【正文】 忙，不能親自到現(xiàn)場安排時(shí)，我總是帶領(lǐng)大家，合理安排，妥善分配工作任務(wù)，認(rèn)真協(xié)調(diào)，讓大家心服口服地去完成既定工作量，保證倉庫每次義務(wù)勞動(dòng)都能在領(lǐng)導(dǎo)不在的情況下，順利實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，切實(shí)履行了自己的職責(zé)，當(dāng)好了領(lǐng)導(dǎo)班子的助手。辦公室作為倉庫許多制度的執(zhí)行者、監(jiān)督者，我深知身上的責(zé)任，要時(shí)時(shí)注意自身形象，因?yàn)閭}庫員工都在你身后看著你，你的一言一行，就是倉庫制度的標(biāo)桿，我必須做倉庫制度執(zhí)行的表率，已不正不能正人，自己沒做好就去要求別人，說話就沒底氣，因此，工作中我高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，每天是早上班，晚下班，夜間值班，倉庫與家雖僅有一墻之隔但是為了遵守倉庫制度我也很少回家，努力使自己成為倉庫規(guī)章制度執(zhí)行的表率，為在倉庫樹立良好的風(fēng)氣，盡自己最大的努力。等員工們陸續(xù)到來時(shí)，我又放下手中的活，進(jìn)行考勤，別人不想干的活，自已干，別人沒看見的活，自已干。二、以身作則，身體力行辦公室工作內(nèi)容多而雜，這需要工作熱情，不怕出力，不怕付出，又需要一顆細(xì)致的心。年末歲初，為把新的一年工作做的更好，現(xiàn)對(duì)我2009年工作回顧總結(jié)如下：一、不斷學(xué)習(xí)，提高能力辦公室做為倉庫后勤機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)著單位的信息工作、來客接待、一些公文起草等，這都需要一定的知識(shí)。第二篇：辦公室主任2009年終工作總結(jié)斗轉(zhuǎn)星移，日月更迭，輝煌而難忘的2009年轉(zhuǎn)眼即將逝去，新的一年己款款向我們走來。綜上所述，我司2008年在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽?，向集團(tuán)公司上交了一份滿意的答卷。做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn)，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。做好員工福利工作，做好員工激勵(lì)工作，建立內(nèi)部升遷制度，培養(yǎng)員工主人翁精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。二：2009年人力資源工作思路根據(jù)2008年人力資源工作的情況與存在的不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，辦公室計(jì)劃從以下幾個(gè)方面開展工作：根據(jù)集團(tuán)公司119號(hào)文件《關(guān)于調(diào)整4S店組織架構(gòu)的通知》的精神，進(jìn)一步完善我司的組織架構(gòu)，保證既有的組織架構(gòu)運(yùn)行順暢。5：合理調(diào)配公司的人力、物力、財(cái)力等資源，調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，開源節(jié)流；大力提倡勤儉節(jié)約，反對(duì)大手大腳，努力提高公司的經(jīng)濟(jì)效益，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。辦公室的工作，特別是后勤服務(wù)工作，永遠(yuǎn)不要奢望成為企業(yè)關(guān)注的“中心”。從“服務(wù)”上說，辦公室要甘當(dāng)幕后英雄的角色。從“協(xié)調(diào)”方面來說，辦公室不能簡單地以傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足；也不能憑借自己在公司的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門頤指氣使，以權(quán)壓人。4：辦公室還必須在“管理”、“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”三方面再上一個(gè)檔次。2：建立健全和認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司的各項(xiàng)管理制度、崗位責(zé)任制度、工作程序、工作流程等，從而建立起辦公室良好的工作秩序。所以，辦公室為達(dá)成09年工作目標(biāo)將遵循以下原則：1：辦公室要依然兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來。改善措施：本著節(jié)約費(fèi)用的原則，能維修的設(shè)備以維修為主，對(duì)的確沒有維修價(jià)值的設(shè)備，采取比較采購方式，更換新的設(shè)備。B：持續(xù)關(guān)注宿舍環(huán)境衛(wèi)生保持狀況，適當(dāng)改善員工居住條件，加大管理力度和處罰措施。B：員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生時(shí)好時(shí)壞，不能有效、持續(xù)的保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，管理沒有到位。例如：組織球賽、掰手腕比賽、K歌、郊游、拔河賽等等。3：企業(yè)文化建設(shè)辦公室出于經(jīng)費(fèi)的考慮，在2008年組織員工文化、體育活動(dòng)不夠，員工業(yè)余生活比較單調(diào)。2：招聘方面：由于各子公司沒有設(shè)立人力資源專員這一崗位，現(xiàn)有工作人員也沒有進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，導(dǎo)致在人力資源管理上不夠?qū)I(yè)。改進(jìn)方法：A：建議集團(tuán)公司加強(qiáng)對(duì)副經(jīng)理以上人員的培訓(xùn)力度，尤其是加強(qiáng)管理技能方面的培訓(xùn)。在08年實(shí)際的工作中，我們也留下了很多不足和遺憾，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1：培訓(xùn)方面：A：副經(jīng)理以上員工管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓(xùn)不夠,成為公司整體培訓(xùn)工作的軟肋。