【正文】 演權(quán)威角色，而是必須以更有效的方法，間接引爆員工潛力，創(chuàng)造更大的企業(yè)效益。人力資源的開發(fā)與管理是構(gòu)建企業(yè)核心競爭力的前提。在企業(yè)的核心競爭力所包含的內(nèi)容中,競爭的差異化優(yōu)勢是使競爭表現(xiàn)出自己的獨特之處,獨有吸引力。（一）如何構(gòu)建企業(yè)核心競爭力核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力。三、企業(yè)文化對企業(yè)核心競爭力的影響21世紀不僅是知識經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，也是文化經(jīng)濟時代，文化已逐漸成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的一支強勁動力。學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力的作用是當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境變化時，能使企業(yè)保持持續(xù)的競爭優(yōu)勢，為核心競爭力保持旺盛的生命力提供強有力的保障。企業(yè)文化則從企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一價值觀，使全體員工都凝聚在企業(yè)長期戰(zhàn)略目標之下，從而為企業(yè)保持獨有的持續(xù)競爭優(yōu)勢提供了精神動力之源。從研究來看，能夠使企業(yè)保持獨有的持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心競爭力應(yīng)包括核心資源、企業(yè)文化和學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力三個方面的內(nèi)容。其基本模型可做如下表示(圖1)：圖1 核心競爭力構(gòu)成模型企業(yè)核心競爭力是由多種能力復(fù)合而成的，各組成要素不是雜亂無章的，而是有序的，存在內(nèi)在的邏輯結(jié)構(gòu)和機理。核心競爭力不是獨立存在的要素，而是多位一體的要素體系。核心競爭力是企業(yè)創(chuàng)造競爭優(yōu)勢的源泉。因此，企業(yè)必須不停地根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、管理發(fā)展的趨勢以及企業(yè)自身資源的儲存狀況，適時實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的提高。核心競爭力也有從產(chǎn)生、成長、壯大直到衰亡的生命周期。（5）動態(tài)性。核心競爭力是許多不同單位或個人相互作用產(chǎn)生的，它的載體是整個企業(yè)，而不是企業(yè)的某個部門。因為在生產(chǎn)實踐中企業(yè)可將核心競爭力組合到不同的創(chuàng)新中構(gòu)建新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ)，繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競爭優(yōu)勢，不斷地推出創(chuàng)新成果（4）相互關(guān)聯(lián)性。核心競爭力具有很強的“溢出效應(yīng)”，企業(yè)能夠從核心競爭力延伸出一系列新產(chǎn)品和新的服務(wù)。核心競爭力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。（2）異質(zhì)性（難以模仿或不可仿制性）。核心能力應(yīng)當(dāng)有利于企業(yè)效率的提高，能夠使企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比競爭對手更優(yōu)秀。企業(yè)核心競爭力由企業(yè)所擁有的企業(yè)員工、企業(yè)文化、品牌與信譽、客戶、營銷網(wǎng)絡(luò)等核心資源和資本風(fēng)險管理能力、知識管理能力、人員管理能力等核心能力構(gòu)成，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。筆者認為企業(yè)核心競爭力又稱為“企業(yè)核心能力”，是一個企業(yè)區(qū)別于其它企業(yè)且與競爭對手相比更具特色與優(yōu)勢的能力或特征。倫納德哈默爾和普拉哈拉德（Prahalad and Hamd，1990）在《企業(yè)的核心競爭力》一文中認為核心競爭力是企業(yè)組織中的集合性知識（Collective learning），特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)多樣化生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)和有機結(jié)合多種技術(shù)流的知識。