【正文】 年辦公室將會圍繞“端正服務態(tài)度、提高服務質(zhì)量”這一指導思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。在08年各項食品費用上漲的情況下,盡力做好費用的控制，08年食堂費用沒有超標。2）后勤事務管理 A：食堂管理目前，食堂供應著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數(shù)在160人到200人之間。H：綜合管理在員工的著裝管理上，有些員工因為身體素質(zhì)不好，冬季著裝不夠規(guī)范，但在夏秋季節(jié)，員工基本能按規(guī)定著裝。在2008年上半年巡檢結(jié)束后，對集團辦公室提出的安全隱患，例如停車場所雜草較多、消防設(shè)施不夠等等，都及時的進行了整改。辦公室在2008年3月編寫了《突發(fā)安全事故應急預案實施細則》。G：安全管理安全管理的主要目的是為了維護公司的正常工作秩序，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環(huán)境的基本條件。各部門也會根據(jù)自己的實際情況，開展專題會議，討論當前工作中存在的問題，大家一起協(xié)商應對問題的策略及解決辦法。根據(jù)集團公司2008年7月下發(fā)的,我們嚴格審核了準駕人員資格,并張貼在保安崗亭,嚴格按規(guī)定執(zhí)行，并在2008年11月再次組織準駕人員，學習相關(guān)制度，讓安全警鐘長鳴！F：會議管理會議管理是行政管理的一個重要方面，為了保證各類會議的順利進行，辦公室積極按照“會前準備、會中事務處理、會后工作管理”三個步驟進行。車輛費用臺帳在2008年也建立起來。4：簡化審批程序，減少傳遞環(huán)節(jié)，縮短文件流程。2：加強對相關(guān)人員的保密紀律教育。發(fā)文能做到按權(quán)限簽批后按流程傳遞。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負責保管。隨著檔案數(shù)量增多，有些檔案失去保存價值，也會對檔案按相關(guān)規(guī)定和流程及時進行處理。它包括收（發(fā)）文件、會議文件、內(nèi)部文件、會議紀要、以及員工個人資料等等。在目前，公司的固定資產(chǎn)做到了領(lǐng)用到人，責任到人。通過盤店，建立起了《固定資產(chǎn)臺帳》、《低值易耗品臺帳》，真正了解了自己的家底到底有多少。在2008年沒有發(fā)生因為用印不當引發(fā)的責任事故。每枚印章都有專人管理，專人負責。1）行政事務管理 A：印鑒管理辦公室充分認識到印章管理的重要性和嚴肅性，按照集團辦公室的要求，加強了印鑒管理。2：辦公室的日常工作管理辦公室的日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協(xié)調(diào)控制、檢查總結(jié)和獎勵懲罰等方面的管理工作。由于辦公室主任工作接觸面較廣，對外代表著單位的形象，因此，妥善的處理一些事務顯得非常重要。要想成為一名稱職的辦公室主任，必須具備“做人”的優(yōu)秀品質(zhì)?！懊粲谛小奔匆智凇⑼惹?、事事勤快，思維敏捷、考慮周全；“慎于言”即要以高度的責任感管好自己的言語，做好保密工作，盡量做到該講的話要講，不該講的話不講，切忌夸夸其談，言過其實。這就需要我們把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。通過以上人員文化層次、年齡結(jié)構(gòu)來看，我們可以看出，辦公室人員結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出文化程度扁低、素質(zhì)不高、年齡老化現(xiàn)象。從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專（含）文化程度僅有3人，占23%，初高中（含）以下文化程度有10人，占77%，其中還有4人是半文盲。1：辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀辦公室目前有13人，其中主任1人、文員1人、網(wǎng)管員1人、司機1人、保潔員2人、保安員3人、炊事員3人、水電工1人。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務是根本。行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。我現(xiàn)在代表辦公室就2008年辦公室的工作情況向各位領(lǐng)導、各位同仁做一個書面匯報，請各位領(lǐng)導批評、指正。