【正文】 也被稱做（A）餐會(huì)。A．賓館禮儀 B．銀行禮儀 C．企業(yè)禮儀 D．商店禮儀4在商務(wù)性會(huì)議中商務(wù)色彩最為淡薄的是（D）A．發(fā)布會(huì) B．贊助會(huì) C．展覽會(huì) D．茶話會(huì)4工作餐通常在（B）舉行A．公務(wù)結(jié)束后 B．中午 C．晚上 D．下午3：00 154在正常情況下，做東者應(yīng)當(dāng)至少提前（D）分鐘抵達(dá)用餐地點(diǎn)。A、靠右側(cè)行走 B、靠左側(cè)行走 C、走中間 D、隨意3女士攜帶的小手提包，在參加宴會(huì)就餐期間應(yīng)放在（A）。A 前側(cè) B 左側(cè) C 右側(cè) D 隨意3在機(jī)場、商廈、地鐵等公共場所乘自動(dòng)扶梯時(shí)應(yīng)靠（C）站立，另一側(cè)供有急事趕路的人快行。A、政務(wù)大臣 B、外交使節(jié) C、國家元首 D、地方要員2居中介紹中哪項(xiàng)規(guī)則是錯(cuò)誤的(B)A、尊者優(yōu)先了解情況 B、先將女士介紹給男士C、先將職位低的介紹給職位高的 D、先將年輕的介紹給年長的2客人來訪時(shí)，我們要為客人打開房門。A 第四與第五 B 第二和第三 C 第三和第四 D 第五和第六 進(jìn)餐過程中打電話或去洗手間，可以將餐巾放在（B）A、桌面上 B、椅子背上 C、椅子面上D、隨手帶著2國際交往中，涉及到位臵的排列，原則上都講究（B）A、左尊右卑B 右尊左卑 C、左右一樣D、不同場合不同尊卑2領(lǐng)帶的下端應(yīng)(B)：A、在皮帶上緣 B 在皮帶上下緣之間 C、在皮帶下緣D 比皮帶下緣略長一點(diǎn)2男子與婦女握手時(shí)，應(yīng)只輕輕握一下婦女的（C）A指尖 B手掌 C手指 D 手腕2進(jìn)餐時(shí)倘發(fā)現(xiàn)菜肴中有昆蟲和碎石，應(yīng)該（D）A 立即告知一同進(jìn)餐者加以注意；B 自己悄悄處理掉； C 立即喊來侍者處理；D 輕聲告知侍者更換。A 每天至少一次 B每兩天至少一次 C 每三天至少一次 D 每星期至少一次1迎賓活動(dòng)一般提前多長時(shí)間到達(dá)迎賓地點(diǎn)（Ｃ）Ａ 30分鐘 B 20分鐘 C 15分鐘 D 10分鐘1招待來賓的最佳室內(nèi)溫度是（B）A 23℃ B 24℃ C 25℃ D 26℃1主人一般應(yīng)該送客人到（D），后轉(zhuǎn)身離去。A 5比3 B 5比4 C 3比2 D 1比11下列膚色中宜穿深色服裝的是（D）。A 外交護(hù)照 B 公務(wù)護(hù)照 C 因公普通護(hù)照 D 因私普通護(hù)照提議干杯時(shí)，應(yīng)起身站立，（C）端起酒杯，或者用（C）拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口誦祝頌之詞。A 1分鐘 B 2分鐘 C 3分鐘 D 5分鐘我國的國花是（A）。A 傳真 B 電腦 C 電郵 D 電話打電話時(shí)，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（C）。A 穿短襪 B 穿彩色絲襪 C 光腿 D 穿肉色長統(tǒng)絲襪與人相處時(shí)，注視對方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的（A）。A、敬重長輩 B、服從長輩 C、孝順長輩 D、多給錢物4日常飲食時(shí)不正確方法是:(B)A、與同席者談話，不宜高聲 B、飯屑骨刺，可以拋擲地上 C、進(jìn)食時(shí)，應(yīng)細(xì)嚼緩咽，避免有聲 D、要請尊長先坐好4日常生活里，代人代接、轉(zhuǎn)接電話時(shí)應(yīng)注意的禮儀有:(BCD)A、拒絕轉(zhuǎn)達(dá) B、尊重隱私 C、記憶準(zhǔn)確 D、傳達(dá)及時(shí)4在人際交往中，選擇正確適當(dāng)?shù)姆Q呼應(yīng)注意的是:(ABC)A、合乎常規(guī) B、照顧習(xí)慣 C、入鄉(xiāng)隨俗 D、謙卑恭敬4乘坐火車，與他人交際是必不可少的，一般情況下應(yīng)注意的是:(ACD)A、主動(dòng)問候 B、多說多做 C、交談適度 D、關(guān)心他人4一般情況下，佩戴首飾在總量上不超過 件:(A)8 A、3 B、5 C、2 D、6 50、化妝應(yīng)遵循的基本原則是:(ABCD)A、美化 B、自然 C、得法 D、協(xié)調(diào)5下列對禮儀的功能和作用說法正確的是:(ABCD)A、溝通的功能 