選擇醫(yī)生制度、黨員示范崗、黨員示范窗口、微笑服務(wù)活動、實行首診負責制、首問負責制、一日清單制和藥價公開制度。規(guī)范服務(wù)用語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。二是為來院就醫(yī)的患者提供清潔、舒適、溫馨的就診環(huán)境醫(yī)院認真進行了對院內(nèi)環(huán)境的綠化建設(shè)，改善醫(yī)療環(huán)境,在醫(yī)院門口、門急診、病房、醫(yī)技科室等處服務(wù)標識規(guī)范、清楚、醒目，正確引導(dǎo)患者及時就診，門急診做到有醫(yī)院就診指南，有導(dǎo)診咨詢臺、為病人解難答疑，并配有候診椅，公用電話、飲水等設(shè)施,注射室、輸液室、換藥室、檢查室做好隔離屏障。醫(yī)院作為一個醫(yī)療服務(wù)單位，僅僅具有高超的醫(yī)療診治技術(shù)還遠遠不夠。通過學(xué)習教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的觀念，全面推進了醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)