此后，這個理論就受到了理論界廣泛重視和企業(yè)界的廣泛應(yīng)用。以人為本，以顧客為中心，努力服務(wù)社會，承擔(dān)一定的社會責(zé)任，同時平等的對待員工，平衡相關(guān)者的利益，提倡團隊精神，鼓勵創(chuàng)新，這是企業(yè)文化建設(shè)的基本價值觀。③企業(yè)文化的建設(shè)要有全局觀，要著眼于社會及人類，追求經(jīng)濟效益和社會效益的和諧統(tǒng)一。具體表現(xiàn)在：①企業(yè)文化是由精神文化、物質(zhì)文化、制度文化、行為文化等多方面的構(gòu)成的一個系統(tǒng)。如美國推崇“創(chuàng)新、個性、冒險”，日本推崇禮教習(xí)俗，德國強調(diào)“嚴謹、精益求精”，我國強調(diào)“誠實、守信、儒家風(fēng)范”。任何一個企業(yè)文化都深深的打上了本民族的的烙印，都是以本民族傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的，離開了本民族文化，企業(yè)文化就成了無源之水、無本之木。由于時代在不斷的變化，因此，企業(yè)文化也在不斷變化，如20世紀40年代的沃爾瑪文化，50年代的通用文化、松下文化、福特文化，20世紀七八十年代大慶文化和21世紀的海爾文化、華為文化等。2．企業(yè)文化的特征（1）時代性。它包括企業(yè)價值觀以及與之相關(guān)的企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)作風(fēng)和管理風(fēng)格。對外行為規(guī)范通過一系列對外的行為，使企業(yè)形象得到社會公眾的認同，以創(chuàng)造一個理想的外部經(jīng)營環(huán)境。企業(yè)的行為規(guī)范大體上可以分為兩大部分：對內(nèi)行為規(guī)范與對外行為規(guī)范。精神文化必須轉(zhuǎn)化為具有操作性的正式制度與規(guī)范，才能被廣大員工所接受。通常所說的重塑企業(yè)文化，實質(zhì)上是重塑企業(yè)員工的行為，企業(yè)行為文化和企業(yè)形象中的企業(yè)行為識別系統(tǒng)是相對應(yīng)的。而一個企業(yè)的精英（模范人物）大多是在各自的崗位上做出了突出的成績而被推舉的優(yōu)秀分子，是企業(yè)價值觀的綜合表現(xiàn)。企業(yè)行為文化包括企業(yè)家行為、企業(yè)精英（模范人物）行為、企業(yè)普通員工行為，一般來說企業(yè)員工的行為規(guī)范包括儀容儀表、崗位紀律、待人接物、素質(zhì)修養(yǎng)、言行舉止等。企業(yè)行為文化是以人的行為為形態(tài)的企業(yè)文化的形式，包括兩個方面的內(nèi)容：（1）為規(guī)范員工行為而制定的“行為規(guī)范”。（2）企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)建筑、企業(yè)廣告、產(chǎn)品包裝等，如海爾廠房、麥當(dāng)勞的“M”型標識、可口可樂的紅色標識符、劍南春的“滴滴難舍劍南春”的廣告詞等。一般來說，美國人喜歡用“使命”，歐洲人喜歡用“價值觀”，而中國企業(yè)經(jīng)常用“企業(yè)精神”，但不管何種表現(xiàn)形式，其內(nèi)涵應(yīng)該是一樣的，都應(yīng)該包括精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化。（6）結(jié)果定向：企業(yè)管理者在多大程度上集中之以理于結(jié)果而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段和過程。（4）進取心：企業(yè)員工的進取心和競爭性如何。（2）團隊導(dǎo)向：企業(yè)在多大程度上是以團隊而不是以個人來組織企業(yè)活動的。1．企業(yè)文化的內(nèi)涵企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育并形成的共同遵守的最高目標、核心價值觀和行為規(guī)范等，是企業(yè)理念形態(tài)文化、制度（行為）形態(tài)文化和物質(zhì)形態(tài)文化的有機復(fù)合體，是企業(yè)在各種活動及結(jié)果中，所努力貫徹并實際體現(xiàn)出來的以文明取勝的群體競爭意識，并且表現(xiàn)為企業(yè)的風(fēng)采和獨特的風(fēng)格模式。隨著經(jīng)濟全球化和信息化的發(fā)展，企業(yè)間的競爭日趨激烈，主導(dǎo)企業(yè)成敗的核心競爭力已由過去的資本、勞動力和自然資源升級為信息、知識和文化的競爭。在知識經(jīng)濟到來的今天，企業(yè)要想發(fā)展并在經(jīng)濟中立于不敗之地，必須高度重視企業(yè)文化和企業(yè)核心競爭力建設(shè)，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)核心競爭力中的作用。