B、協(xié)調(diào)的功能 C、維護(hù)的功能 D、教育的功能5呈遞名片中不正確的說法是:(AD)A、只能用右手呈遞 B、要將名片正面朝向接受方C、接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中 D、接過名片順手放在抽屜里5在旅游景區(qū)游覽時(shí)不需打領(lǐng)帶，也不宜穿:(C)A、休閑鞋 B、旅游鞋 C、高跟鞋 D、運(yùn)動(dòng)服5宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng):(A)A、在主人的右側(cè) B、在主人的左側(cè) C、隨其所好 D、背對室門5在交際場合應(yīng)該用怎樣的目光與人交流:(A)A、坦然B、鬼祟 C、冰冷 D、火熱5著裝的基本原則是（ABC）A、合體 B、合適 C、合意 D、合群5在正式場合，切忌黑皮鞋配(A)色襪子: A、白 B、灰 C、藍(lán) D、黑5對女性穿絲襪的說法正確的是:(ABCD)A、穿裙服時(shí)著絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感 B、襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的襪子C、一般不選擇鮮艷，帶有網(wǎng)格或有明顯花紋的絲襪 D、穿絲襪時(shí)，襪子口不能露在裙子外面5積極健康的心態(tài)常有這些特點(diǎn):(ABCD)A、保持樂觀而穩(wěn)定的情緒，在工作中充滿熱情和活力B、有較強(qiáng)的事業(yè)心和目標(biāo)意識，能夠把個(gè)人利益與組織利益協(xié)調(diào)一致C、能夠正確認(rèn)識自己，并能公正評價(jià)他人，豁達(dá)寬容，建立和保持和諧的人際關(guān)系 D、積極進(jìn)取、勇于追求、善于自我克制、能夠坦然冷靜地接受所發(fā)生的各種事情、并迅速做出應(yīng)變60、下列屬于握手禁忌的是:(ABCD)A、用左手與他人握手 B、在握手時(shí)戴著手套C、在握手時(shí)另外一只手依舊拿著東西而不肯放下 D、拒絕與他人握手6合身的制服，必須要做到的“四長”是指:(ABCD)10 A、袖長至手腕 B、衣長至虎口 C、褲長至腳面 D、裙長至膝蓋6下列哪些是不受歡迎的坐姿:(ABCD)A、雙腿叉開過大 B、雙腿直伸出去 C、把腿放上桌椅 D、腳尖指向客戶6下列走姿正確的是:(D)A、“走自己的路，讓別人說去吧”，選擇好適當(dāng)?shù)男凶呗肪€，不必顧及別人的存在 B、靠左側(cè)、右側(cè)走路都行C、太激動(dòng)了，走路可以上竄下跳，蹦來蹦去 D、為了讓你的行走不妨礙別人，要有意識地悄然無聲 6在醫(yī)療機(jī)構(gòu)或殯葬行業(yè)，不能說的“禮貌用語”是:(AB)A、再見B、歡迎下次再來 C、祝您早日康復(fù) D、您慢走6服務(wù)人員在面對過分挑剔、胡攪蠻纏、提出無理要求的客戶時(shí)，怎樣做才能保持應(yīng)有的風(fēng)度:(ABC)A、保持冷靜 B、理直氣和 C、以靜制動(dòng) D、不理不睬6屬于服務(wù)忌語的是:(ABCD)A、不知道 B、等會(huì)兒C、手續(xù)不全，不辦!D、到后面排去!6在正式場合，女士不化妝會(huì)被認(rèn)為是不禮貌的，要是活動(dòng)時(shí)間長了，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)妝，但 11 要在(B)補(bǔ)妝: A、辦公室 B、洗手間 C、公共場所 D、大庭廣眾之下 6路遇他人應(yīng):(B)A、靠左側(cè)行走 B、主動(dòng)側(cè)身讓路 C、快步行走D、我有急事，大家都得讓著我6與他人在正式場合交談時(shí)要嚴(yán)肅認(rèn)真，還要注意語言的:(A)A、準(zhǔn)確規(guī)范 B、慢條斯理 C、粗聲粗氣 D、咬文嚼字70、日常生活中鄰里之間應(yīng):(A)A、互尊互諒 B、互不來往C、不必考慮鄰里關(guān)系 D、防人之心不可無7:(ABCD)A、真實(shí)自然 B、雙向溝通 C、相互包容 D、坦誠相待7介紹他人或?yàn)樗酥甘痉较驎r(shí)的手勢應(yīng)該用:(C)A、食指 B、拇指 C、掌心向上 D、手掌與地面垂直二、單項(xiàng)選擇（共73題）下列選項(xiàng)中，又被稱作國家公務(wù)員禮儀的是（C）A 商務(wù)禮儀 B 國際禮儀C 政務(wù)禮儀 D 服務(wù)禮儀。