【正文】 ............................2實習工作職責：..........................2 習內容及過程...................................2大堂前臺.....................................2參加拓展訓練.................................4過程體驗.....................................5 習體會與收獲...................................6感恩的心.....................................6實習想法和建議...............................7想法....................................7建議....................................7.............................................8福建正禾資產管理有限公司接待部實習報告*****內容摘要：經過漫長的六個月實習期,我懂得了什么是優(yōu)秀,什么是愛崗敬業(yè),什么是公司的好員工。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。“做什么事情都要有條理，”這是從小爸爸給我的忠告。（5）講究條理。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為它是做好工作的前提。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。（2）要善于溝通。從那天起，我養(yǎng)成習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠的問候。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。（1）待人要真誠。因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。（5）加大績效考核力度，提高員工辦事效率。（4）推進依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強化安全普法教育，從而維護企業(yè)的合法權益。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。（3）樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象（2）進一步完善公司的管理制度。企業(yè)的發(fā)展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務，企業(yè)發(fā)展才有保障。對于朗藝公司在經營管理中存在的問題，我提出了一些建議。（4）辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴重。（3）依法治企、依法維權和自我保護意識不強。（2）成本意識不強，成本控制水平不高。（1）市場觀念和經營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；（6）接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；（3）總機服務工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。堅持設計以人為本，服務以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質服務。4．實習單位概況（湖北朗藝裝飾設計工程有限公司）湖北朗藝裝飾設計工程有限公司是一家專業(yè)從事室內、外裝飾咨詢、設計與施工的服務型裝飾企業(yè)，公司集設計、施工、維護為一體，公司下設管理部、技術部、工程部、客服部等。篇二：公司前臺接待實習報告公司前臺接待實習報告 一．實習概況：XX年2月22—XX年3月22：湖北朗藝裝飾設計工程有限公司：鞏固管理專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的管理專業(yè)的相關理論知識應用到工作實踐中。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。（5）講究條理。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為它是做好工作的前提。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。（2）要善于溝通。從那天起，我養(yǎng)成習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠的問候。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。（1）待人要真誠。因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。（5）加大績效考核力度，提高員工辦事效率。（4）推進依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強化安全普法教育，從而維護企業(yè)的合法權益。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。（3）樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象（2）進一步完善公司的管理制度。企業(yè)的發(fā)展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務，企業(yè)發(fā)展才有保障。對于朗藝公司在經營管理中存在的問題，我提出了一些建議。（4）辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴重。（3）依法治企、依法維權和自我保護意識不強。（2）成本意識不強，成本控制水平不高。（1）市場觀念和經營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；（6）接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；（3）總機服務工作。負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。堅持設計以人為本，服務以誠取信，施工精益求精的原則，竭誠為客戶提供完善的優(yōu)質服務。4．實習單位概況（湖北朗藝裝飾設計工程有限公司）湖北朗藝裝飾設計工程有限公司是一家專業(yè)從事室內、外裝飾咨詢、設計與施工的服務型裝飾企業(yè)，公司集設計、施工、維護為一體，公司下設管理部、技術部、工程部、客服部等。篇三：公司前臺接待實習報告公司前臺接待實習報告一．實習概況：XX年2月22—XX年3月22：湖北朗藝裝飾設計工程有限公司：鞏固管理專業(yè)的知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，注意把書本上學到的管理專業(yè)的相關理論知識應用到工作實踐中。作為企業(yè)的最前沿，代表著企業(yè)的形象，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，我們每個員工都是公司形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。