我國的企業(yè)文化建設(shè)必須有東西方企業(yè)文化比較寬廣的視野，我們的企業(yè)文化工作者必須有大無畏的勇氣，舍我其誰的責(zé)任意識，投身研究當(dāng)代世界企業(yè)文化發(fā)展的新課題，以回應(yīng)擺在面前的新問題。及時性、投機性、粗放型、低效型的企業(yè)戰(zhàn)略及結(jié)構(gòu)模式正是我們現(xiàn)階段的企業(yè)文化之基礎(chǔ)?，F(xiàn)時代社會綜合水平?jīng)Q定著國人的價值理念、價值取向。這也是為什么那么多轟然坍塌的巨人背后的悲劇根源。我們經(jīng)濟發(fā)展成本、風(fēng)險所以那么高，經(jīng)濟改革步伐所以沉重，其深層的原因在于文化發(fā)展的嚴重滯后。以中國而論，中國的市場經(jīng)濟是一種后發(fā)的市場形態(tài)，以改革開放以前的28年，中國是在計劃經(jīng)濟條件下，其主要的文化特質(zhì)和價值取向是政治之上。唯有企業(yè)文化的發(fā)展，才能開創(chuàng)工業(yè)文明繁榮、和諧的新紀元。究其因，在這樣一場狂熱的引進和模仿過程中，我們“形領(lǐng)”卻沒有“神會”。我們用短短的30年時間，走過世界工業(yè)發(fā)展史上的，前輩們整整一個多世紀的摸索和時間歷程。因此，加快我國企業(yè)核心競爭能力的培育與管理已成為當(dāng)務(wù)之急。而企業(yè)文化是核心競爭力的核心要素，它決定著核心競爭力的管理和積累方向，它為核心競爭力的形成提供精神動力和智力支持，它的不可模仿性是核心競爭力的源泉。此外，將核心技術(shù)能力轉(zhuǎn)變?yōu)楦偁巸?yōu)勢還需要戰(zhàn)略決策能力、營銷能力、組織協(xié)調(diào)能力等多方面能力的支持。我國大多數(shù)企業(yè)既缺研究開發(fā)人員，也缺科技開發(fā)費用，生產(chǎn)經(jīng)營的機制也不靈活。從一般的角度看，可供企業(yè)做大做強選擇的發(fā)展方式很多，但關(guān)鍵是它必須適合并能夠增強企業(yè)的核心競爭力。（一）我國企業(yè)競爭的特點我國加入世界貿(mào)易組織后，國內(nèi)企業(yè)面臨著更大的競爭壓力。一、企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀分析隨著經(jīng)濟信息化、全球化進程的加快，企業(yè)之間的競爭日益激烈，企業(yè)為求得自身的生存和發(fā)展，必須具備良好的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的發(fā)展靠核心競爭力，核心競爭力來源于技術(shù)，技術(shù)來源于管理，管理靠的是企業(yè)文化。一個企業(yè)的持續(xù)不斷的動力及凝聚力不是來源于資源和技術(shù)，而是企業(yè)文化。綜上所述，加強企業(yè)文化建設(shè)對增強企業(yè)核心競爭力具有重要意義，加強企業(yè)文化建設(shè)是一項系統(tǒng)工程,也是一個長期的歷史性任務(wù),需要進行堅持不懈的努力,需要動員各方面的力量,充分利用一切宣傳教育渠道,不斷探索更有效的方式方法，以進一步提高企業(yè)的整體形象水平,提高員工整體素質(zhì)水平,從而提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)形象是一個企業(yè)在社會公眾及消費者心目中的總體要實現(xiàn)效益的最大化，必須有符合其特點的優(yōu)秀管理制度，使員工既有企業(yè)精神的導(dǎo)向又有企業(yè)制度的規(guī)范。企業(yè)文化的構(gòu)建要適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)發(fā)展服務(wù)，而企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,是企業(yè)的精神支柱，因此優(yōu)秀的企業(yè)精神也要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)，相結(jié)合。企業(yè)發(fā)展的主體的是人，是員工、是客戶，只有堅持“以人為本”才是真正的優(yōu)秀企業(yè)文化。我們要將企業(yè)文化的精髓貫穿到各項規(guī)章制度中去,把企業(yè)文化的內(nèi)容轉(zhuǎn)化為企業(yè)的規(guī)章制度,融入企業(yè)管理中,使之真正成為提高企業(yè)核心競爭力的不可缺少的內(nèi)容。2，加強企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)與保證是科學(xué)、規(guī)范的制度體系。因此,在建設(shè)企業(yè)文化過程中,要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳等多種形式,使廣大員工對企業(yè)文化建設(shè)的重要意義形成共識。