A、年齡 B、收入 C、婚姻 D、經(jīng)歷2在與人交談時(shí)，雙方應(yīng)該注視對方的(B)，才不算失禮。穿(D)西裝，不管在什么場合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮、不穩(wěn)重: A、兩?？?B、三粒扣 C、單排扣 D、雙排扣2旅游觀光時(shí)，不正確的行為是:(B)A、將果皮紙屑扔進(jìn)垃圾箱 B、在文物或樹木上題名留念 C、不大聲喧嘩D、遵守相關(guān)規(guī)定，不在禁止拍照的景點(diǎn)拍照2喝茶敬客時(shí)，要注意以下要點(diǎn):(ABCD)A、客人的嗜好 B、上茶的規(guī)矩 C、敬茶的方法 D、續(xù)水的時(shí)機(jī)2男子穿西裝時(shí)，（ACD）應(yīng)控制在一種顏色，且以黑色為首選。握手應(yīng)注意的問題是指:(ABCD)A、握手的力度 B、先后順序 C、握手時(shí)間 D、握手的禁忌1行握手禮時(shí)，錯(cuò)誤的是:(C)A、男士不能帶著手套 B、不能跨著門檻握手 C、多人同時(shí)握手時(shí)，可以交叉D、女士與男士握手，應(yīng)由女士首先伸出手來1，錯(cuò)誤的是:(ABD)A、名片要和錢包、筆記本放在一起 B、名片可放在褲兜里 C、保持名片清潔、平整 D、可以隨意放在任何地方1拒收他人贈(zèng)送的禮品應(yīng):(A)A、態(tài)度堅(jiān)決，婉言謝絕 B、禮品接受后退還 C、可以拆啟封口后再退還 D、收下物品，退還現(xiàn)金1進(jìn)入圖書室、閱覽室，不正確的做法是:(BCD)A、衣著整潔、依次入座 B、可以給熟悉的人占座 C、與熟人閑聊D、自己喜歡的書可以多借閱1就餐是人們每天都要做的事，無論是在家里，還是在餐館，做法正確的是:(A)A、先請長輩入座最佳位臵 B、狼吞虎咽、仰脖進(jìn)食 C、隨意選自己喜歡吃的菜D、可隨時(shí)離開餐桌1保護(hù)公共場所的設(shè)施，遵守公共場所的秩序，是每個(gè)公民應(yīng)具備的基本道德。A、右 B、左 C、中間答案：CCCABCABAC1C1A1A1C1A1A1C1A1B A第四篇：文明禮儀知識競賽試題 定稿后文明禮儀知識問答一、不定項(xiàng)選擇題（共72題）下列對手機(jī)的使用說法正確的是:(ABC)A、開會(huì)時(shí)不能打手機(jī) B、在加油站加油時(shí)不能打手機(jī) C、在飛機(jī)上不能用手機(jī) D、在會(huì)場上可以打手機(jī)在公共場所舉止不雅的現(xiàn)象有:(ABCD)A、大庭廣眾之下、寬衣解帶 B、吃飯響聲大作C、不用公共筷勺替他人送菜 D、大聲交談，不顧及左右站立是人們?nèi)粘＝煌幸环N最基本的舉止，正確的站姿要求是:(AB)A、頭正、雙目平視、平和自然 B、軀干挺直、收腹、挺胸、立腰 C、雙腳隨意放臵 D、雙臂放松、可曲可直與人交談，（ABCD）是不尊重別人的舉動(dòng)，不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。A、朋友聚會(huì)時(shí) B、探望病人時(shí) C、別人學(xué)習(xí)和工作時(shí)1餐桌上你應(yīng)該坐下坐，把最好的位應(yīng)讓給（）。A、牢記父母的生日 B、父母的建議不對時(shí)不予理睬 C、有問題不必和父母交流1在手勢運(yùn)用中，切忌談話時(shí)伸出食指指點(diǎn)（），這是一種不禮貌的行為。A、不發(fā)表污穢的言論 B、可以修改網(wǎng)絡(luò)上的資訊 C、坦誠相見時(shí)，可以使用諷刺的語言1在排隊(duì)打飯時(shí)（）。A、天空 B、自己 C、對方1男生的頭發(fā)長度應(yīng)前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)（）。A、上半身 B、雙眉到鼻尖的三角區(qū)域內(nèi)C、領(lǐng)部當(dāng)你離開朋友家，請主人不要送的時(shí)候應(yīng)該說（）。A、回避疏遠(yuǎn) B、可憐同情 C、關(guān)心幫助如果有客人來訪，應(yīng)該（）。A、謝謝 B、請 C、對不起在圖書館和閱覽室閱覽完畢后，應(yīng)將所閱覽的資料（）。下列幾種花中，（）花最適合贈(zèng)送給母親。A、寬容 B、敬人 C、自律正確的鄰居關(guān)系應(yīng)包括：鄰里之間做到互相尊重，消除戒心主動(dòng)與人為善，講究與鄰居相處溝通的藝術(shù)及（）。