第一篇：辦公室主任年度工作總結(jié)辦公室主任年度工作總結(jié)目 錄第一章 2008年工作回顧 1： 行政管理工作回顧 1）辦公室人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀 2）辦公室的日常工作管理 A：行政事務管理 B：后勤事務管理 C：制度建設(shè) D：企業(yè)文化 E：費用管理2：人力資源管理工作回顧 1）人力資源構(gòu)成現(xiàn)狀 2）人力資源構(gòu)成分析 3）人事行政管理回顧 A：招聘管理 B：人事檔案管理 C：培訓管理 D：薪酬與績效管理 E：社會保險管理第二章 2008年工作中的不足 第三章 2009年工作思路第一章 2008年工作回顧2008年可以說是非常不平凡的一年，在這一年當中，中國人經(jīng)歷了很多的事情，有雪災、地震、有北京奧運會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機??等等。作為一名普通的中國人，我們的心伴隨著所發(fā)生或正在發(fā)生的事情一起躍動；作為一個有社會責任感的企業(yè)——某某汽車集團，我們?yōu)閲医?jīng)歷的苦難，默默獻出我們的愛心，為祖國取得的輝煌成就，我們一起喝彩，一起歡呼！回顧2008，我們感慨萬千；回顧2008，我們倍感驕傲和自豪！我想，作為一名普通的員工，我們個人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。一：行政管理工作回顧我們知道，行政管理的廣度，涉及到一個企業(yè)的全部運作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節(jié)；行政管理的重要，是因為它是領(lǐng)導和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。究而言之，行政管理的實質(zhì)就是服務，我們正是按照這一理念推進2008年辦公室的各項工作的。從辦公室人員的結(jié)構(gòu)來看，目前的人員編制相對合理，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉(zhuǎn)。從年齡結(jié)構(gòu)來看，辦公室40歲以下有2人，%，40歲以上有11人，%。要帶領(lǐng)好這樣的一支團隊，而且要保證各項工作的正常運轉(zhuǎn)，絕非一件容易的事情。我想，要真正扮演好辦公室主任這樣一個角色，這就需要辦公室主任首先要具備“敏于行而慎于言”的素質(zhì)。其次，要具備先做人，后做事的素質(zhì)。在做好人的基礎(chǔ)上再去認真的做事。“做人”反映了一個人的品質(zhì)，在工作和生活的方方面面，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、待人和藹、與人為善，還要在細節(jié)上、小事上注意自身的言行。具體表現(xiàn)在：行政事務管理、后勤事務管理、費用管理、制度建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)五大方面。每位印章的管理者都學習了《集團印章管理制度》，簽定了《印章責任書》。印章管理人員用印前，要求認真審核，明確了解用印的內(nèi)容和目的，確認符合用印手續(xù)后，在用印本上逐項登記，經(jīng)領(lǐng)導審批簽字，方可用印。B：資產(chǎn)管理在2008年辦公室會同財務部一道先后兩次對公司的固定資產(chǎn)進行了盤店。對新購置的固定資產(chǎn)，及時辦理入庫、出庫手續(xù)，并明確了資產(chǎn)的維護責任人。C：檔案管理 檔案是公司內(nèi)部機構(gòu)在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料。辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案目錄，且由專人負責管理。D：公文管理對于集團下發(fā)的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，辦公室均能做到一文一案，及時傳遞。收文能做到先簽閱，后督辦完成。我們在公文管理中嚴格把握以下幾點： 1：各部門要有專人負責文書處理工作。3：文書傳遞過程中必須辦理登記、簽收、注銷等手續(xù)，及時歸檔，以防流失。E：車輛管理在車輛管理上，按照集團公司的要求，做到了出車有出車記錄，加油有加油記錄。車輛的保養(yǎng)和維護工作也比較及時，車輛的調(diào)度使用基本正常?？偨?jīng)理辦公會議在每周一下午準時召開（特殊情況另行通知），每次會議都有會議紀要，對領(lǐng)導交代的各類事項，辦公室一一記錄下來，并督辦完成。會議制度的落實執(zhí)行，不但解決了工作中的實際困難，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增強了。安全管理包括治安管理、勞動安全管理、消防管理