例如，我們周圍一些企業(yè)將企業(yè)文化僅僅理解為貼貼標語、喊喊口號便是搞企業(yè)文化，沒有將企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略統(tǒng)籌考慮,沒有把加強企業(yè)文化建設(shè)同提升企業(yè)核心競爭力緊密結(jié)合起來。長期以來,部分企業(yè)對企業(yè)文化的內(nèi)涵沒有很好地研究,特別是沒有結(jié)合企業(yè)實際和其在市場中的定位,提出具有自主特色的,符合企業(yè)戰(zhàn)略思想、企業(yè)品牌的企業(yè)文化建設(shè)的具體內(nèi)容。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對于加強企業(yè)文化建設(shè)增強企業(yè)核心競爭力的戰(zhàn)略意義認知不深,沒有站在企業(yè)長遠發(fā)展的角度看待企業(yè)文化建設(shè),因此對企業(yè)文化建設(shè)重視不夠。【二】企業(yè)文化體系的形成，企業(yè)文化的建設(shè)存在的問題既然企業(yè)文化的建設(shè)對于企業(yè)核心競爭能力的提升具有這么重要的問題，那么怎么建設(shè)企業(yè)文化，如何形成自己的企業(yè)文化，在企業(yè)文化的建設(shè)過程中有哪些應(yīng)該注意的問題呢？目前，部分企業(yè)文化建設(shè)方面還很不平衡,還存在著一些問題。它通過制度文化和精神文化規(guī)范而發(fā)生作用。企業(yè)文化的激勵是一種內(nèi)激勵，它給員工提供一個良好的心理環(huán)境，使員工享受到精神的滿足和快樂，激發(fā)其努力工作；為員工塑造一種良好的人際交往環(huán)境；給員工提供充分發(fā)揮聰明才智。即把企業(yè)良好的精神風(fēng)貌輻射到社會，對社會精神文明建設(shè)等產(chǎn)生積極的影響。其三，輻射作用。其二，導(dǎo)向作用。對于作為支撐社會經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)而言，企業(yè)文化發(fā)揮著重要的作用：其一，“塑造人”的作用。企業(yè)文化不是封閉的,我們從它的發(fā)展過程、它與社會文化(主要是市場經(jīng)濟文化)以及它與管理制度、員工、企業(yè)形象等的聯(lián)系和能動作用中,挖掘出企業(yè)文化特質(zhì)的主要內(nèi)容。企業(yè)文化的特質(zhì)是指其具有的不同于其他文化形態(tài)的獨特品質(zhì)。企業(yè)文化應(yīng)是一個廣義的概念，是企業(yè)在經(jīng)營過程中所創(chuàng)造的具有“自身特色的物質(zhì)財富和精神財富的總和”，即使精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化的總和。【一】：企業(yè)文化的內(nèi)涵，特質(zhì)與作用作為管理理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的企業(yè)文化理論，是繼以泰勒、法約爾為代表的科學(xué)管理理論階段，以梅奧、馬斯洛為代表的行為管理階段，以決策論、戰(zhàn)略論為代表的管理叢林階段后管理學(xué)發(fā)展的新時期。核心能力就是企業(yè)發(fā)展的獨特技術(shù)，開發(fā)獨特產(chǎn)品和創(chuàng)造獨特營銷手段的能力，它具有三個明顯特征（1）能夠為用戶帶來巨大的價值；（2）能夠支撐多種核心產(chǎn)品；（3）競爭者難以模仿或復(fù)制。所謂企業(yè)文化是基于共同價值觀之上，企業(yè)全體職工共同遵循的目標，行為規(guī)范和思維方式的總稱。中國企業(yè)在這生死攸關(guān)的時刻應(yīng)如何變危機為機遇保持自身的發(fā)展，勢必要進行一場深入的改革來促進提升企業(yè)的核心競爭力。金融危機造成的影響逐步深入，世界各國企業(yè)在這場席卷全球的經(jīng)濟危機影響下都經(jīng)歷著極大的挑戰(zhàn)，諸多知名跨國集團都以減薪裁員、縮小生產(chǎn)規(guī)模甚至破產(chǎn)清算來應(yīng)對。構(gòu)建具有核心競爭力的企業(yè)文化,同樣需要貫徹成本領(lǐng)先的管理思想,推行“學(xué)習(xí)至上”的新成本管理模式,用有形成本換取無形成本,提升企業(yè)整體文化氛圍和員工整體技術(shù)能力和素質(zhì)水平,從而有效地提高企業(yè)的合作控制、運作協(xié)調(diào)、組織學(xué)習(xí)和結(jié)構(gòu)適應(yīng)性等管理能力,使成本的更具效率。企業(yè)只有充分考慮核心競爭力的系統(tǒng)整合性和動態(tài)性,才能對企業(yè)發(fā)展的眾多要素有一個清醒的認識,才能集中整合有效要素,忽略消除不利要素,最大限度地節(jié)約成本和滿足顧客需求,實現(xiàn)“成本領(lǐng)先”。第三,企業(yè)的協(xié)調(diào)整合機制是企業(yè)核心競爭力依靠的關(guān)鍵因素,構(gòu)