之所以全員參加工傷保險(xiǎn)，是我們有很強(qiáng)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，員工一旦出現(xiàn)意外傷害，我們將風(fēng)險(xiǎn)就合法的轉(zhuǎn)嫁給了保險(xiǎn)公司。辦公室為每位員工都建立了績效檔案，每月公布了績效考評(píng)結(jié)果，并將績效作為獎(jiǎng)勵(lì)、晉升、提拔的重要依據(jù)。大家目標(biāo)明確，責(zé)任到人，按設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)。E：將績效考核結(jié)果反饋給員工。C：盡量量化考核標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化考核內(nèi)容。我們?cè)诳冃Э己酥邪盐找韵聨c(diǎn)原則： A：制定切合實(shí)際的考核方案。而這一切的基礎(chǔ)都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。外訓(xùn)：對(duì)于主機(jī)廠或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)，辦公室按流程操作，先審核培訓(xùn)通知，與被培訓(xùn)員工簽定培訓(xùn)協(xié)議，員工接受培訓(xùn)后進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)，最后方可報(bào)銷差旅費(fèi)用。內(nèi)訓(xùn)：辦公室要求各部門在每月底上報(bào)次月的培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)督促檢查各部門培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)執(zhí)行。給員工成長的空間和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是企業(yè)挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現(xiàn)。3）培訓(xùn)管理盡管每位員工的成功標(biāo)準(zhǔn)各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標(biāo)。在此感謝集團(tuán)人力資源部給予的大力支持。6）從售后車間技術(shù)骨干狀況來看，技術(shù)骨干占52%，這就有效的保證了整體的技術(shù)水平和維修質(zhì)量。員工流失主要原因在于有些員工好高騖遠(yuǎn)，希望在短時(shí)間內(nèi)獲得成就；有的希望通過個(gè)人創(chuàng)業(yè)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想；有的員工職位滿足程度得不到實(shí)現(xiàn)，例如對(duì)加工資、晉升、上司同事的關(guān)系不和諧，當(dāng)這些自認(rèn)為合理但不切合實(shí)際的需求得不到滿足時(shí)，員工流失了；有的員工因?yàn)椴荒苓m應(yīng)集團(tuán)的管理制度而離職。3）從文化程度的構(gòu)成情況來看，%，公司員工文化程度較高，整體素質(zhì)良好。2）從年齡構(gòu)成來看，平均年齡32歲，40歲以下的占77%。2008年員工流失匯總表 序號(hào) 1月 2月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 1合計(jì) 3 1 1 5 2 1 1備注：%。員工流失情況：2008年，%。中層干部狀況：副經(jīng)理以上員工6人，占9%；主管6人，占9%；員工56人，占82%。工齡構(gòu)成狀況：1年工齡（含）以下25人，占37%；12年之間工齡15人，占22%；23年之間工齡10人，占15%；34年之間工齡11人，占16%。平均年齡32歲。性別構(gòu)成狀況：男性員工43人，占63%；女性員工25人，占37%。二：人力資源管理工作回顧 1：人力資源現(xiàn)狀截止到2008年12月31日，我司共有員工68人。辦公室采購的各類物資均在集團(tuán)公司指定的供應(yīng)商處采購，有些物資采取招標(biāo)方式比價(jià)采購。對(duì)于開支的各項(xiàng)費(fèi)用，都按項(xiàng)目建立起相應(yīng)臺(tái)帳，費(fèi)用的開支也嚴(yán)格按審批權(quán)限、審批流程執(zhí)行。通過企業(yè)文化建設(shè)，不但豐富了職工的文化生活，也增強(qiáng)了集體榮譽(yù)感，增強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。u 組織員工參加了野外拓展訓(xùn)練活動(dòng)。4）企業(yè)文化建設(shè)u 積極參加了集團(tuán)公司舉辦的員工聯(lián)歡晚會(huì)。辦公室不但狠抓制度的學(xué)習(xí)，也狠抓制度的落實(shí)執(zhí)行。辦公室為了培訓(xùn)方便，制作了制度PPT版本，還先后多次組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度，管理人員還進(jìn)行了制度考試。通過制度建設(shè)，規(guī)范員工的行為，為員工的行為選擇提供依據(jù)。對(duì)公司2008年的經(jīng)營管理數(shù)據(jù)也及時(shí)的刻錄光盤，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。辦公場所環(huán)境衛(wèi)生的清潔方面，辦公室的兩名保潔員也做了很多工作，有效的保證了公司的整體形象和舒適度。員工在作業(yè)過程中，大多數(shù)能按作業(yè)流程規(guī)范作業(yè)，有效的維護(hù)了車間的環(huán)境衛(wèi)生，臟、亂、差現(xiàn)象杜絕了。在2009年要進(jìn)行重點(diǎn)改善。但在宿舍衛(wèi)生管理上，是一個(gè)老大難問題。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請(qǐng)單》，由辦公室統(tǒng)一安排住宿房間。因此，08年員工對(duì)食堂的滿意度不高,在09