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20xx年11月客服工作總結(jié)與20xx年11月導(dǎo)游個人年終總結(jié)匯編-文庫吧資料

2024-10-05 22:46本頁面
  

【正文】 法及時彌補,以求最大限度的達到游客的滿意。堅持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細致、熱心、周到的作好導(dǎo)游服務(wù)工作。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”,要保持謙虛謹慎的態(tài)度,要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我?guī)煛?。作為一個導(dǎo)游員就要“與時俱進”,永遠保持積極的求知欲,以適應(yīng)社會進步和發(fā)展的需求。在旅游者的眼中,導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。從某種意義上可以這么講,導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對服務(wù)的感知和熱愛。2018年11月導(dǎo)游個人年終總結(jié)xxxx年是不平凡的一年,xxxx年我從學(xué)校走了出來,把兩年里所學(xué)到的關(guān)于導(dǎo)游的知識運用到我的工作中,從理論轉(zhuǎn)向?qū)嵺` 。當(dāng)然,在總結(jié)成績的同時,本人也存在一些缺點,如全局意識和積極主動行還不夠強,有待下一步重點提高。一個人學(xué)習(xí)能力多大,就能決定走多遠。在對待同事方面,能夠做到團結(jié)互助, 友善和諧,妥善處理好個人生活上的各種問題。在工作期間,本人按時值班,從無遲到早退,保證了接待中心的正
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