營業(yè)廳是展示我們中國電信企業(yè)形象，體現(xiàn)我們“電信人”精神面貌與綜合素質的“窗口”，我時時注意儀表，做展示這個窗口的手，裝扮這個窗口的花......營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位。在這一年里，作為一名營業(yè)員，我飽含滿腔的工作熱情，扎實的業(yè)務基礎，努力做到“眼快、腦快、嘴快”，保持優(yōu)質服務。為此，我經?？从嘘P新業(yè)務方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務不忙的時候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司，做到真實了解客戶所需，提供客戶所求。在中國向信息化社會邁進的今天，電話已經成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務、學習等更多層次的需求。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們的品牌優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極地推銷新業(yè)務。隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場競爭也越來越激烈，一些客戶著眼于眼前的利益，頻繁地拆機，注銷業(yè)務。有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，營業(yè)窗口服務是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，一聲親切的問候，一個會心的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離，架起心與心的橋梁。我知道，熟練的業(yè)務知識、業(yè)務技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎。做一名營業(yè)員容易，但要做一名合格的營業(yè)員就不容易了。時光飛逝，日月如梭，xx年年轉瞬即逝，一轉眼，我們又迎來了新的一年。五、努力打造良好的前臺環(huán)境。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。四、加強與公司各部門的溝通。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。三、加強禮儀知識學習。提高效率方面，講自己如何注重辦事麻利、高效、不出差錯等等。因此，做好此項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。二、努力提高服務質量。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。對前臺工作，應該是“公司的形象、服務的起點”。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。在今后的工作里我會多加學習，勤補不足。我由于工作的時間還不是很長，一些操作流程還不太熟悉，也沒有這方面的工作經驗。同事也很好相處；讓我感受很溫馨。既然我選擇了這份職業(yè)，公司接納了我，我沒有理由不好好工作。這里的工作環(huán)境我很適應；制度要求我也能夠接受。當然，時刻以誠待人，同樣大家也會以誠待你。前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很多，經過八個月的實習，我越來越覺得自己在知識方面的匱乏，一直以來自己都是以學校里學習的科學理論知識為主要學習內容，可是步入社會更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時間所學習和積累到的綜合知識，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學習是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運用自己的學習力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。對于本地的相關景點及最新信息的收集及掌握。語言方面。前臺業(yè)務知識的培訓。飯店應知應會知識。總結起來可以用以下五條來闡述：禮貌、禮儀。經過學院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進行為期八個月的實習，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。第二篇：前臺接待實習工作總結前臺接待實習工作總結篇一：前臺接待實習工作總結篇一：前臺接待實習工作總結前臺接待實習工作總結轉眼間8個月的實習結束了，這八個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。作為我在踏出社會之前的為數(shù)不多的幾次實踐中，這次的實踐的確給予了我很多。我是學管理的，在書本上學過很多套經典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實踐過，也許等到真正管理一個公司時，才會體會到難度有多大；我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是從小爸爸給我的忠告。（5）講究條理。當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。老師曾經對我們說過，無論在哪個實習崗位都要細心負責，具有基本的專業(yè)素養(yǎng)，因為它是做好工作的前提。激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。（2）要善于溝通。從那天起，我養(yǎng)成習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早”，那是我心底真誠的問候。第一天去公司實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道同事怎么樣，應該去怎么做啊，要去干些什么等等！踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。（1）待人要真誠。因此，在績效管理上，對員工和企業(yè)高層都應進行管理獎罰，盡快應用量化管理措施，特別是對企業(yè)各級人員的年度績效、完成目標所制定措施的實效、工作中有無失效及執(zhí)行制度功效，分若干個檔次進行獎懲評議。（5）加大績效考核力度，提高員工辦事效率。（4）推進依法治企，提高法律意識，提高安全意識，強化安全普法教育，從而維護企業(yè)的合法權益。因此，企業(yè)上下必須以效益為中心，努力降低成本，提高效益。（3）樹立“零缺陷、低成本”向精細化管理要效益的觀念。因此，我們要進一步強化生產是經營繼續(xù)的觀念，干精品、打品牌，樹立一流的企業(yè)形象（2）進一步完善公司的管理制度。企業(yè)的發(fā)展取決于經營的質量和效果，只有廣開源頭，多攬業(yè)務，企業(yè)發(fā)展才有保障。對于朗藝公司在經營管理中存在的問題，我提出了一些建議。（4）辦事效率不高，磨洋工現(xiàn)象嚴重。（3）依法治企、依法維權和自我保護意識不強。（2）成本意識不強，成本控制水平不高。（1）市場觀念和經營體制與公司快速發(fā)展的要求不相適應，市場開拓的步伐與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在差距。下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門