第三篇：文明禮儀知識競賽試題汶陽鎮(zhèn)中心小學(xué) 學(xué)生文明禮儀知識競賽試題班級： 姓名： 得分：請將你認(rèn)為正確的答案選項(xiàng)填在括號內(nèi)，每小題5分。，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的 正裝、便裝、飾品、用品 等的選擇和使用。 面含笑意，但笑容不甚顯著。，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時(shí) 正面面對服務(wù)對象，而切不可將自己的 背部 對著對方。、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了 白金法則。，對于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是： 熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長。，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要 莊重、正式、規(guī)范。，是對 禮節(jié)、儀式 的統(tǒng)稱。又稱拜見或 拜訪。，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。，是人類的一種最基本的 人際關(guān)系。，就是人們在人際交往中進(jìn)行 通訊、聯(lián)絡(luò) 時(shí)所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。 《馬賽曲》。 “鈴響不過三聲原則”。，所留給通話對象以及其他在場者的總體印象稱為 “電話形象”。，應(yīng)當(dāng)具有 責(zé)任心 和 時(shí)間觀念。 “第二語言”。 半個(gè)月。，男士可在 原處 向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。，也可用以把食物撥到 叉 上。，中餐的濕毛巾只能用來擦 手，不可擦 臉和嘴。，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。 民族特色。 選擇、贈(zèng)送、接受 的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。 13號、666 號。，要聚精會(huì)神，切不可 一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。，以右側(cè)為上，請來賓就座；以 左 側(cè)為下，由主人自己就座。，迎賓人員一定要 主動(dòng) 伸手與對方相握。“三色原則”，即 身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。，套裙 是名列首位的選擇。，敬酒應(yīng)以 年齡大小、職位高低、賓主身份 為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。，諸如 紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤 以及 紅色地毯。：茶不要太滿，以 八 分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。最長的拜訪，通常也不宜超過 兩個(gè)小時(shí)。：“所謂洽談，就是一連串的不斷地 要求 和一個(gè)又一個(gè)不斷地 妥協(xié)。若桌子橫放，則 面對正門 的一方為上，應(yīng)屬于客方； 背對正門 的一方為下，應(yīng)屬主方。，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。，又稱 商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動(dòng)之一。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來 1 厘米左右。：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。，每個(gè)人都必須時(shí)時(shí)刻刻注意 維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的 第一印象。美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會(huì)注意到禮儀和言詞，最后才了解性格?！皦摹被颉安睢钡囊馑肌?，說雙方“充分陳述了自己